松墨茶社 張瑞敏論企業轉型及管理

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由“航母”到“小船”

海爾由幾十億做到上千億，原來是從小做大，企業原來是一個小船，最后做到一個大船，做到一個航母；現在由大做小，把航母拆掉，又變成一個小船。有句話說，很難有人在兩個不同的時代把事情都做好。比如丘吉爾二戰的時候是英雄，但是領導大家建設就不行，做了一任首選就落選了。每一個人都有一個固定的思維，在一個新的環境下改變他非常難。我始終認為海爾的方向是對的。當然我也做好了最壞的打算，比如說數據下降3%。對于我來講，就是兩種不同的模式。

“人單合一”理論

不管是大企業小企業都必須人單合一。小企業恰恰是做人單合一最合適的。“人”就是員工，“單”就是用戶。人單合一就是把用戶價值和個人價值聯系在一起。如果真正是人單合一，一定是先有用戶后有產品，而不是先有產品后找用戶。現在的產品每個企業都可以做，但是你的產品生產出來放在哪？放倉庫或放在商店促銷，能不能賣出去也不知道。如果生產線上面的產品都是有人訂好的就不一樣了。我們現在有四個無人工廠，只有機器在里面轉，每一個產品都是有用戶的。

互聯網時代要多方共贏

海爾員工現在隨便怎么出差都可以，但是一條，你要考慮小微整體的利益，如果你經常出差或者你這個出差沒有提高效率，最后導致利潤下降，所有人都拿不到利潤，這不行。這不需要我來管，小微他們自己管。我的意思是，永遠要靠利益把大家綁在一塊。所以我們小微經營體制是讓合作的各方利益最大化。傳統企業是以我的利益最大化，現在互聯網時代不行了，一定是整體利益，多方共贏。

靠加薪來留住人才其實是誤區

我曾經到三星去。三星很重要的一個傳統是重視人才，當時他們有句話說，21世紀人才一人頂十萬人，這樣的人一定不惜代價挖過來。我覺得這句話不太符合現在互聯網的要求。靠挖人、靠加薪來留住人才，其實是誤區。以前海爾也這么干，現在我認為，企業作為平臺本身是開放的、流動的，一個人才不一定非要歸屬于我，有合作就可以。我們也經歷了一個認識過程。過去一些我們覺得非常好的人也靠提高待遇留人，后來我們想這樣不行，因為這是一種封閉的思路。這個人可能真的很好，但是他只是在你這個范圍內很好，如果在大范圍里是不是真的很好呢？不一定。所以千萬不要覺得某某人走了半邊天就沒了，這些都是封閉式的思維。

（責任編輯：龐永厚）