做社工這些年

文_藍花 責任編輯_老秋

2008年開始成為一名社工，至今已有六個年頭。這些年，做了幾個個案、幾個小組、幾個社區活動，已記不清。說到個案、小組、社區活動，所有的同行都明白這是社會工作的三大方法。然而，做社工這些年，做了那么多的服務，我做的最多的卻是回答“你們社工到底是做什么的呀”這樣的疑問。

記得剛開始成為一名一線社工的時候，入職比我早一天的社工都是我的前輩，他們告訴我，做社工一定要臉皮厚，做社工首先要懂得宣傳。猶記得當年，我們將服務宣傳單拿到大街小巷派發，回來后我們激勵討論派發的效果，反思總結，具體到“別人要是停不下步伐你就一邊跟著他走一邊介紹，不要輕易放棄”“如果介紹之后他們還是不懂，你就把最近準備做的符合他參加的活動向他介紹，讓他來參加活動”，那些年，我們為了讓別人知道社工，知道社工在做什么，我們比派發宣傳單的專業戶還賣力，我們一直在努力，在宣傳，由一個人、變成兩個人、三個人……，中心從無人問津，到人潮涌動，我們做到讓居民一邊接受我們的服務一邊認識我們的職業。

這些年，我從深圳來到了廣州。每個人來廣州都有一個理由，而我，因為組成一個小家來到廣州。來到廣州，來不及了解廣州哪里有好玩的地方，來不及去看小蠻腰，來不及去白云山，我已經走進廣州的家庭綜合服務中心。一切都是新的，唯有職業是一樣的。

廣州黃埔，給予我繼續做社工的平臺。當我第一次參加區社協組織的會議時，我感受到了市民政、黃埔區民政、荔聯街道對家庭綜合服務中心的重視，也感受到了來自社會各界對家庭綜合服務中心寄予厚望，在這樣的大環境大背景下，政府的足夠重視讓社工的服務有了施展的平臺，同時也讓我感受到作為一名社工，任重道遠，也讓我在社會工作的道路上走的更加堅定，更加執著。

一個人宣傳社工，做服務，與帶領一個團隊宣傳社工，做服務有很大的區別。到廣州，我跟著一個團隊在奮斗。一群年輕人的碰撞，讓我總是留戀過去團隊堅守社工信念勇往直前的美好。猶記得一位評估老師告訴我，你們趕上了一個好機會，政府投入那么多，首先培養你們這批社工，當年你擁有那么優厚的資源，如一對一的督導、系列的培訓，目的就是先培養你們影響后成長的社工，就像香港督導培養你們的社工信念一樣，你們也將要肩負著培養后成長社工的信念。因為這份社工信念，我用我所經歷所學到的與我的團隊-彩虹社工在機構領導、香港督導的帶領下一起慢慢地認識社會工作，慢慢發揮家庭綜合服務中心（簡稱家綜）的服務力量。一個家綜配置20人，要想20個人發揮一個家綜的服務力量，我們需要有策略地開展服務。第一方面,需要回應居民的直接需求，提供常規服務、一對一的個案輔導、發展及治療性的服務；第二方面，通過需求調研、社區漫步等方式，發現潛在的需求開展預防發展性服務；第三方面，結合社會體制改革，提高居民參與社會公共事務的意識，培養居民領袖組織帶動居民參與社區建設，建立支援網絡，互幫互助，提升家庭、轄區幸福指數，營造和諧的社會氛圍。我們一路服務，一路探索，一路改進，用廣州彩虹社會工作事務中心理事長孫元的話說“我們只有一個目的，那就是集中精力做好一個家綜，做好荔聯的社區服務”。

做社工這些年，我一直和所有接受過社工服務的人說：“大家趕上了一個好時代，能夠享受這樣的公益服務，如果大家因為我們的服務感動過，如果大家認為我們的服務對社會有所幫助，請加入我們的義工隊，回饋這個社會。一個社工、一個家綜20人的團隊力量是有限的，但是一個社會的力量是無窮的”。

做社工這些年，所有的幸福感都來自于服務對象對我的感謝、對我工作的肯定、對我張揚出來的自信與堅持給予贊美和鼓勵；所有幸福畫面，都是曾經接受我服務的那一張張感激、開心、找到希望的面孔。長者們已經習慣了社工燦爛的笑容和定期的問候，“感謝中國共產黨，感謝你們”是他們經常表達感謝的話語；參加親子服務的家長們已經習慣了提醒孩子“社工說……”，從此不再只有“老師說……”，還有“社工說……”；接觸社工的居民也漸漸地和身邊遇到小狀況的人說“不如你嘗試找找社工，說不定社工可以和你找到解決方法”。

做社工這些年，我堅信，一個好的社工，當你主動為別人帶來一聲真誠的問候，一份及時的鼓勵，一份可以爭取的資源、一份不求回報的幫助……，會感動一個生命，影響一個生命的跟隨，一個助人自助的隊伍會漸漸壯大，我們會創造一個理想的社會，就像《愛的奉獻》唱的“只要人人都奉獻一份愛，世界將變成美好的明天”。