隱身的產(chǎn)品

鄒韜 ，資深工業(yè)設計師 ，在工業(yè)設計領(lǐng)域有多年工作經(jīng)驗，是首批通過國家資格認證的工業(yè)設計師。曾先后供職于長虹集團、東亞電子和香港 Altplus設計機構(gòu)。目前為深圳市知行創(chuàng)新工業(yè)設計公司創(chuàng)始人，設計總監(jiān)。曾連續(xù) 3年獲得國際消費電子最高榮譽——CES國際消費電子創(chuàng)新設計與工程獎、紅點獎、金點設計獎和成功設計大獎等諸多國內(nèi)外獎項，成功商業(yè)設計案例多項。交流郵箱：andyzou1@163.com。

我們在做設計時，很多客戶都會提出一個讓人無所適從的要求 --“眼前一亮”，相信很多設計師對這個詞都很過敏。而通常提出這種要求的客戶，對具體哪一點讓人“眼前一亮”也并沒有真正的認識，所以通常就會拿“蘋果”作為案例，說蘋果的設計有多好多好。從第一代到現(xiàn)在，一直都被拿來說這個事情。但是，是不是“眼前一亮”的設計就是好設計呢？或者說眼前一亮是不是有更多的內(nèi)涵呢？本文中，筆者將就這個問題與大家探討“眼前一亮”的問題。

所有的產(chǎn)品都可以有形式和功能兩種屬性，這里筆者引入一個自創(chuàng)的說法，以形式為重的產(chǎn)品稱之為“外貌協(xié)會”，以功能為重的產(chǎn)品則稱之為“內(nèi)涵協(xié)會”（圖1）。這兩種產(chǎn)品設計有不同的設計策略和內(nèi)涵。

“外貌協(xié)會”的會員大概是與使用者直接接觸的產(chǎn)品，如手機、包、衣服以及生活用品等。特別是智能手機，我們每天接觸智能手機的時間甚至超過上班時間，這類產(chǎn)品的“顏值”確實是越高越好，產(chǎn)品的形象無論對市場競爭還是用戶舒暢度都有很大的影響。

“內(nèi)涵協(xié)會”的成員則是與使用者并不直接產(chǎn)生聯(lián)系的東西。比如熱水器，是通過其產(chǎn)生的熱水與用戶建立連接的；比如家庭影院，通過聲音的媒介與用戶建立連接；再比如與智能設備更加息息相關(guān)的產(chǎn)品，甚至沒有它就無法談“智能”的產(chǎn)品 --路由器，它的功能更加特別，是以無線網(wǎng)絡的信號為媒介，賦予連接的功能與智能設備首先建立聯(lián)系，再由智能設備本身與使用者產(chǎn)生聯(lián)系。大家?guī)缀醪粫庾R到路由器本身的存在。這就是我所說的“隱身”的產(chǎn)品。

當然，在現(xiàn)實中“外貌協(xié)會”與“內(nèi)涵協(xié)會”并不那么涇渭分明，在實際產(chǎn)品設計中形式也是追隨功能，功能也影響形式。例如手機，作為典型“外貌協(xié)會”成員，但是其體驗如果不好，必然是一個失敗的產(chǎn)品；而路由器作為“內(nèi)涵協(xié)會”代表，不管是市場競爭的需要還是用戶（包括安裝者和使用者）對產(chǎn)品可用性的需求，我們也會在外形設計層面賦予其更高的價值。只是我們在賦予產(chǎn)品性格時，需要明確我們是側(cè)重于那一面。當然，不管側(cè)重哪一方面，都應保證產(chǎn)品在設計層面上的高度。

在一些家電產(chǎn)品上，形式和功能更是密不可分，我們選擇賦予它怎樣的性格直接決定著產(chǎn)品的形式與使用體驗。

圖 2是著名的“RainSky”淋浴器設計 ，當在不使用時 ，幾乎感覺不到它的存在 ，而在使用時 ，有夢幻般的體驗 ： “RainSky形成一個將你與外界隔離開的獨立淋浴區(qū)，噴頭依隨著你身體的形態(tài)，全面照顧你的頭、身體，甚至腳。為了除卻事物的打擾，燈光也是內(nèi)含的。閉上雙眼，或靜心于安靜的燈光，你的身體仿佛獲得新生。”這樣的設計幾乎接近“禪”，“有就是無”的境界。

再看這款 Soundbar設計（圖3），無論是造型還是材質(zhì)搭配都是無可挑剔的，對設計細節(jié)的考慮非常充分。那在使用的時候會是什么樣的情況呢 ？因為 Soundbar一般都是和電視放在一起 ，作為電視喇叭的補充。當電視掛墻 ，沒什么問題；如果電視放在臺面上，Soundbar的機身會把電視擋住一部分 （圖3），另外金屬拉絲面板會反光，有時候會刺眼。

這就是設計師在定義產(chǎn)品時境界的差異。“Rain Sky”淋浴器在設計之初就將產(chǎn)品的體驗作為最終的設計點，而產(chǎn)品外觀只是設計的一部分，在用戶體驗時的感受才是設計的整體。而 Soundbar的設計，則考慮的是外觀搭配，雖然在這點上做到了極致，但是整體的體驗沒有納入設計師考量的范圍，因此便出現(xiàn)了實際使用中的種種問題。這個時候，我們回頭考慮“眼前一亮”這個說法，其實也要分成多個層面。一些產(chǎn)品外觀上的搭配可能讓人驚艷，但只有真正注重體驗的產(chǎn)品，能夠適應場景的設計，才是真正的讓人“眼前一亮”。

兩種設計境界之比較 ，讓人聯(lián)想到金庸老先生的小說中描寫用劍的境界“凌厲剛猛，無堅不摧”與“無劍勝有劍之境”。 IM