檔案數(shù)字化外包安全監(jiān)管的思考

文?盧毅

檔案數(shù)字化外包安全監(jiān)管的思考

文?盧毅

以“外包”的形式開展檔案數(shù)字化，能將檔案管理部門有限的整體組織資源解放出來，把更多的精力投入到自身管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、編研等核心業(yè)務(wù)上。數(shù)字化外包工作提高了工作效率、降低了資源成本，節(jié)省了人力資源，保證了檔案數(shù)字化質(zhì)量，因而越來越多的檔案管理部門采納外包的形式開展檔案數(shù)字化工作。檔案數(shù)字化外包帶來諸多好處的同時(shí)也存在著不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)，越來越多的人也開始對(duì)這種外包方式感到困惑、擔(dān)憂，并呼吁多加重視。如何規(guī)避種種風(fēng)險(xiǎn)，使工作效益達(dá)到最大化成為檔案管理部門的一大問題。

一、選擇安全的數(shù)字化外包實(shí)施環(huán)境

為了保證檔案數(shù)字化外包的絕對(duì)安全，必須確保檔案數(shù)字化場地及設(shè)備的絕對(duì)安全，這就需要給檔案數(shù)字化提供一個(gè)安全可靠的場地環(huán)境。第一，加工場地要舒適、寬敞、安靜、消防達(dá)標(biāo)，房間獨(dú)立，便于控制數(shù)字化工作人員走動(dòng)流通。第二、加工場地最好由檔案管理部門提供，加工場地應(yīng)該離檔案庫房近一些，方便檔案的搬出搬進(jìn)，將檔案在運(yùn)送中的風(fēng)險(xiǎn)降為零。

二、選擇優(yōu)質(zhì)的檔案數(shù)字化外包服務(wù)公司

選擇一家優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)公司，要考慮公司的規(guī)模、實(shí)力、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、成功案例、收費(fèi)、人員的配置等因素。在選擇外包服務(wù)公司時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的條件，例如：最好選擇成功案例多的具有獨(dú)立的法人資格和合法的經(jīng)營資格的外包服務(wù)公司；穩(wěn)定業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的數(shù)字化加工團(tuán)隊(duì)；專業(yè)的檔案數(shù)字化技術(shù)和軟硬件設(shè)備；專業(yè)的檔案數(shù)字化加工場地的保密制度、安全制度、工作人員管理制度等。

一般來說，規(guī)模較大和成功案例較多的外包服務(wù)公司，業(yè)務(wù)水平、技術(shù)能力和服務(wù)質(zhì)量也往往較高。選擇“有成功經(jīng)驗(yàn)，有成功案例”的外包服務(wù)公司是必要條件。

檔案數(shù)字化外包服務(wù)公司必須保證工作人員是專業(yè)技術(shù)人員，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，能恪守相關(guān)的保密規(guī)定，有良好的職業(yè)操守，熟知檔案數(shù)字化流程和加工環(huán)節(jié)，熟知基礎(chǔ)的檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練正確地操作相關(guān)的數(shù)字化設(shè)備，能夠堅(jiān)決服從檔案管理部門和外包公司的業(yè)務(wù)要求，能夠按進(jìn)度高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成檔案數(shù)字化工作等。

三、檔案管理部門實(shí)施嚴(yán)密的安全監(jiān)管措施

檔案數(shù)字化外包后，檔案管理部門必須對(duì)檔案數(shù)字化外包服務(wù)公司的數(shù)字化工作實(shí)行全方位的安全監(jiān)督管理，實(shí)施嚴(yán)密周全的安全監(jiān)督管理措施，以免安全事故的發(fā)生。

（一）對(duì)數(shù)字化外包服務(wù)公司實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和安全監(jiān)督管理

數(shù)字化外包服務(wù)公司必須在檔案管理部門的監(jiān)督指導(dǎo)下按照《紙質(zhì)檔案數(shù)字化技術(shù)規(guī)范》（DA/T31-2005）和山東省檔案局印發(fā)《紙質(zhì)檔案數(shù)字化工作指南》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展檔案數(shù)字化工作，接受檔案管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、安全檢查和質(zhì)量檢查，保證檔案數(shù)字化開展安全、保密、準(zhǔn)確、規(guī)范。

（二）對(duì)檔案數(shù)字化加工場地和加工設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)督管理

檔案數(shù)字化加工場地由檔案管理部門管理，加工場地、走廊安裝全方位無死角監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控設(shè)備由檔案管理部門安排專人負(fù)責(zé)管理，定期調(diào)取監(jiān)控視頻，查詢排查安全隱患。對(duì)檔案數(shù)字化軟硬件設(shè)備進(jìn)行保密安全技術(shù)檢測，對(duì)數(shù)字化電腦、加工設(shè)備采取內(nèi)網(wǎng)安裝的方式，與外網(wǎng)完全物理隔離。對(duì)數(shù)字化設(shè)備的USB端口、光驅(qū)等進(jìn)行物理封閉。數(shù)字化存儲(chǔ)設(shè)備由檔案管理部門提供，數(shù)字化掃描工程結(jié)束后，全部回收，檔案服務(wù)外包公司不得自行帶走，堅(jiān)決杜絕存儲(chǔ)設(shè)備外漏。

（三）對(duì)檔案數(shù)字化工作人員進(jìn)行安全監(jiān)督管理

要對(duì)檔案數(shù)字化工作人員進(jìn)行登記備案，并在合同里要求外包服務(wù)公司保證工作人員的業(yè)務(wù)能力和相對(duì)穩(wěn)定，嚴(yán)格要求工作人員進(jìn)出加工場地時(shí)，把手機(jī)、相機(jī)、U盤、移動(dòng)硬盤等具有照相、存儲(chǔ)功能的設(shè)備放到檔案管理部門提供的儲(chǔ)物箱里，要定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和安全知識(shí)培訓(xùn)，要與外包服務(wù)公司和工作人員簽署保密協(xié)議。

（四）對(duì)檔案實(shí)體進(jìn)行安全監(jiān)督管理

檔案管理部門對(duì)外包服務(wù)公司提供檔案實(shí)體時(shí)，最好采取分批的形式，數(shù)字化完成一批，歸還一批，再續(xù)借一批，規(guī)定檔案出入庫房時(shí)必須做好認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)，每個(gè)檔案實(shí)體交接環(huán)節(jié)均要辦理交接登記手續(xù)，保證檔案實(shí)體無損、安全。

（五）對(duì)檔案數(shù)字化數(shù)據(jù)進(jìn)行安全監(jiān)督管理

檔案完成著錄、掃描后，目錄數(shù)據(jù)和全文數(shù)據(jù)都應(yīng)定期保存到檔案管理部門的服務(wù)器上，檔案管理部門要按照要求定期異地備份電子數(shù)據(jù)。檔案數(shù)字化過程中，檔案管理部門要按一定比例抽檢數(shù)據(jù)質(zhì)量，核實(shí)掃描后的檔案數(shù)據(jù)與檔案實(shí)體是否一一對(duì)應(yīng)，保證檔案數(shù)字化準(zhǔn)確無誤。

四、對(duì)安全責(zé)任事故要有嚴(yán)厲有效的處罰方案

在雙方簽訂的檔案數(shù)字化外包合同時(shí)，一定要把安全責(zé)任納入其中，作為檔案數(shù)字化外包合同的重要部分。對(duì)出現(xiàn)未經(jīng)檔案管理部門同意就私自拆封檔案、損壞檔案、泄漏檔案信息，要按事先約定的合同條款處理，檔案信息泄漏對(duì)檔案管理部門造成重大損失的，將按相關(guān)的檔案法律，追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

檔案管理部門必須采取行之有效的綜合拳，從制度、流程、環(huán)節(jié)上提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、防患于未然，有效預(yù)防避免檔案數(shù)字化外包存在的種種弊端，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保檔案數(shù)字化工程安全。

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[1]劉永.數(shù)字檔案管理中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)服務(wù)［J］.檔案學(xué)研究，2008（5）.

[2]張紅霞.保障數(shù)字化檔案信息安全的措施［J］.檔案管理，2008（5）.

[3]周永軍.淺析業(yè)務(wù)外包在企業(yè)檔案管理中的應(yīng)用［J］.云南檔案，2010（5）.

[4]田淑華.電子檔案信息安全評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究［J］.北京檔案，2009（7）.

（作者單位：萊陽市檔案館）