重啟商業(yè)模式

周忠華

幾年以后，當(dāng)我們?cè)倩仡^來(lái)看2015年，一定會(huì)感慨頗多。今年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行相對(duì)困難的一年，GDP破7，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，“新常態(tài)”成常態(tài);極速狂飆的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都已經(jīng)駛?cè)肓寺嚨馈Ｇ皟赡辏總€(gè)人都在談“風(fēng)口”，各種五花八門的風(fēng)口讓許多企業(yè)借力騰空，扶搖直上。到今年，尤其是下半年，大家談得最多的已經(jīng)變成了“寒冬”和“泡沫”。許多企業(yè)開(kāi)始要思考，如果風(fēng)停了，如何從云端平穩(wěn)降落？又如何在風(fēng)停之后，繼續(xù)飛行？

除了風(fēng)口機(jī)會(huì)以外，企業(yè)更需要“持續(xù)與復(fù)興”。這里的潛臺(tái)詞其實(shí)就是活著與活得更好。其實(shí)，很多企業(yè)家真心在優(yōu)化自己的商業(yè)模式，他們的案例真正能夠給大家提供參考。

這也是為什么，商界不斷強(qiáng)調(diào)“持續(xù)與復(fù)興”的重要性。我們?nèi)绾蝸?lái)判斷這樣的企業(yè)和其商業(yè)模式？一般有兩個(gè)新的特征：

第一個(gè)特征是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工具，提高信息匹配效率，進(jìn)而盤活大量閑散的存量資源，使資源的價(jià)值得到激活，并且最大化。

滴滴出行、Airbnb、人人快遞、住百家、Uber、e代駕甚至包括之前的攜程、途家其實(shí)都是這個(gè)創(chuàng)新邏輯。只是在今年，這一創(chuàng)新趨勢(shì)格外明顯。也許當(dāng)你打開(kāi)自己的手機(jī)，看看最近常用的一些App，它們大多已經(jīng)不是停留在互聯(lián)網(wǎng)空間的虛擬交付，或者僅僅是創(chuàng)造只在互聯(lián)網(wǎng)范圍成立的虛擬價(jià)值，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)始和大家的生活連接。以前人們用微信，就只是在手機(jī)上聊天、交流;現(xiàn)在人們會(huì)在微信上比誰(shuí)一天走的路更多。人們已經(jīng)開(kāi)始從虛擬世界重返真實(shí)人間;反過(guò)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)技術(shù)也開(kāi)始要去連接真實(shí)世界，給人們創(chuàng)造新的使用價(jià)值。

第二個(gè)特征是擺脫傳統(tǒng)的企業(yè)視角，將過(guò)去“企業(yè)—經(jīng)銷商—用戶”這條價(jià)值鏈反轉(zhuǎn)，這不是簡(jiǎn)單的C2B，而是需要企業(yè)轉(zhuǎn)變創(chuàng)造價(jià)值的邏輯，從過(guò)去的“產(chǎn)品中心”，到今天的“用戶中心”。

過(guò)去企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式是將人物化的過(guò)程。企業(yè)家用工業(yè)化的思維建設(shè)城市、管理企業(yè)組織;這種模式在過(guò)去幾年卻遭遇了以愛(ài)好、興趣為邏輯的組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，這其實(shí)是讓“人”回歸為“人”的過(guò)程。

有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場(chǎng)。豆瓣、QQ空間、微博等社交或社區(qū)化平臺(tái)里，都蘊(yùn)含著社群經(jīng)濟(jì)的微觀模型。那時(shí)候，人們更多的是純粹精神層面的社群。但現(xiàn)在，社群找到了更多連接商業(yè)世界的通道，這樣的新型組織形式，得到了更充分的商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會(huì)。未來(lái)企業(yè)家會(huì)發(fā)現(xiàn)，社群是商業(yè)社會(huì)的最小細(xì)胞。為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)變現(xiàn)的機(jī)會(huì)？因?yàn)榇蠹议_(kāi)始意識(shí)到“人”才是中心，“人”才是最大的價(jià)值體。

在重視企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)外，面對(duì)商業(yè)大環(huán)境的巨變，企業(yè)家還需要問(wèn)一下自己做企業(yè)的初心是什么？企業(yè)家應(yīng)該重新思考產(chǎn)品，重新思考應(yīng)該怎么樣對(duì)待消費(fèi)者，審視和消費(fèi)者之間的關(guān)系，審視提供的服務(wù)，究竟能解決他們的什么問(wèn)題？在這個(gè)變革的時(shí)代中，每一個(gè)企業(yè)家都應(yīng)該靜下來(lái)審視商業(yè)模式該如何調(diào)整，想清楚調(diào)整的思路和方向在哪里。