高職生社交焦慮的影響因素及對策探析

劉文慶，林佳燕

（無錫職業(yè)技術學院，江蘇 無錫 214121）

高職生社交焦慮的影響因素及對策探析

劉文慶，林佳燕

（無錫職業(yè)技術學院，江蘇 無錫 214121）

人際交往是維護高職生身心健康的重要途徑，也是成長、成才的重要保證，然而，社交焦慮不僅使高職生的社交能力下降，嚴重者還會影響其心理健康和社會生活。本文從個人、家庭、環(huán)境等方面對社交焦慮的影響因素進行分析，并針對高職生群體的社交焦慮問題提出可行的對策，以期幫助他們消除社交焦慮困擾，逐步建立良好的人際關系。

高職生；社交焦慮；影響因素；對策

隨著高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，高職大學生的心理健康問題也一直受到研究者的關注，在高職生普遍呈現(xiàn)的心理問題中，社交焦慮問題尤為突出。社交焦慮是對人際處境的緊張和害怕，是一種與人交往時覺得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗。過分的社交焦慮會影響個體的人際交往功能，嚴重者會對個人的學習、生活、擇業(yè)造成損害，降低個人和家庭的生活質(zhì)量。由于受到傳統(tǒng)高等教育思想的影響，不少大學生對高職院校缺乏全面、客觀的了解，在認知方面存在嚴重的偏差，與老師、同學在交流時可能會發(fā)生些許的不愉快，難以建立和諧的人際關系，長此以往，就很容易產(chǎn)生一定程度的社交焦慮問題。鑒于此，本文對高職生社交焦慮問題的影響因素及對策進行針對性分析，以期幫助他們消除社交焦慮情緒，鍛煉人際交往能力，盡快融入豐富多彩的大學生活。

一、高職生社交焦慮的影響因素

（一）個體因素

在個體的諸多因素中，社交焦慮與性格、自尊、應對方式等方面密切相關。社交焦慮往往被人們認為是害羞或者性格內(nèi)向所致。部分性格內(nèi)向的學生對大學社交環(huán)境和文化感到很不適應，雖渴望建立良好的人際關系，但現(xiàn)實生活卻無法如愿，這會導致個人出現(xiàn)困惑、壓抑、焦慮等狀況。再加上對自身評價較低，社交技能的相對缺乏，使他們在社會交往中往往處于不利地位，并有可能導致人際關系的危機。

自尊是影響高職生社交焦慮的另一個因素，過高或過低的自尊都可能會使學生在交往時出現(xiàn)障礙。在社交過程中，當自尊因他人評價而受到威脅時，部分學生會感到自卑，交往時會缺少安全感，進而對自我價值產(chǎn)生懷疑；還有學生會產(chǎn)生一定程度的防御反應，以粉飾自我評價來維持自身正面形象，這樣會導致交流雙方出現(xiàn)溝通障礙，從而造成低自尊水平的學生產(chǎn)生社交焦慮。研究表明，大學生自尊水平越高，社交焦慮水平越低，自我接納能夠負向地預測社交焦慮。自我接納是自尊最基本、最核心的特征，促進個人積極地評價和接納自己，能夠很好地降低社交時的焦慮。

此外，應對方式也與社交焦慮息息相關。當個體面臨社交情境時，會采取某種特定的應對方式來減少壓力，平衡自身精神狀態(tài)。應對方式有積極和消極之分，積極應對以解決問題為核心，消極應對則通過幻想、退避等方法對待問題。采用積極應對方式的學生，其生活和學習目標清晰，心理狀態(tài)良好，可以有效地降低學習所帶來的壓力，社交焦慮相對較低；若采用自責、幻想等消極應對方式來處理問題，其行為往往是逃避的，情緒是焦慮的，不僅問題不能有效解決，而且還會使個體陷入負性情緒，產(chǎn)生社交焦慮。

（二）家庭因素

家庭環(huán)境是大學生良好心理素質(zhì)形成的基礎，對高職生的人際交往有重要影響。家庭結(jié)構(gòu)的變化、父母的教養(yǎng)方式以及家庭成員間關系對學生社交焦慮狀況有著直接的影響。

家庭結(jié)構(gòu)的變化主要涉及獨生子女家庭、單親家庭和有留守經(jīng)歷的子女家庭。對獨生子女來說，從小缺少與同齡伙伴交流的機會，生活環(huán)境相對閉塞，父母的期待較高。除了日常學習外，還要去參加各種培訓，課余時間被安排得滿滿當當，這導致了他們與人溝通的機會缺少，既無法積累人際交往經(jīng)驗，又無法鍛煉相應的人際交往能力。單親家庭及有留守經(jīng)歷的孩子在成長過程中，很難得到父母無微不至的照顧，缺乏安全感。當他們遇到困難時，沒有傾訴對象，學習和交往過程中更是得不到具體的指導和幫助，社交中容易出現(xiàn)擔憂、害怕，產(chǎn)生回避行為，因此，在社交情境中易產(chǎn)生社交焦慮。

在民主的教養(yǎng)方式家庭中，父母間及其他家庭成員關系較為融洽，大家互相關心和支持，有問題協(xié)商解決，這能夠最大程度地鍛煉孩子人際表達和人際交往的能力，以至于在社交中能夠游刃有余、靈活應變；在專制的教養(yǎng)方式家庭中，父母間及其他家庭成員關系相對疏遠，交流機會較少，且相對不暢，這會導致孩子體會不到親情的溫暖，內(nèi)心缺乏安全感，社會交往過程中顯得不自信，不敢去表達自己的真實想法，從而導致對社交場合的回避。

（三）環(huán)境因素

學校和社會環(huán)境與高職生的社交焦慮有著密切的聯(lián)系。人際交往能力培養(yǎng)是大學生涯的必選課，尤其是大學新生。脫離了父母和熟悉的生活環(huán)境，面對全新的大學生活，他們心中難免會感到孤獨和失落，再加不懂得人際交往的藝術，因此容易受到他人的冷落；還有的學生對自己的人際交往能力不自信，不愿過多與人交往。長此以往，同學之間無法建立起和諧的人際關系，導致社交焦慮心理問題的產(chǎn)生。

近年來，隨著高校擴招和就業(yè)制度的深化改革，高職生就業(yè)競爭愈加激烈，就業(yè)壓力也隨著加大。就業(yè)市場對于人才素質(zhì)有著較高的要求，用人單位在招聘時，最看重的是學生的綜合素質(zhì)，特別是人際交往能力，而這恰是目前大學生所缺乏的。面對巨大的就業(yè)壓力，學生之間也存在各種各樣的競爭，一旦達到某種程度，就有可能導致人際關系緊張，產(chǎn)生社交焦慮；此外，目前社會輿論及社交媒體對于90后乃至95后大學生的某些刻薄的評論，也會對大學生人際交往產(chǎn)生不可忽視的負面影響。

二、高職生社交焦慮的改善對策

（一）構(gòu)建和諧校園環(huán)境，營造積極校園文化

在大學校園內(nèi)營造積極向上、民主和諧的氛圍，建立文明健康的校園文化，能夠為學生提供施展才華、展現(xiàn)自我的舞臺，既能提高人際交往能力和水平，也有利于塑造學生良好的心理健康品質(zhì)。

良好的社交能力是在后天的學習和生活中逐步鍛煉出來的，是與人長期交往中不斷總結(jié)和融合的結(jié)果。因此，學生不僅不應該消極地對待或逃避集體活動，還應該更積極主動地參加學校、院系組織的各項活動，在活動中進一步展示自我，拉近同學間的心理距離，加深感情，增進友誼。另外，還應多鼓勵學生有意識地多接觸周圍的人和事，更多地接觸社會和參與社會實踐，逐步擴大自己的社交圈，在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中反思，這些都有助于培養(yǎng)社交能力，解決社交焦慮問題。

（二）深入落實心理健康教育，構(gòu)建學生積極心理

一方面，高校要加大對心理健康教育的支持力度，構(gòu)建一支以心理專職教師為主、心理輔導員為輔的心理健康教育隊伍，并逐步提高隊伍的整體素質(zhì)；建立符合標準的心理咨詢室，對有交往困擾的大學生經(jīng)常性地開展咨詢服務，建立完備的咨詢檔案。

另一方面，高校心理健康工作要著力于學生積極心理的構(gòu)建，加強心理健康教育，提升大學生的心理素質(zhì)。鼓勵學生系統(tǒng)地學習人際交往等方面的理論知識，多開設如大學生心理健康教育、人際關系心理學等課程，讓學生了解人際關系發(fā)展變化的規(guī)律，學會自主合理地調(diào)節(jié)不良情緒；在課程教學中，積極嘗試不同的教學方法，理論和實踐相結(jié)合，如團體心理輔導。團體心理輔導在降低人際交往焦慮，提高大學生人際交往水平方面，影響效果明顯；此外，學校要多開展人際交往方面的專題講座，讓有困擾的學生明白自身問題所在，并了解到這些困擾是可以通過咨詢來解決的；積極在學生中間開展形式多樣的教育活動，使他們逐步克服羞怯、敏感、自卑等不良情緒，努力構(gòu)建穩(wěn)定而廣泛的人際關系。

（三）拓寬社會支持渠道，積極尋求問題解決途徑

社會支持是應對社交焦慮的一種重要資源，能夠為個體提供主觀或客觀上的幫助。雖然高職生大部分時間生活在學校，但他們面臨的環(huán)境因素不是單一的，經(jīng)常受到來自社會，如就業(yè)壓力的影響。面對這些挑戰(zhàn)，個人得到的主觀支持越多，社交焦慮水平也越低。

受到廣泛社會支持的學生在遇到困難時，會積極地尋找問題解決的途徑，采取合理的措施來應對問題，這有助于其社交焦慮水平的降低；而缺乏主觀支持者在遇到困難時，經(jīng)常自責，無形中增加了巨大的心理壓力，導致自信心不足，產(chǎn)生社交焦慮的可能性相對較大。因此，高校應與學生家長有策略地為學生提供強大的社會支持，引導學生做出客觀合理的人生規(guī)劃，這樣可以有效地降低焦慮情緒所帶來的負面影響，提升心理健康水平。

（四）建立客觀的自我評價體系，主動學習社交技能

在大學生群體中，自我評價對社交焦慮起關鍵性的作用。自我評價越高，社交技能越高，則社交焦慮越低。有社交焦慮的大學生大多沒有形成客觀的評價體系，因此，在與他人進行良性的互動和交流中，應當主動開放自己的心靈，了解他人的內(nèi)心世界，對自己和他人進行正確、客觀的評價，悅納自我，接受他人；同時，以積極的態(tài)度審視和面對別人對自己的評價，特別是對自己的否定性評價，逐步形成自己的評價體系。

隨著網(wǎng)絡迅速成為高職生的主要社交渠道，高職生的現(xiàn)實情感也逐漸萎縮，溝通能力弱化。高職生應積極回歸現(xiàn)實社交，主動尋求更多的社交機會，在實踐中擁有更多樣化的社交經(jīng)驗和社交技能，社交技能的掌握又能進一步促進與他人的順利溝通，形成良性循環(huán)；此外，還要主動學習一些人際交往與溝通的藝術。

此外，若有的學生社交焦慮問題特別嚴重，僅靠自我調(diào)節(jié)及學校心理健康教育難以達到良好的效果，應及時告知學生監(jiān)護人，并引導學生向?qū)I(yè)的心理咨詢機構(gòu)進行求助，盡早走出陰霾，享受精彩的大學生活。

［1］李英，劉愛書，張守臣.團體心理輔導對大學生人際交往焦慮的影響［J］.中國健康心理學雜志，2005（4）:252-256.

［2］李靜，魏曉宇，黃婭，李雅琳，劉虹雨.大學生寢室人際信任自尊與社交焦慮關系分析［J］.中國學校衛(wèi)生，2015 （8）:1173-1176.

［3］馬素紅，王娟.教養(yǎng)方式與社交焦慮的關系:自我接納的中介作用［J］.中國健康心理學雜志，2015（6）:899-901.

B844.2

A

1673-0046（2016）5-0079-02

無錫職業(yè)技術學院社科類基金資助項目（SK201310）