走精細化、人性化之路 打造有活力的血站文化

莊鈺美

摘 要：思想政治工作者不能只會講大道理，更要有高瞻遠矚的目光和遠見，高屋建瓴的能力和氣魄，大膽汲取先進的管理理念和方法，靈活運用心理、教育、社會、宗教、倫理等學科知識，在黨務工作中不斷創新思維，用“春風化雨，潤物無聲”之力澆灌單位文化茁壯成長。文章以江蘇省無錫市中心血站為例，對中心血站黨組織應該如何傾力打造充滿朝氣、蓬勃向上的血站文化進行了探討。

關鍵詞：血站文化 精細化 人性化 建設

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）12-276-02

文化建設是一個單位的靈魂。血站文化是無錫市中心血站在長期的培育積淀和創新發展中形成和積累的單位文化財富的總和。隨著經濟發展的提速和改革開放進程的不斷推進，越來越多的員工，尤其是年輕員工深受外來文化熏陶和功利攀比之風的影響，漸漸表現為個性鮮明、心態獨特、不喜約束的性格特點，這也對血站文化的傳統理念帶來了一定的沖擊和挑戰。

多年來從事思想政治工作的經驗讓筆者深深感到，培育血站文化并不是建造虛無的“空中樓閣”，它既要有深入基層汲地氣的堅實地基，又要兼備“立下凌云志，敢去摘星星”的壯志豪情。為此，血站黨組織要通過問題查找、措施落實、管理規范、總結提升等“四部曲”持續深入開展精細化管理，力求“祛頑疾，強體魄”，傾力打造充滿朝氣、蓬勃向上的血站文化。

一、問題上精查細找，“把準”文化“脈動”

為切實了解血站文化建設現狀，及時發現“短板”，我們精心設計開展了“血站組織文化認知”調查。以問卷調查、座談會、個別訪談等形式，向本單位全體員工發放問卷。問卷從受訪者的基本情況、員工價值觀取向的總體狀況、員工對組織文化建設的認可狀況及員工的文化需求和期待等四個方面進行了調查研究。結果表明，員工對組織文化建設重要性的認識主要取決于血站文化的特色、內涵和魅力。他們渴望獲得對單位的歸屬感，從和諧的團隊文化中汲取幸福的力量，具體的文化需求和期待集中反映為領導親和力的提升；創造適合員工創新發展的環境平臺；經常提供崗位成才的培訓學習機會等。

二、措施上精雕細鏤，“開好”文化“藥方”

血站文化建設是一項復雜的工程，措施是否全面，執行是否有力都關系文化建設的廣度和深度。因此，我站組織群眾討論會、專家論證會，并結合廣泛的理論研究和實踐比照，制訂出了本單位第一個組織文化建設五年發展戰略框架。一是引領核心價值。培育“誠信、團隊、合作、創新”的單位文化的核心價值觀，牢固樹立“以人為本、誠信服務”血站精神。二是提升組織文化。大力構筑學習型組織，營造“終身學習、全員學習、團隊學習”的濃厚學習氛圍，提升員工學習技能，激發團隊創新意識，強化組織競爭能力。三是保障制度文化。健全思想政治工作管理制度，建立健全調研制度，建立智囊團和專家聽證評議機制，完善激勵機制，弘揚先進事跡和先進個人，使員工學有榜樣，干有標桿。四是推動執行文化。實行項目化管理，崇尚團隊合作，提升應對突發事件的能力。五是激活績效文化?；罨冃гu價、激勵機制，實行全員聘用制，按崗設人，按事設崗；破除論資排輩，強調干部競爭上崗，技術職務評聘分開。六是繼承傳統文化。通過建立血站榮譽室、舉辦圖片展、開展金點子征集、將新職工上崗培訓納入文化戰略方案等措施，牢固樹立員工“主人翁”意識，使優秀的血站文化代代相傳。

三、管理上精耕細作，“嚴格”文化“查房”

文化措施的推進和開展，離不開黨務部門的狠抓落實、離不開員工自身行為規范的重塑優化。因此，在文化建設實踐中我們狠抓文化建設對象、過程、內容“三合力”。

（一）文化建設對象“三統一”

站黨組織每年制定整體文化建設方案，支部重點執行項目，群眾開展主題文化建設活動，形成三方面統籌兼顧，上下聯動，注重創新，整體推進的局面。

（二）文化建設內容“三合一”

推崇“三講、四美、五愛”行為規范，“三講”即講誠實守信素質，講愛崗敬業素質，講醫德醫風素質；“四美”即儀容美，著裝美，語言美，行為美；“五愛”即愛凈化，愛綠化，愛量化，愛美化，愛精品化。確保每個員工熟知掌握，內化于心，外化于行，實現從規范到習慣的升級轉化。

（三）文化建設過程“三步走”

一是統一思想，提高認識。利用中心組學習、職工教育、組織生活、主題會議等多種形式引導干部職工認識和實踐血站文化建設的重點和難點。二是活動促進，內外兼修。通過開展主題演講會、禮儀規范和崗位技能競賽，編制學習《員工手冊》，舉行各類陶冶情操的文體活動等豐富多彩的組織活動，規范干部職工言行舉止，不斷提高員工自身文化修養，使之與組織文化相契合。三是實時驗收，不斷改進。按周、月、季和年四個周期，實時開展“看、查、考、問、教”的文化建設實效動態評估?？?，即看質量、看水平、看習慣、看標準；查，即檢查各項規章制度是否落實，與制度文化要求相比，還存有哪些不足；考，即考核工作人員對文化建設的內容、要求是否掌握；問，即了解服務對象對工作人員的評價，了解部門在文化建設過程中遇到的矛盾和困難、改進的意見和建議；教，指針對各部門文化建設中的具體問題，提要求、教方法，使文化建設加強完善，取得實效。

四、改進上精益求精，“強健”文化“體魄”

思想政治工作深入在日常工作的點點滴滴，它就好比一股隱形之力，將團隊中每個人的目標、精神和信念都擰在了一起。為了進一步強化員工對血站文化的認知，我站在思想政治工作實踐中總結提煉出多味“顯形劑”，使血站文化更加明確化、具象化。

在多年的實踐中，我站總結提煉出血站文化建設“道、魂、形、義、心”五字訣。一是“道”字訣。構筑以“確立以人為本的價值取向，采取以人為本的管理模式，構建以人為本的組織結構，實施以人為本的領導方式，推進以人為本的制度建設”為內容的文化工程建設路徑。二是“魂”字訣。深化“以人為本、誠信服務”的血站精神，提升服務理念，確保獻血者和受血者安全，使血站醫務工作者在血站管理的采供血服務全過程中，自覺優化形成理想信念、價值觀和行為規范的理念。三是“形”字訣。塑造“一流的服務質量，一流的專業技能，一流的職工隊伍，一流的血站形象”的組織文化建設品牌。四是“義”字訣。強化“誠信、嚴謹、創新、務實”的職工文化理念。五是“心”字訣。創建“鮮明的價值導向，嚴格的規范約束，有效的績效激勵，科學的團隊建設，特色的創新實踐”?！拔遄衷E”也為單位文化的交流推廣、改進提升搭建起一個更廣闊的交互平臺。

通過多年的血站文化的建設與探索，筆者深刻體會到，思想政治工作者不能只會講大道理，更要有高瞻遠矚的目光和遠見，高屋建瓴的能力和氣魄，大膽汲取先進的管理理念和方法，靈活運用心理、教育、社會、宗教、倫理等學科知識，在黨務工作中不斷創新思維，用“春風化雨，潤物無聲”之力澆灌單位文化茁壯成長。

參考文獻：

[1] 白克榮.貫徹踐行科學發展觀努力構建和諧央行.甘肅金融，2009（1）

（作者單位：無錫市紅十字中心血站 江蘇無錫 214000）

（責編：若佳）