社區門診輸液的安全隱患及防范措施分析

吳志英上海市嘉定區華亭鎮社區衛生服務中心，上海　201811

社區門診輸液的安全隱患及防范措施分析

吳志英
上海市嘉定區華亭鎮社區衛生服務中心，上海201811

目的研究探討在社區門診進行輸液所存在的安全隱患，并根據情況采取對應的解決方法。方法選取社區門診工作的30名護理人員作為研究對象，給予30名護理人員均提供關于門診輸液安全影響因素的問卷，根據護理人員的作答結果研究分析門診輸液存在的安全隱患，并及時提出相應的處理措施。結果根據問卷調查結果發現，護理人員在給患者進行輸液工作的過程中認為存在安全隱患的因素為:醫生不固定有10名（33.33%）、環境狹窄的有6名（20.00%）、護理人員不足的有4名（13.33%）、護理人員專業知識較差、行為不規范的有3名（10.00%）、微粒污染的有3名（10.00%）、無菌觀念較差的有2名（6.67%）、藥物來源不明的有2名（6.67%）。在明確安全隱患后提出的防范措施為:①合理安排醫護人員；②健康宣講；③提高護理人員專業能力；④防止微粒污染；⑤增強無菌觀念；⑥嚴格審查藥物來源。結論通過對護理人員進行問卷調查分析門診輸液中存在的安全問題，有利于臨床上提出相對應的處理措施，明顯增強門診輸液的安全性。

社區門診輸液；安全隱患；防范措施

［Abstract］Objective To research and study the existing hidden danger of community outpatient clinic and take corresponding solutions to it according to specific conditions.Methods 30 nursing staff working in the community clinic were selected as the research objects and given questionnaire about influencing factors of clinic infusion safety，and the existing hidden danger of the clinic infusion was researched and analyzed according to the answer results of nursing staff and corresponding measures were provided in time.Results The questionnaire survey results showed that the hidden danger in the infusion process that the nursing staff supposed were：10 cases supposed the doctors were not fixed（33.33%），6 cases supposed the environment was narrow（20.00%），4 cases supposed the nursing staff were inadequate（13.33%），3 cases supposed the professional knowledge of nursing staff was worse and their behaviors were abnormal（10.00%），3 cases supposed that there were particle contaminations（10.00%），2 cases supposed that the aseptic concept was worse，（6.67%）and 2 cases supposed the drug source was unclear（6.67%），the proposed prevention measures after the hidden dangers were identified，①rationally arrange medical staff；②health preach；③improving the professional capability of nursing staff；④prevent particle contamination；⑤enhance aseptic concept；⑥strictly examine drug source.Conclusion The analysis of safety issues in the clinic infusion through the questionnaire of nursing staff is conducive to providing countermeasures in clinic and obviously enhancing safety of clinic infusion.

［Key words］Community clinic infusion；Hidden danger；Prevention measure

隨著科技的進步和社會的發展，社區門診的數量逐漸增加，同時選擇到社區門診進行輸液治療的患者量也逐漸增長，可以使患者及時有效地得到治療，但前來就診的人員較為復雜，且門診環境狹窄，以及醫護人員的能力有限，社區門診輸液常存在一些安全問題有待解決，臨床上尚無明確的相關報道［1］。社區門診輸液的安全性是指在接受輸液的過程中防止患者出現身體或者心理方面的損害，甚至是死亡現象的出現等。影響門診輸液安全的因素較為多樣且復雜，若分析探討出明確的相關影響因素，則可更有針對性地提出相對應的改進措施，從而增強門診的醫療水平，減輕患者的痛苦。為了進一步研究探討此類問題，現選取在社區門診從事護理工作的護理人員進行自制的問卷調查，現報道如下。

1　資料與方法

1.1臨床資料

該組研究對象為在社區門診從事護理工作的30名護理人員，其中男性2名，女性28名，護理人員的年齡為25～50歲，平均年齡為（37.7±12.3）歲；工作時間為3～30年，平均工作時間為（17.4±12.5）年；護理人員中有中專或中學文化水平者8名，大專文化水平者有9名，本科文化水平者有13名。

1.2方法

給予所有自愿參與調查研究的所有護理人員發放自制的問卷，并安排其在3 d之后由調查人員統一收回，調查問卷的內容包括:與患者相關的因素、社區門診的環境因素、護理人員的心理因素、護理人員的專業知識因素、醫護人員的無菌觀念因素、藥物混合時的微粒污染因素以及藥物來源等影響因素。護理人員在填寫調查問卷時要求必須具有真實性，并要求護理人員根據選擇的安全隱患提出相關的解決方案［2］。

1.3觀察指標

觀察護理人員對問卷調查的回答內容，分析存在的各種安全隱患（與患者相關的因素、社區門診的環境因素、護理人員的心理因素、護理人員的專業知識因素、醫護人員的無菌觀念因素、藥物混合時的微粒污染因素以及藥物來源等因素）所占的比例，研究探討針對各安全隱患所應該做出的較為有效的解決方案［3-4］。

1.4統計方法

2　結果

2.1社區門診輸液存在的安全隱患

通過對自愿參加調查護理人員所填寫的問卷調查結果進行分析發現:認為醫生不固定的因素有10名（33.33%）、認為門診環境狹窄的因素有6名（20.00%）、認為護理人員不足的因素有4名（13.33%）、認為護理人員專業知識較差、行為不規范的因素有3名（10.00%）、認為微粒污染的因素有3名（10.00%）、認為無菌觀念較差的因素有2名（6.67%）、認為藥物來源不明的因素有2名（6.67%）。因此，最主要的安全隱患為醫生不固定；重要的影響因素為:門診環境狹窄、護理人員不足、護理人員專業知識較差、行為不規范和微粒污染等的情況；對門診輸液安全性具有影響的因素也包括醫護人員的無菌觀念較差、和藥物來源不明等。

2.2提出的防范措施

（1）合理安排醫護人員；（2）健康宣講；（3）提高護理人員專業能力；（4）防止微粒污染；（5）增強無菌觀念；（6）嚴格審查藥物來源［5］。

3　討論

給予參加調查的護理人員進行自制的問卷調查，發現影響社區門診輸液安全性的相關因素，在了解影響因素的基礎上可以提出有效的解決辦法，明顯增強社區門診的醫療水平，減少交叉感染現象的發生，減輕患者的痛苦，加快其身體恢復健康［6］。該研究結果表明:對于社區門診輸液的最主要的安全隱患為醫生不固定；重要的影響因素為:門診環境狹窄、護理人員不足、護理人員專業知識較差、行為不規范和微粒污染等的情況；對門診輸液安全性具有影響的因素也包括醫護人員的無菌觀念較差和藥物來源不明等。對于其原因進行分析:（1）當門診醫生不固定時，若患者疾病病情發生變化或者需要急診時，前來治療的不是初診醫生，則會延誤對患者的及時治療，增加患者的痛苦，嚴重者可危及患者的生命安全；（2）社區門診的空間較為狹窄，而前來就診的患者量多且復雜，導致不同疾病在狹窄空間內發生交叉感染現象，患者容易互相傳染疾病，此類現象的發生嚴重威脅著在社區門診進行輸液的患者的健康；（3）門診的工作量多，護理人員短缺，工作壓力較大導致其心理壓力大，心理素質差的護理人員在壓力大時常影響其正常的休息和生活，從而影響其日常的工作情況，一些護理人員在經過較多的護理工作后會發生倦怠現象，對于患者和其家屬的言語與態度缺乏耐心，常引發醫患糾紛，為門診輸液帶來安全隱患；（4）當門診的護理人員對專業知識掌握不熟且經驗不足時常導致患者得不到有效的護理而延誤病情的好轉，甚至在行為不規范的情況下使患者的病情發生惡化現象，增加了門診輸液的危險性；（5）門診輸液時常將多種藥物聯合使用，在輸液前將幾種藥物混合在一起輸入患者體內，但每種藥物的化學構成不同，混合后將發生不同程度的物理以及化學反應，對患者的健康存在風險；（6）醫護人員的無菌觀念非常重要，若不嚴格遵守，在患者抵抗力低下的情況下，將引起繼發感染甚至威脅患者生命安全，成為門診輸液的安全隱患；（7）社區門診人員較為復雜，購買藥物時無特定的機構，甚至出現患者自帶藥物前來輸液的現象，安全隱患較大［7-8］。

通過對門診輸液安全的相關影響因素分析后，提出了一系列的解決方案:（1）合理安排醫護人員:根據就診高峰期情況合理安排護理人員工作，明確制定輪班制度并核對好就診醫生、時間和科室情況，有效解決醫生不固定和護理人員不足現象；（2）健康宣講:對前來就診患者進行傳染病相關知識的健康宣講，提高其安全意識，叮囑患者注意衛生與疾病傳染的防范；（3）提高護理人員專業能力:定期安排對護理人員進行專業知識的培訓，并安排考試以督促和檢驗掌握程度［9］。同時安排專家進行定期的急救知識講座，分配護理人員兩人一組進行急救操作練習，由專家在一旁指導并檢測操作的規范性，加強了護理人員的專業知識水平、提高急救能力，并使其操作更加規范，均有助于患者的恢復；（4）防止微粒污染:減少多種藥物混合使用，同一個吸取藥物的針管避免多次使用，粉劑與溶劑必須充分混合；（5）增強無菌觀念:對醫護人員進行無菌觀念的教育，加強其對無菌操作的重視；（6）嚴格審查藥物來源:社區門診應選擇正規的醫療機構采購藥物，按時查看藥物的使用期限，防止患者自行攜帶藥物前來輸液，減少藥物來源不明現象的發生［10］。

綜上所述，影響社區門診輸液安全性的因素包括:醫生不固定、門診環境狹窄、護理人員不足、護理人員專業知識較差、行為不規范和微粒污染、醫護人員的無菌觀念較差和藥物來源不明等。針對這些因素，臨床上提出了相應的解決措施包括:合理安排醫護人員、健康宣講、提高護理人員專業能力、防止微粒污染、增強無菌觀念、嚴格審查藥物來源，明顯減輕患者的痛苦，減少死亡現象的發生，有利于患者的健康恢復。

［1］王勝春，田英，孟憲芹，等.社區門診輸液患者服務需求的調查分析及護理對策［J］.中國實用醫藥，2010，5（17）：270-271.

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［3］李梅，何生源，田淑英，等.門診輸液存在的安全隱患及對策［J］.大家健康，2013，7（3）：153.

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Analysis of Hidden Danger and Prevention Measures of Community Outpatient Clinic

WU Zhi-ying
Huating Town Community Health Service Center of Jiading District，Shanghai，201811 China

R54

A

1672-5654（2016）05（a）-0192-03

吳志英（1965.2-），上海人，大專，主管護師，主要從事社區護理工作。

2016-01-22）