網(wǎng)絡營銷策略與方法在淘寶店鋪經(jīng)營中的運用

高云濤

摘 ?要：本文首先講述了淘寶店鋪經(jīng)營成敗的關(guān)鍵以及網(wǎng)絡營銷策略與方法在淘寶店鋪經(jīng)營中的重要性，然后結(jié)合案例分析了淘寶店鋪經(jīng)營過程中如何運用網(wǎng)絡營銷策略與方法，最后對于如何更好地開展淘寶店鋪經(jīng)營活動給出了一些建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡營銷策略;方法;淘寶;店鋪經(jīng)營

淘寶網(wǎng)是一個電子商務的運營平臺，是企業(yè)可利用的一種重要的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡資源。現(xiàn)在，在淘寶平臺開設(shè)店鋪已成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的一個重要組成環(huán)節(jié)。開店過程中，除了掌握必備的技術(shù)、熟悉淘寶規(guī)則之外，更應懂得相應的經(jīng)濟和商務原理。若想店鋪開設(shè)成功，還應熟悉市場運作的方法與技巧。

淘寶店鋪經(jīng)營目的就是能在淘寶這個大平臺上銷售產(chǎn)品，而在此之前則要經(jīng)歷產(chǎn)品開發(fā)與選取，市場與目標客戶分析，組合產(chǎn)品與定價，網(wǎng)絡平臺選擇，產(chǎn)品宣傳與推廣等這樣一個過程。各個環(huán)境聯(lián)系緊密，缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿(mào)有限責任公司，在淘寶網(wǎng)取得成功的過程，海伶山珍官方淘寶店將其家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)銷往了全國各地，其個人也是得到了社會各界的認可，獲得了多項榮譽。接下來是對海伶山珍官方淘寶店的運營及其產(chǎn)品銷售過程中采取的網(wǎng)絡營銷策略進行的分析。希望能夠引起讀者的反思，并認真體會，舉一反三。

（一）產(chǎn)品開發(fā)與選取（項目選擇/產(chǎn)品策略）。產(chǎn)品開發(fā)與選取是淘寶創(chuàng)業(yè)者首先要考慮的問題。而對產(chǎn)品成功設(shè)計來源于精準的市場分析。產(chǎn)品設(shè)計前應認真系統(tǒng)地對消費者進行分析：網(wǎng)購者都是什么人？他們需要什么？我銷售的產(chǎn)品或服務怎樣才能吸引他們的注意并讓他們產(chǎn)生購買的欲望？此外還需要了解消費者的以下情況：（1）消費者特點;（2）消費者的購買習慣;（3）消費者的購買類型。在此基礎(chǔ)上用心設(shè)計自己的產(chǎn)品。以農(nóng)產(chǎn)品為例：要突出特色，以質(zhì)量取勝，寧可少賣，不可賤賣。

海伶山珍市場策略設(shè)計：市場細分：食品中的土特產(chǎn)，土特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。目標市場：對生活品質(zhì)和食品質(zhì)量有著比較高要求的人。市場定位： “野生”和“只賣山里人的貨”。

產(chǎn)品和項目的選取是首先要解決的問題，目標和方向選定了，其他環(huán)節(jié)工作才能事半功倍，順理成章的進行下去。

（二）產(chǎn)品定價。常見的網(wǎng)絡營銷定價策略有低價定價策

略，個性化定制生產(chǎn)定價策略，使用定價策略，折扣定價策略，拍賣定價策略等。針對不同情況和產(chǎn)品，可采取不同的定價策略，如新品為打開市場，剛開始可采用付郵試用的方式;而對于一些稀有珍貴的農(nóng)產(chǎn)品，則可采用高價甚至拍賣定價的方法。

短裙竹蓀這一產(chǎn)品采取的是高價定價策略。能采取這一策略的原因主要有三點：（1）由短裙竹蓀其中一個天然屬性決定：物以稀為貴;（2）海伶山珍給店鋪注冊，走品牌化道路，拉高了競爭門檻，避免店鋪陷入同質(zhì)化、價格戰(zhàn)的混戰(zhàn)中。（3）趙海伶做了大量的前期工作，如開通博客，把每次進山取貨的照片一一拍下來，把進山取貨的經(jīng)歷和圖片放到博客中，同時也放在店鋪的首頁和寶貝詳情頁。獲取了大量的關(guān)注，也得到了顧客的認可和信任。網(wǎng)絡營銷過程中，對產(chǎn)品的定價是一項十分重要的環(huán)節(jié)，要緊緊圍繞產(chǎn)品的定位，結(jié)合目標市場的特點，對比競爭對手的同類產(chǎn)品特征及價格，對自己的產(chǎn)品進行合理定價。

（三）渠道設(shè)計。渠道的兩個重要指標里面，一個是寬度：同一層次中間商的數(shù)量，通常指終端零售商的數(shù)量;另一個是長度：產(chǎn)品流通經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的數(shù)量，通常分為直接渠道（直銷）和間接渠道兩類。

淘寶渠道設(shè)計可長可短，短的比如像工廠店，長的有批發(fā)或者零售等;在寬度上也可設(shè)計為密集、獨家或介于二者之間。

再比如農(nóng)產(chǎn)品，在渠道設(shè)計時就可以考慮是獨家銷售還是可以找其他店鋪代理？是否應結(jié)合其他平臺？如微信平臺等。青川海伶山珍商貿(mào)有限責任公司的網(wǎng)絡營銷渠道包括：（1）青川海伶山珍商貿(mào)有限責任公司官方網(wǎng)站;（2）青川海伶山珍-淘寶網(wǎng);（3）青川海伶山珍的官方微博;（4）青川海伶山珍的微博_騰訊微博;（5）青川海伶山珍的空間;（6）海伶山珍微信公眾平臺。

網(wǎng)絡營銷渠道設(shè)計的好壞直接關(guān)系到消費者是否能夠方便的找到商家，是否能夠方便的瀏覽、詢問與購買，誰能最大的給消費者帶來方便和良好的體驗，誰才能最終抓住消費者。

（四）產(chǎn)品促銷、推廣。到這里，我們采取一個倒推的方式：

先看四種活動：（1）包郵;（2）贈送禮品;（3）捆綁銷售;（4）付郵試用。這是常見的四種淘寶店鋪活動方式，屬于銷售促進，又叫營業(yè)推廣，用于提高轉(zhuǎn)化率，提高成交量。

這種活動的前提是得有人進到店鋪，人不來，成交無從談起。問題是，人如何來？這就是網(wǎng)絡營銷中解決潛在顧客看得見，找得到的問題。靠的就是推廣，引流。

海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購買，一點點地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運營和推廣的時候，海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播。“買過我們店鋪產(chǎn)品的顧客，基本都會再來買。”據(jù)趙海伶介紹，店鋪的回頭率相當高。

網(wǎng)絡營銷推廣常用的方法或工具有：供求平臺，分類廣告，郵件列表，社區(qū)營銷，搜索引擎，病毒營銷，網(wǎng)絡廣告等。而引流常用到站內(nèi)（淘寶）搜索，微博（已被淘寶收購），微信朋友圈等。

各類工具和方法側(cè)重點不同，效果各異，且難易程度有較大差異，在具體使用過程中應根據(jù)不同的情況靈活辨別和使用，爭取能發(fā)揮其最大的功能，為商家?guī)砀嗟男б妗?