試述縣級圖書館的服務(wù)創(chuàng)新工作

摘 要：我國縣級圖書館有著豐富的藏書，是縣級文化設(shè)施的重要組成部分，滿足了城鄉(xiāng)居民的閱讀需求，伴隨著近些年計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)工作已經(jīng)無法適應(yīng)資源龐大、讀者眾多的現(xiàn)實需要的發(fā)展。做好縣級圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作，實現(xiàn)圖書館服務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化，全面提升縣級圖書館的工作效率。本文針對目前我國縣級圖書館工作情況，探索我國縣級圖書服務(wù)工作創(chuàng)新方式。

關(guān)鍵字：縣級圖書館；服務(wù)工作；創(chuàng)新；措施；

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-07-00-01

縣級圖書館在我國公共圖書館體系中，處下承上啟下的重要地位。它肩負著服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的重要使命，是我國公共圖書館事業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和重要的組成部分，也是普及科學(xué)文化知識、活躍城鄉(xiāng)人民群眾精神文化生活的重要文化機構(gòu)。在市場經(jīng)濟條件下，怎樣辦好、辦活縣級圖書館是一個富有挑戰(zhàn)性的課題，一方面我們既要尊霞圖書館下作的固有規(guī)律，最大限度的發(fā)揮文獻信息為社會主義市場經(jīng)濟服務(wù)的作用，另一方面又要在保持圖書館社會效益不受損害的基礎(chǔ)上取得較好的經(jīng)濟效益，以推進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

一、縣級圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

（一）服務(wù)模式單一

傳統(tǒng)縣級圖書館以收藏紙質(zhì)書籍為主，提供的服務(wù)場景基本上都在圖書館之內(nèi)，服務(wù)模式有圖書館室內(nèi)閱讀、書籍借閱、參考咨詢等，模式較為單一并且縣級圖書館從設(shè)備到藏書，都給人一種陳舊的感覺，有些期刊是多年前發(fā)行的，更新速度遠低于市場發(fā)展同時縣級圖書館由于人員流動大、經(jīng)費不足等原因，形成了“重藏輕用”的觀念，很多資源積壓在圖書館內(nèi)成了擺設(shè)，造成資源的浪費

（二）閱讀效率不高

一般來說，縣級圖書館運用效率不到，圖書借閱率低，這主要是因為圖書館資源有限，不能滿足讀者的多樣化需求，同時還涉及到管理人員的服務(wù)理念落后一些縣級圖書館工作人員很多，但很多工作人員愿意耗時間也不愿意動手將圖書分類整理好，導(dǎo)致讀者在書架上找不到想要閱讀的書籍，又不知圖書館是否有這本書還有的縣級圖書館隨意指定處罰制度，如果超過期限沒有歸還所借圖書，就要面臨高額罰款，嚴重影響了圖書借閱效率

（三）服務(wù)技術(shù)落后

由于經(jīng)費不足，縣級圖書館網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新速度慢，缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，只停留在利用電腦登記圖書借閱信息及圖書管理等工作方面，沒有應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來管理圖書如利用電腦查詢圖書是否在館內(nèi)；計算機圖書自動借閱功能這些以計算機網(wǎng)絡(luò)為支撐的服務(wù)技術(shù)，在大城市圖書館中有了廣泛的應(yīng)用，但在縣級圖書館中很少見。

二、縣級圖書館管理與服務(wù)提升途徑

（一）以人為本，把人用好用活

人的工作是圖書館所有管理工作巾最難做好的工作，而人又是圖書館工作的根本，一旦把人管好了，用活了，圖書館的工作其實自然就上去了。第一，管理層應(yīng)該給予每一個工作人員以充分的信任，多壓擔子，多給條件，盡可能讓每一個人在工作中產(chǎn)生成就感。第二，認識到每一個人的價值，充分發(fā)揮每一個人的作用，屬于你管的，要用活他，不屬于你管的。也要成為你工作的幫手。第三，注鶯職工素質(zhì)的長期培養(yǎng)，經(jīng)常性地開展培訓(xùn)，使大多數(shù)職工能夠基本適應(yīng)相關(guān)最薪技術(shù)的應(yīng)用需要。

（二）創(chuàng)新服務(wù)，打造魅力型圖書館

縣級圖書館服務(wù)的范圍有限，其生存與發(fā)展及社會地位的確立。主要靠的足特色服務(wù)。縣級圖書館要必須根據(jù)自身資源和當?shù)氐慕?jīng)濟特色、產(chǎn)業(yè)特色及文化特色，特設(shè)特色服務(wù)項目。開展特色文化活動，打出特色服務(wù)品牌，只有這樣.才能使圖書館魅力充盈。具體工作中，可以通過開展教育培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù)、講座會展、圖書、教務(wù)輔導(dǎo)等工作，增強自身的文化吸引力，吸引更多的讀者關(guān)注圖書館。

（三）加強軟硬件設(shè)施建設(shè)

建立縣級圖書館網(wǎng)站，實現(xiàn)文獻查詢、圖書預(yù)約、續(xù)借、在線咨詢等工作的網(wǎng)上服務(wù)，為當?shù)卣⑵髽I(yè)提供網(wǎng)站托管、網(wǎng)頁制作等服務(wù)。建立具有互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件收發(fā)、光盤數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)庫的檢索并支持遠程訪問、運行多媒體電子出版物和網(wǎng)上讀書、視頻點播、多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等功能的電子閱覽室.并向社會有償開放。與學(xué)校、科研機構(gòu)等信息單位開展全面合作，實現(xiàn)資源共享，節(jié)約信息的收集、分類、整理成本。

（四）做好信息資源共享工作

信息資源共享是提高圖書館服務(wù)檔次的重要內(nèi)容，可以比較充分的滿足廣大讀者的不同需求，充分發(fā)揮圖書館的整體作用，使現(xiàn)有館藏圖書提高利用率，同時，互通有無，相互協(xié)作，相互補充，使一些圖書館長期無人使用的資源獲得利用的機會，變“死書”為“活書”，讓圖書館的現(xiàn)有信息資源大部分通過網(wǎng)絡(luò)利用。

（五）根據(jù)不同群體，提供針對性服務(wù)

應(yīng)對老年、青年、學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員等各類讀者有針對性的服務(wù)，因為他們的需要是不同的，應(yīng)區(qū)別對待。另外，服務(wù)應(yīng)向弱勢群體傾斜，這是公正平等的重要體現(xiàn)，也是公共圖書館的社會責任。多為讀者著想，方便讀者，如開架、改進出納方法、社分館、汽車流動圖書館、電話預(yù)約、增加圖書外借冊數(shù)送書上門等。隨著圖書館的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，建立網(wǎng)絡(luò)圖書館，使讀者在辦公室、家里就可利用圖書館信息資源，直接檢索館藏目錄，辦理借閱手續(xù)，圖書館可根據(jù)讀者的電子郵件把書送到讀者手上；可辦理續(xù)借手續(xù)；A 地借書，可在B地還等。人性化服務(wù)是關(guān)心和體貼讀者，使讀者進入圖書館就有到家的感覺，舒適、溫暖、愉快、悅心，館員對讀者的要求或閑難要盡力去解決、滿足，不使讀者失望，人文環(huán)境友好和諧。

三、總結(jié)

針對目前我國縣級圖書館實際情況，要想不斷的提升我國縣級圖書館的服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新形勢下我國圖書館工作，就必須結(jié)合縣級圖書館自身的情況，探索圖書館管理的新途徑和新方法，這樣才能滿足縣級廣大人民群眾對文化的需求，推動我國縣級圖書館的發(fā)展。

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