淺析電力營銷稽查管理存在的問題及解決措施

杜曉衛

（國網河南偃師市供電公司，河南偃師 471900）

淺析電力營銷稽查管理存在的問題及解決措施

杜曉衛

（國網河南偃師市供電公司，河南偃師 471900）

隨著我國經濟的發展迅猛，電力事業的發展也突飛猛進。為了提高供電企業的競爭力，供電企業都對電力營銷稽查工作給予了關注。闡述了供電企業電力營銷稽查的意義，對電力營銷稽查管理存在的問題進行了深入探討，重點對電力營銷稽查管理存在問題的解決措施進行探討。

電力營銷 稽查 措施

當前，我國經濟發展迅猛，用電量不斷增加，與此同時，電力行業間的競爭也不斷加劇，當前供電企業中存在的很大問題就是將開發客戶作為電力營銷的主要內容，而對于電力營銷的管理沒有足夠重視，使得電力營銷中存在漏洞。通過電力營銷稽查，對供電企業日常的運行進行監督，從而使得供電企業電能綜合服務水平不斷提升，進而使得供電企業的經濟效益不斷提高。

1 供電企業電力營銷稽查的意義

通過電力營銷稽查能夠對供電企業收繳電費情況和電價標準進行核實。基于電力營銷稽查工作，對電費定價標準和有關部門規定是否吻合進行核實，從而確保電力企業的發展；利用電力營銷稽查審查電費收繳情況，對電費是否完全收繳進行審查，確保抄表質量，同時能夠及時處理電量異常問題。

通過電力營銷稽查對企業用電進行檢查。供電企業非常重要的一項工作就是用電檢查。利用電力營銷稽查，對企業用電的用電計劃完成情況進行重點的檢查；檢查用電企業對于用電合同規定的義務是否履行；檢查用電企業用電安全存在的隱患；處理企業存在的偷電等違規行為。

2 電力營銷稽查管理存在的問題

2.1 電力營銷稽查工作定位不準確，重視不夠

目前，對于電力營銷稽查雖然多數電力企業給予一定關注，然而對于電力營銷的重要性，很多企業還沒有充分認識到，將重點放在電力市場的開拓，營銷稽查存在“形式化”問題；并且，有些電力企業對于電力營銷稽查雖然比較重視，然而，就稽查工作存定位存在一定的偏差，將收繳電費作為電力營銷稽查的重點，對電力營銷稽查其他方面的作用沒有重視，僅僅把電力營銷稽查作為了用電檢查。

2.2 電力營銷稽查管理人員管理方法有待于提高

材料查閱法與對象抽查法是當前電力營銷稽查工作中，電力營銷稽查人員常用的方法。隨著技術的不斷發展，上述方法已經不能滿足要求，不但沒有達到電力營銷稽查的效果，同時，使得電力營銷稽查工作人員的工作量增加。比如，通過查閱材料的方法進行電力稽查，需要電力稽查工作人員檢查供電企業內和電力營銷相關的所有材料，無疑人工需要完成其中的大部分資料的查閱，使得電力稽查工作人員的工作量增加，同時，使得電力營銷稽查管理難度增加，沒有達到預期的效果。

2.3 電力營銷考核體系有待于完善

雖然，電力營銷稽查工作的內容比較多，但是，目前，電力企業對稽查工作缺乏健全的電力營銷稽查考核體系。電力營銷稽查工作人員通常考核電力營銷活動中的一項工作內容，造成了不能全面客觀的進行電力稽查，使得供電企業電力營銷的實際情況不能真實體現。

2.4 電力營銷稽查處罰力度不夠

對電力營銷工作進行規范，無疑是電力營銷稽查工作的目標，通過電力營銷稽查工作，使得電力營銷過程中存在的問題能夠得到有效解決，并且能夠使得同類問題發生得到避免。但是，目前電力營銷稽查工作的處罰力度不夠，通常，僅僅對用電企業通過督促的形式使其進行整改，因此，不能對用電企業或者是用電個人進行有效懲罰，使得電力營銷稽查工作的預期目標不能實現。

3 電力營銷稽查管理存在問題的解決措施

3.1 強化電力營銷稽查管理認識

對于電力營銷稽查工作，有關電力主管部門應該加大宣傳，使得供電企業對于電力營銷稽查的認識增強，使得供電企業對于電力營銷稽查工作的重要性有足夠的認識，進而對電力營銷稽查工作給予足夠關注。同時，供電企業應該準確定位電力營銷稽查工作，對電力營銷稽查工作職能進行完善，使得電力營銷稽查工作的效率提高。

3.2 改善電力營銷稽查管理方式

改進電力營銷稽查管理方式，供電企業應該構建基于電力營銷稽查、電費計算以及進行電價監督的相互制約與協調的新型的管理方式。把當前電力營銷部門管理部門的職能進行延伸，將其影響力擴大，把電力營銷稽查工作貫穿于電力營銷的整個業務中，實現對營銷管理業務進行有效的檢查與監督。通過分層負責原則、專業管理原則等電力營銷稽查原則，構建新的電力營銷稽查管理方式，使得電力營銷稽查工作不斷推進。

3.3 電力營銷稽查工作進行規范

供電企業對電力營銷稽查工作的內容以及任務應該明確，對主次給予確定，對電力稽查的內容在主要工作完成的前提下，進行規范。比如。電力營銷稽查人員對供電企業的管理應該和實際工作內容相結合，提出合理的建議，對供電企業營銷中電價計費、用電戶資料管理等進行規范。同時，供電企業把電力營銷稽查管理工作進行制度化，通過有關的規章制度對電力稽查在供電企業的地位給予明確，使得電力稽查工作的效力能夠充分發揮。

3.4 加強對電力基礎信息與抄表質量的稽查

供電企業核對用電用戶的基礎信息，確保用電用戶的信息與現場一致。供電企業的電費計算中心，應該確保可以提供日常核算存在不完整信息的用戶清單，同時，對于基礎信息有疑問的用戶清單也應該明確。統計抄表員的實抄率，查看抄表時間間隔曲線，檢查是否存在工作流程中拆表指針讀數小于最后一次計費指針讀數的情況，從而使得估抄問題得到控制，并且也能夠使得抄表員對電能表進行拆換的現象得到避免，使得電力丟失問題得到規避。

4 結語

供電企業提升電力營銷工作水平的一個重要措施就電力營銷稽查，通過電力營銷稽查，能夠使得供電企業的電力營銷工作得到規范，使得電力企業的工作水平得到提升，從而能夠為用電客戶提供優質的服務。供電企業對供電營銷稽查工作的主次與內容應該明確，對電力營銷稽查中存在的問題進行有效解決，從而使得電力營銷稽查管理水平不斷提高，最終使得供電企業的效益得到提高。

［1］唐婉雪.營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析［J］.中國電力教育，2011（11）：68，69.

［2］王國民.淺談供電企業電力營銷稽查的現狀及對策分析［J］.中小企業管理與科技，2010（12）：26.

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