醫(yī)院圖書館以人為本 為醫(yī)學科研開展定題服務

摘要：醫(yī)院圖書館應根據臨床、教學、科研和管理的需要，有計劃、有重點地收集國內外各種醫(yī)學及相關學科的文獻，以人為本，服務于醫(yī)護人員，為醫(yī)學科研開展定題服務。

關鍵詞：信息服務；以人為本；科研；定題服務

以人為本，提倡人文關懷，提供人性化服務，是21世紀社會發(fā)展的一個方向；以人為本的根本宗旨就是在圖書館的各項服務工作中以讀者為上帝，讀者的需要、讀者的利益高于一切。醫(yī)療、教學和科研是現代化醫(yī)院的重要職能。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)學知識和信息的集散地，要在信息數字化虛擬化網絡化的環(huán)境下，建立以方便醫(yī)護人員，以人為本為宗旨的新型信息服務模式，發(fā)揮醫(yī)院圖書館在科研中的信息服務作用。隨著信息科學技術的發(fā)展及醫(yī)學知識的日新月異，醫(yī)院圖書館的功能也從過去的看攤守館逐漸發(fā)展到為醫(yī)療、教學、科研提供全面的信息服務。而圖書館定題服務，因其具有針對性、及時性、持續(xù)性、高效性等特點，將成為網絡環(huán)境下圖書館服務的一大新趨勢[1]。

1 開展定題服務的迫切性

定題服務（Selective Dissemination of Information Service，SDI），即\"有選擇地傳播情報\"的簡稱，又稱跟蹤服務、對口服務[2]。它是情報信息機構根據用戶研究課題的需要，通過對信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給用戶，直至課題完成前所提供的一種連續(xù)性的信息服務。我院是一家集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院，擁有省重點學科 3 個，市級重點學科 8 個。承擔省、市級科研項目26項，近年來獲省、市成果獎勵 16項次，其中省市科技進步二等獎 6 項，三等獎 10 項。發(fā)表論文近800余篇，SCI收錄8篇，出版醫(yī)學專著 6 部，專利12項。科研文獻信息檢索所用時間在整個科研所用時間中占有較大的比例，長期在醫(yī)療、教學一線的醫(yī)務人員，因為繁重的臨床工作無法保證足夠的時間去查閱、篩選資料和信息，對文獻檢索系統(tǒng)不熟悉，相比而言，醫(yī)院圖書館館員，比較熟悉醫(yī)學信息行情，熟練文獻檢索技巧，能有效地對醫(yī)學知識信息進行收集、加工、儲存，為醫(yī)學科研開展定題服務。

2提高館員的綜合素質，強化責任意識，堅持以人為本

重視館員在醫(yī)院圖書館能力建設中的作用，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和嚴謹的工作氛圍，使其感受到自身的工作價值.館員應具有熟練的圖書館專業(yè)知識、計算機技術、數據庫知識、信息資源整理、較高的外語水平、一定的醫(yī)學知識以及良好的溝通能力。增強服務意識，對資料進行歸納整理，主動、快速地提供各種準確、有價值的醫(yī)學前沿信息，積極參與到臨床科研項目中去。醫(yī)院圖書館要鼓勵和支持館員參加進修、培訓等，加強圖書館界的業(yè)務和學術交流，完善館員知識結構，強化創(chuàng)新意識\"[3] 。不斷優(yōu)化他們的知識結構，提高他們的綜合素質。責任意識是一個公民的基本素養(yǎng)，圖書館員的責任意識主要體現在這些方面：要有對本職工作認真負責的態(tài)度和精神；要能夠充分理解、正確執(zhí)行職業(yè)規(guī)則；要熱愛圖書館事業(yè)。在強化責任意識的同時，還要強化職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)、忠于職守、甘于奉獻，想用戶所想，急用戶所急， 以用戶需求為己任，是醫(yī)院圖書館學科館員為用戶提供優(yōu)質服務的必備素養(yǎng)之一， 是最基礎、最重要的方面[4]。館員還應本著為人服務、甘當綠葉的精神，才能保證服務的質量。

3 提高為醫(yī)學科研開展定題服務的方式

3.1藏書建設是醫(yī)院圖書館開展科研定題服務的基礎 通過多種渠道，有計劃、有目的地收集國內外各種醫(yī)學文獻資料，向重點學科傾斜，加強重點學科的藏書建設的同時，我們還兼顧相關學科和邊緣學科的文獻資料，使藏書結構內容更加豐富。考慮當前醫(yī)院發(fā)展的狀況，廣泛采集中外文電子期刊、中外文電子圖書、博碩士論文庫、專利資料及多媒體試聽資料等電子文獻資源。還進行館際互借、文獻推送等合作，資源共享。在此基礎上進行資源的整合構建一站式的服務平臺。構建豐富多彩的館藏文獻資源是圖書館開展科研文獻服務的基礎。

3.2為科研選題提供信息和依據 科研選題是科研工作的前提和基礎，也是科研工作的價值所在。因此，課題的選擇，直接關系到研究的成敗與收效大小。作為臨床醫(yī)務人員盡管有著從臨床實踐選題的優(yōu)勢，但是由于其繁重的醫(yī)療服務工作，少有時間接觸大量的文獻資料，在進行科研選題時往往存在著一定的隨意性和滯后性。而圖書館員所面對的浩瀚的醫(yī)學研究文獻和獲取信息的能力則是醫(yī)務人員所不及的。因而醫(yī)院圖書館的信息優(yōu)勢和服務人員的思維碰撞、交流、融合，對事物的觀察與思考的不同視角，彼此取長補短，有助于科研人員甄選出好的課題。圖書館應指定專人負責，重點搜索他們所需要的文獻情報，并進行篩選、整理后及時用不同的形式提供給他們。較好地預測重點學科的科研熱點和發(fā)展方向，針對重點學科的發(fā)展方向，有目的、有重點、有針對性地開展預測情報服務，尋找其所在學科的前沿熱點和關鍵問題，為科研人員對所選課題的正確決策提供科學依據，從而保證其選題具有一定的前沿性，能夠申請立項。例如我院檢驗科進行的《醫(yī)院條碼化檢驗管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應用》課題研究就是如此。隨著檢驗技術的快速發(fā)展，醫(yī)院檢驗科擁有的檢驗設備數量也越來越多，設備自動化程度越來越高，開展的檢驗測定項目也越來越多。不僅需要為臨床診斷提供及時準確的檢驗結果，為病情的判斷和治療提供科學的依據，還要取得良好的社會效益和經濟效益，所以醫(yī)院對檢驗科的綜合管理要求也在日益提高。那么，如何避免檢驗標本的人為差錯？如何科學合理地規(guī)范檢驗流程？如何精確及時地提供檢驗數據？如何解決臨床和財務之間的數據交流問題？如何保證全院數據的統(tǒng)一性和完整性？如何控制、杜絕檢驗漏費現象？這一切都是手工操作難以妥善解決的問題。建立一套科學的檢驗管理信息系統(tǒng)是醫(yī)院檢驗現代化發(fā)展方向，特別是應用條形碼技術來管理標本的檢驗管理信息系統(tǒng)。以上就是館員根據從相關雜志上了解的信息，向醫(yī)院檢驗科提供研究課題的信息和依據。

3.3提供重點學科科研課題信息，密切跟蹤科研課題的研究進展 定題服務是一項主動性工作，館員要主動與學科帶頭人進行溝通，深入臨床一線，及時了解臨床科研人員的需求并提供全方位深層次有針對性的全程情報服務，對重點學科專題的發(fā)展動態(tài)水平趨勢進行全面系統(tǒng)準確的分析研究，關注申報課題情況，及時給科研項目提供最新的動態(tài)信息資源。定期運用聯(lián)機檢索系統(tǒng)對課題進行跟蹤檢索，以保證文獻的新穎性。通過\"先本館查詢，后館際互借\"的方式為項目組查找原文，及時遞交項目聯(lián)絡人，切實做好跟蹤服務。協(xié)助科研人員選擇合適的成果申報等級，通過開展信息調研和定題跟蹤服務，輔助科研成果的轉化和技術的推廣。例如我們通過篩選，提供了最新的科研成果數據、文獻，如：《中華腔鏡泌尿外科雜志》、《中華泌尿外科雜志》、《臨床泌尿外科雜志》為我院省重點學科泌尿科的《急診輸尿管鏡在急性上尿路梗阻的臨床應用》的研究提供了全程情報服務，榮獲市科技進步二等獎。

科研工作在醫(yī)院建設和發(fā)展中具有舉足輕重的地位。醫(yī)院圖書館是保證醫(yī)院所有工作人員順利開展臨床科研教學和學科建設工作的重要信息平臺，是醫(yī)務人員掌握國內外醫(yī)學領域最新進展的主要來源之一，也是醫(yī)院員工開展繼續(xù)教育、提升自身素質和業(yè)務能力的重要場所[5]。館員應提高自身素質，更新觀念，以人為本，確立為臨床科研信息服務意識，有計劃、有針對性地為課題立項、科研過程、科研課題成果轉化等提供全方位的跟蹤服務。

參考文獻：

[1] 李包羅.醫(yī)院管理學.信息管理分冊[M].人民衛(wèi)生出版社，2003.

[2] 徐亞維，王盛，王潔利，等醫(yī)院圖書館開展定題服務探討[J].醫(yī)院管理論壇，2014， 31（2）：63-64.

[3] 梅梅，唐小利.醫(yī)學會議文獻的傳播模式和獲取策略研究[J].醫(yī)學信息學雜志，2012，33（4）：69-72.

[4] 姚金英.淺析信息時代醫(yī)院圖書館員綜合素質及職責要求[J].廣州醫(yī)藥，2013 ，44 ：51 -53 .

[5] 向斐，三甲醫(yī)院圖書館服務能力建設探討[J] .醫(yī)藥前沿，2014，2：125-126.

編輯/王海靜