電子商務模式下的體育用品營銷策略

摘 要：進入新世紀以來，電子信息技術已經深入到社會生活的方方面面。市場營銷方面，傳統的市場營銷手段逐漸受到沖擊，網絡營銷手段逐漸占據主要地位。體育用品作為非生活必須品，在營銷方面，由傳統的營銷手段轉向網絡營銷，將有利于體育用品事業的發展。但是在實際的體育用品網絡營銷過程中，從網站建設到處理傳統營銷手段的方式上都存在一定問題。本文擬從這些問題入手，分析相應營銷策略，以促進體育用品在電子商務模式下的轉型和發展。

關鍵詞：電子商務；體育用品；營銷策略

在互聯網時代，電子商務已經成為當前市場營銷中的新興大軍，并且以狂潮之勢迅速席卷各個行業。改革開放以來，人們對于物質生活有了一定滿足之后，開始追求更高的生活質量，更加注重健康生活。在這種背景下，體育用品開始受到青睞。在電子商務模式下，體育用品的營銷手段開始向網絡營銷轉型。但是電子商務模式下的體育用品營銷尚處于發展階段，從體育用品網站的建立到處理傳統營銷模式的方式上都存在一定問題。本文通過對這些問題的解讀，從體育用品網站的建設和網絡營銷與傳統營銷的聯系兩大方面分析電子商務模式下的體育用品營銷策略，以促進體育用品事業的長足發展。

一、電子商務模式下體育用品營銷存在的問題

在電子商務模式下，許多體育用品營銷商將眼光轉向網絡，在網絡上尋找自己的客戶資源。通過無孔不入的宣傳和多種形式的促銷活動已吸引了不少客戶。這固然在體育用品的營銷方面起到了積極的作用，促進了體育用品的市場推廣。但是，另一方面，由于體育用品營銷商將精力主要放于宣傳，而忽視了體育用品營銷網站的建設，忽視了與傳統營銷方式的聯系。

1.網站建設不健全

（1）網站信息不能適應體育用品營銷需求

體育用品是在物質生活達到一定滿足之后而興起的產業，購買者普遍具有一定文化修養，不僅對體育用品本身有一定要求，而且對營銷的網站設計也有一定要求。體育用品營銷網站設計不合理，缺乏一定的藝術性，難以吸引購買者瀏覽網站，體育用品的銷量也會受到影響。其次，體育用品營銷網站的商品信息更新不及時。在飛速發展的網絡時代，信息量大，更新速度快。但是體育用品營銷商在網站建設方面沒有及時更新，體育用品的價格變動、產品介紹、產品功能等都隨時會根據市場的變動而發生變動，而網站信息沒有及時更新，購買者不能及時了解自己所需要的信息，從而影響到體育用品的營銷。

（2）網站服務不能滿足體育用品營銷需求

由于網絡虛擬化的營銷模式，消費者對網絡營銷仍然存在質疑，因此消費者在購買前比較關心體育用品各方面的具體情況介紹。然而，從時間上看，體育用品網站服務人員常常不能及時回答消費者問題，使消費者不能及時了解自己感興趣的體育用品，從而錯過的交易機會。從質量上看，部分體育用品服務人員缺乏專業的修養，常常是營銷型的服務人員多于體育專業型的服務人員，不能為消費者提供專業的建議，甚至不能準確回答消費者的對相關體育用品的疑問。

2.缺乏與傳統營銷方式的聯系

進入網絡時代以來，網絡營銷迅速發展，并且逐漸成為市場營銷的主導。這樣一來就忽視了網絡營銷與傳統營銷方式的聯系，使傳統營銷方式下的體育用品得不到相應的配套服務。由于網絡的虛擬性，大部分體育用品商家會通過提供增值服務以增加信譽度。因此，網絡營銷下的體育用品更具有了一定誘惑力，而傳統營銷方式下的體育用品卻少有人問津。這不僅縮小了體育用品的營銷范圍，同時使相關體育用品缺乏相應的等價服務，最終失去購買價值。在這種情況下，電子商務模式的體育用品就難以使線上與線下達到統一，促進體育用品的營銷。

二、電子商務模式下體育用品的營銷策略

1.健全網站建設

（1）強化體育用品網站信息建設

在數字化的時代，信息的重要性越來越突出。因此，電子商務模式下體育用品的營銷策略首先應該注意網站信息的建設。主要從以下兩個方面入手：

首先，加強體育用品網站工作人員的專業性建設。從事網絡工作的人員具有很大流動性，這就降低了網絡工作人員的專業性。尤其對于體育用品而言，專業的網絡工作人員具有至關重要的作用。因此，加強對體育用品有關工作人員的培養，鼓勵工作人員加強對網站設計、體育專業知識等方面的學習，逐漸從一般的網站工作人員中脫穎而出，成為專業的體育用品網站工作人員。

其次，加強體育專業與藝術專業的緊密結合。具有吸引力的體育用品網站不僅包含有專業的體育鍛煉知識，更具備令人流連忘返、嘆為觀止的完美設計。因此，體育用品網站信息的建設還應注意體育與藝術的結合，既要凸顯出專業性，又要達到美觀的效果，從而達到吸引消費者的目的。

（2）提升體育用品網站服務質量

電子商務模式下，體育用品的營銷更加注意服務指數，為消費者營造一次愉快的購物經歷成為電子商務模式下的完美追求。因此，提升體育用品網站的服務質量，成為體育用品的又一營銷策略。

首先，提高體育用品網站服務人員的質量。網站服務的人員來源范圍廣，個人素養參差不齊。體育用品網站的服務人員不僅有著以上特點，同時還具有專業不對口的缺陷。體育用品的銷售不同于一般商品，要求從事的相關人員需掌握一定的體育鍛煉知識。因此，除了加強體育用品網站服務人員對網絡基本營銷服務技能的學習外，更需要加強對相關體育鍛煉知識的學習，使體育用品網站的服務人員不僅具有專業的網絡服務人員的素養，更具有專業的體育鍛煉技能的素養。

其次，實行輪班制。由于消費者訪問具有極大的不穩定性，針對消費者在體育用品網站無人應答的情況，體育用品網站應采用輪班制，安排網站服務人員分不同的時段值班，做到有問必答的服務效果。

最后，實行獎懲管理制度。一般情況下，作為營銷人員會有一定的業績獎勵。但是作為網絡營銷人員，不僅需要一定的業績獎勵用以鼓勵網絡營銷人員恪盡職守，同時也需要一種懲罰制度以應付一些不求上進、玩忽職守的網絡營銷人員，從而形成規范的管理的制度。數字化時代的網絡營銷發展迅猛，以致不能及時形成相應的管理制度等等。因此，提升體育用品網站的服務質量，還應該注意網站服務人員的管理制度，建立健全完善的管理制度，將有利于提高體育用品網站的服務質量，從而提升體育用品營銷效果。

2.加強網絡營銷與傳統營銷的聯系

雖然數字化的時代下網絡營銷發展速度非常快，但是網絡營銷仍然不能取代傳統的實體店營銷。因此加強網絡營銷與傳統營銷的聯系是又一個電子商務模式下體育用品營銷策略。

（1）線上線下貨物互通

由于互聯網信息的互通，體育用品的線上品種豐富，而傳統的營銷模式下常常出現斷貨、無貨的現象。這樣的不平衡性使體育用品的營銷也隨之受到影響。因此，體育用品的營銷應加強線上線下的貨物互通，盡可能滿足消費者需求，從而促進體育用品事業的發展。

（2）線上線下信息互通

信息的互通主要是指相關體育用品的優化信息以及價格變動信息、促銷信息等的互通。網絡營銷給消費者帶來一定的便利，但是由于體育用品的獨特性，在體育用品的運輸上比一般商品更復雜一些。在這種情況下，傳統的實體店甚至會變得更加方面。因此有必要將網絡營銷中的商品信息和促銷信息與傳統的實體店信息相配合，讓消費者有選擇的權利，同時為消費者提供了最大的便利。

（3）線上線下人員互通

傳統體育用品實體店的工作人員從業時間較長，工作較為穩定，不僅積累了豐富的經驗，同時具有專業的體育鍛煉知識。而網絡營銷工作人員缺乏這樣的經驗與知識素養，使線上線下的工作人員產生較大的差距。因此，有必要加強線上線下工作人員的互通，加強相互之間的交流，相互學習，實現共同進步。

綜上所述，電子商務模式下的體育用品營銷尚存在不足之處，具體表現在體育用品網站建設的不健全，以及網絡營銷與傳統的營銷缺乏相應的聯系。這些不足導致體育用品的銷售不能有長遠的發展。針對這些不足，筆者提出了相應的營銷策略，一方面加強網站的建設，具體做法是強化網站的信息建設，加強體育用品網站服務質量；另一方面加強網絡營銷與傳統營銷方式的聯系，具體做法是加強線上與線下貨物的互通，加強線上與線下信息的互通，加強線上與線下人員的互通。通過以上營銷策略，在當今物質文明得到一定發展的背景下，體育用品事業將迎來更加長足的發展。

參考文獻：

[1]王兆謙.基于電子商務模式的體育用品營銷策略[J].文體用品與科技，2014，（6）：20.

[2]張武生.基于電子商務模式的體育用品營銷策略[J].電子測試，2015，（18）：119-120.

[3]鄒楊廣.B2C模式下的體育用品營銷策略分析思考[J].商場現代化，2014，（18）：40-40.

作者簡介：謝雪玲（1974- ），女，湖北襄陽人，湖北工業大學副教授，碩士，研究方向：體育社會學、體育教學