圖書館服務的倫理內涵及調控

巴三霞（華中師范大學圖書館　武漢　430079）

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圖書館服務的倫理內涵及調控

巴三霞
（華中師范大學圖書館武漢430079）

〔摘要〕文章論述了圖書館服務的倫理內涵，認為自由與平等是圖書館服務倫理的主要內容，指出了圖書館發展中的倫理指向，以及對圖書館服務的倫理、制度、技術調控。

〔關鍵詞〕圖書館倫理圖書館人文精神圖書館自由平等服務圖書館服務

〔分類號〕G25

〔引用本文格式〕巴三霞.圖書館服務的倫理內涵及調控[J].圖書館，2016（4）：75-77

圖書館服務從宏觀層面講受制度、技術和倫理的影響，其受制度、技術的影響是明顯的，容易感知的，而倫理的影響和調控則容易為人所忽視，文章重點談談圖書館服務的倫理內涵及其調控。

1　圖書館服務倫理內涵的人文本質

1.1圖書館與人文精神

有學者認為，圖書館學是門人學。這是由于圖書館是為了滿足人的知識和閱讀需求而創建和發展的，公共圖書館創建于19世紀中期，正是人文主義勃興和大工業發展的時期，需要大批具有知識和技能的勞動者，而公共圖書館作為社會教育的最理想機構，能夠為社會培養大批有知識的技術工人。最初的圖書館作為社會的學校而發揮了巨大作用，而這時的人文思潮亦成為圖書館服務的重要思想來源。

1.2圖書館服務的免費、平等和自由

圖書館最重要的人文主義特征是其服務的免費、平等和讀者利用圖書館服務的自由。于1852年創建的英國曼徹斯特圖書館以其免費向市民提供圖書館服務而具有開創意義，自此開始，免費服務國際圖書館界得到廣泛認可。一個多世紀來，在公共圖書館免費、平等獲取知識已成為一種社會制度。當人類社會即將邁入信息社會的門檻，公共圖書館是否仍堅持公益、免費？20世紀90年代末黃純元先生對歐美國家和日本的信息政策作了全面研究，認為雖然信息具有商品特征，但是為了消除“信息鴻溝”，消除因互聯網帶來的新的社會不公的問題，各國政府仍然應堅持公共圖書館的免費公益制度，在信息社會到來時，人們對圖書館公益性質的堅守，其實質是對圖書館服務倫理的堅守。

公共圖書館服務的免費、平等和自由是圖書館倫理的核心。圖書館服務是政府提供的公共服務，這種服務具有免費的特征。從最早的曼徹斯特圖書館開始，公共圖書館便成為一種公共物品，其館舍、設施均由政府財政撥款建造，其購書費、管理人員薪資均來自財政撥款，而政府財政資金主要來源于稅收，即是說，圖書館的建設和運營由納稅人供給，這種公共服務具有天然的合理性和科學性。公共圖書館是在原有的學術圖書館、教會圖書館基礎上創建的，特征在于公共性以及讀者的多樣性。由于知識傳播的可重復性，公共圖書館的文獻被最大程度利用。就是因為公共圖書館的這種特性使知識傳播更便捷，從而使其具備成為一種制度的條件和基礎。

圖書館服務的平等原則來源于公共服務的均等原則。由于公共圖書館提供的是一種公共服務，這種服務是沒有等級、沒有區別的，平等是人類道德倫理的基礎。在資本主義產生的初期，平等是一面旗幟，資本主義用平等向封建體制爭取屬于自己的權利，從而使人文主義一開始便將平等書寫在旗幟上。19世紀中期，當公共圖書館宣告成立，便首先宣稱公共圖書館遵照讀者平等的原則，平等原則便不斷得到鞏固和加強，成為圖書館最重要、最基本的原則。

如果說平等原則是針對圖書館所有讀者而言的，那么自由原則則針對的是各種個體。知識自由強調讀者閱讀的個性，尊重每一位讀者的閱讀需求。知識自由體現在兩方面，一方面是指圖書館收藏文獻的廣泛性，強調對文獻的收藏不受檢查和限制，以方便實現讀者的各類閱讀需求；另一方面是指圖書館服務要處理好導讀與閱讀的關系，將導讀限制在一定的范圍，創造一個自由閱讀的環境，尊重讀者的自由選擇。

2　圖書館發展中的倫理指向

圖書館在創建時其使命較為單一，隨著圖書館的發展，其職能趨于多樣化，如尊重讀者的閱讀選擇，讓讀者在圖書館更方便地享受閱讀；由閉架改為開架，讓讀者在圖書館享受更多服務；由知識服務擴展到文化娛樂服務等等，這些職能的多樣化都體現了圖書館發展的倫理趨向。

2.1國際圖書館發展的倫理指向

2.1.1從社會的老師到尊重讀者的閱讀選擇

公共圖書館的最初創立是以社會教育為己任的，這項職能使圖書館的社會影響迅速擴大，但是其弊端是影響了讀者的到館，由于圖書館收藏的大多是一些嚴肅的讀物，而一般讀者則喜歡閱讀一些文藝小說之類的娛樂消遣書刊。英國國書館協會曾就讀者的閱讀狀況作過一次大范圍調查，并就此在圖書館展開討論：怎樣認識讀者閱讀需求的多樣化？一些圖書館員認為應堅持圖書館的教育職能，圖書館收藏的書刊應是嚴肅的，有教育作用的；也有圖書館員認為，應尊重讀者的選擇，讀者需求的就是圖書館應當收藏的，如果圖書館只收藏那些有教育意義的書刊，則來館的讀者就會減少，這樣不利于圖書館的發展。最終，圖書館選擇了尊重讀者的閱讀需求，實現了館藏文獻的多樣化，圖書館服務向人文和倫理的方向跨進了一大步。

2.1.2政治民主化助推圖書館服務的平等思想

第二次世界大戰結束后，國際政治領域發生了巨大變化，民主政治形成潮流，隨著這股巨大潮流，人權和平等思潮席卷歐美大地，作為社會公益機構的圖書館被賦予更多的政治功能。一些國家的圖書館組織在宣言或法規中明確，公共圖書館的服務要保障公民的平等權利，使圖書館的人文倫理思想從制度上予以保障，加強了其權威性。

2.1.3因特網促進了信息自由

2002年國際圖聯發表《國際圖書館員協會和圖書館聯合會因特網宣言》，大力促進信息自由是國際圖聯關注的內容，宣言體現了這種關注，并強調在圖書館上網應當實行免費的原則。由于資源太少無法對所有的讀者完成分配，而圖書館經費也缺乏，宣言提出一個“選擇性免費”的計劃，即每年撥出一定數量的機時，對一些特殊的人群提供免費服務，并提供一些相關的指導。在選擇對象時，可以設立一些條件，比如低收入家庭、貧困學生等等[1]。互聯網是新的信息載體，網絡社會的到來加速了信息傳播，圖書館在推進信息自由中選擇了人文的倫理指向，有效縮小了“數字鴻溝”。

2.2中國圖書館發展的倫理指向

2.2.1平民圖書館思想浪潮

我國圖書館創建于20世紀之初，那時湖南圖書館、湖北省圖書館、浙江圖書館先后成立。但是，這批圖書館的公共性質還未顯現出來，有些圖書館還要“購券”才能入館閱讀。這時一些赴歐美學習圖書館學的青年人從歐美帶回了新平民圖書館思想，使人們認識到公共圖書館的創立就是要改變圖書館的閱讀主體，讓大眾平民能進入圖書館，從而使這時的“新圖書館運動”與“平民教育”成功結合。當時許多縣市建立的平民教育館都設有圖書室，平民教育一旦成為公共圖書館服務的職能，就會使這種服務很自然具有倫理色彩，從而奠定了圖書館發展的方向。

2.2.2技術助推圖書館倫理

在圖書館倫理發展中，技術起著重要的助推作用，印刷技術的改進，為公共圖書館的創立準備了文獻基礎；信息網絡技術改變了文獻的傳播方式，使我國圖書館服務轉變為科學研究同時為大眾服務，50年代的“全國圖書協調方案”和80年代的“全國文獻資源布局”，皆為國家層面的圖書館文獻服務安排，目的是為國家科學研究提供文獻保障。但全國文獻資源布局由于處于從印本書圖書館的繁盛期到網絡圖書館的過渡期，圖書館人最終舍棄了以印刷型文獻為基礎進行全面布局的方案，而選取以印刷型文獻和網絡文獻共同建設的方案。在新的信息環境下，網絡文獻可以自由存取，從而改變了文獻傳播和服務的基本方式，也使圖書館服務從根本上突破了原有的狹小范圍，也使服務從為科學研究服務擴展到同時為科學研究和為大眾服務的更廣闊領域。技術的使用，使圖書館服務在時間和空間上有了極大的擴展，也助推了圖書館服務的倫理發展，從而讓圖書館員的技術情結有了新的基礎。

3　圖書館服務的倫理、制度、技術調控

圖書館學是一門人學，圖書館服務是充滿人文精神的知識服務，這種服務是為了人類得到全面發展而開展的服務。圖書館的知識本質在其初創時便便被賦予公益、免費服務的定位。隨著人類社會的發展和人類對知識需求的愈益迫切，圖書館的人文倫理方向愈益堅定，從而對圖書館服務的倫理、制度、技術調控更趨自覺[2]。

3.1作為文化外層的技術調控

信息技術、網絡技術曾經為我國圖書館發展解決了服務目標問題，由重點為科學研究服務發展為為科學研究服務和大眾服務并重，使圖書館服務發展到一個全新階段。我國圖書館員素來有一種“技術情結”，這種情結不是憑空得來的，而是由于一種自覺的文化感知。從文化的結構分析，文化分為表層和內層，技術、物質等都屬于文化表層，因而容易被人們所感知，這就是圖書館員的“技術情節”容易產生的原因。技術是文化的表層，是最為活躍的部分，對于技術的調控是必要的，就是讓信息技術、網絡技術按照信息倫理的指向發揮更大的作用，如近些年圖書館2.0所形成的圖書館服務新形式，就是密切關注技術前沿和讀者服務需求的結果。

3.2作為文化內層的制度調控

與技術、物質比較，制度處于文化內層，是一種較為穩定的結構，由于其穩定，一旦建立就可以在較長時期內起作用，如英國的一些圖書館法律，在19世紀中期就開始實行，包括地方和國家的各種圖書館法，在圖書館發展中起了重要作用。我國圖書館法的發展較為滯后，在一定程度上影響了圖書館事業的發展，如20世紀80年代圖書館發展較快，但由于缺少制度保障，90年代圖書館便步入低谷，圖書館奉行多年的免費服務，在低谷時變為各種形式的收費服務，有的甚至要將這些收費服務產業化，還有服務的區別化等等，這些都是缺少制度約束而產生的后果。

3.3重視圖書館倫理的制度調控

倫理屬于意識形態，在文化結構中趨于內層深處，因而具有超穩定結構，不易為人們感知。圖書館服務倫理的免費、平等、自由意識皆取決于知識傳播的可重復性和可再生性，知識一經創新便需要廣泛傳播和反復傳播，以求產生出新的知識。圖書館是知識的集合體，與舊式藏書樓不同，舊式藏書樓的主要功能是知識的傳承，而圖書館的功能是知識的傳播，這種傳播愈廣泛，其創造知識的可能性愈大，正是由于圖書館的這種知識集合、知識傳播功能的永恒性，決定了圖書館服務倫理的長期穩定性，免費、平等、自由的本質特征。因而圖書館倫理的調控方法可以通過制度來實現，制度和倫理是一個事物的兩個方面，制度有強制的一面，而倫理則有自覺的因素，制度與倫理巧妙結合，便能長期有效促進圖書館服務的發展[3]。

圖書館倫理把握圖書館服務的發展方向，這種方向根據人類文明的積累而逐漸顯現求真、向善、逐美的性質；制度將這種性質以法制形式固定下來；技術是實現這種性質的方法、手段，使圖書館倫理具體化。

（來稿時間：2015年10月）

參考文獻：

1.韓松濤.論因特網與信息自由[J].圖書館，2005（3）

2.沈光亮.論信息公平的道德調節[J].圖書館，2005（4）

3.殷黎.圖書館倫理精神略論[J].高校圖書館工作，2010（4）

Ethical Connotation and Regulation of Library Service

Ba Sanxia
( Central China Normal University Library )

〔Abstract〕This paper discusses the ethical connotation of library service that freedom and equality is the main content of library service ethics, the ethical point to the library development as well as the library ethics system, the technical regulation.

〔Keywords〕Library ethicsLibrary humanistic spiritLibrary freedomEqual serviceLibrary service

〔作者簡介〕巴三霞，女，華中師范大學圖書館館員。