關注員工思想 提升幸福指數

張曄

企業的持續發展帶動員工的健康成長，而員工的成長進步，是推動企業創新發展的不竭動力。關注員工的思想狀況，了解員工所思、所盼、所憂、所急，解決員工反映的問題，維護員工合法權益，提升員工幸福指數，既是貫徹落實黨的群眾路線的一項重要內容，更是增強凝聚力和向心力，促進企業和諧穩定發展的長效工作。

建筑施工企業員工的思想狀況調查

中鐵一局電務公司通過召開座談會、發文征集意見、召開大會民主評議、深入聯系點調研、設置意見箱等方式，廣泛征求機關部門、所屬單位黨組織和基層員工的意見和建議。深入在建項目調研，發放調查表530份，召開32次座談會，分別約談基層單位領導班子、項目管理人員、一線員工共309人，收集了大量的意見和建議。

通過歸納整理，反映員工思想方面的主要問題有：一是福利待遇有待提高。表現為薪酬分配制度不完善，部分一線員工收入偏低；特殊區域、特殊工種施工條件差，缺少適當的特定補助；項目文體活動開展較少，業余生活相對單調，員工文化生活不豐富。二是工作壓力大、休假制度難落實。表現為部分管理流程煩瑣，審批環節多，運轉效率不高，造成員工工作壓力和思想負擔。項目搶工多、任務重，休假得不到很好保障，員工工作負荷大，身心得不到休息，精神高度緊張，思想壓力巨大。三是管理粗放、缺少人文關懷。部分項目在日常管理中存在重現場、輕管理的現象，安排工作強制命令多，細心指導少，批評指責多，表揚鼓勵少，責任分擔不明確，影響員工的工作積極性。四是成長受到制約、展現不出自身價值。部分單位在青年員工的培養、任用、評先、定職上不夠合理，沒有充分考察，未能按其所長，存在指定名額、能者多勞等現象，挫傷了員工的工作熱情。五是家庭和個人問題難以解決。青年員工擇偶困難，一線員工家庭照顧不上，員工訴求未能及時回應，困難得不到解決和幫助，降低了對企業的信任感和忠誠度。

存在問題的原因分析

結合收集到的意見和建議，針對員工思想出現的新問題、新情況，從內、外兩個方面，從社會、企業、員工等角度進行綜合分析，主要有以下原因。

在企業內部原因方面：一是工作地點流動。建筑施工企業施工范圍廣、涵蓋專業多，尤其是很多項目地處偏遠山區，條件艱苦，部分項目工期緊迫，壓力巨大，員工高度分散、流動頻繁。近年來，雖然一線員工的工作條件大幅度改善，但是工程單位流動的工作本質未能改變，干完一個項目換一個地方，員工要不斷適應新環境、新地方，工作生活不穩定。二是薪酬制度不完善。在企業規模不斷擴張和穩步發展的前提下，員工收入與企業發展同步提升，但與員工的物質文化需求相比還存在差距，部分單位一線員工計件打分不嚴謹、新老員工收入差距不合理。三是對青年員工關注不夠。在施工產值快速擴張、人力資源相對緊張的情況下，要求青年員工快速上崗、承擔重責，一定程度存在拔苗助長、過度施壓的情況，對他們的思想關心和工作引導不夠，部分青年員工難以適應，思想波動大，甚至出現跳槽、離職等苗頭。四是技能培訓、職業規劃做得不夠。培訓工作的指向性和針對性不足，培訓效果不明顯，部分項目重施工、輕培訓，有的員工成為培訓“專業戶”，而有的員工幾乎沒有參加過一次系統培訓，加上工期緊張，一線員工參加培訓較少或者不到位，專業技能得不到提升。基層員工缺少職業規劃，個人發展受阻，產生疲沓心理，存在失落感。五是企業對員工生活關注度不夠。領導調研與一線員工交流溝通少，存在距離感，服務意識不強，對不同員工的利益訴求考慮不充分，對員工在擇偶、休假等方面訴求重視不夠。個別項目建設偏重生產，員工的精力和時間大都投入工作，精神生活匱乏。

在員工自身原因方面：一是自身定位不準確。部分員工自身定位不準確，認識不足，看重管理崗位，輕視一線工作。追求“穿西裝、打領帶”的生活方式，不愿下基層、扎一線，不虛心學習、不愿意付出，愛崗敬業的思想淡化，對企業的忠誠度降低。同時，社會就業方式和渠道的增多，對員工誘惑很大，導致部分員工心有旁騖，不能安心工作。二是吃苦精神欠缺。引進的大中專學生多數為獨生子女，從小在優越的環境中長大，工作期望值過高，加上個性鮮明，多以自我為中心，獨立性和承受力較差，入職后對現場的作業環境和作業強度沒有思想準備，很難在短時間內融入項目，心理落差較大，工作積極性不高。三是享受主義思想增強。面對日益豐富的物質生活，員工難免滋生安逸和享樂感。學習上不主動，思想上不求上進，工作上拈輕怕重、挑肥揀瘦，既要輕松少擔責任，又要高薪多得福利，完成任務要靠金錢刺激。隨著企業規模的擴張，部分干部職工干工作更多依靠于外協隊伍和勞務分包，當起了“甩手掌柜”，只關注個人得失，不注重技術提升。四是社會沖擊影響。近年來，網絡、智能手機普遍應用，員工通過電影、電視、網絡、微博、博客等獲取信息、擴展視野，但是一些炒作、夸大、片面、偏激、不真實、不健康的內容，如炫富、拼爹、暴富等一些看似新潮，實則思想拜金、趣味低級的報道，對員工的思想造成了誤導，帶來了一定的不良影響。

做好員工思想工作的對策

優秀的企業離不開優秀的員工，優秀的員工離不開企業的培養。確保員工思想健康穩定，更好地服務于企業的生產經營，要大力做好以下幾方面工作。

加強思想引導。在價值日益個性化、多元化的時代，要把員工思想統一到企業發展的大局上，凝聚到企業改革的方向上，積極引導、文化塑形、搭建平臺促進成長，最終實現員工價值和企業發展的良性互動與和諧共贏。一是要加深員工對工作性質的理解，增強對企業文化的認同，培養員工“敢于負責、忠于企業”的責任品質，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀。通過扎實細致的思想引導和教育，讓員工在入職培訓、崗前教育、項目建設的過程中，提高認識、準確定位，快速融入具有特色的企業文化。二是要樹立典型，學習先進。要通過“優秀青年知識分子”“優秀指導老師”“珍惜人才先進單位”“典型人物”的選樹和宣傳，讓員工學有方向，趕有目標，引導員工恪守職業道德，立足崗位，作出貢獻。三是要加強形勢任務教育，及時宣貫企業發展改革、生產經營的相關政策，讓員工知形勢、明責任、盡職責，增強危機意識和主人翁意識，將員工的思想統一到企業發展大局上來。

落實制度保障。推行以人為本、關注員工發展，不是掛在嘴上、說說大話，最重要的是貫徹到行動中，落實到各項制度上，最大程度保障員工權利，最大力度促進員工成長，最大限度發揮職工價值。一是完善制度，創造寬松和諧的工作氛圍。企業各項規章制度的制定和實施要獲得員工認可，減少審批環節，充分考慮可行性；項目管理要統籌規劃，按員工所長安排崗位，各司其職，科學有效。要通過輪休、調休、就地休息等方式落實休假制度，緩解員工工作壓力。二是要加強培訓，提升技能。打造“大培訓”格局，促進員工“技術升級”和“加速成才”。一方面要加強培訓人員的篩選和內容的針對性，為專業對口、求學上進的員工創造學習機會；另一方面要充分利用“四電”培訓基地、電力試驗所等平臺，通過集中學習、小課桌培訓等方式，靈活有效地開展好培訓工作。三是要為員工職業發展做出規劃、提供平臺、展現價值。要公正、公平地做好后備干部選拔和崗位競聘；通過主任工程師、技術總監、財務總監、項目隊長的評選，建設技術隊伍和作業層梯隊。要舉辦專業技能大賽、技術比武等活動，使優秀的高技能人才脫穎而出，激發他們的工作熱情。四是要不斷提升福利待遇，共享企業發展成果。要將薪酬分配向施工一線、管理骨干、技術人員傾斜，要嚴格績效考核，探索一線員工計件打分等薪酬分配制度，適當增加搶工大干的獎金比例，切實落實特殊工種、特殊作業人員補助的發放。

做好人文關懷。要關注廣大職工尤其是青年職工的思想動態，理解職工的個性訴求，營造職工的成長空間，關注員工的生活，促進健康發展。一是要結合施工生產和項目實際，開展好夏送清涼、冬送溫暖、扶貧幫困、節日慰問、文體活動等，進一步營造“快樂工作、享受生活”的良好氛圍，使相對單調的建筑工作變得健康、活潑、生動，使大家愉悅地生活、創造性開展工作。二是要為員工解決后顧之憂。要充分發揮工會、團組織的作用，開展青年聯誼活動，辦好QQ鵲橋群，為青年員工搭建交友交流平臺。要做好職工基地建設，為員工辦實事、辦好事，使員工安居樂業。三是要廣開渠道，關注員工訴求。領導班子、項目管理層要把員工放在心上，通過調研、談心等多種方式，探索建立心理疏導機制，了解員工的想法，聽取員工的意見，疏導員工思想壓力，拉近與員工的距離，讓員工有所言、敢于言，關注企業、建言獻策，增進員工對企業的感情。同時把員工關心的安全生產、職稱評定、薪酬分配、休假、住房等熱點和難點問題作為重點，做到件件有落實、事事有回音。

檢驗我們一切工作的成效，最終要看職工群眾是否得到了實惠。企業好不好，員工說了算。通過員工思想狀況調查，把員工思想工作做實、做細、做深、做透，讓員工感受到企業關懷，熱愛企業，員工也會從思想上與企業發展保持一致，把理想信念轉化為實踐行為，通過學習奮斗，增強工作能力，為企業科學發展作出積極貢獻。

（作者單位：中鐵一局電務公司）

（責任編輯：胡 正）