職業怠倦對高校檔案人員工作的影響

孫麗麗

（浙江大學檔案館 浙江 杭州 310028）

職業怠倦對高校檔案人員工作的影響

孫麗麗

（浙江大學檔案館 浙江 杭州 310028）

高校檔案是記錄和承載高校原始歷史的檔案，是考證一所高校歷史發展的記憶憑證，在高校發展中發揮著重要作用，而高校檔案人員是保證高校檔案完整性、齊全性的重要保障。同時社會各界對檔案信息的需求量日益增大，檔案數字化、信息化的發展也加大了檔案工作人員的壓力，成為檔案工作人員職員倦怠的重要因素之一。因此研究并重視高校檔案人員的職業倦怠現象，顯得至關緊要。

職業倦怠；高校檔案人員；職業認同

高校檔案工作是將高校教學、科研、管理等工作中所形成的有價值的文件材料進行收集整理、開發利用，從而形成全面反映高校各項事業發展客觀狀況的寶貴資料的一項工作。它是高校工作的重要方面和不可或缺的組成部分。這項工作能否搞好，在一定程度上受檔案工作的主體——高校檔案工作者的心理因素的制約。這要求檔案管理員在結構上進行優化配置，在性別、年齡、學歷、職稱等各方面實施有針對性的管理培訓，從而激發高校檔案管理人員工作熱情和科研能力。研究高校檔案管理人員職業倦怠與成就動機的關系，不僅影響到高校檔案管理人員的行為效率，還影響到高校檔案管理人員的報負水平和成就等。

一、職業倦怠的定義

職業倦怠（burnout）指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。最早由F reudenberger 于1974 年提出，他認為職業倦怠是一種最容易在助人行業中出現的情緒性耗竭的癥狀。隨后 M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業倦怠。一般認為，職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、 態度和行為的衰竭狀態，主要表現為情感衰竭，對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，感到自己處于極度疲勞的狀態；工作態度消極，對工作和環境采取冷漠忽視的態度；消極的評價自己，無力感增加成就感減少，對工作的意義和價值評價下降等。

二、職業倦怠在高校檔案人員中的表現及成因

（一）職業倦怠在高校檔案從業人員中的具體表現：

1.對工作喪失熱情，缺乏應有的樂趣。檔案工作是一項專業技術工作，檔案的收集、整理、錄入、鑒定、審核、歸檔保管、利用等環節單一，重復性強會令檔案從業人員喪失工作樂趣，而相對其他部門，檔案從業人員工作收入低、福利待遇差、專業技術晉升困難，很容易使其產生巨大落差，從而缺乏應有的樂趣。

2.無力感增加，導致自身價值評價過低。檔案收集需要其他立卷部門的配合，而許多立卷部門檔案意識不夠存檔意識比較薄弱，對本部門歸檔的文件不積極、不齊全、不完整，而高校整體上缺乏約束機制，執法力度不夠，致使檔案從業人員的工作處于被動狀態，自身的努力與大環境的不協調，很容易產生無力感。

（二）高校檔案人員產生職業倦怠的原因

1.高校檔案工作缺乏應有的重視。在高校內普遍認為檔案工作就是一項簡單的重復性勞動，不需要專業知識和技術技能的支撐，人人都能勝任，因而輕視檔案工作。而檔案工作的保密性、封閉性和內部性，加大了師生對檔案工作的誤解。同時，高校檔案工作的成效和回報有其特有的隱蔽性和周期性，不能為學校帶來直接、快速、顯著的效益。因此高校大部分人員只有在利用的時候才意識到其重要性而在平時常意識不到其重要性，甚至部分學校領導雖意識到檔案工作的重要性，但是行動上對其重視程度不夠。大多數師生認為檔案工作技術含量不高，因此檔案工作很難獲得學校領導的重視以及廣大師生的認可和公正的評價。

2.高校檔案部門地位低下，檔案工作人員得不到重視。高校檔案部門一般屬于邊緣部門，被認為是“養老的部門”，高校檔案工作人員在職務晉升、職稱評聘、績效待遇等方面遠遠不如其他直屬單位、行政部門和學院，處在“邊緣化”的狀態。由于這些因素的影響，使得一部分高校檔案工作人員對高校檔案工作感到前途渺茫，對檔案工作沒有激情、缺乏主動性和積極性。其他部門對檔案工作的支持配合程度嚴重滯后，檔案工作人員在工作中感受不到應有的重視、支持配合和尊重，工作積極性必會受到嚴重的打擊，也極大地影響到學校各項檔案工作的順利開展和完成。

3.檔案從業人員對檔案工作職業認同度低，適應能力差。檔案工作的單調性、重復性，創造性和挑戰性指數低，社會效益不易被大眾感受，經濟效益無法統計，工作成果難以滿足其個人成就感，導致從業人員缺乏認可。同時隨著檔案信息技術的迅速發展，學校及社會對高校檔案信息的需求日益增長，電子文件等新型載體不斷出現，傳統的高校檔案工作模式已不能滿足這些新型載體檔案工作的需求，高校檔案工作的內容結構及檔案工作人員的知識結構將面臨巨大挑戰。面對工作中不斷出現的新業務、新問題和新要求，大部分高校檔案工作人員倍感壓力，焦慮感和挫折感隨之產生，從而引起職業倦怠。

4.檔案收集困難，檔案收集工作缺少強有力的執法。立卷部門歸檔文件的不齊全性，不及時性，檔案制度落實不力，都造成了檔案收集的困難，加大了檔案館工作人員的難度。盡管《檔案法》對檔案歸檔范圍、要求以及違法行為做出了歸定，但是某些規章制度、工作職責形同虛設，造成檔案規章制度落實不到位

三、高校檔案工作人員職業倦怠的對策

為使高校檔案事業健康發展，高校領導應重視檔案工作人員職業倦怠的現狀，建立健全強有力的保障體制，為高校檔案工作人員提供有力的學習和工作支持，重視檔案人員出現的職業倦怠現象，使檔案從業人員能夠以積極的心態全新的精神面貌投入到工作中去

1.加強檔案宣傳工作，增強師生對檔案工作的了解。采取各種有效措施，做好檔案宣傳工作，增強各界檔案法制意識，提高師生對檔案工作知曉率，為檔案事業發展營造良好的校園氛圍。一是加強“三個體系建設”，逐步完善檔案館“五位一體”的功能，創新檔案工作服務模式，豐富宣傳形式，通過宣傳專欄、報刊雜志、電臺、電視、網站等各種渠道，開展形式多樣的檔案宣傳活動包括題展覽、專題報道或制作紀錄片等，在校園文化廣場開展檔案專題展覽活動、設立檔案法制宣傳專欄等，提高廣大師生對檔案工作的知曉度。二是加強隊伍建設，注重培養檔案宣傳干部，加強檔案法律法規的宣傳，增強檔案法律意識，對檔案利用典型事例進行廣泛宣傳，大力宣傳檔案工作在服務學校、服務師生、服務經濟社會建設取得的各種成效。

2.檔案工作人員提高自身素質，增強職業認同感。高校檔案部門要積極為檔案工作人員提供專業培訓和繼續教育的機會，讓每個檔案工作人員都有學習、充電的機會，使其綜合業務素質得到全面提升。作為一名合格的檔案從業人員，自身也要提高學習意識，增強自信心加強自身業務素質，要增強自身學習的自覺性和緊迫感，特別是要積極主動地學習最新的檔案知識，熟練掌握高校檔案工作新業務和新技能，緊跟當代科技發展的步伐，使檔案工作的內容與形式在信息化、數字化、智能化的時代大潮中得到相應進步與提高。

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