中醫(yī)藥文化在醫(yī)院建設中的合理應用

魯欽遵義市中醫(yī)院宣傳科，貴州遵義　563000

中醫(yī)藥文化在醫(yī)院建設中的合理應用

魯欽
遵義市中醫(yī)院宣傳科，貴州遵義563000

中醫(yī)藥的文化是中華文化的重要組成部分和精華，是中國所特有的一種文化，隨著時代的發(fā)展還有中醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展與進步也使中醫(yī)藥文化的外延和內(nèi)涵不斷完善不斷地豐富。目前無論是在國內(nèi)還是國外中醫(yī)藥文化已經(jīng)成為影響醫(yī)院發(fā)展的非常重要一種非物質(zhì)資源，同時也是極其寶貴的精神財富和物質(zhì)，是中醫(yī)院加強競爭力和增強其實力的關鍵因素之一。

內(nèi)涵；實踐；主要內(nèi)容；組織實施

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.11.016

［Abstract］Nese medicine culture is an important part of Chinese culture and the essence，it is a culture unique to China，along with the time development and the cause of Chinese medicine continuous development and progress of also make the extension and intension of the culture of Chinese medicine will continue to improve more and more rich.At present，whether in the domestic or foreign culture of traditional Chinese medicine has become the influence of hospital development very important a non-material resources，at the same time is extremely precious spiritual wealth and material，is hospital of traditional Chinese medicine to strengthen competitiveness and enhance its strength is one of the key factors.

［Key words］Connotation；Practice；Main content；Organization and Implementation

隨著對國家醫(yī)改的重視和中醫(yī)藥文化的不斷進步，醫(yī)院的管理層也越來越重視對中醫(yī)藥文化的認識。為了加快我國中醫(yī)藥文化的發(fā)展和建設，國家中醫(yī)藥管理局相關部門正逐步發(fā)揮著用中醫(yī)藥文化來影響醫(yī)院的建設，這一舉措將推動著中醫(yī)藥文化的傳承-發(fā)展-繼承-創(chuàng)新，最終的目的是為了實現(xiàn)我國的中醫(yī)院軟實力的這一重要目標。

1　中醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)涵

已經(jīng)傳承了幾千年的中醫(yī)藥文化在人類生活中，其平衡調(diào)節(jié)、預防保健、天人合一、辨證論治、以人為本整體觀念等核心價值觀和重要理念具有非常深厚的潛力和底蘊的，而且這些和現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的趨勢是非常吻合的，它開始并煥發(fā)出了前所未有的魅力和新的生命力。因而在當今社會中醫(yī)院文化建設的內(nèi)涵包括：醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、中醫(yī)院院內(nèi)培訓還有中醫(yī)院全體員工的言行舉止、形象氣質(zhì)及參與的各類活動等一系列的管理文化和精神文化。中醫(yī)院始終要以患者至上為其服務宗旨，并且建立了以精誠仁和、救死扶傷、繼承和創(chuàng)新的中醫(yī)院訓；始終堅持以人文本的中醫(yī)文化精神、堅持求真務實和實干的精神、團結(jié)協(xié)作互助的團隊精神、敢為人先的創(chuàng)新精神、艱苦奮斗自主創(chuàng)業(yè)的精神、愛院如家的主人翁精神、愛崗敬業(yè)勇于奉獻的精神、刻苦鉆研的拼搏主義精神，以及人才立院、特色興院、質(zhì)量建院和科技強院的中醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略。

2　中醫(yī)院文化建設的實踐

中醫(yī)院發(fā)展在現(xiàn)階段受到了西醫(yī)相關技術手段和文化的競爭，甚至在有些時候或情況下出現(xiàn)了對中醫(yī)文化的否定，國內(nèi)有許多中醫(yī)院出現(xiàn)了大蕭條。中醫(yī)院必須要進行創(chuàng)新才能在這一特殊的歷史時期得到生存和發(fā)展，而發(fā)展的實實在在的生產(chǎn)力就是中醫(yī)院文化。因此我國的中醫(yī)院要大力加強中醫(yī)藥文化實踐性的建設，大力發(fā)揮其應有的優(yōu)勢。

①在中醫(yī)藥文化的價值體系上，要立足于中醫(yī)藥整體，始終堅持中醫(yī)理論思維和個性化的辨證論治以及“治未病”的特有的健康保健方法，堅持以中醫(yī)藥為主體的辦院方向，例如，遵義市中醫(yī)院的腦病心病科是國家級重點建設專科，其肺部科、腫瘤科、皮胃病科、骨傷科這幾科現(xiàn)為貴州省重點建設專科，遵義市中醫(yī)院因地制宜，廣泛的開展中醫(yī)特色治療，同時運用中藥特色制劑，初步形成了名科構(gòu)架，形成自己特色的品牌科室和治療方法。

②規(guī)范醫(yī)院的各項管理，把中醫(yī)藥文化融入到醫(yī)院各類工作的各項規(guī)章制度以及員工手冊的實施和制定過程中；并優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設，努力為患者提供方便和快捷的服務、更為合理舒心的醫(yī)院布局、更為優(yōu)美和安靜的醫(yī)療環(huán)境，使得醫(yī)院職工和患者都能得到心靈的慰藉和美的享受。在對醫(yī)院環(huán)境建設方面陜西中醫(yī)學院附屬醫(yī)院對此進行相關的優(yōu)化，藥王孫思邈的雕像巍然聳立在醫(yī)院門前，院內(nèi)并建設具有特色的中醫(yī)藥文化長廊、中醫(yī)文化專欄、綜合病區(qū)外景等富有醫(yī)藥特色景區(qū)，整個醫(yī)院環(huán)境特別的好鳥語花香綠樹成蔭，給患者還有醫(yī)院職工提供了比較溫馨和舒適的診療工作環(huán)境。遵義市中醫(yī)院的環(huán)境建設就是我國中醫(yī)院環(huán)境建設的典范。它在精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、宣傳文化以及行為文化方面都有著自己獨特的風格。是其長期發(fā)展過程中所形成的獨特氣質(zhì)和醫(yī)務人員所共有的價值規(guī)范體系以及所尊崇的價值理念和共同的價值追求。遵義市中醫(yī)院在發(fā)展中，形成了自己的庭院文化，特色鮮明的院徽、李時珍塑像的建設、豐富多彩的文化墻、幽靜的杏源亭等，無處不顯示中醫(yī)文化元素。在醫(yī)院的管理方面，醫(yī)院大膽創(chuàng)新，建立了新的科學規(guī)范的管理模式和經(jīng)營管理理念。全面落實醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費用管理醫(yī)療服務等。通過對科學管理方法的落實，取得了很好的效果，醫(yī)院不僅在住院病員數(shù)量和門診量有大幅上升，同時在病人滿意度方面也得到很大的提高。

③在精神文化建設方面堅持以人文本的原則。弘揚人文精神是科學發(fā)展觀的本質(zhì)要求，能夠有效的滿足人民日益增長的物質(zhì)文化上的不同需求，能很好的促進人的全面發(fā)展。堅持以人為本的方針不僅僅是科學發(fā)展觀的核心和本質(zhì)，同時也是時代精神主要的旋律。藥王孫思邈認為從事醫(yī)務工作的人員首先需要具有高度的仁愛之心和人道主義精神。孫思邈曾經(jīng)說過：“凡大醫(yī)治病……先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此”。醫(yī)院應始終堅持以人為本經(jīng)營觀念，始終以追求一流的服務質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量視為是醫(yī)院發(fā)展的永恒的發(fā)展主題，始終堅持為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術始終堅持為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，始終堅持一切以病人為中心的服務觀念。在以上理念的基礎上醫(yī)院提出了“六聲”（走的時候有送聲，治療的時候有稱呼聲，來的時候有迎聲，接的時候電話有問候聲，合作以后有謝聲，操作失誤的時候有道歉聲）；“六心”（接待病人的時候熱心，解釋工作的時候耐心，護理工作的時候細心，聽取意見的時候虛心，改進工作的時候誠心，病人家屬會放心）；“九主動”（醫(yī)護人員主動迎接入院的病人，主動進行自我介紹，主動向患者介紹檢查的結(jié)果，主動搜集患者的相關病例資料，主動落實患者的護理計劃，主動匯報患者病情發(fā)展狀況，24 h主動巡視病房的情況，護理期間主動進行健康教育，主動滿足不同病人的合理要求）和“感動患者服務的十個點”（多一點愛心，少一點冷漠，多一點微笑，少一點脾氣，多一點解釋，少一點埋怨，多一點寬容，少一點苛求，多一點溝通，少一點距離）的服務要求。

④醫(yī)院要始終堅持依法執(zhí)業(yè)觀念。要按照相關的法律法規(guī)的基本要求，樹立依法從醫(yī)依法執(zhí)業(yè)的理念，在醫(yī)院的管理方面院務公開公正，同時主動接受全體職工監(jiān)督和各級領導的指導，在選擇醫(yī)務人員時嚴格把關，不錄用沒有從醫(yī)資格的人員，決不對醫(yī)院進行不實的宣傳，不把科室承包給私人等。根據(jù)社會準則和醫(yī)院的實際情況制定醫(yī)務人員的行為準則，并通過此準則來約束和規(guī)范醫(yī)務人員的行為，從而大幅提高醫(yī)院的整體素質(zhì)。醫(yī)院要客觀公正的宣傳醫(yī)院的精神文化，積極倡導無私奉獻的精神，堅持以科學發(fā)展觀，利用先進的典型激勵全體職工積極工作，用高尚的精神醫(yī)院的良好形象

3　中醫(yī)藥文化在建設方面主要包括的內(nèi)容

3.1重視在培育醫(yī)院的方方面面都體現(xiàn)中醫(yī)藥文化這一核心的價值觀

①中醫(yī)藥在我國發(fā)展已經(jīng)有幾千年的歷史了，中醫(yī)藥文化已經(jīng)成為一種醫(yī)院建設的價值觀念，同時也在其是發(fā)展進程中積累文化精髓，具有深邃的哲學思想，它體現(xiàn)了是中華民族高尚的道德情操、中華民族的卓越智慧在中醫(yī)藥中得到了集中地體現(xiàn)，中醫(yī)藥文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的內(nèi)在精神和根本，它指引著醫(yī)院發(fā)展的基本方向。②在培育和健全醫(yī)院價值觀念體系的過程中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進醫(yī)院技術服務、科室的建設、醫(yī)德醫(yī)風建設、專業(yè)學術研究、重視對人才培養(yǎng)和思想教育等各方面的工作。要通過開展各種形式的培訓和教育，努力倡導中醫(yī)藥文化的價值理念，使全體員工形成共識，并轉(zhuǎn)化為全院上下的自覺行動，共同創(chuàng)建中醫(yī)文化。

3.2在完善醫(yī)院行為規(guī)范中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化

①中醫(yī)醫(yī)院的執(zhí)行方式的行為規(guī)范應體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，這是保障中醫(yī)醫(yī)院全體職工的行為規(guī)范和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化非常重要的一種手段。在建立和健全醫(yī)院行為規(guī)范體系中要體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，這是醫(yī)院實現(xiàn)中醫(yī)藥文化建設的重要內(nèi)容。

②中醫(yī)醫(yī)院要認識并發(fā)揮中醫(yī)藥文化對其行為規(guī)范的重要引導作用，努力把中醫(yī)藥文化同各種工作規(guī)范、規(guī)章制度和全體員工手冊的制訂和實施貫穿其中，同時從禮儀語言、舉止服務方式等方面，建立并完善行為規(guī)范，形成具有中醫(yī)藥文化特色的管理文化。

③要通過建立和健全醫(yī)院行為規(guī)范體系來體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價值，在教學、培訓、科研等各工作中不斷鞏固以中醫(yī)為主的發(fā)展為其基礎，提高全體員工的文化修養(yǎng)、加深中醫(yī)藥的底蘊，促進全體職工在個體行為上始終體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

3.3在提升醫(yī)院環(huán)境形象中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化

①環(huán)境形象是中醫(yī)醫(yī)院傳播中醫(yī)藥文化的重要的一個途徑，是醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的重要途徑。②要從醫(yī)院的建筑風格、內(nèi)部裝飾裝潢、病人的診療環(huán)境、全體職工的形象等各方面加強醫(yī)院的中醫(yī)藥文化環(huán)境的建設，充分利用醫(yī)院庭院、走廊、門診、大堂、病房等區(qū)域，全方位展示中醫(yī)藥文化，形成濃厚的中醫(yī)藥文化的氛圍。可以通過開展主題活動等多種形式，利用醫(yī)院的宣傳欄、指示標牌、視頻系統(tǒng)等各種設施，從中醫(yī)藥的基本知識、養(yǎng)生保健方法、特色療法、就診指南等方面，加強對中醫(yī)藥文化宣傳。采取群眾聽得懂、看得懂的方式，開展以廣大群眾為對象的推廣活動，努力促進中醫(yī)藥文化進農(nóng)村，提升群眾對中醫(yī)藥文化的認知。③在提升醫(yī)院環(huán)境體系中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，不斷提升中醫(yī)醫(yī)院在公眾中的形象和價值，不斷提高服務的知名度，增強中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)療保健服務中發(fā)揮的重要作用。

4　做好中醫(yī)藥文化在醫(yī)院建設的組織實施

①要把醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設作為中醫(yī)管理、建設和考核的重要內(nèi)容，醫(yī)藥管理部門必須重視和積極開展中醫(yī)藥文化建設，明確各醫(yī)院的職責，切實落實自身中醫(yī)院文化建設的任務，對各級醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設方面的工作加強指導和督促。

②各級醫(yī)院要以發(fā)展的眼光、務實的作風和科學的態(tài)度，制定中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃。始終堅持近期發(fā)展與長遠發(fā)展相結(jié)合，明確中醫(yī)院文化發(fā)展的目標，細化文化建設的要求，做到職責明確、任務清晰。加強對中醫(yī)藥文化的宣傳，努力營造醫(yī)院的中醫(yī)藥文化氛圍。

③醫(yī)院院長是醫(yī)藥文化建設第一責任人，必須確保中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃的有效實施。各醫(yī)院明確員工的工作職責和內(nèi)容，同時納入年度考核，做到每年進行檢查評估，努力提高建設水平。

④醫(yī)院要采取有效措施，加強對職工特別是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化的培訓，努力提高全體工作人員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。

5　結(jié)語

我國中醫(yī)藥文化的建設和發(fā)展是一個持續(xù)的過程、長期的過程，全面加強中醫(yī)院文化建設不僅僅是中醫(yī)院的建設的一項重要任務，同時也是中醫(yī)院未來發(fā)展的堅實基礎和強大動力。通過不斷加強中醫(yī)院文化的實踐建設和內(nèi)涵，努力提升中醫(yī)院新的形象，努力提高核心競爭實力，努力促進中醫(yī)院和諧和持續(xù)的全面性發(fā)展。

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［5］盧曉君．醫(yī)院文化建設與和諧醫(yī)患關系［J］.現(xiàn)代醫(yī)院，2011，11 （2）：299-300．

Rational Application of Traditional Chinese Medicine Culture in Hospital Construction

LU Qin
Zunyi Hospital of Traditional Chinese Medicine Propaganda Department，Zunyi，Guizhou Province，563000 China

R7

A

1672-5654（2016）04（b）-0016-03

魯欽（1970.7-），男，貴州遵義人，大專，中藥師，主要從事醫(yī)院宣傳文化建設等工作。

（2016-01-16）