干部健康管理模式的探討

李長玲，彭嘉宜，王長梅

1.山東大學附屬濟南市中心醫院干部保健辦公室，山東濟南250014；2.首都醫科大學，北京100069

干部健康管理模式的探討

李長玲1，彭嘉宜2，王長梅1

1.山東大學附屬濟南市中心醫院干部保健辦公室，山東濟南250014；2.首都醫科大學，北京100069

該文通過介紹健康管理理念，提出依據干部醫療條件特點，從健康體檢、健康評估和健康干預，積極推進健康管理理念，完善各項規章制度，加強組織領導、健全機構，提高人員素質，強化人性化服務，建立個性化健康服務模式，為真正實現干部保健管理向健康管理模式轉變奠定基礎。健康管理不僅為保健工作提供了理論與方法支持，而且將提高保健對象的自我保健意識與能力并介紹了該院的具體舉措。

健康管理；干部保健；保健模式

干部保健工作是一項特殊的政治任務[1]，也是體現黨和國家關心愛護干部的具體措施。健康管理是通過對個體或群體的健康進行全面監測、分析、評估、提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程[1]。健康管理的宗旨就是為個體和群體提供有針對性的科學健康信息并創造條件采取行動來改善健康[2]。近年來干部健康管理工作越來越成為各大醫院關注和發展的重點。該院是集醫療、急救、教學、科研、預防、保健、康復和社區衛生服務等為一體的綜合性三級甲等醫院，作為濟南市屬綜合實力最強的醫院，多年來一直承擔著濟南市保健干部的健康管理工作。現將該院的干部健康管理模式介紹如下。

1 領導重視、機構健全是進行干部健康管理的前提和基礎

為切實加強干部健康管理工作，醫院領導高度重視，專門召開了醫院保健工作會議，調整了院保健委員會成員，設立了干部保健辦公室，充實了保健辦工作人員，配備了專職工作人員，具體負責干部健康管理工作；擴大了保健辦的行政職能，調整了新的保健專家庫，并建立了24 h保健辦公室電話值班制度；建立了由各專業學術帶頭人、業務骨干40余人組成的干部保健專家隊伍，開設了一條保健專家咨詢熱線，公開咨詢電話號碼，免費為保健干部提供日常保健咨詢服務；開通了一條搶救綠色通道，設急救值班呼叫電話，配備車輛和急救器材，提高干部保健急救快速反應能力。

2 重視完善各項規章制度

建章立制是確保干部健康管理工作規范化、制度化、程序化、科學化軌道的關鍵，我們秉承“關心、熱情、真誠、服務”為宗旨的原則，為做好保健干部健康管理工作，制定了相關制度，如《保健辦公室職責》《保健專家職責》《干部保健工作制度》《保健干部會診制度》《保健干部病情報告制度》《保健干部體檢結果報送制度》《保健工作安全保密制度》《保健辦公室應急預案》等管理制度。

3 在日常接診工作中，提供“一站式服務模式”

“一站式服務”體現“以人為本”和“人文關懷”的理念，使保健干部享受到院前、院中、院后的無縫隙服務，融接待服務、醫療保健、預防康復為一體。“一站式服務”進一步強調了“以病人為中心”的服務宗旨，融入了大量的人性化服務，優化了就診流程，整合了服務內容，改善了就診環境，豐富了醫療保健服務的內涵和實踐經驗，滿足了保健干部多樣化的就醫需求，節約了保健干部就診時間。

4 做好干部健康體檢工作，全程提供綠色通道

健康體檢制度是全面評價干部健康水平、動態監測干部健康狀況的重要措施，同時也是檢驗干部健康管理工作服務水平的重要方面。根據濟南市保健委關于做好保健干部健康體檢工作的通知，院黨委、院領導多次召開了專門會議及各種形式的協調會，圍繞著干部體檢中心籌建所需的設備、設施等問題，協調相關處室，積極優先解決。在人員組建及培訓上多次召開會議，舉辦知識講座，使全體體檢人員不僅在思想上認識到干部保健體檢工作的重要性，也從紀律上、制度上、業務上給保健干部體檢的圓滿完成奠定了堅實的基礎。在整個保健干部體檢過程中，衛生局、院領導均親臨查體第一線進行指導協調，主管院領導親自主持，對體檢工作進行詳細、周密安排部署，協調各相關科室工作和后勤服務、安全保衛工作；制定詳細的陪檢流程，處處體現以人為本的方針，為保健干部提供了方便、快捷、舒適的服務，受到全體保健干部一致稱贊。

4.1 干部體檢后續服務，加強體檢后追蹤工作

該院對保健干部均設立了電子化檔案，隨時隨機備查；同時，將副市級領導的體檢結果錄入健康管理檔案，并另備紙質檔案一份，嚴格按照《保健工作安全保密制度》做好領導的保密工作。對體檢中發現的病癥及時進行處理。如體檢中PSA偏高，通過泌尿外科專家會診，經定期復查排除前列腺腫瘤的可能；對需要到上級醫院診治的保健干部幫助聯系醫院，必要時陪同就診等[3]。

4.2 針對保健干部，建立個性化健康服務模式

干部保健對象作為一個特殊的群體[4]，需建立一個獨立的信息網絡。一方面可以針對每位保健干部的健康情況制訂個性化的保健計劃和措施．另一方面則可以充分保障干部保健對象健康狀況的保密性。

5 進一步完善保健干部醫療資料的管理

認真抓好保健干部醫療資料的管理工作，做到專人負責、統一歸類、集中保管。保健干部的病歷檔案和體檢報告等資料由保健辦公室專人負責，統一歸類和存放，并將所有的影像資料編號、集中保管，并建立了相應電子目錄，以利于查找。醫院為保健辦公室設立專用工作資料計算機，保存所有近年來保健干部的電子病歷和查體報告，計算機設置密碼，以保證信息安全。

6 干部健康管理要強化人性化服務

在進行健康管理時，醫護人員必須以誠相待，事事處處為保健干部著想，才能贏得他們的信任和理解。無論是在進行健康教育或咨詢時必須注意每一個細節，溝通和交流既要尊重隱私，又要詳細了解健康狀況。對于他們咨詢的問題，要做到耐心解答，不厭其煩，學會換位思考，深切理解他們的求助心理和對醫護人員較強的依賴性，注重人性化服務，創造一個良好、和諧的健康管理模式。

7 遠程智慧醫學中心的應用

醫院為了推動信息化建設打造成為智慧醫院，建立了網絡中心，包括移動醫療健康管理平臺、遠程醫學專家問診中心、臨床會診中心、影像診斷中心、教育培訓中心和健康管理中心。移動醫療健康管理平臺介紹：2015年5月該院與中弘信息科技有限公司合作引入公司的可穿戴設備智能血壓計和院外健康管理系統，建設一個服務保健的慢病人群的移動醫療健康管理平臺。醫院服務團隊實時監測智能血壓計上傳的患者血壓數據、接聽和解答患者各種問題，推送血壓統計分析報告，指導患者健康生活、合理用藥。目前健康管理平臺已在老年保健干部中廣泛使用，受益于千余家庭，實現了病人與醫院、病人與醫生的互聯、互通、互動，病人足不出戶就可享受到優質、便捷的醫療服務，就像把醫生帶回了家，對于慢病管理和居家養老都有重要意義。

總之，做好干部健康管理工作是黨和國家關心干部、愛護第一線工作領導同志及廣大知識分子身體健康的具體體現[5]。作為保健基地醫院，該院始終貫徹以人為本的方針，處處考慮保健對象需求，做好干部健康管理工作，實現疾病的早發現、早診斷、早治療。干部保健無小事，認真細致地做好各環節的工作，對干部健康管理工作具有重要意義。

[1]陳德仁.完善療養干部保健模式[J].中國療養醫學，2012,21（12）：1095-1098.

[2]全華，江小華.老年干部保健管理模式問題初探[J].管理觀察，2011,10（449）：137-138.

[3]王宏偉，孫立濱，李曉濤.以“三高”為例淺談干部健康體檢后的健康管理[J].中國保健營養，2012,5（5）：521.

[4]秦忠智.干部保健工作的規范管理[J].中國醫藥導報，2010, 7（21）：137

[5]趙鵬，張煜，王征.應用健康管理理念完善療養干部保健模式[J].中國療養醫學，2010,19（8）：685-686.

Study on Cadre Health Management Model

LI Chang-ling1,PENG Jia-yi2,WANG Chang-mei1
1.Cadre healthcare office,Jinan Central Hospital Affiliated to Shandong University,Jinan,Shandong Province,250014 China；2.Capital Medical University,Beijing,100069 China

This paper introduces the concept of health management,based on the characteristics of cadres from medical conditions,health examination,health assessment and health intervention,and actively promote the concept of health management,perfecting rules and regulations,strengthen organizational leadership,improve the mechanism,improve the quality of personnel,strengthening the humanized service,build personalized health service model,lay the foundation for the cadre health care management change to health management model.And introduced the specific measures of the hospital.

Health management;Cadre healthcare;Healthcare model

R82

A

1672-5654（2016）12（c）-0109-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.36.109

2016-09-22）

李長玲(1969.12-)，女，山東濟南人，本科，副主任護師，主要從事干部保健護理工作。