人性化護理在傳染科護理工作中的應用效果

周海燕(濰坊市人民醫院，山東 濰坊 261041)

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人性化護理在傳染科護理工作中的應用效果

周海燕
(濰坊市人民醫院，山東 濰坊 261041)

【摘要】目的 探究人性化護理在傳染科護理工作中的應用效果。方法 隨機選取我院2013年11月至2014年11月在傳染科進行治療的患者80例，隨機分為實驗組和對照組，對照組的患者采用傳統的護理方法，實驗組患者在傳統的護理方法基礎上進行人文化護理干預。結果 通過對比兩組患者的臨床表現，實驗組患者的精神狀態，生活質量明顯要好于對照組，相關數據間的差異性具有統計學意義，即P<0.05。結論 在傳統的護理基礎上增加人性化護理干預，能有效的提高患者對醫院的滿意度，

【關鍵詞】人性化護理；傳染科；護理工作；效果檢驗

人性化護理干預是一種具有科學性的護理模式，實施人性化護理首先是對護理人員的一種考驗，因為它意味著護理人員要對患者提供更高質量的服務，要通過自己的經驗判斷，每一位患者應當接受的護理模式，具有一定的靈活性，同時還要求護理人員掌握一定的心理溝通技巧，能與患者進行溝通，現就人性化護理干預在傳染科所取得的效果進行詳細報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料：隨機選我院2013年11月至2014年11月傳染科收治的患者80例，將患者隨機分為實驗組和對照組。實驗組40例患者，其中男性26例，女性14例，患者年齡19～66歲，平均年齡為（34±4.3）歲，病毒性肝炎患者有9例，破傷風患者9例；乙型肝炎患者14例，猩紅熱患者8例。對照組40例患者，其中男性24例，女性16例，患者年齡在20～65歲，平均年齡為（34±43.6）歲，病毒性肝炎患者10例，破傷風患者11例；乙型肝炎患者9例，猩紅熱患者10例。兩組患者基本資料無統計意義，說明實驗結果具有可比性。

1.2 方法：對照組采用常規護理，主要的護理措施有，保持患者的病房環境通風良好，干凈整潔，對患者進行必要的心理輔導和健康教育，定期對房間進行消毒，消毒一定要徹底，不能馬虎。實驗組的護理則是在常規護理的基礎上加強人性化護理，主要有，對于患有傳染性疾病的患者進行心理輔導，傳染病患者對因自己所患疾病性質而有較大的心理負擔，擔心自己會傳染給他人，所以這類患者的情緒往往比較激動，容易自怨自艾，同時還伴有對疾病的恐慌感，種種負面情緒的影響下，給患者的心理和身體都造成了一定的負擔，影響治療效果，也給親人帶來一定的壓力。為了讓這樣的患者更好地接受治療，有一個健康的心態，醫護人員要根據患者性格特點對其進行心理輔導，要讓患者明白，與其在這里怨天尤人，浪費時間浪費生命，還不如積極的接受治療，爭取早日康復早日出院。同時護理人員還要與患者家屬進行溝通，要讓家屬多多關心患者，理解患者在生病時期的不良情緒，給患者更多人性化的護理，讓患者感受到生活的希望，增加活下去的勇氣。

做好患者病情的保密工作，傳染病患者盡管很想知道自己的病情，但因為自己所患的是傳染病，所以又不想讓別人知道，醫護人員要理解患者的這種心理。在告知患者疾病的同時要同患者在疾病隱私方面進行溝通，要讓患者知道，只要不損害他人的利益，可以不用向他人透露自己的病情，院方也會在這方面多好保密工作。

隔離期的護理工作，患者在確診為傳染病之后，根據病情有的需要進行隔離治療，在隔離期間患者的行動受到了限制，親友探病的范圍也有嚴格的規定，這一系列的變化會給患者造成自己病的很嚴重的錯覺，患者因此產生嚴重的心理負擔，對于這種心理變化，護理人員應對其進行溝通，要告訴患者隔離不等于病危，接受隔離治療只是為了防止疾病的擴散，不是關押，沒有人格上的侮辱。醫護人員一定要留意患者的情緒變化，發現患者出現消極情緒一定要及時的幫助患者走出心理誤區。

1.3 評定標準：根據患者的臨床表現，將悲觀情緒分為自閉，沮喪，易怒，還有睡眠障礙，這是根據不同的患者在受到不良環境因素刺激下負面情緒所表現出的不同形式。

1.4 統計學意義：此次試驗所涉及的所有數據均用SPSS22.2軟件包進行處理，通過對比P<0.05時，說明差異性具有統計學意義。

2 結 果

2.1 通過實驗得出，實驗組患者40例，出現自閉情況的患者32例，占總人數的80%，出現沮喪的患者37例，占總人數93%，出現煩躁易怒的患者36例，占總數90%，出現睡眠障礙的患者31例，占總人數78%。對照組患者40例，出現自閉情況的患者26例，占總人數的65%，出現沮喪的患者有28例，占總人數的70%，出現煩躁易怒的患者有28例，占總數的70%，出現睡眠障礙的患者有20例，占總人數的50%。兩組患者不同情緒下的數據差異性具有統計學意義，即P<0.05。

2.2 患者不良反應發生的概率：實驗組患者發生不良反應的概率為12.5%，有5例發生了不良反應，對照組發生不良反應的概率為30%，12例發生了不良反應。實驗組的概率要明顯低于對照組，且其差異性具有統計學意義，P<0.05。

3 討 論

人性化護理干預的主要理念是“以人為本”，護理人員要以患者為中心，學會換位思考，在護理的同時還要考慮到患者的心理，生活的護理做好了比較容易，但是心理的護理要做好則十分困難。想人之所想，憂人之所憂。護理人員要做到人性化護理就需要考慮患者的處境，從患者的角度出發來安慰鼓勵患者，傳染科的患者多需要隔離，所以患者難免心理會發生扭曲，護理人員應當為患者營造一個溫暖的住院環境。

提升我院的人性化服務理念，首先要讓護理人員有一個先進的護理觀。首先護理人員自身就需要有一個健康的心態，因為患者此時的心理較為敏感多疑，護理人員心理若有消極情緒，那么患者一定會感受得到，并很容易被這種消極情緒所感染。所以護理人員一定要在面對患者前調整好自己情緒，只有自己有了一個樂觀的心態，才能在和患者溝通時幫助到患者變得樂觀自信。

人性化護理中多了許多同患者溝通的環節，所以掌握一定溝通技巧十分關鍵。一個好的說話方式往往能起到事半功倍的效果。所以醫護人員在與患者進行溝通時必須要看著患者的眼睛，這是對人尊重的基本表現，因為很多患者因疾病而導致一種自卑情緒[1]，若醫護人員以一種高姿態的方式對患者說話會加重患者的自閉傾向，易引發抑郁癥。護理人員在溝通時還應該態度端正，面部表情柔和，創造出一種親切的感覺，這也會讓患者有說話的欲望。護理人員在溝通時一定要真誠，不能給人一種敷衍潦草之感[2]，只有真誠的對話才是心與心的交流，在患者剛剛進院時，可以向患者多講解一些醫院的環境，疾病的治療過程，還有平時的注意事項，同時也要耐心的傾聽患者的傾訴，要盡可能的幫助患者消除其焦慮感，找到一種舒適溫馨的感覺[3]。

綜上所述，人性化護理干預是以人為本的先進護理理念，通過實施人性化護理，能有效的改善傳染科患者普遍具有的心理問題，并在較短的時間內能接受醫師的治療，并能正確的認識隔離治療的重要性與必要性。同時患者通過與護理人員的溝通，建立了健康的人生觀，價值觀，并對治愈抱有很大的信心。

參考文獻

[1] 李家坪,張明澤,李大鵬.我院門診開展人性化服務的實踐[J].護理管理雜志,2014,13(15):43-46.

[2] 王佳慧,徐饒凡,許嘉璐.人性化服務在急診護理中的應用[J].中國中醫藥,2012,44(12):21-22.

[3] 劉新德,啟明則,袁耀玲,等.人性化服務在臨床護理中的應用[J].齊魯護理雜志,2014,12(98):82-83.

中圖分類號：R473.5

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）11-0281-02