面向下一代的圖書館平臺化轉(zhuǎn)型

徐黎娟

（河南省圖書館，河南 鄭州　450052）

面向下一代的圖書館平臺化轉(zhuǎn)型

徐黎娟

（河南省圖書館，河南 鄭州450052）

圖書館從知識門戶向平臺的轉(zhuǎn)型是下一代圖書館發(fā)展的方向。圖書館平臺化就是將圖書館作為提供信息和知識的基礎(chǔ)設(shè)施，提供泛在的智慧服務(wù)和本地化的空間服務(wù)。圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的動力是圖書館作為知識門戶的困境、信息技術(shù)革命新浪潮的推動以及平臺化思維與圖書館學(xué)的想象力。樹立互聯(lián)網(wǎng)思維、利用新技術(shù)和制度保障是圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的必由之路。

圖書館轉(zhuǎn)型服務(wù)平臺關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)圖書館學(xué)

1　引言

互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的廣度和深度改變著人類社會的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式、知識體系和公共組織體系，圖書館發(fā)展“必須持續(xù)關(guān)注可能顛覆我們的基本技術(shù)、機(jī)制和能力的破壞性技術(shù)”[1]。幾乎每隔幾年圖書館學(xué)界和業(yè)界都會推出“下一代”圖書館的話語和實踐范式，如Breeding[2]為下一代圖書館確立的基本標(biāo)準(zhǔn)就是能夠更好地適應(yīng)圖書館的資源發(fā)展和服務(wù)進(jìn)程；Wang and Dawes[3]預(yù)測性地描述了下一代圖書館系統(tǒng)的特征；殷紅等[4]提出，新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有全媒體資源管理能力、完整的業(yè)務(wù)流程管理能力和全網(wǎng)域資源發(fā)現(xiàn)能力；陳武等[5]考察了市場上7種被稱作下一代圖書館服務(wù)平臺的產(chǎn)品。由此可見，所謂的下一代圖書館，不是存在遙遠(yuǎn)的將來，而是正在被圖書館人捕捉到并進(jìn)行實踐的產(chǎn)物；不是為應(yīng)對當(dāng)前圖書館發(fā)展困境而進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)的結(jié)果，而是對圖書館發(fā)展模式的顛覆和超越，是一種變革；我們現(xiàn)在還無法確切描述它具體的形態(tài)，而是要通過實踐不斷將它構(gòu)建出來。筆者不打算涉入關(guān)于下一代圖書館的爭議，而是考察當(dāng)前學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的下一代圖書館發(fā)展的一種形態(tài)，即圖書館從知識門戶向平臺的轉(zhuǎn)型，并分析圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的動力和實現(xiàn)路徑。

2　圖書館服務(wù)從知識門戶向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型

2.1下一代圖書館運行模式的平臺化

當(dāng)前新一輪的信息技術(shù)發(fā)展浪潮不僅改變了社會資源的交易模式，降低了社會交易成本，還在重塑人類信息和知識的交流模式。圖書館面對“網(wǎng)頁從門戶變成平臺”，進(jìn)而需要“尋找到各類業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的內(nèi)在聯(lián)系，將其繼續(xù)耦合為邏輯上統(tǒng)一的整體”[6]，圖書館必須通過轉(zhuǎn)型尋求新的發(fā)展范式。將圖書館從知識門戶轉(zhuǎn)型為服務(wù)平臺，成為學(xué)界和業(yè)界達(dá)成的重要共識。平臺是快速配置資源、服務(wù)和價值的框架，平臺讓利益相關(guān)者融合其中并創(chuàng)造價值，形成一個資源整合交互的生態(tài)系統(tǒng)。最早將平臺化理念引入圖書館界的溫伯格（David Weinberger）提出了4個原則：“面向所有人開放；開放圖書館所有資源；每個人都能夠在圖書館平臺上依己之愿進(jìn)行創(chuàng)造；將所有資源嵌植到整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中”[7]。2015年1月，在東京召開的“面向數(shù)字資源的信息架構(gòu)”研討會上，歐洲和日本的專家形成的共識就是，要通過平臺化將圖書館內(nèi)外資源融合為一體，圖書館發(fā)展從面向借閱的目錄門戶轉(zhuǎn)型為面向信息交流的開放平臺[8]；夏翠娟等[9]提出，只有將傳統(tǒng)的圖書館目錄融入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)洪流之中才能浴火重生，并提出基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)圖書館目錄從門戶到平臺的轉(zhuǎn)型；趙亮[10]將圖書館平臺化轉(zhuǎn)型置于更加廣闊的視角之下，認(rèn)為圖書館平臺化不僅包括圖書館目錄服務(wù)，更是以平臺化的思維理念來重構(gòu)圖書館的技術(shù)架構(gòu)與服務(wù)。綜上所述，圖書館平臺化就是將圖書館作為提供信息和知識的基礎(chǔ)設(shè)施，提供泛在的智慧服務(wù)和本地化的空間服務(wù)；圖書館通過平臺內(nèi)及平臺間相互作用進(jìn)行競爭演化，推動信息、知識、技術(shù)、規(guī)則與利益的互聯(lián)互通，使圖書館管理和服務(wù)與用戶需求高效匹配，最終形成融合共生的知識生態(tài)系統(tǒng)；圖書館平臺化是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新范式，它代表著新一輪信息技術(shù)革命在圖書館得以運用的最有效的方式和組織原則。

將圖書館打造成服務(wù)平臺，對于圖書館發(fā)展具有重要意義。第一，圖書館作為社會的基礎(chǔ)設(shè)施。這不僅意味著圖書館是可以整合知識產(chǎn)品和服務(wù)供給、增強(qiáng)社會創(chuàng)新能力的知識生態(tài)系統(tǒng)，更表明圖書館要將知識和智慧融入整個互聯(lián)網(wǎng)并貢獻(xiàn)新的知識。第二，圖書館作為知識創(chuàng)新的社區(qū)。作為互聯(lián)網(wǎng)平臺的圖書館通過虛擬社區(qū)為用戶的知識獲取和再創(chuàng)造提供支持；作為物理平臺的圖書館嵌入于社群，為用戶學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性活動有針對性地提供差別化的空間、知識和資源。第三，促進(jìn)數(shù)據(jù)開放共享，實現(xiàn)全網(wǎng)域資源的深度整合。數(shù)據(jù)的開放蘊(yùn)含著推動社會發(fā)展的巨大能量，作為平臺的圖書館推動數(shù)據(jù)開放，意味著人類社會最有序、最有價值的知識體系融入到整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)之中，實現(xiàn)共享和再利用；具有作為平臺的圖書館將自身資源與外部資源融為一體，通過基于語義的互操作整合從全網(wǎng)域海量的數(shù)據(jù)中提取知識。

2.2圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的動力

2.2.1圖書館作為知識門戶的困境

夏翠娟等[9]認(rèn)為，從1990年代興起的圖書館門戶在新一輪的信息技術(shù)革命中面臨著發(fā)展困境，主要體現(xiàn)在書目數(shù)據(jù)封閉性、數(shù)據(jù)交換和整合局限性和信息流動的單向性。形成于信息化早期的圖書館自動化集成管理系統(tǒng)自成體系，封閉守舊，日漸被邊緣化；就信息和知識流動本身來說，門戶典型的作用就是推送資源的服務(wù)，這種服務(wù)是單向度的，忽視了用戶的個性化需求，弱化了用戶的體驗，遏制了用戶的創(chuàng)造性。正如溫伯格說：“我們需要將圖書館從用戶不常造訪的門戶變成一個如同城市里的道路和大學(xué)校園里的教室一樣的基礎(chǔ)設(shè)施”[7]，而這個基礎(chǔ)設(shè)施就是平臺化；Sherratt[11]將美國數(shù)字公共圖書館（DPLA）、歐洲數(shù)字圖書館（Europeana）、新西蘭數(shù)字圖書館（DigitalNZ）和澳大利亞數(shù)字圖書館（Trove）看作圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例；楊新涯等[12]介紹了重慶大學(xué)圖書館正在建設(shè)中的下一代圖書館系統(tǒng)，該系統(tǒng)的核心也是平臺化。平臺最大的特點就是將各種資源和需求“拉”在一起迅速匹配，形成融合共生的知識生態(tài)系統(tǒng)，在提供資源、滿足需求的同時，創(chuàng)造新知識、新價值。

2.2.2信息技術(shù)革命新浪潮的推動

云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)等正在掀起的信息技術(shù)浪潮，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施支撐整個社會的發(fā)展，這意味著所有行業(yè)和領(lǐng)域的產(chǎn)品、服務(wù)、價值鏈都可以放到互聯(lián)網(wǎng)平臺上來做，形成了推動圖書館服務(wù)平臺化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大動力。朱強(qiáng)館長認(rèn)為，當(dāng)今世界進(jìn)入數(shù)字時代，“信息、知識、文獻(xiàn)以及更多東西，似乎不用到圖書館就能被找到，圖書館實際上面臨被邊緣化的危險”[13]；劉煒等[14]認(rèn)為，信息技術(shù)的指數(shù)級增長是圖書館發(fā)展的重要背景，必須拋棄傳統(tǒng)的線性思維，認(rèn)真對待圖書館可能被顛覆的問題。源于圖書館門戶思維和傳統(tǒng)書目控制方法的封閉性，圖書館資源還沒有成為一種廣為人知的網(wǎng)絡(luò)存在，不能夠被方便地查找、標(biāo)識、選擇、獲取、驗證、參考引用以及進(jìn)行再創(chuàng)造[15]。平臺的基本要義就是開放數(shù)據(jù)，并為第三方提供創(chuàng)造性應(yīng)用的接口。圖書館作為社會行動主體，只有持續(xù)關(guān)注對人類知識交流方式產(chǎn)生顛覆性技術(shù)，將其自身及用戶置于信息技術(shù)革命的洪流之中去鍛造和錘煉，不斷地塑造出新的形態(tài)結(jié)構(gòu)和行為模式。圖書館服務(wù)平臺化就是在適應(yīng)這一趨勢，通過重塑圖書館結(jié)構(gòu)，圖書館服務(wù)將自由靈活地駕馭信息技術(shù)而不是被技術(shù)所左右，圖書館從“被顛覆者”向“顛覆者”的角色轉(zhuǎn)變。

2.2.3平臺化思維與圖書館學(xué)的想象力

想象力不只是一個圖書館學(xué)的工具，更是圖書館學(xué)的底色。社會學(xué)家米爾斯提出：“社會學(xué)的想象力是一種心智品質(zhì)，這種品質(zhì)可幫助他們利用信息增進(jìn)理性，從而使他們看清世事，以及或許就發(fā)生在他們之間的事情的清晰全貌”[16]。社會學(xué)的想象力給圖書館學(xué)以啟迪，圖書館學(xué)的想象力是圖書館人一種特有的心智品質(zhì)，它將圖書館的命運置于蘊(yùn)含意義的社會秩序中的位置去理解，引導(dǎo)圖書館清晰而理性地認(rèn)識周遭世界，以順利應(yīng)對并有所作為。當(dāng)今世界，平臺正在成為一種信息技術(shù)驅(qū)動的普遍的市場形式或行業(yè)組織形式。Tee and Gawer[17]認(rèn)為平臺是一種在技術(shù)、產(chǎn)品、交易系統(tǒng)中的基石，在其之上大量相互具有技術(shù)、組織、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者可據(jù)以集聚、分工、衍生、競爭與合作；Simon[18]通過對亞馬遜、蘋果、臉書（Facebook）和谷歌發(fā)展戰(zhàn)略的梳理了平臺化戰(zhàn)略的基本要義，平臺是一個極有價值且強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，具有伸縮性和按需服務(wù)的平臺能夠?qū)⒗嫦嚓P(guān)者、技術(shù)和資源融合其中。面對平臺化發(fā)展趨勢，圖書館學(xué)的想象力為圖書館發(fā)展注入了無限活力，如Havens[19]提出通過直觀化、數(shù)據(jù)驅(qū)動以及人性化發(fā)展圖書館服務(wù)平臺；韓佳等[20]認(rèn)為，Intota和Alma圖書館管理系統(tǒng)“是服務(wù)也是平臺，具有高度的開放性和集成性”；張紅芹等[21]提出，可以將傳統(tǒng)圖書館資源管理要素映射到下一代圖書館管理系統(tǒng)資源管理模塊，實現(xiàn)圖書館服務(wù)平臺資源管理功能。這些對圖書館服務(wù)平臺的研究都是平臺化思維與圖書館學(xué)的想象力相結(jié)合的體現(xiàn)。

3　圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)路徑

3.1樹立互聯(lián)網(wǎng)思維

評價一個圖書館，不能只看它擁有多少資源，更要看它能否讓資源得到有效的利用和共享[9]。平臺化是圖書館資源有效利用和共享的必然選擇，而互聯(lián)網(wǎng)思維是圖書館平臺化建設(shè)的原動力。李海艦等[22]認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種全新認(rèn)識的哲學(xué)論，包括互聯(lián)網(wǎng)精神（開放、平等、協(xié)作、共享），互聯(lián)網(wǎng)理念（打通虛擬實體、打破時空約束、極致化、模塊化、利用大眾力量、用戶本位主義等），互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)即運行模式（長尾理論、市場均街理論、消費者主權(quán)論）3個方面。在互聯(lián)網(wǎng)精神層面推動圖書館服務(wù)平臺化，就是要樹立開放服務(wù)的思維，將圖書館融入整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)；要樹立平等服務(wù)的思維，重視用戶參與和體驗，尊重用戶需求和創(chuàng)造；要樹立協(xié)作服務(wù)的思維，提供互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)和物理空間的社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的線上線下服務(wù)；要樹立共享服務(wù)的思維，圖書館的各類利益相關(guān)者，如圖書館、館員、用戶、資源商等的角色，在圖書館平臺之上可以自由切換，實現(xiàn)分享、免費、普惠。在互聯(lián)網(wǎng)理念層面推動圖書館服務(wù)平臺化，就是要將圖書館置于跨學(xué)科、專業(yè)、行業(yè)與領(lǐng)域的環(huán)境之中，推動思想、組織、制度和環(huán)境協(xié)調(diào)創(chuàng)新，重構(gòu)圖書館的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)圖書館線上線下服務(wù)的智慧互聯(lián)。在運行模式層面推動圖書館服務(wù)平臺化，就是要關(guān)注圖書館的長尾用戶的需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)感知、定向推送，讓知識和智慧實現(xiàn)點對點、端到端的流動，提供開放服務(wù)、發(fā)現(xiàn)服務(wù)、個性化服務(wù)、嵌入式服務(wù)和數(shù)字人文服務(wù)等，實現(xiàn)圖書館利益相關(guān)者的共贏。

3.2利用新技術(shù)支持平臺化建設(shè)

夏翠娟[23]通過對歐洲數(shù)字圖書館和美國公共數(shù)字圖書館等平臺化建設(shè)歷程的梳理，認(rèn)為圖書館平臺化建設(shè)在技術(shù)方面的要求包括：框架化的數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)的開放關(guān)聯(lián)、開放的應(yīng)用程序接口（API）、泛在的嵌入式應(yīng)用、用戶協(xié)同創(chuàng)新等。構(gòu)建框架化的數(shù)據(jù)模型就是圖書館平臺要能夠支持跨領(lǐng)域跨系統(tǒng)的資源深度整合，容納多種機(jī)構(gòu)的各種資源在平臺上實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)語義的互操作；推動數(shù)據(jù)的開放關(guān)聯(lián)，就是要利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)開放書目數(shù)據(jù)乃至所有資源，讓圖書館遵循一種泛在的技術(shù)規(guī)范提供服務(wù)，從而將自身融入到整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)之中[24]；開放的應(yīng)用程序接口，就是要提供了多樣化的強(qiáng)大的API實現(xiàn)圖書館資源的共享、再利用和整合；通過泛在的嵌入式應(yīng)用，就是要將圖書館的服務(wù)嵌植于各種公共服務(wù)平臺、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和APP，實現(xiàn)用戶在哪里，服務(wù)就在哪里；推動用戶協(xié)同創(chuàng)新是圖書館平臺化最具特色的功能，協(xié)助具有共同興趣和偏好的用戶建立知識社區(qū)，用戶在獲取信息和知識的同時貢獻(xiàn)新知識，創(chuàng)造新價值，生成群體智慧。云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、APP、微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、3D打印機(jī)、智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、二維碼、慕課（Moocs）等是平臺化建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)。在建設(shè)過程中，科學(xué)的流程設(shè)計、決策分析、數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等是圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的重要保障。

3.3為平臺化建設(shè)提供制度保障

一是要加強(qiáng)頂層設(shè)計。目前，關(guān)于數(shù)據(jù)開放的法律制度還不健全，要圍繞開放數(shù)據(jù)的同時保障數(shù)據(jù)安全、保障用戶隱私權(quán)和著作人權(quán)益等問題進(jìn)行制度設(shè)計。二是圖書館要制定戰(zhàn)略規(guī)劃。對轉(zhuǎn)型的過程與成本進(jìn)行評估，規(guī)劃圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)遷移、工作流程設(shè)計、運行效益和人力資源配置等問題；制訂關(guān)數(shù)據(jù)開放的指導(dǎo)性規(guī)范，對關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的存儲、檢索、推薦、詞表和術(shù)語、開發(fā)利用等進(jìn)行研究、試驗、評估；分階段有步驟地面向互聯(lián)網(wǎng)開放數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)共享的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；加強(qiáng)對國外各大圖書館的平臺化建設(shè)案例的跟蹤研究，尤其是借鑒OCLC、DPLA、Europeana、DigitalNZ和Trove等代表著圖書館平臺化建設(shè)發(fā)展方向的經(jīng)驗。三是要制定圖書館員與平臺化建設(shè)相適應(yīng)的知識更新制度。圖書館平臺化建設(shè)不是僅靠軟件系統(tǒng)自動完成的，它需要圖書館員的調(diào)試、優(yōu)化和運營，這也是美國圖書館學(xué)會（ALA）、都柏林核心元數(shù)據(jù)倡議（DCMI）等機(jī)構(gòu)一直是關(guān)注的主題。四是要積極發(fā)展圖書館聯(lián)盟。圖書館平臺化建設(shè)不僅包括數(shù)據(jù)開放平臺，還包括空間服務(wù)平臺，通過建立圖書館聯(lián)盟的服務(wù)平臺，使數(shù)據(jù)開放平臺互聯(lián)互通，實體圖書館空間服務(wù)發(fā)揮獨特效益，提升實現(xiàn)圖書館聯(lián)盟的整體效益。

4　結(jié)語

圖書館平臺化轉(zhuǎn)型再次印證了阮岡納贊“圖書館是一個生長著的有機(jī)體”的有益教誨。圖書館發(fā)展不是自動地產(chǎn)生于贊美的隱喻和共享的評價，而是作為行動者的實踐在日常生活互動中被構(gòu)建起來的。圖書館的平臺化轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，國際上一些重要學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)給予密切關(guān)注，國外一些大型圖書館開始試水，國內(nèi)的實踐尚處于起步階段；但它代表著下一代圖書館發(fā)展的方向，代表著突破當(dāng)前圖書館發(fā)展困境，充分展開信息技術(shù)革命新浪潮的潛力所需要的圖書館運行新范式。通過樹立互聯(lián)網(wǎng)思維、利用新技術(shù)和制度設(shè)計是圖書館平臺化轉(zhuǎn)型的必由之路。

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徐黎娟女，1973年生，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

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（2016-02-17；責(zé)編：徐向東。）