大道至簡說華為
——讀《華為你學不會》有感

張玉梅

（中國人民大學 出版社，北京100080）

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大道至簡說華為
——讀《華為你學不會》有感

張玉梅

（中國人民大學 出版社，北京100080）

《華為你學不會》（孫科柳、易生俊、陳林空著，中國人民大學出版社2016年1月出版）為已然火熱的“華為現象”注入了新的生機。它以華為公司為解剖對象，從組織方式、戰略管理、領導體制、管理科學、工作方法五個方面進行了全面分析，為人們了解華為、認識華為提供了獨特的視角和豐富的材料。

《華為你學不會》講理論，也講故事，是一本較好融合理論與實踐的書。通過企業經營案例詮釋管理學的經典理論，反過來，又通過理論知識的點撥，引領讀者深刻理解企業經營實踐的深意。該書不僅對華為的管理實踐追溯分析，同時援引其他優秀企業的管理案例作為對照，如“海爾的客戶服務標準”、“松下公司的管理體制”、“三星公司的人才培養模式”，等等。案例豐富，評析精彩獨到，以理論統領實踐，以案例詮釋理論。讀者從書中不僅可以學習管理知識，也能了解理論和實踐結合起來的不同形式。從這方面來說，《華為你學不會》堪稱一本高層次的普及管理學知識的案例教科書。

《華為你學不會》提供了大量生動的素材，或述說華為的奮斗歷程，或講述華為的經營理念，甚至傳達著某種管理技巧，從不同角度刻畫著華為人的形象。讀著這些故事，你會切實感受到華為人的苦惱與喜悅、華為人的執著與昂揚、華為人的奮斗與希望……

其實，華為的成功之道并不神秘。這本書試圖揭示華為的企業經營管理邏輯，引導讀者透過現象看本質，了解華為故事背后的經營理念和管理智慧。這里側重說兩點：

第一，大道至簡。

任正非說：“以最快、最好、最省、最簡單的方式做最正確的事情。”（第41頁）用“最簡單的方式做最正確的事情”是華為做事的基本思路，也貫穿于華為經營理念和管理行為的方方面面。

“使命驅動”是華為事業的起點。任正非把“活下去”視為企業最基本的使命。他說：“我思考的是這三年要干什么，如何干，才能活下去……活下去，永遠是企業的硬道理。”（第34頁）這個訴求是如此樸素、簡單、現實，卻又如此立意高遠。企業的所有思想和行為，都由它所牽引。對內而言是“活下去”，對外而言則是“以客戶為中心”，這是一件事的兩個方面。沒有“以客戶為中心”的企業經營理念和管理行為，“活下去”也就無從談起。所以，圍繞“以客戶為中心”而展開的所有企業行為，便成為“活下去”的途徑、手段。“為客戶服務是華為存在的唯一理由。客戶需求是華為發展的原動力……以客戶滿意度為標準，公司一切行為都以客戶的滿意程度作為評價依據。”事情就是這么簡單：為客戶提供最優質的產品和服務，讓企業“活下去”。華為的一切經營活動由此而展開。

華為的“聚焦管道戰略”突出體現了這種“簡單”理念。在大數據時代，如果說數據流量是水，那么華為做的是運水的管道，這是華為的核心戰略。任正非說：“公司要像長江水一樣聚焦在主航道……無論產品大小都要與主航道有關，新生幼苗也要聚焦在主航道上。”這種戰略定力使公司遠離商業世界的諸多喧囂與誘惑，得以集中力量攻其一點，把事業做到極致，從而很快在該領域站穩腳跟，并成為其中的佼佼者。

“簡單”的理念還體現在規范化管理上。沒有規矩不成方圓。華為通過軍訓使規則意識滲透到華為員工的血液里。一切都有規矩可循，公平、公正、公開。用結果說話，標準為據，效率為先。讓人人都知道行為的界限，知道努力的方向。規范化就意味著避免了各式各樣的不規范，是一種典型的化繁為簡。甚至在具體事務的處理上，華為的做法也處處滲透著“簡單”的理念，例如，用“前三名點名批評”方法有效解決了很多員工將辦理私事、“煲電話粥”的話費也拿到公司報銷的棘手問題，可以說是化繁為簡的神來之筆。

第二，大格局，大視野，大智慧。

化繁為簡是一種智慧，更是一種境界，以下幾點突出體現了華為的管理智慧：

——以“一”生“多”。華為始終意志堅定地保持聚焦于某一領域，圍繞管道體系進行業務拓展。就連業務做得風生水起的智能手機，在華為這里也只是圍繞管道戰略而開發的能夠產生流量和消費流量的網絡終端。這種以“一”為基點的謀篇布局，是為企業的長遠未來規劃著力和積聚實力，以“一”生“多”也成為“順勢而為”的必然。老子說：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”（《道德經》第四十二章）如果把華為的“使命驅動”比喻為統領一切的“道”，那么“一”便是專注于一的管道戰略。“一”是生生的起點，蘊含著無限生機。顯然，華為的領導者深諳“一”與“多”之間相生相依的辯證關系。對“一”的堅持堅守，必然給企業帶來多姿多彩的光明的未來。

——守弱。在主動開放的意識下，華為與很多競爭對手建立了伙伴關系，以“被集成組織”的概念定義強強聯合的開放組織模式，表達了華為“守弱”的經營哲學，在“被集成”中實現雙贏，成就對方，也發展自己。“守弱”不難，也很難，難在沒有人愿意主動“守弱”。正是由于“活下去”這個簡單訴求的牽引，華為人不唱高調，不走捷徑，不張揚，不霸道，對內分權、分利，對外開放、合作，實現共贏。“華為的組織模式已經演變成一個嶄新的模式——一個基于主動開發、全面開放的組織：對外，它是一個被集成組織；對內，它是一個全員參股的組織。這其中的經營智慧、膽識和視界，值得管理者們認真品味。”（第26頁）老子說：“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝。”“弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。”（《道德經》第七十八章）這在華為經營哲學中得到了體現。“守弱”，目的是“圖強”。別人做不到或不愿意做的，華為做到了。可以說，華為的低調踏實、寬容友善，成就了華為的不凡。

——灰度管理。有膽識、有自信，才能更寬容，在處理問題時才能舉重若輕，機智從容。華為的灰度管理較好地體現了這一點。在任正非看來，世界上的事情本沒有那么多的非此即彼、非白即黑，而大量的處于白與黑之間的中間地帶，即灰色。所以在管理上，最理想的方式并不是事無巨細都精確管理，而是提倡灰度管理，即根據不同的發展階段，采取符合實際需要的管理方式。“讓精確管理極限地逼近灰度管理，同時讓灰度管理構建精確管理的的緩沖區。”灰度管理的核心思想便是適度放松和寬容。華為堅信，適度的放松可以營造開放舒適的工作環境，使員工激發出更多的能量；適當的妥協可以化解矛盾沖突，為企業帶來和諧的發展環境。

華為的故事很多，經驗很多，學什么，怎么學，也是個考驗智慧的問題。《華為你學不會》所展示的，絕不僅僅是一個光芒四射卻遙不可及、只可仰望的榜樣，而是一個有血有肉接地氣的真實的典型。所謂“你學不會”，只是強調其獨特性。開卷有益，它為學習者打開了一扇門，走進去，你定能有所收益。

（責任編輯 李 理）