理性看待人工智能發展對就業的影響

包海娟

理性看待人工智能發展對就業的影響

包海娟

今年3月那場被廣泛認為是人工智能領域里程碑事件的圍棋“人機大戰”，不僅攪亂了圍棋界，同時也勾起人們對人工智能新的認識，讓人聯想到人工智能的發展對人類就業的影響，更有人開始擔憂人工智能會導致人類大規模失業。對此，我們既不能杞人憂天，片面夸大人工智能威脅論，又要未雨綢繆，積極迎接智能時代的到來。

人工智能的出現是人類發展的需要。人們常在陌生城市迷路，為此發明了GPS導航系統；人們無暇料理家務，掃地機器人應運而生，電飯鍋也被設置了預約煮飯的功能；現金支付太麻煩，方便快捷的電子支付被成功研發……因為人類需要，越來越多的傳統產品被智能化。也正是人們渴望更加舒適便利的生活，必將會有更多的工作由“非人類”代工。人工智能之所以會出現可以說是人類需求的升華和科技發展的必然結果。人工智能的出現改變了人們的生活方式，提升了工作效率，帶來的正面效用遠超其負面影響，這堅定了不少人繼續研發人工智能技術的信念。

人工智能正以多種形式取代人的工作。首先，體力勞動和高危行業將加速“機器換人”。據21世紀宏觀研究院預計，我國未來10年體力勞動者適齡人口減少數量約為1億人，人口紅利消減，用工成本激增，必將迎來“機器換人”的高潮。此外，煤礦、金屬非金屬礦山、危險化學品和煙花爆竹等高危行業勞動力短缺，“機器換人”是大勢所趨。同時，服務業領域也會有越來越多的崗位被人工智能替代。比如送餐機器人替代餐飲業服務員，這已在某些新潮的餐廳出現；自動收銀系統的開發，將取代收銀員的工作；蘋果公司的Siri智能語音系統的發展成熟，也許會取代客服人員……此外，迅速發展的人工智能技術，已能夠從事越來越多的腦力勞動。如新華社已正式推出機器人寫稿項目，新加入的機器人員工被稱為“快筆小新”，只要有數據，它馬上就能成稿。

人工智能發展還不會造成大規模失業。新事物的出現總是伴隨著各種爭議，科技發展尤為如此。從克隆到反克隆、從轉基因到反對轉基因，人工智能的發展也有許多質疑聲，特別是人們擔心被人工智能取代而產生大規模的失業問題。其實，從整個歷史的發展進程來看，并不必有這個擔心。每次工業技術革命都極大地提升了勞動效率，每次都推動了人類社會更好的發展。這中間雖然不能避免有工人失業的問題，但社會很快會進入另一個穩態發展的階段，并沒有帶來長期大規模的失業潮。以人工智能為代表的技術創新浪潮可以說已悄悄掀起了第四次工業革命，智能機器因產業發展的需要被廣泛開發應用。特別是在生產制造領域，機器人能以一當十。而且機器人還有很多能力是人所不及的，如一些危險環境，人不能去而機器人可以去。這些工作崗位應發展的需要而被智能設備取代，從而增加產能，推動經濟發展。以前的工廠工人將向服務業轉型，人們的主要精力也將投放到技術革命和管理、創新等方面，同時創造出更多的新工作崗位。

積極應對人工智能時代的來臨。一方面，就業者本身要主動順應人工智能發展帶來的勞動力市場變革。冰冷的生產流水線和危險的工作環境，大量需要機器人作業，而具有創新、管理、戰略思考以及帶領團隊、需要情感交流的工作，機器都無法取代。人從流水線上下來，必須主動學習更多的知識和新的技能，從而轉換到其他新的工作崗位上。另一方面，如何使人才供應和市場需求相匹配，是政府更應關注的重點。我國經濟早已開始轉型，但如今教育體系下產出的人力資源與勞動力市場還未能做到很好的銜接。為此，要深入研究人力市場的變革和需求導向，合理設置高等教育專業，推進再教育培訓，最大程度規避結構性失業問題。同時，教育體制改革的方向和重點，要始終放在培養人的創新精神和創新能力上，徹底摒棄“死讀書，讀死書”的應試教育模式。再則，還要加大在那些機器人沒有優勢的領域的投入，如交流、博愛、誠信。

作者單位：杭州市信息中心