淺議人性化護理在普外科護理中的應(yīng)用

摘要：目的 探討人性化護理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普外科護理中的應(yīng)用效果。方法 對我院收治的80例患者的資料進行回顧性分析，根據(jù)在護理中是否采用人性化護理將其劃分為對照組和實驗組各40例。對照組只采用普通護理，實驗組則在其基礎(chǔ)上附加人性化護理，并比較兩組患者的各項指標。結(jié)果 實驗組在滿意度、護理質(zhì)量評價、住院時間和并發(fā)癥發(fā)病率四個指標中，都明顯優(yōu)于對照組結(jié)果。結(jié)論 普外科護理中使用人性化護理不僅提高了患者及其家屬對護理工作的滿意率，還有效的縮短了患者住院時間，降低了并發(fā)癥發(fā)病率，體現(xiàn)了\"以人為本\"的關(guān)懷理念。

關(guān)鍵詞：人性化護理；普外科；關(guān)懷

隨著護理學的發(fā)展，\"以人為本\"的人性化護理模式被廣泛推廣。人性化護理是一種創(chuàng)造性的，個性化的現(xiàn)代護理模式，主要是為了最大程度的降低患者對于疾病的憂慮和恐懼感，以積極的心態(tài)配合手術(shù)和治療，進一步的提高治療效果。普外科是醫(yī)院的重要科室，面對的患者群體復(fù)雜，患者往往由于擔心和憂慮而精神緊張，傳統(tǒng)的護理方式已經(jīng)不能適應(yīng)患者的需求。人性化護理是護理學發(fā)展的最新趨勢，因此我院以普外科手術(shù)的患者為研究對象，探究人性化護理的應(yīng)用效果，取得了滿意的結(jié)果，現(xiàn)介紹如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇2013年4月～2014年4月間在我院實施普外科手術(shù)的患者80例，隨機分為實驗組和對照組兩組，每組40例。患者中，男性43例，女性37例，年齡19～63歲，平均年齡（35.7±8.4）歲。根據(jù)隨機分配的原則，對照組只接受普通外科護理，實驗組在其基礎(chǔ)上采用人性化護理。兩組患者除年齡、體重等外部因素，其他沒有明顯差別。

1.2護理方法 實驗組在對照組采用普通外科護理的基礎(chǔ)上，采用人性化護理，具體措施包括：①醫(yī)院構(gòu)建人性化護理環(huán)境，保持病房的整潔、衛(wèi)生。②護理人員重視對患者的心理引導，護理人員通過交談，了解其心態(tài)，并且進行針對性的安撫，使患者提高戰(zhàn)勝疾病的信心和決心。③護理人員定期舉辦人性化護理培訓，轉(zhuǎn)變護理理念。④護理人員在工作過程中，保持積極的態(tài)度，不只簡單的進行機械的護理操作，還熱情幫助患者及其家屬解決問題。⑤尊重患者的隱私，照顧到他們的心理感受，特別是導尿、灌腸等護理工作。⑥針對患者的個性差異，進行針對性的個性化護理，使患者在護理過程中，充分感受到\"以人為本\"的護理氛圍。

1.3評價指標 兩組的患者護理結(jié)束后，通過問卷形式對其進行調(diào)查。首先是滿意度調(diào)查表，將滿意度分為非常滿意、滿意、比較滿意和不滿意四類。然后再制定百分制的護理質(zhì)量評價表，讓患者對護理質(zhì)量進行定量打分。同時，還對患者的住院時間和并發(fā)癥的發(fā)病率進行統(tǒng)計對比。

2結(jié)果

滿意度調(diào)查結(jié)果：試驗組中，對護理工作滿意的人有37例，占92.5%，不滿意的有3例，占7.5%。對照組中，對護理工作滿意的人有32例，占80%，不滿意的有8例，占20%。護理質(zhì)量評分：試驗組的平均得分為96.4分，對照組的平均得分為87.3分。通過對比可以發(fā)現(xiàn)，無論是滿意度還是護理質(zhì)量評分，實驗組的結(jié)果都明顯優(yōu)于對照組。

患者的住院時間和并發(fā)癥發(fā)病率統(tǒng)計中，實驗組中，平均住院時間為（9.1±1.3）d，患者中有4例出現(xiàn)并發(fā)癥，占10%。對照組中，平均住院時間為（12.3±1.1）d，患者中有7例出現(xiàn)并發(fā)癥，占17.5%。對比發(fā)現(xiàn)，實驗組的患者住院時間和并發(fā)癥發(fā)病率都明顯低于對照組。

3討論

人性化護理是一種先進的護理模式，其提倡堅持\"以人為本\"的理念，對患者進行個性化和人性化的護理。人性化護理充分重視患者的需求，特別是患者的心理護理，通過溫馨舒適的住院環(huán)境、親切的交談和細心的服務(wù)，讓患者充分感受到護理人員的人性關(guān)懷。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為我國三級醫(yī)療網(wǎng)點的重要環(huán)節(jié)，擔負著醫(yī)療防疫、保健的重要任務(wù)，但是人性化護理的推廣還面臨不少困難。首先是硬件設(shè)施，與大醫(yī)院相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院無論是住院條件還是周圍環(huán)境都存在較大差距，硬件設(shè)施的差距使患者住院過程中，容易產(chǎn)生煩躁心理，給護理人員的工作造成障礙。其次是護理人員的素質(zhì)，由于各種原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理人員的專業(yè)素質(zhì)普遍不高，特別是專業(yè)化的護理操作，使人性化護理的實施缺少技術(shù)支撐。最后是護理人員沒有先進的服務(wù)理念，缺少關(guān)于心理學的專業(yè)培訓，可能會在人性化護理的過程中，不僅不能幫助患者，反而加重了患者的心理負擔。

針對以上問題，政府①要重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)，特別是硬件設(shè)施的建設(shè)，給患者的就醫(yī)創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境。其②護理人員要加強專業(yè)技能的培訓。由于人性化護理對護理人員的專業(yè)素質(zhì)有較高要求，護理人員不僅要有很高的護理技術(shù)，還要有很高職業(yè)操守。③還要對護理人員急性心理學的專業(yè)培訓，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理理念，從患者的角度出發(fā)，滿足患者的需求，將自己全身心的投入到護理工作中。④醫(yī)院還要定期組織學習和評比工作，對于人性化護理表現(xiàn)突出的護理人員，給予物質(zhì)和精神上的獎勵，激發(fā)護理人員的積極性。

普外科的患者大多都需要手術(shù)，其心情比較焦慮和急躁，只有進行人性化護理，才能提高患者的滿意度。我院采用人性化護理，取得了比普通護理更好的效果，不僅提高了患者的滿意度，還減少了患者的住院時間，充分體現(xiàn)了我院\"以人為本\"的護理理念。

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編輯/申磊