張 蔚 張 振 高 宇 段華平 吳興南
(1貴陽護理職業學院, 貴陽 550081) (2福州大學人文社會科學學院應用心理學系, 福州 350116)
人類社會的特殊性在于信任貫穿于所有的人際互動。信任本身是一種悖論現象, 同時包含了崇高的抱負與深切的恐懼(Simpson, 2007)。一方面, 作為一種重要的社會信號機制, 信任是建立良好社會關系的基石, 它能夠降低社會交易成本,易化合作行為, 促進社會經濟的繁榮發展。諾貝爾獎得主 Arrow將信任稱之為“社會系統的潤滑劑”。消費者相信其所購買的商品具有賣家所承諾的功能; 管理者相信其所雇用的新員工是值得信賴的; 投資者則相信其合作伙伴會誠實的報告或規劃相關合作計劃。另一方面, 信任也涉及到風險和不確定性, 互動雙方在缺乏相關聲譽信息的情況下, 個體無法確定他人是否會回報自己的信任, 他人可能選擇背叛信任進而有損信任者的利益; 這種信任違背經歷能夠增加個體的背叛厭惡,妨礙其對未來社會互動情境的評估與信任行為的執行, 最終抑制或削弱合作行為的產生(Baumgartner,Heinrichs, Vonlanthen, Fischbacher, & Fehr, 2008;King-Casas et al., 2008)。事實上, 信任的悖論性也使得信任他人與否成為一種常見的行為選擇, 直接影響著個體的社會生活。考慮到信任對發展和維持良好社會關系以及促進社會經濟繁榮所起的重要作用, 國內外研究者已經從多種領域探討了人類信任的發生機制, 例如心理學(樂國安, 韓振華, 2009; 張寧, 張雨青, 吳坎坎, 2011; Simpson,2007), 行為經濟學(陳欣, 葉浩生, 2009; Johnson& Mislin, 2011)、組織行為學(Rousseau, Sitkin,Burt, & Camerer, 1998)和神經科學(Tzieropoulos,2013)。……