創新職工幫助計劃 提升職工幸福指數

文/隋書儀

創新職工幫助計劃 提升職工幸福指數

文/隋書儀

近年來，山東能源淄礦集團葛亭煤礦針對企業實際情況及職工的特點，以“健康、高效、幸福”為重點，創新實踐職工幫助計劃，豐富工作內涵，初步探索實施了“職工幸福指數工程”，建立起心理健康、職工成長、人文關懷和價值培育四個體系，將實施職工幫助計劃定位為提高職工幸福指數的重要抓手，從而達到溝通企業愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰略，傾聽職工心聲、改善職工感受、引導職工行為的目的，增強企業的軟實力和凝聚力。

一、從“心”開始，關注職工身心健康

針對煤礦企業工作特點，加強安全生產心理研究，開展心理健康狀況調查，借助專業咨詢機構，及時跟蹤職工心理狀態。通過建立心理健康的監測、預警、疏導、援助的常態機制，超前預見心理疲勞并及時干預管理，科學引導職工掌握情緒管理，提高職工心理自我調節能力等，全方位關注職工身心健康。

關心職工身體健康。每年定期組織職工進行體檢，根據不同性別優化體檢項目，提高體檢質量。建立職工健康檔案，針對檢查中發現的患病職工，逐人登記，督促其及時治療。同時開通了醫療綠色通道，同地方多家知名醫療機構達成醫療服務協議，為患重癥急癥的職工及其家屬提供及時的救治。

關心職工心理健康。推行“菜單式”服務職工評價和反饋制度，構建起職工訴求、接受、辦理、回復、評價的“五個一”服務機制，實現了職工反映問題在第一時間有人辦、限時辦不好有人督辦、辦好辦不好有職工評判的閉合運行。今年以來，為職工解難事辦實事32件，贏得了職工信任，促進了和諧礦區建設。

關心職工生活和工作環境。努力改善職工吃住條件，改善食堂設施，對食堂進行裝修，統一配置了空調、冰箱、微波爐、油煙機、消毒柜、餐桌椅等廚房設備，聘請專職炊事員，為一線職工提供優質服務。井下工作環境實施精細化管理，現場作業環境極大改觀，使職工工作環境更加舒適、安全、潔凈。

關心特困職工生活。建立了特困職工檔案，對職工重病或長期重病者、職工直系親屬重病或病故者進行及時慰問和有效幫扶。每逢重要節日，黨委班子成員分組帶隊上門慰問先進工作者、優秀黨員和困難職工。同時，堅持對職工婚喪嫁娶、生病、生活困難、家庭受災、情緒波動、家庭糾紛等實行“六必訪”制度和關心、慰問、鼓勵“三溫暖”制度，將幫扶送溫暖工作做成凝聚人心的民心工程。今年以來，共救助困難職工44名，發放救助金30900元，礦班子成員與6名特困職工結對幫扶，發放慰問金6000元，讓職工得到了“零距離”的關愛。

關心職工文化生活。積極倡導“快樂工作、健康生活”的理念，充分發揮職工之家的陣地作用，廣泛開展羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等職工參與率高的文體活動，緩釋職工壓力。礦工會以重大節日為依托，春節期間組織開展了雙人踏板、投籃、家庭娛樂、猜燈謎、書法攝影展等文體娛樂活動，豐富了職工業余文化生活。

二、立足崗位，關注職工成長成才

根據職工個人專業特長、職業發展意愿，指導職工制定職業生涯規劃，幫助職工明確發展方向，不斷激發職工的工作激情和動力，并為職工打造公平競爭的多元化成才平臺，提升職工的業務素質，促進職工成長成才。

加強教育培訓，促進職工成長成才。一是關注青年職工成長。根據青年職工的特點，制定輪崗、培養計劃，建立“1+2+1”職工培養機制 （即1年基層鍛煉實習、2年在機關兩個以上部門工作、1年在技術崗位獨立工作），幫助青年職工快速成長。近年來，先后選拔5名入礦一年以上的大學生職工到機關技術部門工作、9名大學生擔任基層區隊技術職務。通過公開競聘，使一批優秀輕年職工走上了管理崗位，進一步優化了干部的年齡結構和知識結構，提高了干部隊伍的整體戰斗力。二是關注中年職工職業發展。高度關注中年職工素質提升和職業發展，將職工崗位技能培訓作為年度工作重點，統一制定教育培訓工作計劃，并由人力資源部門負責落實學習教育的具體事項，明確學習管理、學習檢查、學習獎罰等制度，確保培訓計劃落到實處。針對推行內部市場運行機制，重點加強新機制、新流程、新制度、新業務、新方法的培訓，鼓勵職工參加社會認可的安全管理注冊工程師、企業文化師、注冊會計師等資格的認證考試，以此帶動職工隊伍整體素質的提升。三是關注特殊職工業務培訓。根據職工的現狀，按照崗位職務序列、用工形式和需求，差別化地設計職工職業生涯。重點對特殊作業人員進行培訓，近年來，以內外結合、請進來送出去的方式，培訓各類特殊工種人員300多人次。

打造職工多元化成才平臺。開展崗位技能比武，舉辦技能學術演講，組織進行崗位競聘，推行首席技術技能專家管理。利用實訓基地等豐富的培訓載體，開展有前瞻性和針對性的專業技術培訓。建立生產專業輪崗學習機制，深化月考等培訓手段，推行多維業務培訓。堅持以“學習、提升、競爭、領先”為宗旨，按照“龍頭帶動、全員參與、立體穿插、分層考核、梯次提升、待遇匹配”為主要內容的“六位一體”技能攀升行動運行模式要求，建立完善了工作室、技術交流站“傳幫帶”評價考核機制。依托工作室開展技術“大講堂”，實現了技術操作實訓和創新課題公關有機結合。如，綜采隊王慶東工作室，利用實物現場定期傳授維修和保養技術，已有79人參加了實訓，并采取以修代訓的方式，實現了采煤機設備的自主維修。今年以來，僅維修減速箱、采煤機搖臂、乳化泵等，就節省外委維修費用20余萬元。

優化績效考核，強化正向激勵。制定年度績效改進方案，優化績效指標庫，提高績效合同質量，完善考核流程，擴大結果應用，豐富績效管理手段，提升崗位績效水平。引入立體精神激勵法，強化正向激勵。組建科技創新團隊，建立職工創新工作室，開展創新創效活動。加快科技成果轉化與應用，鼓勵職工的創新積極性，提高創新能力，提升全員創新質量和水準。建立技師大師工作室3個、技術工作室7個、技術交流站17個，進一步推進了“以師帶徒”工作機制的運行，通過面對面講授維修心得、傳授操作技能，提升了全員維修能力和技術水平。

三、體貼入心，關注職工合法權益

注重維護職工民主權利。每年召開職工代表大會，通過職代會提案等形式，廣泛征求職工意見建議；涉及企業改革、職工切身利益的重要問題，提交職工代表民主聯席會審議通過之后，再正式實施，保證了職工合法權益。

完善激勵分配機制。積極探索同崗位、同職責、同績效、同報酬原則下的工作分配調整，進一步突出薪酬分配的激勵約束作用，逐步實現職工綜合收入的穩定增長，增強職工對個人發展的預期。基層區隊計件職工工資分配實施內部市場化手段，落實產品計價工資，激發職工工作積極性。機關服務人員實施績效工資，激發服務基層的積極性。同時，不斷加大工資向基層一線的傾斜力度，促進了職工隊伍穩定。保障女職工的特殊權益，嚴格落實“四期”保護、生育津貼和醫療費用制度。

落實職工的民主政治權益。加強職代會制度建設，充分發揮職代會在落實職工的知情權、參與權和監督權方面的作用。不斷提高提案落實率和滿意率，保護和鼓勵職工參與民主管理、積極建言獻策，推動了民主管理進程。

堅持廠務公開。建立廠務公開工作目標責任制，凡是涉及到與職工有關的事項，如全礦的發展規劃、大額度資金使用、干部任用、機構改革與分配制度改革等熱點問題向職工公開，使企業職工的知情權得到保障。暢通職工溝通渠道。實行礦長聯系點制度，管理人員包隊，每月到對應的基層單位進行調研，與一線職工座談溝通，傾聽一線心聲，暢通信息雙向溝通渠道。

四、潛移默化，關注職工價值觀培育

通過廣泛深入宣傳，增強企業共同價值觀的培育和個人價值觀的引導，使個人愿景和企業愿景實現平衡統一，引導職工樹立科學正確的價值觀念，有效增強職工的工作合力。

培育和踐行社會主義核心價值觀。倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。尊重職工群眾主體地位，關注職工利益訴求和價值愿望，促進職工的全面發展；堅持以理想信念為核心，抓住世界觀、人生觀、價值觀這個總開關，使廣大干部職工牢固樹立中國特色社會主義共同理想，著力鑄牢精神支柱；堅持聯系實際，區分層次和對象，加強分類指導，找準與干部職工思想的共鳴點、與職工利益的交匯點，工作做到貼近性、對象化、接地氣；堅持改進創新，善于運用職工群眾喜聞樂見的方式，搭建職工群眾便于參與的平臺，開辟職工群眾樂于參與的渠道，創造性開展工作，增強工作的吸引力感染力，增強職工對企業的信任感和認同感,實現企業文化與個人價值的和諧統一。

實施心理干預和疏導。在思想政治工作中引入心理學理念和方法，實施心理干預和疏導，提高工作的針對性和實效性。通過開展精神文明解疑釋惑活動，加強職業道德建設，貼近職工心靈，激勵職工自我認知、自我領悟、自我調整，實現了職工素質和思想水平的提高。

葛亭煤礦職工幸福指數工程實施以來，人性化的管理制度讓職工獲得應有的尊嚴，人性化的后勤保障給職工以家的感覺，人本化的激勵機制為職工開辟了自我實現的通道，職工身心健身與幸福意識得以提升，提高了工作效率和工作質量，增強了對企業的認同感，有力推動了企業安全生產和經營管理工作的開展。

（作者系山東能源淄礦集團葛亭煤礦黨委書記）

（責任編輯：龐永厚）