安徽“互聯網+救助尋親”成功數量居全國第一

本刊特約撰稿 韓實

安徽
“互聯網+救助尋親”成功數量居全國第一

本刊特約撰稿 韓實

自2016年6月開始，安徽省78個救助管理機構和今日頭條合作開展尋人公益項目，各地救助管理機構尋親服務能力得到了極大增強，探索出了一條“互聯網+救助尋親”的安徽經驗。自2016年6月19日至12月12日，安徽省各地救助管理站已通過今日頭條發布472條尋親信息，截至2016年12月31日，尋親成功97例，數量居全國第一。

主動引入現代化科技手段開展尋親服務。2016年6月，安徽省民政廳在全省同步部署開展“在站尋家，讓愛回家”主題宣傳周活動，19日，省民政廳在合肥市救助管理站正式與今日頭條達成合作共識。引入今日頭條開展尋親公益項目合作，安徽省民政廳看重的是：一是可以將其全國數億的手機客戶端用戶納入到尋親服務的社會參與中來，大大提高尋親信息的傳播面積；二是將其精準地圖推送技術應用到尋親工作中，以走失發生地、發現地為圓心，向網友推送尋親消息，極大提高尋親工作成效；三是推送尋親訊息的靈活性和及時性，大大縮短通過報紙、電視等載體刊登尋親信息的工作周期。

全面組建全省性的尋親發布交流合作平臺。為了更好的開展合作交流，安徽省民政廳與今日頭條合作組建了全省的尋親發布交流平臺。今日頭條相關工作人員、省民政廳相關工作人員等，在合作平臺上分工配合，及時溝通，相互協調，把尋人公益項目合作全景式、全程化展現在平臺上，并及時將合作方式、發布流程、議事協商、案例簡報展示給全省救助管理隊伍。一方面增強了救助戰線從業者對互聯網科技應用于尋親服務的信心；另一方面展示合作成果極大提振了人員隊伍開展尋親服務的士氣，有力激發了各地開展“互聯網+救助尋親”工作的積極性。

互相尊重掌握社會化參與救助服務主動權。在合作過程中始終秉持：各地救助管理機構要以平等合作、互相尊重的心態與今日頭條開展尋人公益合作，要尊重并適應其設定的尋親發布格式，準確提供尋親發布信息；要配合其開展發布信息核實和成功案例回訪，把尋親發布工作做細做實；要理解其履行社會公益責任背后的市場規律，友好協商各項發布細節事宜。

成功合作使救助管理工作贏得民心民意。各地尋親成功案例井噴式集中涌現，馬鞍山市救助管理站引入今日頭條尋親發布平臺首日，就為7名多年尋親無著的機構滯留人員成功尋家。合肥市第四人民醫院的醫務人員得知有此尋親渠道后，積極為救助管理機構和公安機關送來的走失精神病人員發布尋親信息。越來越多的失親家庭重獲團圓，各地救助管理機構的滯留、安置人員供養壓力得到緩解，社會成員反饋的真實線索也督促一些家庭必須要履行贍養、撫養義務。

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