班級微信群的引導和管理

吳志明

案例回放

4月23日晚九點半，楊老師（楊老師和我都是三年級一班的班主任，我校實行雙班主任制）打電話給我：“吳老師，你看班級微信群了嗎？家長們在上面討論得沸沸揚揚，發了70多條會話，說我班的同學被五年級的同學打得受傷流血。”

我趕緊打開班級微信群，群上你一言我一語的，我仔仔細細從頭到尾看了三遍才理清——

首先是一個姓楊的學生家長發的微信：

“我兒子說他和曾同學、林同學、謝同學、吳同學、黃同學都被打了，一個膝蓋流血，一個手腫了，我兒子是被抱起來，往乒乓球桌角上撞，回來一直說被撞的地方好痛，怎么會這樣子使用暴力呢？情況到底是怎樣？兒子堅持說是無緣無故被五年級同學打了，有誰清楚當時的情況？”

說得有名有姓，似乎不容置疑。一石激起千層浪，在接下來的會話中，有的家長說要找學校問清情況；有的趕緊問自己的孩子，這到底是怎么回事；有一位寄托管孩子的家長看到他孩子的名字也在上面，趕緊打電話詢問托管老師；有的家長擔心自己的兒子手臂被踹了能不能練乒乓球……

接著，楊姓家長又在微信群里發布“要不要六個家長一起去找學校討個說法，如此暴力，孩子們在學校太不安全了” “學校應有書面處分文件”等言論，家長們議論紛紛，好不熱鬧。

之后，會話內容出現了轉折，許多條會話反映出家長們經過詢問自己的孩子，漸漸揭開事情的真相：原來是下午第二節課下課的時候，我班幾個學生在器械區打乒乓球，五年級的一個學生搶我班學生的乒乓球引發的沖突，這件事情楊老師當時就做出了妥善處理，五年級的學生也向我班的學生道歉了。楊姓家長的孩子并沒有直接參與這件事情，他是為了引起家長的重視，為同學“兩肋插刀”，夸大其詞，向家長撒了謊。

為慎重起見，我們當時暫沒在微信群中對此發表意見。

后續處理

第二天，我和楊老師溝通后，覺得不僅有必要澄清事實真相，而且要以這次“風波”為契機，加強對班級微信群的引導和管理。于是，我把幾個當時在場打乒乓球的學生叫過來詢問，并查看“膝蓋流血”“手腫”“往乒乓桌角上撞”等情況。再次確認事情的真相之后，對楊姓學生進行了嚴厲的批評教育，并于中午一點在班級微信群發了一條會話。

各位家長朋友：

昨天晚上部分家長在微信群議論的，我班孩子和五（2）班的孩子發生沖突的事情，經過充分調查詢問，確定發生的起因是昨天下午第一節下課時我班的孩子打乒乓球，五（2）班的同學強拿我班孩子的乒乓球產生沖突。第二節上課時，楊老師及時處理了這件事，經過教育，五（2）班的學生承認了自己的錯誤，當面向我班孩子進行了誠懇道歉。至于說我班孩子被打得有的受傷，有的烏青，有的流血，早上我們經過仔細查看，只見黃同學小腿上有兩點小擦傷，涂了紅藥水，原因是追五年級的孩子自己絆倒的，其他孩子并沒有手上烏青，背部有傷口、流血等情況，更沒有聽說有哪個孩子被舉起來往乒乓球桌上撞。以上就是早上調查結果，這件事情也引起學校領導的重視，參與調查詢問。反思這件事情，孩子在班級、在學校與其他同學相處中，磕磕碰碰是難免的，老師也會教育引導，如果我們的家長朋友因為這樣的情況，沒有調查清楚，聽信一面之詞，就在微信群發布信息，引起恐慌，那如何教育我們的孩子講誠信與實事求是呢？班級的微信群也是一個公眾平臺，這么多的家長和孩子在關注，我們能這么不負責任地在微信群中發表夸大其辭、不利于孩子成長的內容嗎？

楊老師 吳老師

這條信息發出十幾分鐘后，我收到楊姓家長的道歉電話。

中午兩點左右，楊姓家長還在班級微信群發言。

老師、家長朋友們：

我是楊××的家長，我的孩子不懂事，在這件事上說了謊，是我們教育上的失職，我們要承擔全部的責任！在與五（2）班的學生起沖突這件事上，我在沒有調查清楚的情況下，聽信自己孩子的一面之詞，沒有主動向班主任老師了解情況，在班級微信群里發布了不實信息，引起了家長們不必要的恐慌，是我太魯莽，做事欠考慮。我在此表示歉意！對班主任老師們造成不必要的麻煩表示深深的歉意！在與高年級孩子摩擦一事上，班主任老師已經盡職盡責地處理了，是我對突發事件處理方式不對，影響了學校的聲譽，我在此澄清事實！以后我會更加嚴格地教育我的孩子，說話要負責任，要實事求是。我也會引以為鑒，遇事多與老師溝通解決。在此，我再次為我不負責任的言辭表示深深的歉意，希望能消除不良影響，取得老師和家長朋友們的諒解。

楊××家長

放學后，我們把這位家長請到學校辦公室來，和他坦誠地進行了交流。通過交談，我們了解到孩子在家里的一些情況，原來，楊姓孩子是獨生子，小時候體弱多病，家長對孩子寵愛過度，什么事情都依著他的性子。孩子也很聰明，揣度大人的心理，欺騙家長，沒想到大人竟然稀里糊涂地相信了，才鬧出這樣的荒唐事。

管理啟示

隨著智能手機的普及，班級微信群以快捷、方便的優點深受教師和學生家長們的喜愛，成為家校聯系的突出平臺。我們在享受高科技帶來方便的同時，也要加強班級微信群的引導和管理，讓班級微信群真正服務于我們的教育教學。

1.不要讓班級微信群成為問作業群。有些孩子，教師在課堂上布置作業時他不抄不記，回到家以后，吵著家長通過班級微信群問同學，久而久之，會養成上課不認真聽講、依賴于微信群問作業的不良習慣，阻礙孩子的自立自強能力的發展。開學初，我們明確跟家長交代，不要在班級微信群幫孩子問作業。

2.通過班級微信群發現家長的訴求。當自己的孩子在學校和其他孩子產生矛盾，有的家長為了引起教師的關注，維護自己孩子的利益，會在微信群里發布一些言論和相關圖片，給教師施加壓力。這時，教師就應該主動和雙方家長私底下進行交流溝通，了解真實情況，及時處理，化解矛盾。這種事情在班級微信群上討論，人多嘴雜，不利于問題的解決。

3.透過班級微信群加強對班級的管理。教師應關注家長在班級微信群的言論，通過關注，發現班級管理中存在的問題和漏洞，有的放矢地對學生進行教育，發現問題，解決問題。例如，楊姓學生的說謊，透露出班級誠信教育的不足，學生沒有養成實事求是的良好品質。由此，我們就在班級開展“誠信伴我行” 征文比賽、“誠信大討論”主題班隊活動，提高學生的認識，讓班級活動的開展更具有針對性、實效性。

理順家校聯系的通道，家校合力，班級微信群這個交流平臺功不可沒。對班級微信群及時觀察、解讀、引導和管理，正是發揮這項功能的有效保證。

（作者單位：福建省泉州市第二實驗小學）