企業人力資源外包中的風險問題與對策分析

王云濤

四川師范大學附屬中學，四川　成都　610066

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企業人力資源外包中的風險問題與對策分析

王云濤

四川師范大學附屬中學，四川成都610066

目前，越來越多的企業選擇人力資源外包管理模式，這對于提升企業的綜合競爭力有著積極的作用。但是，我國人力資源外包的模式還處于初級階段，其中存在著一系列的風險，本文主要針對企業人力資源外包的風險與防范對策展開分析。

企業人力資源；外包風險；防范措施

人力資源外包指企業將人力資源管理活動的部分或全部內容由外承包的過程。在當前社會人力資源外包的方式已經成為企業在人力資源管理領域十分普遍的一項活動，并且得到了多個企業的重視和認可。但是人力資源外包也是有著一定的風險的，如，外包商的選擇，信息及經營管理安全，員工的流失等。筆者將首先對人力資源外包的來員進行分析，然后針對人力資源外包的風險進行評估，最給出風險防范工作的解決方案。

一、人力資源外包風險的來源

人力資源外包的具體內容是指企業將某些需要人力資源的項目以外包的形式交由其他組織進行管理，使企業不用將人力、物力與財力放置在人力資源方面，可以實現企業的效益的最大化。但是，人力資源外包是存在一系列風險的，這表現在幾個方面：

(一)企業自身能力約束的風險

企業是否有能力開展人力資源外包項目，并且適應人力資源外包帶來的影響，如果無法適應，那么必然會對企業的正常經營造成不利的影響。

(二)外包成本的錯誤估計風險

人力資源外包的最根本目的就是降低成本，在進行人力資源外包時，需要根據實際情況對外包成本進行準確預測，如果企業管理人員沒有從整體上去預測人力資源的外包成本，那么錯誤的估計成本將會對企業的利益帶來損害。

(三)外包服務商選擇方面的風險

外包商的選取將會影響人力資源外包工作的效果。由于外包商與企業管理層存在著信息不對等的問題，如果外包商選取不當，很容易給企業帶來經濟上的損失。此外，在選擇外包商時，需要層層篩選，避免出現個人傾向性選擇等等，一切以企業利益為先。

(四)企業文化沖突的風險

企業文化是企業內所有工作人員在日常工作時長久形成的共同的價值觀理念，每個企業都有著自己獨特的企，并且根據文化去衡量各項工作的價值。企業采取人力資源外包，使另一企業的企業文化進入企業內部，企業將會失去向員工傳播文化的機會，使得員工的價值觀出現差異，影響了員工的核心凝聚力，嚴重時將會導致企業經營不善，出現人力資源外包失敗的問題。

(五)信息安全及經營安全的風險

企業進行的人力資源外包時，經常會把招聘、績效考核等工作納入外包范圍，但是這一部分當中有著部分信息屬于商業機密，企業在外包過程中的可能會出現向外包商泄露這些機密信息的情況，如果這些信息泄露將會是企業陷入十分尷尬的境地，對企業的管理經營造成影響。

(六)員工流失與抵制的風險

企業的員工是企業正常運營當中最寶貴的資源，而人力資源外包工作往往會導致員工產生其他的想法，最終導致員工對于企業的不信任，造成人才流失，企業經營困難，此外，人力資源外包的過程中應該強化管理人員與基層員工之間的溝通，溝通不善產生的流言，將會對企業的管理造成阻礙，產生不必要的麻煩。

二、人力資源外包風險的防范對策

(一)明確人力資源外包內容與外包目標

企業管理者可以對企業內部所有適合人力資源外包項目進行整理，涉及到某些商業機密的職位不應進行人力外包，根據實際情況制定企業未來的發展方向和理念，制定短期目標和長期目標，對企業的發展產生明確指向，降低外包帶來的風險。并建立外包風險的激勵約束機制與監控機制。在企業與外包商簽訂合同之后，所有的風險都將轉化為道德風險，當合同完成之后，合同雙方所擁有的信息是完全對等的，但是在接下來企業簽訂之后，企業無法觀察到外包商的行為，而外包商在合同完成之后，有可能做出某些對企業不利的事情，損害到企業的效益。對于這種風險的防范措施可以在進行監督之外，在合同中增加關于外包方面的獎勵標準，并且針對外包商的具體情況制定相應的監控機制，嚴格規定服務的標準等等。

(二)對外包服務商的服務過程進行有效監控

對外包商進行的外包項目進行監控將會大幅度降低項目外包過程中出現的風險，也是成功進行人力資源外包項目的必然渠道。企業在選擇人力資源外包服務商時，要對市場上外包機構的企業規模、行業信譽、從業人員的素質等方面進行全面了解，可以初步確定2-3家外包服務商進行更深入的調查，從中選擇競爭力強、專業性強的外包服務商。另外，企業要不斷增強對外包服務商的監控能力。

(三)加強與企業內部員工之間的溝通

人力資源的外包必然會對企業現有的人力資源結構造成影響，為此，在實施外包制度之前，企業管理人員需要與員工進行溝通，讓他們了解人力資源外包的目的、作用和意義，并幫助員工逐步走出職業困境。此外，企業還要幫助員工對自己的職業生涯進行合理的規劃，幫助員工更好的實現職業目標。

三、結論

隨著時代的進步，人力資源外包已經成為各個企業降低人力成本最有效的方法之一，并且得到了越來越多企業的認可和重視。但是由于人力資源外包有著很多的風險，這些風險都有著不同的形成因素，本文從多個方面對這些風險及其成因進行了分析與探討，并且針對這些風險給出了適當的解決方案。要從根源上避免這些風險，企業需要根據自身的實際情況來制定應對措施。

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