醫院圖書館是醫院文化建設的實踐與展現

戚瓊華

中國中醫科學院廣安門醫院圖書館，北京100053

醫院圖書館是醫院文化建設的實踐與展現

戚瓊華

中國中醫科學院廣安門醫院圖書館，北京100053

世界的未來是文化的未來，誰控制了文化，誰就控制了未來。醫院的未來，醫療技術是一方面，文化建設應置于首位。醫院圖書館在為領導決策服務、醫院醫療教學、科研課題選擇、技術情報服務以及為醫務人員普及醫學文獻檢索知識等方面得以實踐；而醫院圖書館展現了醫院的文化建設過程、人文情懷和中醫藥形象，二者相得益彰，互為推動。醫院文化建設需要圖書館文化來實踐和展示，圖書館的建設和發展進一步推動和宏揚醫院文化。

醫院圖書館；文化建設；醫院文化

隨著醫療衛生體制改革的不斷試點、探索和推進，以及生物科學及醫學科技的不斷發展與引進，醫療衛生行業的就醫環境、教育環境、科研環境、市場環境及學術環境發生了巨大的變化。就醫環境給醫院提出既多又高的要求，不僅需要硬件上干凈、衛生、方便，甚至現代化、人性化，還要求醫護人員態度和藹、親切，看病細心、耐心、用心，專業水準一流；醫學是精英教育，必須培養合格的醫生，健康所系、性命相托是醫學教育的宗旨，醫院和醫學院校對學生的培養不僅是醫術，更重要的是醫德，而高校擴招等各方面的因素，醫學教育面臨著許多問題與挑戰；市場競爭要求醫院有效益，醫護人員和醫院要生存，還要發展，醫院也得時刻迎接這些挑戰；學術環境也在悄悄發生著變化，傳統的生物醫學模式正向新的生物、心理、社會醫學模式轉變，臨床醫學由過去以病人為中心向以人為中心轉變[1]；醫院的所有制模式及經營模式也在變革之中，國家、集體、個體等多種所有制正逐步取代著單一的國家所有制形式，醫院的經營模式和運行方式也在市場化，市場化的經營理念逐漸深入到醫院的日常管理中。醫院應以一種什么樣的管理來迎接市場化變革，從而使自己在激烈的競爭中屹立不倒?筆者認為，答案就是卓越的文化。努力營造一種健康和諧、積極向上的醫院文化氛圍，把醫院建成集溫馨可人、人文情懷、專業過硬、效益多多于一體的學習型醫院文化，是醫院以不變應萬變的強力武器。

1　醫院文化建設的重要性

醫院文化是企業文化的一種，是在救死扶傷、為人民群眾提供醫療服務的過程中逐漸形成的、獨立于其他醫院的自己專有的特色，這種特色存在于廣大醫務人員心靈深處，與其人生觀、世界觀與價值觀交疊融合形成新的穩定的核心價值理念，并最終衷心認同和共有這個核心價值理念。這種理念會產生一種積極向上的凝聚力，雖然在思維模式和自由行為方面會對職工產生某些約束，但更多的是使職工感到幸福和自在，而且這些思維模式、行為模式、幸福感和自在感甚至歸屬感，會在一代一代新員工中穩定地傳承。醫院文化包括物質文化、精神文化、行為文化和制度文化等四個層次，基本內容包括院訓、院歌、院徽、院景、技術水平、服務理念、發展戰略等方面，具有導向、約束、凝聚、激勵和教化作用[2]。醫院的制度、準則、觀念對全體醫護人員的行為規范都起著一種約束作用，從而實現自我管理，保持良好的職業道德，增強其事業心和責任感，調動其積極性、創造性。醫院文化建設要抓住認同感、理念創新和救死扶傷等幾個重要方面。只有全體職工在共同參與并認同下的理念，才能形成廣泛而深入的積極影響，從而創造出向心力和凝聚力，醫院上下形成一股合力，穩步推進醫院各個方面的良好運行。醫院的理念創新主要包括知識創新、科研創新、服務創新和管理創新等方面。不管是公立醫院內的制度改革，還是整個衛生系統醫院的民營化、個體化、主場化，目的就是要發展，而發展的源泉和動力來自于創新。只有加強醫院管理理念的創新，構筑現代醫院的創新體系，醫院才有可能持續發展。醫院的核心理念和任務還是救死扶傷，狠練內功，加強醫療質量管理，踏踏實實地看好病，體現“以病人為中心”的服務宗旨，防止和杜絕醫療事故或重大醫療差錯的發生，是醫院文化建設的重中之重[3]。

醫院文化建設是一個不斷變化和長期完善的發展過程，樹立一種積極向上的、眾口皆碑的醫院文化，有時要凝聚醫院幾代建設者的心血，具有鮮明的時代特性。醫院文化建設不是幾句宣傳口號、幾個宣傳櫥窗、幾項專題教育就能完成的，也沒有標準的模式，更不能有安于現狀、不思進取，因為醫院文化是守不住的,必須不斷地創新,與時俱進。

2　圖書館是醫院文化建設的實踐

2.1利用大量的信息和豐富的文獻資源為領導決策提供服務

醫療改革如火如荼，在以病人為中心的服務宗旨不變的前提下，醫院的經營管理何去何從，關鍵在于領導的經營決策，包括醫院主要醫療、教育、科研的部門領導以及醫院的院領導。醫院圖書館是醫院大量信息資源的集散地，而這些大量的信息資源，主要是滿足醫院醫學發展的需要，對醫院的科研、醫療和教學等提供堅強的文獻信息查詢保障。經營決策要有大量的現實理論與實踐基礎，要從這些信息的科學閱讀、統計與分析中獲得，了解國內外新動態、新信息、新技術的發展，熟知該院的院情，知已知彼，從而預知未來，為醫院的更好發展調整方針政策，作出有利于醫院更快更好發展的決策。因此，醫院圖書館要主動為領導提供信息咨詢服務，完善決策信息的收集整理、數據挖掘能力，幫助他們準確、迅速地找到所需文獻資料并提煉出有效信息，形成有效決策。決策信息的加工和提供，方式要多樣化，方法要靈活，如建立決策支持系統、編輯信息簡報、提供定題檢索和建立專門網站等等。

2.2為醫院醫療教學、課題立項、引進新型設備提供情報服務

醫院圖書館是醫院的文獻信息中心，是服務于醫療、科研和教學的學術性機構，是醫院信息化的重要基地之一。圖書館的工作是醫院醫、教、研工作的重要組成部分，同時也是展示醫院醫、教、研水平的平臺和窗口。近幾年來，隨著醫療水平和人民生活水平的提高，人們越來越自覺地關注自身的健康，對醫療信息的需求激增；與此相應的是，醫院為檢查結果的準確性和科學性，引進更加先進的醫療設備數量逐年增加,全國各地醫療人才相互學習進修頻繁，科研課題數量遞增,這些活動加大了對技術情報的依賴性。在引進新設備之前,相關人員需要借助圖書情報服務，得到該技術和設備的國內外技術資料和參數,以作參考，從而作出有效的決策。醫院科研工作可在圖書情報服務工作的協助下，及時掌握國內外研究的進展,學習和吸取別人成功的經驗和失敗的教訓,從而確定研究的主攻方向和科研課題。圖書情報服務功能的實踐還包括為讀者的科研課題和教學內容提供精準的代查或者定題服務，開展情報咨詢和培訓服務等等[4]，真正體現醫院文化建設在圖書情報工作中的實踐。

2.3為醫院醫務人員普及醫學文獻檢索知識

國家教委明確指出科技文獻檢索課“是培養學生掌握利用文獻、情報檢索，不斷提高自學能力和科研能力的一門科學方法課”。醫學文獻檢索與利用是培養學生獨立學習能力的一門科學方法課，是關于如何查尋和獲取醫學文獻、醫學知識和信息的工具性課程，信息檢索也成了醫生必需掌握的一門手段和技能。醫務人員掌握了文獻檢索技能,才能在浩如煙海的文獻信息中獲取高質量的情報，提高自己的專業技能。醫院圖書館作為情報信息中心，應主動開展醫學信息檢索課教育。在組織醫學文獻檢索學習方面,可根據醫院特長、性質，教學不同的內容,如中醫醫院,主要教學中醫文獻的檢索。在檢索工具上，可以開發網上醫學信息資源，但要注意檢索結果的有效篩選；二是利用一些專業檢索機構，如中國知識資源總庫，萬方數據等；三是為廣大醫務人員舉辦院內專題講座，重點內容為圖書館的數字資源和醫學文獻檢索工具書,以及醫學信息檢索庫，加大圖書館有限資源的利用率，從而為醫院培養業務骨干,提高醫療水平和服務能力[5]。

2.4營造醫院人文科學的氛圍

一是注重培養醫務人員高品味的文化素養和高尚情操，收藏和提供一些高質量的人文學科文獻，努力營造濃郁的人文科學的文化氛圍；二是醫院圖書館收藏該院醫護人員和科研人員的論文論著，展示醫院的科研成果和技術實力；三是圖書館利用網上互相交流的有利條件，定期在局域網上發送資料，開展熱點問題討論，積極向廣大讀者宣傳中華民族傳統美德，倡導仁愛之心；樹立典型人物，尋找典型事例，用榜樣的力量來鞭策員工良好的醫德醫風的樹立，營造一個積極進取的人文氛圍[6]。

3　圖書館是醫院文化建設的展現

3.1展現醫院文化建設過程

圖書館是醫院文化建設的有機組成部分，它不僅要為教學、科研和醫療工作提供信息情報檢索，還是繼續教育、規范培訓、進修學習和精神文明建設等方面的重要基地。圖書館的建設過程與醫院文化建設過程步伐一致，醫院文化建設與發展的昨天、今天和明天，也是圖書館建設的昨天、今天和明天。因為有思想、有眼光的醫院領導知道：要想在當今現場激烈的競爭中立于不敗之地，就必須重視醫院文化建設，而醫院文化建設很重要的前提就是有醫院文化的信息來源,這些信息并不是每個職工一入職就自動像閃存一樣拷貝到了他們的頭腦中,而更多的是有一個信息積累和發展的過程，而要收集和利用這些信息，不是聽口號，看標語，也不是醫護人員間的口口相傳，更不是偶爾一次研討會的組織和相聚，最基本、最科學的途徑就是有效的大眾傳播媒體，在醫院文化中圖書館正是這一媒體的集中體現和重要基礎[7]。因此，醫院圖書館在一定程序上充當了發展醫院文化的重要角色。所以，醫院決策層重視圖書館在醫院全面建設中的重要地位，投入足夠資金，加大圖書館軟硬件的投入，采購新書和新刊，加強數字圖書館的建設，注重圖書館人才培養，使圖書館的建設與醫院整個建設發展相一致，同步齊飛。

3.2展現醫院人文情懷

醫院圖書館作為一個知識、信息、教育、科研閱讀的重要基地，從本質上起著一種文化傳遞作用，而文化的內涵不僅在于死板現成的圖書、報刊，更多的是一種思想影響和熏陶過程，通過文化價值的攝取，獲得人生意蘊的全面體驗，讀者在這里不僅要學知識、學文化，更重要的是要學會如何做人，受到世界觀、人生觀和價值觀的教育。恰恰是這個過程，一方面影響著讀者的價值觀念和人生信念，也影響著醫院的文化建設內容，另一方面也在潛意識地展現醫院人文情懷的一面，從而展現醫院的核心價值體系，展現每位職工內心深處的特色和精神，發揮醫院圖書館對醫院文化的導向作用。隨著中國經濟的日益騰飛，人們物質生活水平極大提高的同時，對精神文化的需求也日趨增長，如看看電影、聽聽相聲、欣賞話劇、旅游健身等等。與此同時，書店、圖書館也成為人們對高品位生活追求的一個渴求，讀讀書，翻翻報，不但陶冶情操，增長知識，觸發人們在醫學上的靈感，汲取醫學知識，而且在知識的海洋中消除一天繁忙工作的疲憊，重新煥發激情和力量，更有利于下一步的工作和生活的全情投入[8]。醫院圖書館作為醫院的文化機構，極大地豐富了醫院文化建設的內涵，豐富了廣大醫務工作者的文化生活，展現了醫院積極向上、和諧安定、團結奮進的精神風貌。

3.3展現醫院美的形象

醫院文化建設是醫院文化的綜合反映，是醫院在長期的醫療服務過程中凝聚的巨大財富和無形資產，是社會和病人對醫院醫療水平、醫護人員素質、醫院管理水平、就醫環境以及工作效率和服務質量的綜合評價[1]，這種綜合評價和回饋可以用“美”來表達，而醫院圖書館作為傳播中醫藥知識、傳播人類文明的圣地，可以在各個方面展現并美化醫院形象。

美的展現，內涵豐富，寓意深遠。但具體到醫院圖書館中，包括建筑的美、裝飾的美、服務語言的美、儀表的美以及專業服務素質的美等等。醫院圖書館建筑承載著豐厚的中醫藥歷史和文化，它的美是中國的美，是中醫的美；其裝飾大到外墻，小到書架的選擇，內墻走廊裝飾畫，無不可以體現中國元素，中醫藥特點，體現醫院的理念和文化氛圍。語言是人類交流的工具，讀者服務離不開語言的交流，溫暖的語言讓人如沐春風；端莊的形象令人賞心悅目，二者相得益彰，相互輝映，反映出圖書館員的思想品質、道德情操及美學修養，展現圖書館的精神風貌，從而展現中醫院的中醫藥文化形象，為中醫院的文化建設錦上添花。

4　結語

綜上所述，醫院圖書館的發展與醫院文化建設一脈相承，醫院文化為圖書館的建設提供了良好的基礎，并在圖書館的人文科學、情報檢索、科研學術等方面得以實踐；醫院圖書館默默地展現了醫院的文化建設過程、人文情懷和中醫藥形象，二者相得益彰，互為推動。因此，醫院圖書館作為醫院文化建設的實踐，作為醫院文化的展現和傳播者，在醫院文化建設中將越來越顯示其重要作用。

[1]王欣.圖書館在醫院文化建設中的作用[J].圖書館論壇, 2009(2):75-76.

[2]馮精潔.關于加強醫院文化建設的幾點思考[J].中國醫院管理，2007,27(9):26.

[3]毛向陽.淺論新形勢下加強醫院文化建設的路徑[J].現代醫院管理，2007（20）:84.

[4]馬婷玉.醫院文化建設離不開醫院圖書館的支持[J].醫學信息，2008(2):217.

[5]龐文蘭.醫院圖書館文化建設的實踐和體會[J].醫學信息, 2006,8(5):32.

[6]劉紅鷹.論圖書館在醫院文化建設中的重要作用[J].醫學信息,2008(12):198.

[7]包偉,柴遠民.醫院圖書館與醫院文化建設[J].齊魯醫學雜志,2006,21(6):554.

[8]劉志英.醫院圖書館為醫院文化建設提供服務的探討[J].醫學創新研究,2006(4):37-38.

Practice and Exhibit of the Hospital Culture Construction by Hospital Library

QI Qiong-hua
Guanganmen Hospital Library,China Academy of Chinese Medical Sciences,Beijing,100053 China

The future of the world is the future of culture,who controls the culture,who controls the future,and the medical technology is one of the aspects in the hospital future,and the cultural construction is in the first place,and the hospital library has implemented the leading decision-making service,hospital medical teaching,subject selection in scientific research and technical information service and popularizes the medical literature retrieval knowledge for the medical staff,but the hospital library shows the course of hospital cultural construction,humanity and image of traditional Chinese medicine, and the two complement each other and promote each other,and the hospital cultural construction needs to rely the library culture to implement and show,and the construction and development of the library further promotes and gives publicity to the hospital culture.

Hospital library;Cultural construction;Hospital culture

R19

A

1672-5654（2016）11（b）-0151-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.32.151

2016-08-11）

戚瓊華（1974-），女，重慶人，碩士，館員，研究方向：數字圖書館，圖書館信息化。