人性化護理在產婦中的應用

高鳳慧

（吉林省遼源市婦嬰醫院，吉林 遼源 136200）

人性化護理在產婦中的應用

高鳳慧

（吉林省遼源市婦嬰醫院，吉林 遼源 136200）

目的 探討人性化護理在產婦中的護理效果，提高護理質量。方法總結我科2014年1月至2015年1月298例生產產婦人性化護理效果，在患者出院后以問卷形式統計患者護理前后焦慮程度及護理滿意度。結果產婦護理前思想顧慮較多，經過我們護士加強臨床基礎護理的同時關注人性化，使產婦焦慮程度降低80%，患者滿意度明顯提高達到滿意率99%。結論產婦生產過程是人生重要階段，心系到整個家族，產婦的生理和心理都有很大改變，護理上在加強基礎護理的同時更加注重人文關懷，以產婦為中心的護理貫穿于整個護理過程，有效地提高了護理滿意率，減少了產婦的焦慮，促進產婦早日康復。

婦產科；護理；人性化

隨著科學技術發展，護理學科的轉變更加體現尊重患者的人格，滿足患者身心需求，護士給予常規護理的過程中一定要考慮到每個服務的個體，把人性化護理貫穿于整個護理過程，使患者心理不良反應減少，降低產婦的身心不適感，現結合本科室的產婦護理把我科人性化護理的實施情況匯報如下。

1　臨床資料

2014年1月至2015年1月統計298例產婦，年齡21～40歲，平均27.5歲，初產婦235例，經產婦63例。其中227例剖宮產，占76.2%，56例正常產，占18.8%。產婦學歷 高中以下84例，高中以上214例。本組中63例經產婦有8例各種原因無子，年齡和焦慮更大于其他產婦。

2　護理方法

2.1溫馨環境：為患者在創造溫馨的環境，使患者安心修養，促進母子身心愉悅，產婦入院后，護士要主動熱情迎接，為產婦安排一個安靜整潔病室，我們的產房個個房間都布置的美觀溫馨，不千篇一律白色病房，病房墻壁有淺粉紅色、淺綠色小花草等圖案，窗臺綠色植物點綴，我們護士集思廣益努力將病房營造出溫暖家的氛圍，讓溫馨環境消除產婦緊張心理。多人的大房間要在每個病床單元安上滑道布簾，形成獨立空間，白天產婦們可以交流心得，有醫護為患者檢查時我們為產婦保護隱私，設立相對獨立的空間尊重了產婦的人格。病區環境干凈，有良好的配備設施，有24 h開水供應區，我們科還配備有晾衣間和微波爐供患者家屬使用，這些配備設施特別受到了家遠患者家屬的贊譽。

2.2溝通技巧：語言是溝通的紐帶，護士經常巡視病房，與產婦主動進行溝通，了解產婦的心理和生理需求，給予個性化心理支持，特別對高危妊娠產婦進行了護理干預，使產婦的心理狀態明顯改善［1］。護士針對產婦不同年齡和心理狀態，實施心理護理和健康指導，年齡較小的初產婦患者，我們采取規范性產前指導和產后護理，重點是指導患者怎樣去配合醫護人員，消除緊張、恐懼等負面情緒，創造和諧、友好的護理氛圍，可使產婦的情緒趨于平緩，降低醫院的護患糾紛發生率［2］。對于年齡較大的患者護理上更要注重產婦心理護理，傾聽患者的心理反應和患者的要求，一般這些患者的學歷較高，他們會把自己的顧慮向你詢問，我們一定要向患者宣傳指導到位，講解本科室的專業水平和技術力量以增強產婦的信任感。產婦是一個特殊群體，關系到幾個家庭，護士親切的笑容和和藹安慰的語言，拉近與患者和家屬的距離，使產婦緊張及恐懼心理減少，用愉快的心情去迎接新生命的到來，樹立治療的信心，護士良好的溝通方式促進了醫患間和諧。2.3 操作人性化：生產過程不同于其他疾病，患者一般在醫院待產幾天，護士要在產前為產婦備皮、沖洗外陰、灌腸以及插導尿管等術前準備，操作前應向產婦解釋術前準備的目的、方法，操作過程中要及時給患者進行心理指導，囑其放松方式，盡量采用無痛技巧，輕柔動作為患者服務。操作過程中操作環境要私密，注意用單子覆蓋不需要操作的身體部位，不要過度暴露產婦以免著涼和患者出現不適，對產婦進行人性化護理可以提高其對護理工作的滿意度，減少其恢復期間的焦慮，有利于提高產婦的生活質量［3］。

手術剖宮產患者，在手術前護士要及時安慰產婦，鼓勵產婦避免情緒緊張導致血壓不穩定，送產婦進入手術室交接手術人員。如在產房生產的患者，護士要陪伴產婦左右，當產程發動時護士要拉住產婦手，鼓勵產婦配合助產士完成整個生產過程，讓產婦獲得安全感。護士不僅需要具備豐富的心理、社會、人文、倫理等多元化知識［4］，還要有愛心和責任心，時刻為患者著想，護士整個生產過程為患者人性化服務，讓產婦感到溫馨、舒適，護士隨時監測患者的生命體征，觀察患者的狀態，及時遵醫囑給要，為母子平安保駕護航。

3　結 果

經過護士人性化護理后產婦焦慮程度降低80%，患者緊張恐懼感減少，醫患關系和諧，無醫療護理差錯事故發生，全年生產均母子平安，患者滿意度明顯提高達到滿意率99%。

4　結 論

產婦生產過程是人生重要階段，一個孕婦心系到整個家族，在整個產孕階段產婦的生理和心理都有很大改變，人性化護理有效地提高了治療和護理效果，增強患者分娩信心，減少了負性心理，使護理質量躍上了新的臺階。

護理上在加強基礎護理，在每個護理操作時注重了操作細節，操作動作輕柔，盡量使用無痛技巧，減少患者的緊張、恐懼心理，同時操作步驟更加注重人文關懷，把以產婦為中心的護理貫穿于整個護理過程，有效地提高了護理滿意率，護士努力學習一些溝通技巧、心理學、社會學等相關知識，提高自身專業素質，用醫者仁心、愛心去關愛產婦，并利用專業的語言交流溝通減輕減少了產婦的焦慮，人性化護理的開展減少了醫療糾紛的發生，護患關系更加和諧，有利于促進產婦早日康復。

［1］吳雅清.護理干預對母嬰分離高危妊娠產婦心理的影響［J］.山東醫藥，2013，53（12）：96-97.

［2］劉曉紅，楚更五.護理心理學［M］.北京：人民軍醫出版社，2006：85.

［3］徐秀娟.淺談人性化護理在婦產科臨床中的應用效果［J］.當代醫藥論叢，2014，12（11）：109-110.

［4］劉玉文.闡述婦產科術后的人性化護理的效果［J］.中國保健營養（中旬刊），2014，24（5）：3070.

R473.71

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1671-8194（2016）24-0235-02