“雙11”監管部門要睜大眼睛

許兵

近年來，由于電商的蓬勃發展，造節造市，不管怎么說，“雙11”已成為不少網民購物一個盛大節日。

網絡購物較之實體店而言，更容易產生糾紛。衣服的色差、大小，產品的質量，消費者的喜好……這些正常的消費糾紛，只需要店主按照承諾的七天無條件退貨、換貨處理就行。而一些不法商家趁著“雙11”先提價、再降價，忽悠消費者；將殘次商品上架甩賣；販賣各種假冒偽劣過期失效商品，坑害消費者，這些除了正常的消費投訴的協商解決外，執法部門還應當介入，按照《消法》、《產品質量法》、《食品安全法》予以查處。而趁雙11購物引誘賬號泄密，使用釣魚網站進行網絡詐騙，造成了重大經濟損失的，公安部門應及時立案查處。

阿里巴巴網絡平臺要自律在先，工商、質監、食品藥品市場、公安等監管部門要跟進，一是對消費者“充電”，多了解時下流行的詐騙方式，以免自己上當受騙。二是運用高科技的網絡監管手段，對資金流向有問題的賬戶進行監管；三是及時對糾紛進行調處；四是查處違法違規經營行為。

“雙11”是消費者的一場盛宴，也是對執法部門的一次考驗。在商家和消費者都已準備好的時候，執法人員們，你們也準備好了嗎？endprint