心理共情在科學(xué)傳播中的應(yīng)用
——以柴靜的《穹頂之下》為例

孫　燕　徐　影　劉　華（阜陽師范學(xué)院，安徽　阜陽　236000）

心理共情在科學(xué)傳播中的應(yīng)用
——以柴靜的《穹頂之下》為例

孫燕徐影劉華
（阜陽師范學(xué)院，安徽阜陽236000）

科學(xué)傳播具有客觀、中立和理性的特色，與人的情緒、情感相結(jié)合，可以促進并提升認知、態(tài)度和行為三個層面的傳播效果。將“共情”這一原本屬于心理學(xué)領(lǐng)域的重要概念引入科學(xué)傳播去解讀《穹頂之下》的成功，其可取之處在于能夠引領(lǐng)受眾達到共情狀態(tài)，互動交流、耐心傾聽、主動分享，從人文精神與科學(xué)精神雙重領(lǐng)域進行有效的科學(xué)傳播。

共情；科學(xué)傳播；《穹頂之下》

有關(guān)科學(xué)的傳播發(fā)展進程可分為“傳統(tǒng)科普”、“公眾理解科學(xué)”、“科學(xué)傳播”三個階段［1］。早期的“傳統(tǒng)科普”使人們對科學(xué)的理解更多的是前沿領(lǐng)域的知識、抽象的概念和理論；1985年英國皇家學(xué)會發(fā)布的《公眾理解科學(xué)》報告開始提出應(yīng)當(dāng)使公眾感到科學(xué)與自己的生活更近、更息息相關(guān)，但“公眾理解科學(xué)”這個詞匯仍暗含著科學(xué)高高在上的意味；直至今天的“科學(xué)傳播”時代，開始有越來越多的人用生動而有趣的方式解讀科學(xué)，提出公眾參與式的科學(xué)傳播，但仍應(yīng)具有客觀、中立、理性的特點，似乎科學(xué)傳播與人的情緒、情感并無關(guān)聯(lián)。然而傳播學(xué)中關(guān)于傳播技巧與傳播效果的研究已經(jīng)部分揭示了情感與傳播效果的關(guān)系，如“訴諸理性與訴諸感情”、“訴諸恐懼”以及“訴諸幽默”等等，若能將“共情”這一原本屬于心理學(xué)領(lǐng)域的重要概念引入科學(xué)傳播，則可以獲得更好的傳播效果。

共情（Empathy）是指個體對他人的情緒體驗、感覺及境況等的覺察、理解及共鳴，以及由此產(chǎn)生的行為、情感反應(yīng)等，也就是我們經(jīng)常說的“感同身受”。Gladstein提出對共情的分類，認為包括情感共情和認知共情兩個部分，即既有對他人情緒、情感的覺察和共鳴，又有對他人的思想、觀點等的理解和認同，并認為這兩個部分是相互作用、相輔相成的［2］。共情不僅可以影響和改變?nèi)藗兊恼J知，也已有研究表明共情有利于親社會、利他、助人等行為的產(chǎn)生，共情對于歸因的影響理論認為，當(dāng)觀察者對行動者進行共情時，他會站在行動者的角度，且更容易認同并采納其觀點［3］。共情可以促進并提升信息傳播在認知、態(tài)度和行為三個層面的效果。

2015年2月28日，前央視著名主持人、記者柴靜自費拍攝制作的一部紀錄片《穹頂之下》以24小時內(nèi)全網(wǎng)播放量近億的迅猛之勢，引發(fā)社會公眾對于霧霾和空氣污染的極大關(guān)注。柴靜在公眾中的形象是“文藝女青年”與“獨立思考判斷的社會型記者”的混合體，此次她選擇以情感作為主線，通過紀錄片這一信息傳播載體，整合其團隊出色的傳播技巧，提出“霧霾是什么？”、“它從哪里來？”、“我們怎么辦？”三個問題，從認知、態(tài)度和行為三個層面進行了一次成功的科學(xué)傳播。本文以該紀錄片內(nèi)容為對象，分析共情在科學(xué)傳播中的作用。

一、帶領(lǐng)受眾換一種身份理解問題

相似的經(jīng)歷和感受，可以使受眾更容易進入共情狀態(tài)，但大眾媒體的受眾具有異質(zhì)性，其年齡、性別、地區(qū)、受教育程度等各不相同，是聯(lián)系松散的個體，并沒有太多共同點。柴靜首先選擇了以自己女兒的故事開篇，帶領(lǐng)人們走出各個獨立的自我認知框架，進入“母親”這一身份，這是幾乎每一個受眾個體都能夠設(shè)身處地去理解的身份，在柴靜的表達中，受眾體驗到作為一個母親所能感受到的霧霾帶來的擔(dān)憂與恐慌，引發(fā)共鳴。如同每個人都有母親一樣，每個人也都經(jīng)歷過孩童時期，柴靜對王慧卿（山西孝義田家溝村小女孩）的采訪，又帶領(lǐng)受眾轉(zhuǎn)換為一個孩子的身份，面對從來沒有見過星星和白云的霧霾天空。柴靜抓住有利時機，為他人的行為與情感作出合理解釋，并適時用豐滿的細節(jié)引導(dǎo)受眾體會他人的情感，帶領(lǐng)受眾進入共情的狀態(tài)，也奠定了整個記錄片悲天憫人的情感基調(diào)。在“情景-疑問-沖突-解決”這一紀錄片整體架構(gòu)之中，首先帶給受眾的是情感體驗，而非拋出具體的科學(xué)問題。這很好地吸引了受眾的注意力，才有在接下來的時間內(nèi)進行科學(xué)傳播的可能。

二、營造和受眾之間互動交流的氛圍

有效的交流是共情的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的科普中的傳播主體通常是以自我為中心，將受眾視為科普教育對象，完全按照自身的出發(fā)點去理解受眾，傳播效果不能得到很好的體現(xiàn)；而在有效的科學(xué)傳播中，傳播者不斷去中心化，受眾的參與地位得到增強，雙方在互動交流中更容易引發(fā)共情，進而形成共識?！恶讽斨隆凡⑽词褂脗鹘y(tǒng)紀錄片的旁白形式，而是使用TED演講的形式，柴靜作為演講者不是慷慨激昂的宣講，不是字正腔圓的播音腔，而是低沉但又堅定有力的娓娓道來關(guān)于霧霾的各種問題，這種分享很好地營造了和受眾之間互動交流的氛圍。在電視新聞節(jié)目中主持人經(jīng)常需要直視鏡頭，模仿面對面交流中的眼神接觸，讓觀眾有被注視的感覺，增強交流感。但很顯然這是一種將鏡頭想象為觀眾，表演出來的交流感，而在《穹頂之下》中柴靜極少直視鏡頭，鏡頭記錄下來的卻是柴靜與現(xiàn)場觀眾真實的互動與交流。雖然柴靜和現(xiàn)場觀眾簡單的互動問答在整個紀錄片中只出現(xiàn)了兩次，但都經(jīng)過精心設(shè)計，答案非常出乎意料，可以很好地引發(fā)受眾的好奇心。如柴靜給出一張霧霾照片，請觀眾猜是哪里，答案是杭州；或是請觀眾猜測一噸鋼材的利潤，答案等于一枚雞蛋。

互動交流的氛圍使現(xiàn)場觀眾不是柴靜的陪襯，而是演講場景中有真實感的人，其更重要的作用則是成為屏幕前受眾的代理人。在聽到或看到相應(yīng)的內(nèi)容時，他們與屏幕前的受眾的情緒是相似的，或是目光注視，或是點頭示意，或是同情與感動，或是嗤之以鼻的諷刺?，F(xiàn)場觀眾面部表情、身體姿勢等一舉一動都被攝像機記錄下來，當(dāng)共情反應(yīng)發(fā)生時，柴靜的攝影團隊用給觀眾近景甚至面部特寫鏡頭的方式給予回應(yīng)，傳達給屏幕前受眾的是對這種情感的理解、肯定與支持。屏幕前受眾通過與現(xiàn)場觀眾的共情，進而也有了被關(guān)注的感覺，這種被關(guān)注感帶來了積極交流的氛圍，讓受眾敞開心扉，接納觀點。紀錄片中展示了云南宣威肺癌晚期病人咳血沒有力氣驅(qū)趕蒼蠅只能在胸前擺上一張粘蠅紙的照片，以及一位老人和他身邊死于肺癌的人的合影，柴靜沒有過度渲染這些可以非常煽情的內(nèi)容，只是用這些說明“受污染最嚴重的人就是最窮的人”這一可悲的現(xiàn)實，此時插入現(xiàn)場觀眾的面部表情特寫，那種同情、悲哀、憤怒交織的情緒也正是屏幕前受眾的感受，這種情緒讓人非常想立刻行動起來，為這些苦難的人做些什么。

這種交流氛圍的營造還暗含在采訪的視頻之中。在當(dāng)霧霾問題被歸因與制度和管理的問題時，柴靜希望能夠引起公眾的注意，給決策部門施加一些壓力，但這種壓力又應(yīng)該能讓人們理性地尋找解決辦法，而非簡單粗暴的游行示威聚眾抗議。于是在她使用的大量采訪視頻里，每一位科研工作者、政府部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理者等都非常明確的標注姓名和職位，不會出現(xiàn)某專家、某領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)受眾看到他們以如此平等交流的態(tài)度，坦誠地表達自己的觀點，并為自己的觀點負責(zé)，會更加理解他們的做法，去思考產(chǎn)生問題的根源。

三、引導(dǎo)受眾做一個耐心的傾聽者

《穹頂之下》全片103分鐘，長短如同一部電影。但此片的受眾不是端坐在電影院手捧可樂與爆米花的觀眾，而是面對手機、電腦等各種屏幕隨時可以動動手指關(guān)閉此片播放的受眾。人們在互聯(lián)網(wǎng)上更多是浮光掠影式地瀏覽信息，缺乏深入關(guān)注一個問題的耐心，因此如何獲得受眾持久而穩(wěn)定的注意力非常重要。好萊塢大片可以通過各種酷炫的畫面特技和劇情中的懸念、煽情、幽默等元素留住觀眾，《穹頂之下》中也融入了可視化信息、擬人化概念、Flash動畫、移軸攝影、無人機拍攝等方式，增強紀錄片的可看性。柴靜是一個很好的表達者，但更重要的一點是她能夠很好的引導(dǎo)受眾成為一個耐心的傾聽者。不少成功的演講者是帶著十二分的激情去演講，試圖將受眾帶入到一種激動甚至是狂熱的情緒中，放棄自我追隨演講者呼喊，這種做法可以靠一時的激情感染受眾但并不能帶來理性思考關(guān)注科學(xué)傳播所需要的耐心。柴靜反其道而行之，在開篇與受眾建立了情感聯(lián)系之后，用一種非常平靜的語氣、非?？酥频那楦惺故鼙姼≡甑男撵o下來，她用平實的話語，真摯的感情以及坦誠的態(tài)度進行演講。

柴靜的敘述始終保持客觀、中立的語言風(fēng)格，不直接評價各種人和事的是非好壞，將已經(jīng)形成的價值標準強加給受眾，而是引導(dǎo)受眾自己對價值作出選擇和評價。在這種非評價性交流中，柴靜最大限度表現(xiàn)其對受眾的體諒、理解和關(guān)心，使受眾與其產(chǎn)生共情反應(yīng)。在紀錄片中無論是舞臺的燈光效果，柴靜的服裝動作，鏡頭切換與場面調(diào)度，甚至是展示中涉及的每一個數(shù)據(jù)、文字、圖表和視頻制作都非常用心，且都注明出處，增強觀點說服力的同時讓受眾感受到柴靜及其團隊所作的辛苦努力與真誠態(tài)度，進而感受到被尊重；但同時給出復(fù)雜的定義后，柴靜會說自己“念不通”，給出復(fù)雜的圖表證據(jù)后，也會說自己“不知道什么意思”，轉(zhuǎn)而以通俗的方式進行解釋，使原本沒有耐心去解讀這些定義和圖表的人感受到自己被理解，于是更愿意花時間去看完全片。柴靜用她冷靜、理性的表現(xiàn)促使受眾在共情狀態(tài)下拋開漫不經(jīng)心的態(tài)度，從態(tài)度上認同這個紀錄片的重要性，愿意以自己最認真、理性、耐心的狀態(tài)觀看紀錄片，并且愿意主動在社交媒體上分享該片。

四、向受眾展示人文精神與科學(xué)精神

人文精神是對生命本身價值的尊重，不僅關(guān)注個人的生存狀態(tài)、生理和心理需要，更站在全社會甚至全人類命運的高度?？茖W(xué)精神是對人類未知領(lǐng)域進行探索的求真、質(zhì)疑、創(chuàng)新的精神，同樣蘊含著人類對于生命和自然的尊重。整個視頻中，柴靜展示大量普通百姓生活的圖片、視頻，以平民化的角度告訴受眾，霧霾就發(fā)生在我們每個人身邊。在紀錄片的內(nèi)容和形式上以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人，契合了受眾的接受心理［4］，如在提到不同年齡階段的人所受霧霾的影響時，柴靜使用的詞語不是“嬰幼兒和老人”，而是“我們的孩子和我們的父母”；又如柴靜用非常詩意的語言描繪了春分、谷雨、霜降、冬至四個節(jié)氣里人與自然交融的美好狀態(tài)，配合大屏幕上頗具意境的圖片，非但不讓人覺得煽情肉麻，反而讓每個人都為之動容，因為從人文精神出發(fā)，這些平常場景是人內(nèi)心普遍的向往，卻因為霧霾而離人們越來越遠。

柴靜對于霧霾問題的詮釋不是簡單的提問和解答，而是具有科學(xué)精神的思考和探索，其路程上甚至?xí)霈F(xiàn)錯誤，需要調(diào)轉(zhuǎn)方向，但卻比僅僅簡單地給出答案留給受眾的印象更為深刻，因為她引領(lǐng)受眾一起完成了尋求答案的過程。盡管柴靜在紀錄片開始時說，這一調(diào)查是她與霧霾的一場“私人恩怨”，但這其實是以一種類似孤膽英雄行為的定位贏得受眾的關(guān)注、同情、甚至認同。用自己女兒的故事以小見大，將看似私人的故事展開至全社會的命題，不用空洞的口號號召人們?yōu)榄h(huán)保做貢獻，而是結(jié)束之前水到渠成的倡議人們?yōu)闇p少霧霾做一些力所能及的小事，并且即刻展示了她自己這樣做后得到的令人滿意和鼓舞的結(jié)果，肯定和支持受眾行動的決心，讓人們意識到每個人都可以一點一滴地改變我們所處的世界。最終結(jié)局回歸自己女兒的故事，從人性的角度提出期待，同時加深整個演講的印象。

五、結(jié)語

盡管在《穹頂之下》上線不到10天之后就從各視頻網(wǎng)站上下架，其曾經(jīng)掀起的全社會規(guī)模的討論熱潮很快就被淹沒在新媒體每天蜂擁而至的信息之中，但它成功而有效的科學(xué)傳播方式仍值得成為有益的參考和借鑒。

［1］劉華杰.科學(xué)傳播的三種模型與三個階段［J］.科普研究，2009 （2）:10-18.

［2］鄭日昌，李占宏.共情研究的歷史與現(xiàn)狀［J］.中國心理衛(wèi)生雜志，2006（4）:277-279.

［3］鄭顯亮，趙薇.共情、自我效能感與網(wǎng)絡(luò)利他行為的關(guān)系［J］.中國臨床心理學(xué)雜志，2015（2）:358-361.

［4］毛玉驕.《穹頂之下》的傳播策略分析［J］.新聞傳播，2015（7）: 84+86.

The Brief Analysis on The Roles of Empathy in Science Communication：A Case Study on“Under the Dome”

Sun Yan，Xu Ying，Liu Hua
（Fuyang Normal University，F(xiàn)uyang Anhui 236041，China）

Science communication has the characteristics of objectivity，neutrality and rationality，the communication effects in all three levels of cognition，attitude and behavior.Introducing the important concept“Empathy”which originally belongs to the field of psychology into science communication is helpful in interpreting the success of“Under the Dome”，which is to keep the audience communicating with the speaker，listening patiently and sharing with others actively in a state of empathy.Effective science communication should combine humanistic and scientific spirit.

empathy；science communication；Under the Dome

B849

A

1672-0547（2016）02-0099-03

2016-03-11

安徽省高校人文社科重點研究基地項目“大眾媒體針對突發(fā)事件的科學(xué)傳播方式與機制研究”（SK2012B629）

孫燕（1986-），女，安徽阜陽人，阜陽師范學(xué)院信息工程學(xué)院助教，碩士，研究方向：傳播學(xué)和廣播電視；

徐影（1986-），女，安徽阜陽人，阜陽師范學(xué)院信息工程學(xué)院助教，碩士，研究方向：傳播心理學(xué)；

劉華（1985-），男，湖南耒陽人，阜陽師范學(xué)院信息工程學(xué)院助教，碩士，研究方向：藝術(shù)攝影和新媒體。