弄清我是誰——角色定位與人際關系調節

文／梁光明

沈平大學畢業后進入一家國企，她一直努力工作，在科室中與其他同事關系和諧，被大家認可，終于在工作10年后競聘上所在科室的科長。但成功后的喜悅沒享受多久，她就陷入了迷茫與苦惱中。一些同事說她當上領導后架子大了，一些同事說她工作要求過高，漸漸地疏遠了她。甚至她與家人之間的關系也進入了冷戰狀態，丈夫經常會責怪她：“別把科長的架子帶回家，在家你是我老婆和孩子的媽！”每當孤單寂寞的時候，她不由痛苦地問自己：“我是誰？我還是我，可為什么大家都好像不認識我了？”

像沈平這樣的情況，在工作和生活中經常會出現。當身邊熟悉的同事職位或科室發生變化時，當自己承擔的工作內容發生變化時，當環境變化時，每一個人都要重新接受自己和他人的新角色，都需要適應的過程。

每個人在一生中都要承擔很多種角色，大致可概括為三種：

第一種是工作角色，一般標志著你在一個工作團體中的職務和承擔的工作內容，例如科員、科長、處長等。也有的按照職業區分，如醫生、教師、警察等。

第二種是社會角色，一般比較短暫，不固定，可以隨時發生轉換，如顧客、旅客、患者等。

第三種是家庭角色，比較固定持久，會隨著時間推移而逐漸增加，可同時扮演多種角色，如女兒、妻子、母親、兒媳等。

每個人在同一時間會兼具多種角色，如果不能兼顧好，難免會顧此失彼，造成人際關系緊張。像沈平這樣，與同事關系疏遠，與家人關系緊張，就是因為沒有處理好角色定位。那么，該如何把握好自身的多種角色，建立起和諧的人際關系呢？

首先，明確自身角色，做好時間分配。可將自己目前承擔的各種角色列舉分類，建立對應的時間模塊，如“工作時間”“家庭時間”“獨處自省時間”“朋友時間”，等等。切忌眉毛胡子一把抓，哪個角色都不到位。

其次，做到職責隔離，即遵循不同角色的不同規則與行為模式，且持之以恒。像沈平這樣，盡管在上任初期未被同事認可，但只要她能夠在日后的工作中堅守工作職責，同事們就會逐漸接受她的工作模式，緩和與她的關系。

第三，避免情緒傳染。有時，我們會將家庭矛盾帶來的負面情緒帶到工作中，也會將工作中的挫折帶來的不快展示給家庭成員，這是很不好的習慣。因為情緒是會傳染的，一項心理學研究結果表明，一個人的情緒能直接影響到5個人，最多可間接影響2030個人。所以，要及時給情緒剎車，當走入辦公室或家門的一剎那，請對自己微笑，以傳播正能量的情緒。

第四，善于利用“朋友時間”和“家庭時間”彌補工作角色帶來的人際關系裂痕。在工作場合，嚴格執行規定，難免會觸碰一部分人的利益，可在“朋友時間”暢所欲言、坦誠相待，讓這部分人理解你的工作職責，從而達成共識，改善關系。利用好“家庭時間”，就是要得到家人理解和支持，充分放松身心，讓家庭成為你的避風港和加油站，時刻以最飽滿的狀態去迎接新挑戰。

最后，也是最重要的一點，便是一定要定期留出“獨處自省時間”，時常想想自己的新角色有哪些變化，自己是不是接受了這些角色，是否扮演好了新角色，借此及時清理消極觀念與想法，慢慢地就會迎來人際關系的新天地。

有人的地方就會有關系，有關系的地方就一定會遇到各種問題。可怕的不是遇到問題，而是如何看待問題。如果能從現在開始，真正弄清我是誰，把握好角色定位，那你一定能收獲讓你滿意的人際關系。