低年資護士參與社區健康教育實踐活動對其職業素質的影響

摘要：目的 了解低年資護士參與社區健康教育服務對職業素質的影響。方法 由護理部統一組織，將參加者按5人一小組，共16組，各小組利用業余時間，參加社區各類健康教育實踐活動，并于實踐活動6個月后，發放護理人員及社區居民對低年資護士健康教育服務滿意度調查問卷。及開展低年資護士對參與社區健康教育活動的認同情況評價。結果 護理人員及社區居民對低年資護士護士健康教育服務滿意度在90%以上，護士對社區健康教育活動的評社區健康教育的認同率也在90%以上。結論 低年資護士參加社區健康教育實踐活動是提高護士職業素質的良好途徑，有助于形成團隊合作效應，促進了低年資護士綜合能力的提升，有助于提高社會對護士的認可度。

關鍵詞：低年資護士；社區健康教育；社區實踐；職業素質

隨著社會的發展和醫學模式的轉變，患者的需求日益多樣化、多層次，社會對護理服務提出了新的要求，對護士綜合能力的期望也越來越高，單純停留于傳統的基礎護理及治療已不能滿足日益提高的護理品質要求[1]。因此對各層次護理人員的素質都提出了更高的要求，職業素質已成為護理人員的核心，職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。職業素養體現一個社會人在職場中成功的素養及智慧[2]。我院是一所綜合性三級甲等醫院，現有低年資護士（指工作5年及以內的護士）358人，為探討低年資護士職業素質培養新途徑，我院護理部于2012年5月開始組織低年資護士參加社區健康教育服務活動，使其業務知識、技能、工作態度及人際交往得到實踐與鍛煉，收到了良好的效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院各臨床科室的低年資護士共80名，均為女性；年齡22～28歲，平均（23.5±1.5）歲；護齡2～6年，平均（3±1）年；學歷；大專72名，本科8名，均為護士職稱，未婚；納入標準：持有護士執業證書；在臨床從事護理工作1～6年；愿意參加此次調查；無認知異常。

1.2方法

1.2.1實踐方法 ①社區健康教育實踐活動由護理部統一組織，將參加者按5人隨機分為一小組，其中組長一名，共16組，各小組利用業余時間，對（居委會、老人福利院等）不同社區不同服務對象，利用多種媒介收集相關資料，初步擬定社區健康調查的問題，評估社區不同對象的健康問題，做好詳細記錄；②制定健康教育計劃：護士將收集的資料整理，分析歸納出本社區的主要健康問題，擬定具體可行的該社區健康教育計劃。在社區針對不同的對象，采取口頭講座、發放宣傳資料、展示照片掛圖、進行操作示范、扮演不同角色，應用電化教學等多種形式，對社區居民開展健康教育和指導。

1.2.2效果評價 于參加社區健康教育實踐活動半年后，對活動效果進行評價包括：①護理人員及社區居民對低年資護士護士健康教育服務滿意度評價，包括綜合能力、工作態度與服務效果等，由調查者和各科護士長配合對所有調查對象現場統一發放問卷，發放問卷前講解調查目的、意義、填表要求、注意事項及保密原則，取得調查對象知情同意。共發放問卷80份，收回有效問卷80份，有效回收率100%；社區居民調查問卷由健康教育小組發放492份，收回有效問卷492份，有效回收率100%；②參加實踐活動的低年資護士對參與社區健康教育活動的認同情況評價，包括有更多的實踐機會、有助于提高社會適應能力、增強了責任意識與溝通能力、學會了如何關愛他人及增強了奉獻的熱情、有助于提高自己的綜合職業能力、有助于培養護理專業價值觀與提升專業認同、有助于團隊精神的培養等條目，每個條目按\"是\"與\"否\"作答。同時就各條目內容進行。

1.3統計學方法 采用SPSS17.0軟件對所得數據進行百分率描述統計。

2 結果

2.1護理人員及社區居民對低年資護士護士健康教育服務滿意度評價 見表1。

2.2低年資護士對參與社區健康教育活動的評價，見表2。

3 討論

3.1有助于提高低年資護士的綜合能力 護理專家認為，現代護士應具備溝通能力、處理人際關系能力、語言表達能力、觀察能力、判斷能力、應變能力、協調能力等12項能力[3]。通過組織低年資護士參加社區健康教育實踐活動 ，促進其綜合能力的提升，主要表現在：①與人交往的能力、適應環境的能力得到提高。在健康教育活動中時刻強調實踐環節，收集科學健康知識，設計宣教形式，在活動中必須親身參與到宣教過程中去，一般采取講座形式，同時穿插互動環節，這樣不僅考驗了護士實際運用專業知識的能力，更多的鍛煉了自己的環境適應能力；②語言表達及人際溝通能力得到提高。語言表達及人際溝通能力是護士執業素質的重要內容，社區實踐活動提供了與社會人群更多接觸的機會，是鍛煉語言表達與溝通技巧的良好途徑，實踐活動中護士學會了根據不同對象采取不同談話方式和溝通技巧，在講解，咨詢解答，角色扮演時，能注意其措辭的準確性、藝術性、感染力和通俗易懂性，語言交流能力得以鍛煉強化，為臨床護理工作中護患溝通奠定了更好的基礎；③觀察能力、判斷能力、應變能力、協調能力等解決實際問題的能力得到提高。社區健康教育實踐要求護士應有解決實際問題的能力，如有一小組在一社區做慢性病講座中，邀請專家講座，但聽課的人數不理想，對該問題進行了調查才了解到，是因為專家講的內容太深奧聽不懂。護士便將講課內容進一步通俗、形象的講解讓聽課者聽得津津有味，聽課的居民越來越多。社區居民的肯定給護士莫大的鼓舞，她們看到了自己的工作價值。社區組成的特點是由家庭、衛生機構、社會機構及行政機構組成[4]。社區健康教育的開展需要這些部門的支持，護士要做好各方面的協調配合工作，才能更好地完成社區服務。

3.2有助于提高社會對護士的認可度 護理專業是一個服務性行業，也是一門實踐性很強的學科，低年資護士參與社會實踐，從而拓寬實踐渠道，通過系列活動，將知識傳授，實踐技能與職業能力展示，不僅鍛煉了護士與工作人員及居民的交流與溝通，從而促進了護士綜合素質的提高，護士也由此得到了工作人員及居民較高評價。有助于提高社會對護生的認可度，而社會認可度強又可幫助護士產生良好的職業愿景，從而進一步促進其專業價值觀的建立，形成一種良性循環。

3.3有助于形成團隊合作效應 低年資護士絕大部分是獨生子女，多以自我為中心，講求個性張揚與自由，而對于如何配合團隊共同搞好工作也許并不十分了解，但是護理工作僅靠一個人是不行的，它是一項講求團隊協作的工作。通過開展健康教育實踐活動，使護士學會如何在一個陌生的環境中與人溝通，醫護之間相互配合，共同完成任務，面對挫折時相互安慰，相互鼓勵，使其深切感受到團隊整體和凝聚力的力量。參加過健康教育活動的被調查者中，絕大部分被調查者一致認為依靠團隊力量起做事比一個人做事效率高，健康教育活動有助于團隊合作意識的提高。同時在社區實踐中護士與護士之間也學會了協調謙讓，增進了解和團結。

總之，低年資護士參與社區健康教育實踐，強調在實踐中全方位提升綜合能力，讓護士學到了在醫院學不到的東西，既承擔了責任，也幫助社區居民解決了一些實際問題，對社會了解醫院、醫院服務社會，塑造品格、規范行為、拓展知識、增長才干、鍛煉能力，增強職業意識與社會責任感具有重要意義，實現了醫院、社區居民、護士共贏。因此組織低年資護士參與社區健康教育實踐活動，不僅是對其業務知識與技能的實踐與鍛煉，更是對工作態度與人際交往能力的實踐與鍛煉，也是建立新型人際關系、培育高尚人格、提升精神境界，滿足人們服務社會和建設社會愿望的重要途徑，社區健康教育實踐活動對于提高護理人員的職業素質具有極大的作用。

參考文獻：

[1]潘麗華，曹宴賓.低年資護士對高年資護士期望的調查分析[J].護理學雜志，2013，28（12）：63.

[2]360問答職業素質構成包括哪些[EB/OL]2013-07-01）.[2014-07-28].http：//wenda.so.com/（q/1372680210062396 src=9999

[3]季蘭芳.開展健康教育實踐活動 提高護生綜合能力[J].中華護理雜志，25，40（11）：859.

[4]林菊英，社區護理[M].北京：科學出版社，2001：8.編輯/哈濤