生態旅游景區環境解說系統的調查

馬清秀 楊瀟 趙昕玫 李雨典 陳蘭輝

摘 要：生態旅游景區是開展生態旅游的主要場所，而環境解說系統是游客接受環境教育的重要載體。該文選取蟒山國家森林公園的環境解說系統作為研究對象，通過實地考察和對游覽莽山公園的近200名游客進行調查，在分析調查數據的基礎上，得出調查結論：蟒山國家森林公園的解說系統并不完善；傳統解說仍是最吸引游客的解說方式；“圖文并茂”的解說標牌最容易引起游客關注；自然、生態與環保知識都是游客希望了解的信息。文章最后提出了相應對策和建議，包括：強化解說系統的教育功能；完善牌示解說的建設；豐富環境解說的類型。

關鍵詞：生態旅游 環境教育 環境解說系統 蟒山森林公園

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）02（b）-0113-02

森林公園作為典型的生態旅游景區，是開展生態旅游、弘揚生態文化的主要場所。以“解說牌、導游圖、宣傳冊、展示欄，以及導游講解”等為溝通媒介的“環境解說系統”則是游客接受生態與環境教育的重要載體。完善的環境解說系統除了承擔指引游客游覽的功能外，對于提高游客的旅游體驗，普及生態知識，增強環保意識，保護生態資源，促進景區的可持續發展也具有重要作用。

該文章以生態旅游景區的環境解說系統為研究對象，選取蟒山國家森林公園作為案例進行深入研究。通過對其現有的環境解說系統進行實地考察，結合游客的問卷調查，試圖認清蟒山國家森林公園環境解說系統的現狀及存在問題，在此基礎上提出相應的改進措施，以期更好地實現環境解說系統“環境教育”的核心功能。該調查結論也為其他森林公園，乃至不同類型的生態旅游景區應該如何構建完善的環境解說系統提供有益的借鑒。

1 調查目的、對象、方法及內容

1.1 調查目的

通過對蟒山國家森林公園現有的環境解說系統進行實地考察，分析蟒山國家森林公園環境解說系統現狀，提出相應的改進對策，從而更好地實現環境解說系統“環境教育”的核心功能。同時，項目調查結論也為構建完善的生態旅游景區環境解說系統提供有益的參考。

1.2 調查對象

調查對象為游覽蟒山國家森林公園的游客，參加調查的游客有200人。

1.3 調查方法

本次調查采用問卷調查法。調查以不記名的形式進行。調查前向游客說明調查的目的，請游客客觀真實的填寫，填寫完后統一收回。本次調查共發放問卷200份，收回的有效問卷189份，有效回收率為94.5%。

1.4 調查內容

調查內容主要包括以下5個方面：（1）對蟒山森林公園的現有解說標牌的看法；（2）最感興趣的解說媒介；（3）最能引起注意的解說標牌；（4）想從解說牌示上獲取的知識；（5）蟒山森林公園解說系統需要完善的地方。

2 調查結果的統計

2.1 游客對蟒山森林公園的現有解說標牌的看法

此題設為單選題。有85人選“很好，感到滿意”，占游客總數的44.64%；而選擇其他選項的游客占55.36%，其中，有7人選“幾乎看不到這類標牌”；20人選“設置不當，不便閱讀”；20人選“內容太專業，讀不懂”；37人選“內容呆板，提不起興趣”；17人選“內容從未更新”；有3人認為“一般，沒有比其他景區做得更好”。

2.2 游客最感興趣的解說媒介

此題設為多選題。選項最多的是“導游圖”有123人，占65.17%；其次是“人員解說”98人，占51.69%；最后“知識標牌”有81人，占到42.70%。

2.3 游客認為最能引起注意的解說標牌

此題為單選題。排在第一位的是“圖文并茂”（35.95%）68人選擇；第二位是“醒目突出”（23.80%）45人選擇；第三位是“通俗易懂”（14.60%）8人選擇；第四位是“設計新穎”（14.48%）25人選擇。

2.4 游客最想從解說牌示上獲取的知識

此題設為多選題。排在游客最想獲取知識前三位的是：有73人選擇“公園自然資源分布”，占38.20%，有23人選擇“健康生活知識”，占12.36%；23人選擇“綠色、低碳等環保知識”，占12.36%。

2.5 游客認為蟒山森林公園解說系統需要完善的地方

此題設置為多選題。其中選擇“優化牌示系統”的最多35.96%，59人；選“提供解說人員”的31.46%，68人；選“提供生態環保宣傳資料”的19.10%，36有人；選“設立游客中心”有15.73%，30人；選“增加多媒體解說設施”有14.61%，28人；選“增加宣傳欄”有19.10%，36人；選“開展環保公益活動”有20.22%，38人；選“提供生態導游圖”有19.10%，36人；選擇“其他”只有0.5%，1人，認為“應該設立吸煙區域”。

3 調查結論

3.1 蟒山國家森林公園的解說系統并不完善

通過調查結果顯示，僅有44.64%的游客認為“很好，感到滿意”，而55.36%的游客或多或少感到公園的解說系統存在不足。這一結果表明，蟒山的解說牌示系統并不完善，還有很多方面有待提高與改善。

通過調查反映出牌示系統存在的問題主要有：“內容呆板，提不起興趣”（19.64%）；“內容太專業，讀不懂”（10.71%）；“設置不當，不便閱讀”（10.71%）。解說系統應該更方便游客獲取信息，增進游客的了解，激發游客的游覽興趣。一方面，不能流于形式，成為簡單而毫無生氣的呆滯模板；另一方面，也不能過于學術化。解說牌示系統的改進只是一個方面，蟒山森林公園的整個環境解說系統都需要進一步的完善。調查結果顯示，游客認為蟒山森林公園解說系統最需要完善的是：優化牌示系統（35.96%）、提供解說人員（31.46%）。而“增加多媒體解說設施”（14.61%）排在第三位。

3.2 傳統解說仍是最吸引游客的解說方式

從游客樂于接受的解說方式看，導游圖、人員解說、解說標牌等傳統解說方式仍然深受廣大游客的喜歡。這些解說媒介不僅適用于生態旅游景區，而且在其他景區也容易被游客所接受。游客從這些媒介中可以了解景區的各類信息，如：增長生態知識、提高環保意識和規范游客行為等。電子解說（14.6%）、多媒體展廳（15.15%）等電子類解說媒介，雖然盡顯高端化、現代化，但游客對于這類解說媒介接受程度則屬一般。

3.3 “圖文并茂”的解說標牌最容易引起游客關注

數據顯示，圖文并茂（35.95%）、醒目突出（23.8%）、通俗易懂（14.6%）是景區標牌最容易引起游客關注的三個特點。圖文并茂的解說標牌更容易吸引眼球，具有比較強烈的沖擊力和親和感；醒目突出的標牌則能更好地起到提示、警示的作用。通俗易懂的標牌設計，簡單明了，讓人一目了然，各個知識層次的游客都容易閱讀與理解。

設計新穎（13.48%）、趣味性強（6.74%）、知識性強（4.49%）等其他特點，可以起到豐富解說標牌的作用，讓解說牌示更加生動、活潑、富于變化，可以根據景區類型和游客特點加以選擇。

3.4 自然、生態與環保知識都是游客希望了解的信息

有38.2%的游客選“公園自然資源分布”作為最想了解的信息，明顯高于其他選項。蟒山森林公園總面積8622公頃，森林覆蓋率96.5%，園內各種樹木花卉170余種，擁有廣闊的自然森林植被景觀和獨特的人文景觀，這對長居“水泥森林”的城市居民來說，吸引力無疑是巨大的。

調查結果也顯示，有關動植物、生態、環保等知識也是游客愿意了解的內容。

4 建議

4.1 強化解說系統的教育功能

解說系統是通過文字、圖像或語音等形式向游客介紹景區，引導游客，以及普及相關知識，從而起到一定的教育作用。在實地調查中，我們發現現有的標牌存在解說不準確、擺放位置不恰當，設計不美觀等各種不足之處，限制了解說系統教育功能的從分發揮。景區應進一步優化解說系統的組合，不僅有利于景區的宣傳，還可以更好地傳播生態與環保知識。

4.2 完善牌示解說的建設

牌示系統是解說系統中最為重要的類型，也是當前最普遍、最容易讓游客接受的解說系統。景區應加大資金投入，優化完善牌示解說系統，設計出圖文并茂、醒目突出、“接地氣”解說標牌，在便利游客游覽的同時，傳播各種生態環保知識，滿足游客多方面的需求。

4.3 豐富環境解說的類型

目前，蟒山森林公園的解說系統中以牌示解說為主，過于單一。建議適當的增加其他類型的解說工具，如增加互動性突出的人員解說；設置宣傳內容豐富櫥窗欄做到定期更新；開展多樣性的主題公益活動。

5 結語

文章調查僅是對游覽蟒山國家森林公園游客進行的一次淺層次的調查，很多相關因素沒有涉及或反映出來，今后有必要加強問卷設計的科學性，做進一步的研究與分析。

參考文獻

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