論黨校圖書館讀者服務工作的特色*

李巖（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧沈陽110036）

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論黨校圖書館讀者服務工作的特色*

李巖
（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧沈陽110036）

[摘要]對黨校圖書館的讀者群特點進行了分析，并對當前黨校圖書館在讀者服務工作中的不足進行了剖析，進而對各級黨校圖書館在為讀者服務工作中怎樣發揮自己的特色優勢進行了論述。

[關鍵詞]黨校圖書館讀者服務工作特色服務

[分類號]G258.5

*本文系2016年度遼寧經濟社會發展立項課題“大數據環境下高校圖書館閱讀推廣工作探析”研究成果，課題編號：2016lslktzitsg-05。

黨校是培訓黨政領導干部，是宣傳黨的理論，學習和研究馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，以及“三個代表”、科學發展觀等黨的重大戰略思想的陣地。黨校圖書館作為對黨校教學和科研服務的部門，應該充分認識到自身責任的重大，充分發揮為教學一線服務的功能。黨校圖書館不同于其他圖書館，其服務對象是具有較高的理論修養和豐富的實踐經驗的黨政領導干部，以及具有較深文化底蘊的黨校教師。鑒于黨校圖書館讀者群的特殊性，筆者就如何做好黨校圖書館的讀者服務工作談些粗淺看法。

1　黨校圖書館讀者群的特點分析

1.1黨校學員

黨校圖書館的讀者首先是接受培訓的在職黨政領導干部。他們有較深的理論修養和實際工作經驗，是各自行業的骨干力量。他們當中有資深的廳局級黨政干部；也有年輕有為，勇于創新，勇于開拓的青年處級干部；還有初出茅廬，年輕化、專業化的初任公務員。由于群體的差異，他們對黨校圖書館的要求也有所不同。因此，作為為廣大黨校學員服務的黨校圖書館，必須了解各個不同班次的學員的特點，掌握他們的需求，主動為他們提供優質服務。

1.2黨校教師

黨校圖書館的另一部分讀者是黨校的教師。黨校教師的主要任務是完成好教學任務，并對學員的理論提升起到一定的促進作用。面對黨校的學員，黨校教師的授課要緊扣時代脈搏，授課內容要有鮮明的政策性和實效性，并始終要用黨性嚴格要求自己，時刻牢記黨校的講臺必須是宣講馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀的主要陣地。正是黨校講臺的特殊性，黨校教師永遠處于不斷充實自己，補充新知識的學習狀態。黨校教師的授課，沒有一成不變的教材，講課時要根據當前國際、國內的熱點問題來調整講稿，要用自己所掌握的理論知識來幫助學員認識問題的本質，并幫助學員理論聯系實際，使學員感受來黨校學習不是走形式，而是讓自己的理論水平真正得到提高。正是由于黨校教師的授課具有針對性、權威性、專業性、前瞻性等特點，作為為教師服務的圖書館一定要主動為教師提供時效性強、準確性高的文獻信息，從而有助于他們達到理想的教學效果。

2　黨校圖書館讀者服務的特色

由于服務對象的特殊性，黨校圖書館一定要針對讀者的要求，努力改善館藏結構，建立黨校獨有的特色館藏；要注重館員的職業道德教育，要培養高素質人才；要充分運用現代化網絡技術，開展館際溝通，實現特色服務。

2.1特色館藏

①眾所周知，藏書是圖書館的立館之本，離開館藏來談讀者服務工作就是空談，好比“無米之炊”，由此可見圖書館藏書建設是何等重要。黨校圖書館的藏書一定要具有黨校特色，要根據黨校教學、科研及讀者的要求，建設具有黨校特色的藏書體系。首先，前面談到黨校是宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等重要理論思想的主陣地，那么必須把馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等經典原著納入館藏重點。這些原著可以說是黨校圖書館的鎮館之寶，一定要全方位、成集、成套地全面收藏，這樣才能為教師提供準確完整的原著語錄。館藏建設重在合理。黨校與其他高校相比，其學科優勢是黨建、黨史、政治、哲學、經濟等。鑒于此，圖書館的館藏建設應以此為依據，把A、B、C、D、F、K類書籍作為重點，沒有必要追求“大而全”的藏書結構，更沒有必要追求圖書涵蓋《中圖法》，黨校教學有自己的特色，黨校圖書館的館藏更應有自己的重點。

②熱點專題授課是黨校教學的特色，黨校圖書館在館藏建設中也要體現這一特色。例如：黨校教師當前授課的內容是黨員干部廉潔自律、“三嚴三實”教育，那么圖書館在采購圖書時，要提前與教務部門溝通，請他們為圖書館提供采購目錄，這樣的采購針對性強，能最大限度地發揮圖書的利用率。教師的專題課不僅時效性強，而且更新較快。這就對圖書館提出了高要求，采編部要主動走訪教研部，了解近期的教學計劃、科研計劃，并時刻關注黨的大政方針的調整變化，以此為依據，提前預訂熱點圖書，力爭做到采購的每本圖書都能被利用。

③黨校可以說是人才濟濟的地方，黨校有許多老師是本專業的專家學者。他們兢兢業業，教書育人，撰書立著，為黨委和政府部門建言獻策，這是黨校的人才資源。因此，黨校圖書館要充分認識這一人才優勢，力求全面完整地收集黨校教師所著的專業書籍。這些書籍不僅能對黨校的后輩起到鞭策作用，也是黨校特色館藏的組成部分。

2.2特色隊伍

①加強館員的職業道德教育。在圖書館服務工作中，人是關鍵的因素。哈里森曾指出，“即使是世界上一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢，講究效率，有訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務”。可見，館員的服務在圖書館工作中的位置何等重要。但在實際工作中，有些館員工作熱情不高，工作起來怕麻煩，沒耐心，主動服務意識較差。鑒于此，加強隊伍建設，對館員進行職業道德教育很有必要。

圖書具有公益性。所謂公益性，就代表圖書館的服務是公益資源的挖掘，是不求回報、無償付出的。鑒于圖書館的公益性特點，要求館員認識到，作為圖書館的一員，既然當初選擇了圖書館就要充分認識到，圖書館工作是一項辛苦奉獻的工作，如果沒有自愿在平凡的崗位上默默奉獻的精神，就不能在這一崗位上燃燒自己，服務他人，就不能很好地勝任這項工作。作為圖書館領導，不僅要及時對館員進行奉獻精神的教育，更應該關心下屬，愛護下屬，要與館員溝通情感。也許領導的幾句關心、鼓勵、安慰的話，就能讓下屬感到溫暖無比，工作起來熱情高漲，干勁十足。

領導要幫助館員制定職業規劃，同時創造各種條件，為館員自身發展提供便利，并與教師溝通，讓館員參與到教師的課題中去，提升館員的職業榮譽感、成就感，使館員認識到自身工作價值，心甘情愿地主動為讀者服務，而不是停留在口頭上。

②培養高素質的專業人才。近年來，圖書館的人力資源建設日益受到了業內的重視。眾所周知，圖書館員除了要具備甘為人梯的職業奉獻精神，還要具備扎實的圖書館專業知識。以中共沈陽市委黨校圖書館為例，圖書情報專業畢業的人員較少，只占全館人員比例的30%，其他專業的占50%，工勤人員占20%。可見，培養高素質的圖書館專業人才是今后圖書館的一項重要工作。

圖書館的領導要為館員創造良好的學習條件。作為館員本人，要充分認識到自身存在的不足，努力學習圖書專業知識，與時俱進，熟練掌握計算機和網絡工作技能，只有這樣才能適應現代化圖書館的工作要求，才能幫助讀者從浩瀚的知識海洋中提取出有針對性的二次、三次文獻，滿足讀者的要求。

黨校圖書館員不僅要有良好的職業道德，愛崗敬業，有高超的專業技能，還要有堅定正確的世界觀、人生觀和價值觀，要有高標準的理論修養，要時刻貫徹執行黨的大政方針。只有具備了這種理論修養，才能為廣大黨政領導干部服好務。

中央領導曾對黨校圖書館隊伍建設提出要求：一要博，二要專，三要有奉獻精神，四是學歷要高，五是隊伍整體水平高。這正是對黨校圖書館特色隊伍建設的高度概括。

2.3特色服務

①面向教師提供特色服務。黨校教師的教學實效性、針對性較強，科研課題較多，對圖書館的服務也提出了較高要求。作為從事圖書情報工作的圖書館員，要為教師做好資料文獻的前期提煉工作，要根據當前熱點理論問題，以及各學科專業的動向，進行跟蹤調研，安排資深館員對學術問題資料進行查找、分析、提取，將最新的學術熱點以及發展動向提供給教師，盡量讓他們用最少的時間和精力，獲取最有價值的二次、三次文獻。例如，本校圖書館編寫的《教研參考資料》就很好地完成了這項工作。《資料》單月刊，22頁，黨校系統內部發行，總發行149期，主要欄目有政策觀察、經濟瞭望、國際視點、沈陽市情等，《資料》針對性、時效性、實用性極高，從編寫十多年的讀者反饋看，黨校教師學員的利用率很高，是他們不可或缺的二次文獻資料。

②面向學員提供特色服務。黨校的學員是黨政機關的領導，他們在黨校學習時間都不長，他們想通過在黨校的短期理論學習，提高自己在實際工作中的領導能力、決策水平，通過學習來解決工作中的疑難問題。鑒于此，黨校圖書館應提前了解學員的班次安排時間，提前了解每期每班學員的行政級別以及閱讀要求。比如，針對廳局級領導干部培訓班，要為他們推薦《領導藝術》《領導干部用人原則》《怎樣提高理論修養》《治國理政》《三嚴三實教育》等，使他們通過學習，真正提高自己的理論水平、政治覺悟、領導藝術。針對初任公務員培訓班，就要根據90后青年的心理特點，為他們提供《當代青年理想》《青年職業道德教育》《秘書手冊》《寫作技巧》等。由于學員不了解圖書館，圖書館要主動為他們介紹圖書館，指導他們怎樣借書、到哪里閱讀、怎樣上網搜索資料等，使學員在愉悅溫馨的氛圍中閱覽圖書，使他們有賓至如歸的感覺。

③加強館際溝通，實現資源共享。由于黨校圖書館館藏有限，目前還不能完全滿足教學、科研及學員的需求，因此加強館際溝通，實現資源共享是必須的。由于黨校系統的特殊性，圖書館之間實現資源共享有其獨有的優勢。目前，這項工作黨校系統圖書館已經開始聯合運作。以中央黨校圖書館為依托，搭建全國省級黨校、市級黨校的數字圖書館網絡平臺，整合資源，突出重點，聯合布局。中央黨校圖書館重點建設中國共產黨歷史文庫、馬克思列寧主義論文庫，各地黨校本著為地方黨委、政府決策服務的宗旨，重點開發地方史志數據庫等。信息技術、網絡通信技術的發展，為文獻信息資源共享創造了技術條件。資源共享是黨校圖書館為讀者服務的特色，可以充分提高圖書資源利用率，最大限度滿足讀者的需求，因此發揮黨校系統優勢，加強館際溝通，實現資源共享，是未來黨校圖書館發展的趨勢。

總之，黨校圖書館不同于公共圖書館、高校圖書館，具有自己的特點，有自身的優勢。現階段，各級黨校圖書館應充分發揮自身優勢，揚長避短，開展特色服務，為黨校教學、科研提供高質量的服務。

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李巖女，1969年生，副研究館員。

收稿日期：（2015-11-12；責編：徐向東。）