如果上司比你年輕

Rebecca+Knight

職場中的代際差異往往是一個巨大挑戰，與一個比自己年輕的上司處好關系，或許難上加難

職場中的代際差異往往是個巨大挑戰，與一個比自己年輕的上司處好關系，或許難上加難。沃頓商學院管理學教授、《如何管理老員工》的合著者彼得·卡普利（Peter Cappelli）指出：“上述矛盾主要關乎經驗而非年齡?！庇袝r候“年輕”并不是什么大問題，試想學習滑雪的時候，教練也許比你年輕20歲，但滑雪經驗有15年之久。顯然，這種情況下，年齡的差距并不會困擾你。但如果你從事某項業務20年，而你的上司其實只干了10年，你也許會想：“為什么我要聽這家伙的吩咐？”他的職權在你看來并不合理。

年輕的老板和領導在IT行業、專業服務領域會計事務所等已經很普遍，而且這種趨勢似乎變得越來越明顯。正如珍妮·C·邁斯特所言，“公司提拔年輕的千禧一代進入管理層，以留住頂尖人才?！闭淠菔侨肆Y源咨詢公司Future Workplace的創始合伙人以及《2020職場》的合著者。她表示，這可能造成一種令人不舒服的、充斥沖突矛盾的職場狀態，當然也不是沒有解決之道。

那么，如何與年輕上司培養成功的工作關系？

反省不良情緒的來源

“不要因為新來的領導比你年輕，就預設性地假想他會是個糟糕的領導?！笨ㄆ绽f，“為什么要在遇到問題前制造問題？”如果實在無法抑制胡思亂想，那么不妨問自己：真正困擾自己的是什么？是不是因為領導得到擢升，而自己沒有？不妨問問自己：我是不是真的想要領導的這個職位？答案常常是No，尤其當你正處于職業生涯的最后階段、希望放慢節奏的時候。

當然，也不要完全不理會自己的感受?！耙晃荒贻p的領導，特別是他或她的年紀跟你兒子或女兒差不多，的確會引發一些情緒問題，你也應該從情緒的角度去處理?！边~斯特說，“不主動處理自己的感受，會阻礙你的工作效率?！贝送猓c有著類似經歷的朋友和同事多多交流也有助于克服不良情緒，可以請他們提供一些建設性的意見；當然也應提醒自己，不要一開口就用抱怨的語氣說“那孩子這些天如何如何”。

不要為代際標簽所擾

職場中似乎充斥著對不同時代生人的刻板印象：嬰兒潮的家伙們自戀著不愿意退休，被提拔的千禧一代看起來似乎與他們的智能手機黏在了一起，而叛逆的Gen Xer（被排擠的世代，主要是指美國和加拿大在1965年1月至1976年12月之間出生的人）則一直以自我為中心。

抱著這種先入為主的印象無異于作繭自縛。根據卡普利的研究，不同時代出生的人并沒有實際的性格差異。即便大家關注的流行文化，也許永遠沒有交集——你看沃爾頓一家（The Waltons），她看辛普森一家（The Simpsons），但不要主動去放大這些差異，更不要把人按年齡層次分割開來。要多關注共通點：你們是同一個行業、同一家公司、一起工作、一起決策的兩個人。別再說“我們這個年齡的人喜歡這樣思考問題！”卸下一如既往的防御面具，你也不會被認為是“過時的人”，不妨盡最大的努力把年齡剔除出你的工作思維。

對上司展現足夠尊重

請記?。号c領導的關系并不完全取決于你。事實上，你的年輕上司也可能因為你的經驗與資歷而不安、甚至感到恐懼。一定要對這些情緒保持敏感，并在恰當的時候表現出謙遜姿態。

上司和你有著不同的特長與天賦，你可能在某個針尖領域擁有更深的造詣，而上司的管理技能更佳。與其詬病年輕上司單薄的人際網絡，不如想想如何用好自己的發言權、專業技能以及見地、視角來更好地完成業務。此外，與年輕或年長上司處理好關系所需的基本條件并沒有不同，因此，你必須像對待所有職場人際關系一般慎重。

努力成為合作的伙伴

作為稱職的員工，應該努力成為上司的合作伙伴，共同為實現團隊與公司的目標而奮斗。為了激勵和形成這種正向的關系，個人必須擔負起自我管理的責任，與上司保持積極的、富有生產力的工作關系。 “如果想要上司認為你是他的伙伴，那就搞清楚你上司關心的癥結，然后給出解決方案。讓上司可以騰出時間去關注其他事情，這就是你的價值。”卡普利說。

就事論事地提供信息

支持年輕且并不那么老練的上司的最佳途徑之一，是告訴他（她）一些他（她）不知道的事情。你的經驗與資歷就是信譽，善加利用可以起到良好效果。例如，提供一些歷史信息：某個長期客戶合同的操作細節，或者銷售部門的鮑勃對某件事情的見解等。

請注意，不要拿出居高臨下的姿態或者假裝自己博學多聞、知道一切。“就事論事地展示自己的專長，別給人吹牛的感覺。”卡普利建議，“最好講一些具體的事例。譬如，我們以前在跟這個客戶打交道時也遇到過這種情況……然后闡明發生了什么，當時我怎么想、怎么處理以及最后結果如何?！?/p>

適時充當“人生導師”

雖然不在工作場合過多思考年齡差距是明智的，但是你的經歷與生活階段是一個完整的“你”不可或缺的部分。恰巧，年輕的老板或上司與你處在完全不同的人生階段。你得用一種開放與哲學的心態對待?！叭绻阋呀?0歲、孩子大約20歲，應該很容易想象一個夫妻30歲左右且有孩子的家庭。”卡普利說，甚至你可以在合適的時機充當“人生導師”，這將有助于你們融洽相處。邁斯特建議：“你可以挑起話頭，類似于‘我記得當我的孩子第一次去學校的時候，我也很擔心會不會發生……不過事實證明，一切都很順利?！蹦觊L意味著成熟，意味著經歷過更多人生階段，與年輕的上司談論這些，會讓你們的關系更加真誠可信。

總之，如果上司比你年輕，不妨尋求有過類似經歷的同事和朋友的幫助，請他們給出建議；想方設法理解年輕上司的難處并給出解決方案；向年輕上司提供關于部門過去的業務（客戶）與人際關系方面的信息。切忌，不要先入為主地認為情況會很糟糕，新上司年輕并不意味著他不是一名優秀的管理人才；不要過于關注你們的不同，而不重視共通點；也不要以訓誡的口吻分享你的專業知識與經驗，過度強調個人的才學。

【案例】

善用經驗與專業技能支持新上司

霍莉·帕弗利納（Holly Pavlina）是Collective Bias的市場與內容SVP（高級副總裁），這家社交媒體公司主要關注品牌與消費?；衾蚴侨酒邆€部門的正式員工里年紀最長的一位。“事實上，這多少有點令人不安。”她半開玩笑地說。

幾年前，霍莉剛剛開始在Collective Bias工作，直接向公司創始人艾米·卡拉漢（Amy Callahan）匯報工作。而今，總裁兼CEO比爾·蘇斯曼（Bill Sussman）成了她的直屬上司。艾米和比爾都比霍莉年輕很多，但這從來不會困擾霍莉?！澳昙o變大并不意味著別人不尊重你的經驗與價值。你必須學會發揮它們的作用?！彼f。

例如，Collective Bias最近對幾個部門和團隊進行了重組改編，改由霍莉督導負責。經驗告訴她，在這種變動中信息傳遞十分關鍵：“我曾經參與過好幾次兼并重組，知道該做什么不該做什么?！被衾蚱鸩萘艘环輊mail，向員工們解釋了此次變動的前因后果：“我知道有一些字眼能夠起到重要作用?！?/p>

比爾贊同霍莉的溝通策略。他也建議公司未來改變部門編制時，采用類似的策略?！霸诤线m的情況下將自己的經驗融入實踐，年輕的老板們會很樂意向你學習?！被衾蛘f。

至于紐約辦公室里面的年輕人，霍莉覺得他們與自己并沒有什么不同：“我們都渴望成功，我們共享著相近的價值觀。有時候，我的所知所學甚至會讓他們感到驚訝?！?/p>

了解上司的困難并給出解決方案

凱斯·克雷格（Keith Craig）是云主機提供商Linode的公關經理。在公司里，凱斯向市場營銷VP（副總裁）凱西·史密斯（Casey Smith）匯報工作。凱斯已經50多歲，而凱西是一名Gen Xer，比凱斯年輕10多歲；此外，凱斯還要直接聽命于營銷總監——一位可以當他兒子的年輕人。

不過，凱斯覺得年齡差異并不是大問題?！拔彝耆珱]有自己是‘父輩這種概念，絕不會因為自己年紀更大就覺得自己應該是領導者?！彼f，“年齡上的成熟，也讓我不會有任何不必要的自我與自負。與20歲時急于尋找自我、展示自我不同，現在的我更關注公司與團隊?！?/p>

此外，凱斯表示他與凱西的關系更像是合作伙伴。16個月前，凱斯剛剛加入這家公司，負責網站新聞等大量基礎內容的生產。當他完成這些項目后，與凱西展開了一場對話，談論Linode的首要營銷需求——除了公司賴以維持生計的開發商老主顧外，進一步拓展品牌、尋找新客戶。凱斯基于過去的專業經驗，向凱西提供了一個可行的方向：“我們在尋找客戶時忽視了哪些地方？我曾經當過高校英語老師，覺得公司應該關注IT創新的源頭與中心——?？茖W院與大學?！?/p>

凱斯隨后為Linode設計了一套方案，讓公司更多參與學校活動，譬如與高校學生組建的計算機俱樂部合作，提供?？茖W院學生實習機會，甚至在一些學校開展客座演講。當他向凱西展示這套方案后，凱西表示支持：“就這么辦?！比缃瘢@套方案正有條不紊推進。

凱斯承認，偶爾他還是會感受到年齡的壓力?！拔页錾趮雰撼睍r期，看著袋鼠隊長長大。與絕大多數一起工作的人比起來，我的說話方式與穿著都很不一樣?！彼f，當同事們的辦公室閑聊進入他不熟悉的領域時，他會回到自己的辦公桌前、趕緊檢索一下，“谷歌是一本偉大的備忘錄。”

來源：哈佛商業評論網站