重慶國博躋身國內(nèi)會展名館立足市場策展辦展

李紅

重慶國際博覽中心（以下簡稱“重慶國博”）是一座集展覽、會議、餐飲、住宿、演藝、賽事等多功能于一體的現(xiàn)代化智能場館，自營業(yè)以來，以一流的硬件、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的配套贏得了多方好評。日前，就場館利用率和策展辦展等問題，本刊記者采訪到了重慶國博總經(jīng)理宋薛利，探討了重慶國博上半年的運營狀況以及重慶國博未來的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景。

記者：會展場館是會展活動的主要物質(zhì)載體，利用率的高低直接決定著會展場館的收益。請問重慶國際博覽中心上半年的場館利用率如何？舉辦了哪些重大的會展活動？

宋薛利：今年是重慶國博正式運營的的第三個年頭，重慶國博一方面做好市場開拓，一方面結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，策劃好具有行業(yè)區(qū)域特色的自辦展會。隨著策展辦展的服務(wù)能力不斷提升和完善，每年的場館利用率都有顯著提升。截止目前，重慶國博今年舉辦的大型展會如第十三屆（2015）中國畜牧業(yè)博覽會、2015第十七屆中國重慶國際汽車工業(yè)展、2015中國 （重慶）國際智能制造技術(shù)裝備博覽會、2015中國（重慶）商品展示交易會等大型展會，都得到主辦方、參展商的一致好評。

特別值得一提的是2015中國 （重慶）國際智能制造技術(shù)裝備博覽會，它是由第26屆中國國際測量控制與儀器儀表展覽會、中國（重慶）塑料工業(yè)展、中國國際汽油技術(shù)裝備展、中國（重慶）國際“智”造技術(shù)與機(jī)床博覽會、中國（重慶）國際工具及裝備展覽會等5大展會板塊構(gòu)成，從智慧城市的打造到智慧工廠的誕生，從智能機(jī)器人的運用到3D打印技術(shù)的普及，智博會還圍繞智能化、高端化主題，邀請了數(shù)十位院士及國內(nèi)外制造業(yè)“大鱷”，共同探討制造業(yè)未來發(fā)展趨勢。本屆智博會為參展商和觀眾搭建了前所未有的中國制造業(yè)、特別是西部市場搭建了大開放的交流合作平臺。

記者：重慶國際博覽中心作為一家集展覽、會議、餐飲、住宿、演藝、賽事等多功能于一體的智能化場館，業(yè)務(wù)多元化是保證場館出租率的有效途徑，那么請問在重慶國博目前的各項業(yè)務(wù)中，各類項目的比重大致是怎樣的？當(dāng)前，中心重點發(fā)展的是哪些項目？

宋薛利：重慶國博與悅來會議中心、溫德姆酒店形成展、會、住配套完善的會展綜合體，展覽與會議配套相輔相成。目前，展覽、演藝還有常年展是重慶國博主要的三大業(yè)務(wù)板塊，上半年的展覽20場，演出10余場，常年展3個，從數(shù)量上看，展覽占總數(shù)的50%，演藝占30%，常年展占20%，基本上形成了5∶3∶2的比重。重慶國博的重點還是在展覽上，雖然三大板塊齊頭并進(jìn)，但展覽依然是我們的重要發(fā)展環(huán)節(jié)。同時，作為重慶國博重要的會議配套——悅來國際會議中心，在今年也取得了不錯的成績：重慶市市長國際經(jīng)濟(jì)顧問團(tuán)會議第十屆年會、2015中國銀行家（重慶）高峰論壇、2015首屆全球金融合作論壇等相繼在會議中心舉辦，以及10月22日開始的2015騰訊全球合作伙伴大會也正在會議中心舉行，主辦方和參會人員都對辦會地點和配套表示肯定。

記者：目前，很多場館在引進(jìn)各類項目的同時亦整合利用各種資源開展自辦展業(yè)務(wù)，從而提高場館利用率，重慶國際博覽中心進(jìn)行過哪些嘗試？

宋薛利：結(jié)合重慶經(jīng)濟(jì)特點，我們積極策展辦展，一是為了提高場館利用率，二是為了辦出重慶特色的專業(yè)展會，展會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成，相互促進(jìn)。展會作為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，緊扣經(jīng)濟(jì)，展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將直接刺激貿(mào)易、旅游、賓館、交通、運輸、金融、房地產(chǎn)、零售等行業(yè)的市場景氣，大型和專業(yè)性會展往往是產(chǎn)品或技術(shù)市場占有率及盈利前景的晴雨表，推動商品貿(mào)易、投資合作、服務(wù)貿(mào)易、高層論壇、文化交流等各方面的發(fā)展與進(jìn)步。

目前我們正在進(jìn)行的有5個項目，涵蓋了不同的行業(yè)領(lǐng)域，主要圍繞在重慶有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)題材做展會，比如塑料展。同時，我們也做旅游展，這個主要依賴于當(dāng)前政府在展覽行業(yè)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)型的大背景，以前由政府大包大攬的展會現(xiàn)在逐步交給了專業(yè)展會機(jī)構(gòu)來運作，重慶旅游展是重慶國博全程承辦的展會項目。除此之外，美博會、教育展都是與重慶產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢相關(guān)聯(lián)的展會。在重慶國博，我們有專門的團(tuán)隊進(jìn)行策展辦展，從展會調(diào)研到展會執(zhí)行，對此我們也專門成立了一個團(tuán)隊，來具體執(zhí)行這項工作，我們積極策展辦展，與行業(yè)協(xié)會、組展機(jī)構(gòu)等搭建開放的合作平臺，優(yōu)勢互補，為重慶的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

記者：重慶國際博覽中心開業(yè)以來，已經(jīng)陸續(xù)舉辦了一些大型專業(yè)展覽會，如中國制藥機(jī)械展、全國糖酒會等，作為新興場館，您認(rèn)為在舉辦大型活動中應(yīng)該注意的事項有哪些？您認(rèn)為應(yīng)該如何維護(hù)客戶關(guān)系和做好服務(wù)呢？

宋薛利：重慶國博在引進(jìn)這些大型展會之前，必須要做好幾個基礎(chǔ)工作：首先，對這些大型展覽的需求進(jìn)行深刻的認(rèn)識和了解；其次，結(jié)合這些大型展會在重慶舉辦的需求，從三個方面做好準(zhǔn)備：

第一，做好場館本身的保障準(zhǔn)備。為了讓主辦方更省心省力，國博公司出臺了項目經(jīng)理+館長制度。展會期間，派出資深人員擔(dān)任項目經(jīng)理，憑借對項目的全方位掌握，擔(dān)當(dāng)展館內(nèi)發(fā)生的所有服務(wù)對接者和信息發(fā)布者；辦展時，各個展館每館配備“館長”和“館長助理”，負(fù)責(zé)召集保障部門提供相關(guān)服務(wù)。

第二，做好當(dāng)?shù)刭Y源的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作。展會是一項系統(tǒng)工程，不但涉及布展的方方面面，對期間本地物流、交通、宣傳、治安、旅游、檢驗檢疫等工作都具有極高要求。重慶國博充分考慮展館未來周邊規(guī)劃，最初便確立了“城館共建”的模式，優(yōu)先考慮完善的交通規(guī)劃，其中軌道交通3號線已于2013年開通，今年已開建10號線。同時公交國博專線直達(dá)展館，展會期間重慶國博組織出租車往返于展館和主城各區(qū)，參展商和觀眾可以根據(jù)需要選擇不同的交通方式。重慶國博與保障部門建立聯(lián)動機(jī)制，提高辦事效率，減少主辦方協(xié)同工作的擔(dān)心。

第三，配合主辦單位，做好本地宣傳和專業(yè)觀眾組織工作。展覽能否在一個城市成功舉辦，還有一個最重要的點就是專業(yè)觀眾，重慶作為西部的唯一直轄市，具有一定的輻射影響力，所以我們也會根據(jù)每個展覽的特點，調(diào)動好當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)，包括我們行業(yè)主管的政府部門的號召力，做好宣傳和專業(yè)觀眾的組織工作。

這三個方面的工作我認(rèn)為至少可以解決主辦單位來到重慶之后很多具體的問題。比如，糖酒會最大的特點就是人流量大，而且對廣告的要求特別高，所以我們就把這兩個問題作為這個展會的主要保障點，首先是解決觀眾到重慶來之后的吃、住、行、游、購、娛等需求，其次是調(diào)動全市資源來支持和配合它的廣告宣傳。目前，主辦方對我們場館的服務(wù)和對整個城市的綜合保障能力都持有較高的評價。

在維護(hù)客戶關(guān)系和做好服務(wù)上，我覺得最重要的是做到兩點：第一點是主動溝通，了解客戶的需求；第二點是場館一定要以項目為中心，保障項目的成功就是我們工作的成功。

記者：9月30日，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)同意建立促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展部際聯(lián)席會議制度，引起了行業(yè)內(nèi)外的熱烈探討，作為會展業(yè)界的專業(yè)人士，您覺得這一制度對當(dāng)下會展業(yè)的發(fā)展有哪些具體的現(xiàn)實意義呢？

宋薛利：展覽不是某一個部門單獨能夠完成的，它的鏈條非常長，在國務(wù)院批復(fù)的意見中，明確了整個聯(lián)席會議成員的名單，這對于促進(jìn)整個會展發(fā)展起到了非常務(wù)實的推進(jìn)作用，會展發(fā)展既要有專業(yè)線（我們可以把展覽理解為專業(yè)線），又要有行業(yè)線（因為展覽涵蓋的行業(yè)非常多，非常廣泛），還要有一個支撐線。此次聯(lián)席會議的14個部門，充分體現(xiàn)了這三條線，也表明了國家層面的主管部門介入到共同推動整個展覽發(fā)展的總體思路中來。意見明確了各部門的職責(zé)分工，加強了各部門相互支持的力度，這是展覽目前所需要的，我認(rèn)為這個意見應(yīng)該形成一個綱，下一步我們也會推動重慶市政府在這個意見下很快出臺適合于重慶、推動展覽業(yè)發(fā)展的具體意見，在促進(jìn)重慶展覽業(yè)的發(fā)展中，我們將會擔(dān)負(fù)推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會責(zé)任。

記者：剛剛履職重慶國博總經(jīng)理，想必您對其日后的發(fā)展也有了一定的規(guī)劃和愿景，您能跟我們分享一下嗎？

宋薛利：我從事展覽行業(yè)十多年，同時見證并參與了這個行業(yè)十年來的飛速發(fā)展歷程，對于重慶國博，接下來的戰(zhàn)略重點是推動“平臺化戰(zhàn)略”的建設(shè)，我們需要做到三點：

第一，我們要做優(yōu)質(zhì)的資源整合者，要通過整個國博中心來整合方方面面的優(yōu)質(zhì)資源，為展會的發(fā)展起到著實的保障和促進(jìn)作用。

第二，作為展館本身來說一定要夯實基礎(chǔ)，場館要做好每一項基礎(chǔ)服務(wù)工作，結(jié)合每個展會項目的特征，我們一定要先于主辦方考慮到需求，以此來避免或降低主辦方在城市及場地問題上遇到的困擾。

第三，重慶國博一直非常注重智能化建設(shè)，從去年開始我們已經(jīng)投入了智慧國博項目，下一步我們會著力加強物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在整個場地的運用，使智能展覽的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運用到展會當(dāng)中。我們做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，然后把這個端口開放給各個主辦單位，降低主辦方在這方面的投入，輔助呈現(xiàn)智能展會的模式。

我希望在這些工作方面，重慶國博能夠做的更前更好一些，為主辦方、參展商、觀眾做到全面細(xì)致的服務(wù)。