淺談工會干部如何做好職工“娘家人”

作為一名工會干部，如何成為職工最可信賴的“娘家人”，把竭誠服務職工、維護職工利益作為工作的出發點和落腳點，扎扎實實為職工群眾做好事、辦實事、解難事，是基層工會干部需要認真思考和解決的問題。

一、情系職工，以真感情換取真擁護

做為職工的“娘家人”要有情系職工之心，要讓職工體會到工會組織可以依賴，工會干部可以信任。一要真情維護職工的合法權益。中國工會的基本職責是維護職工合法權益。各級工會干部要把維護職工合法權益當做主要工作來抓，凡涉及職工切身利益的事都放在重要位置，要義無返顧地為職工說話，真情實感地為職工辦事，做到敢于維護；要時刻保持反映職工權益的敏銳性，積極主動開展工作，做到主動維護；以時不我待的責任感，想職工之所想，急職工之所急，做到及時維護。二要真心關注職工工作和生活。做為工會干部要真心關注職工生活，始終把職工冷暖放在心上，及時解決職工工作、生活中存在的問題，注重發揮工會組織優勢，在開展好節日期間的集中送溫暖的基礎上，注重創新服務方式和工作方法，打造幫扶救助新品牌。具體做到“三個一”、“三必訪”。即：在職工因工作原因造成情緒不穩時，工會干部要及時靠上去開展一次談心、進行一次家訪、送上一句問候；工會干部在遇職工婚喪嫁娶、生病住院、家庭出現矛盾糾紛時必訪，及時給予關愛，反映和解決職工實際困難。長期堅持，在點點滴滴中將真心溫情傳遞給每一個職工，讓其感受到工會組織的溫暖。

二、求真務實，以新舉措形成新成效

做為職工的“娘家人”要有求真務實之舉，要按照十八屆中央紀委三次全會“三轉”的部署，以求實、務實、抓落實的作風抓好工會工作。一是轉職能就是聚焦落實工會組織維護、建設、教育、參與四大職能。圍繞單位黨政工作不同時期的重點和職工關心的熱點、難點，超前思考、預先調研，找準切入點，抓住結合點，突出側重點，使工會工作更具有針對性和實效性，從而實現工會工作新作為。二是轉方式就是以創新的思維研究新形勢、探索新方法、解決新問題。要在聯系職工群眾上下功夫，通過深入基層、深入群眾，了解職工群眾的所思、所憂、所盼，做到與職工群眾面對面、心貼心；在增進信任上下功夫，通過座談會、意見箱等形式聽取、反映職工群眾的意見建議，真正尊重、理解、關心職工，做到以理服人、以情感人；在落實職權上下功夫，通過職代會、勞動競賽、合理化建議征集、廠務公開等形式組織職工群眾參與民主管理、民主監督、民主決策，做到既維護職工群眾合法權益，又服務黨政中心工作；在增強法制觀念上下功夫，通過舉辦知識競賽、專題培訓等形式加法律法規的宣傳和普及，引導職工群眾以理性合法的形式表達利益訴求，依法保障權益；在搞好示范引導上下功夫，通過評選先進、選樹典型等方式用身邊事教育身邊人，做到擯棄陋習，弘揚新風。三是轉作風就是工會干部必須牢固樹立職工利益無小事理念。無論在工作上，還是在生活上要始終做到在思想上尊重職工群眾、在感情上貼近職工群眾、在行動上深入職工群眾、凡事想著職工群眾、處處為了職工群眾，努力促進職工群眾體面勞動、舒心工作、全面發展。

三、善于協調，以新轉變達成新共識

做為職工的“娘家人”要有善于協調之謀，要具備團結多數、協調一致的合作能力。因為，工會工作的開展離不開上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關單位的協作。所以，對于工會干部來說，協調是必備的一種技能。在協調時，工會干部要學習掌握協調的方式方法，做到“五要、五不要”。一要目的明確，不要盲目。協調是為了實現既定的目的而進行的，所以在每一次協調前，工會干部都清楚需要協調的內容，做到思路清晰，以提高協調效率，達到事半功倍的效果。二要換位思考，不要抱怨。要實現協調的目的，換位思考極為重要。只有站在對方的位置和立場上來思考問題 ，才能更準確地理解對方的想法和心理狀態，才能真正找到協調的結合點，增強針對性。三要體諒寬容，不要苛刻。“金無足赤，人無完人”，協調中對別人要有體諒寬容之心，不要苛刻待人，或者得理不讓人，要做到以誠換誠，以情換情，以心換心。 四是善于傾聽，不要打斷。協調過程中，傾述人在意的不是你聽到了多少，而是聽進去了多少。因此 ，工會干部不僅要樂于傾聽，還要善于傾聽，要讓對方知道你真的在意他說的話，這樣對方配合意識和參與溝通的積極性便會明顯增強。五是把握時機，不要隨意。時機是影響協調效果的一個非常重要因素，那些不講場合、不講對象、不選擇內容的協調尤其是對上級的匯報，不但達不到預期效果甚至會事與愿違。要努力通過加強協調溝通，使工會工作更好地得到單位領導的理解和支持，得到廣大干部職工的關注和認可，實現工會組織的有為有位。

四、切實維權，以新能力開創新局面

做為職工的“娘家人”要有切實維權之力，不但要有過硬的素質，更要具備開創新局面的能力。一是增強學習意識。學習是每一名工會干部的必修課，只有不斷加強學習才能提高自身素質和能力，不學習思想就無法進步，能力就無法提高，工作方法就無法改進，作用也不能充分發揮。二是增強實踐能力。實踐是檢驗真理的唯一標準，知識只有在實際中應用才能得到檢驗，才能轉化為自身的技能和本領。工會干部要做到學用結合，勇于實踐和探索，努力把學習成果轉化為提升工作的能力。三是增強參與能力。工會干部維權的最佳方式是從源頭上參與企業的各項政策、方案、規定的起草、修訂工作，變事后維權，為事前參與，使職工的意愿和要求體現在政策文件中，為切實維權提供保證。