大學生在微信朋友圈上的微商行為及引導策略

陳澄

（浙江外國語學院，浙江　杭州　310023）

大學生在微信朋友圈上的微商行為及引導策略

陳澄

（浙江外國語學院，浙江杭州310023）

在互聯網技術廣泛應用的當今社會，大學生進行校園微商發展迅速、日漸成熟，事實上，校園微商是一把雙刃劍，既是機遇，又是挑戰。校園微商能夠鍛煉大學生的實踐能力，提高自身的綜合素質，為以后邁入社會打下良好的基礎，但是，校園微商也會產生不良影響甚至使學生誤入歧途。因此，掌握大學生的校園微商行為，了解其缺點和不足，具有針對性地提出指導性建議，良好地引導大學生進行健康持續的微商創業，在學好自己專業知識的同時發展自己的創業能力，進而滿足當今社會對大學生的要求。

校園微商；實踐能力；現狀行為；引導策略

一、大學生校園微商行為的現狀

國家的政策和“中國夢”思想指導著大學生增強自身的實踐能力，利用新時代科技，積極就業、創業，以及新時代下互聯網技術的快速發展和智能手機的廣泛應用，已經深深地滲透進社會和人們的日常生活，加之微商經營所需時間及精力相比網店來說是較少的，而且不要求經營者擁有很高的技術，所以，一部分大學生抱著試一下的態度，在學習之余便開始了自己的校園微商行為。所謂微商，有三種不同的類型：第一，自己打造包裝產品，從零開始，塑造自己的品牌；第二，做已有企業現有產品代理，通過上級的培訓，進而努力發展自己的下線，打造自己的銷售團隊，靠業績賺取利潤；第三，利用微信作為銷售的輔助，擁有線下的實體店，但是線上的代購是其銷售的主要模式。大學生是使用移動客服端重要的龐大群體，掌握著信息時代互聯網的前沿技術，擁有門檻較低、投入微小、傳播范圍極為廣泛、資源極為豐富等優勢的校園微商，逐漸受到了廣大大學生的青睞，但是，大學生還是較為缺乏經驗的，由于其操作不當，不斷地刷屏以及貨品來源不清，導致假貨次品橫行，使得校園微商在一定程度上被限制，眾多的大學生退出了校園微商的浪潮，創業之路折戟。目前，大學生的校園微商經營現狀主要存在三種狀況：一是經營現狀較好者，已經具有自己的銷售網絡架構，甚至自己的銷售團隊，擁有穩定的客服群，產品使用者評價良好，擁有優質的穩定的供貨廠家，這樣的微商創業者擁有豐富的經營銷售經驗，是大學生校園微商的模范和引領者，是微商創業成功的典范。二是經營現狀一般者，雖然取得一定的收入，但是不穩定也沒有自己的銷售方式，沒有穩定的、龐大的客戶群，此類校園微商應該吸取成功者的經驗，努力挖掘身邊的客戶資源，形成自己完善的銷售模式。三是校園微商經營失敗者，失敗的原因分為客觀原因和主觀原因，客觀原因在于其沒有正確地審視創業項目和周圍市場，導致自己沒有選擇較好的創業產品，甚至選擇了無良心廠家，被對方欺騙，導致經濟損失；主觀的原因則在于自身缺乏創業者吃苦耐勞、堅持不懈的精神，缺乏良好的創新精神，銷售模式千篇一律，不能吸引客戶的眼球，另外，缺乏良好的銷售素養，只是跟隨潮流才加入到校園微商的行業中。

二、大學生校園微商行為的指導策略

大學生最終的歸宿還是融入社會，而社會實踐是教育與實踐的相結合，更是其走向社會的重要鍛煉，校園微商就是大學生實踐的大好機會，大學生通過校園微商的實踐，可以提高獨立思考的能力，不斷發掘自我潛力，不斷深入地認識自我，還能夠結合自己的專業知識提高實踐能力，通過自己的雙手解決現實中復雜的問題，不斷地養成敢于創新、用于實踐的個人特質，努力發展為創新實踐型人才，滿足當今社會的要求。校園微商的出現在給大學生提供社會實踐機會的同時，也出現了不少的問題，校園微商的迅速發展使得眾多大學生跟風開始微商創業，導致中途折戟，所以應了解大學生校園微商的行為，并根據其不足和缺陷提出合理的引導策略，增強大學生對校園微商的認識，引導校園微商健康穩定發展。掌握校園微商的現狀行為及其缺點不足，就可以具有針對性地提供具有借鑒性意義的建議，促進大學生對于校園微商的就業、創業。

1.注重自身創業素質，樹立良好的創業形象

“人無誠信不立”，作為大學生創業者，更要以誠信立足，誠信經營。大學生進行校園微商創業，不可避免地會遇到各種各樣的問題和棘手的困難，雖然資金缺乏，也沒有合理的經營模式，但是誠信是必須要具備的，提升和堅守自己的創業素質，就是打開微商創業成功的基石，只有堅守良好的自身綜合素質，才能在這條艱難的創業之路上越走越遠、越走越穩、越走越好。誠信是不可觸摸的底線，尤其是在自己的熟人中售賣產品，誠信更是必不可少。只有自己朋友圈中的顧客感覺產品確實物美價廉，才會分享，進行口碑宣傳，但只要出現假貨或者次品，對商家信譽的打擊將是長期的，而且會嚴重影響與朋友之間的關系，所以，一定要嚴格把關產品質量。

2.創新經營模式，正規化營銷

多數大學生在經營自己代理的產品時，都是利用朋友圈不斷地進行刷屏，營銷范圍嚴重受限，不但營銷模式單一，影響銷售，而且還會引起朋友的厭煩，不利于口碑的宣傳和長期運作。鑒于此，建議大學生建立自己的公共平臺，并時刻提高其關注程度，不斷加強與客戶和粉絲的互動，做一些銷售手段，在客戶和粉絲的思想中植入依賴感，建立自己穩定的、龐大的客戶群體。另外，公共平臺還有微信朋友圈所不及的優勢，公共平臺能夠分享多種產品推送多條消息，而且還可以做到美觀大方、圖文并茂，提高對產品的銷售宣傳。

3.正確定位產品，選擇合理的創業項目

正確的產品定位便于打造出良好的價格優勢。在創業初期，必須對將要代理的商品進行市場調研和考察，對目前的情況做出正確的評估，避免對于泛濫的市場產品進行重復代理銷售，與此同時，調研此產品是否存在較多的消費者，市場潛力如何，掌握類似產品的校園或者市場的供應飽和程度，避免不必要的惡性競爭。在分析宣傳對象的屬性需求后，再選擇合理的商品進行重點打造品牌，以形象的圖文效果以及優惠的價格優勢吸引消費者，初期可以進行薄利多銷的方式，便于打開市場。

4.與消費者建立穩定的友好關系

為了建立長期的客戶資源，就必須與消費者保持健康的友好關系。校園微商的消費者除了朋友圈中自己的朋友或者同學，校園微商在不斷擴大宣傳的過程中，必然會不斷地結識大量的朋友或者潛在的客戶，所以，校園微商創業能否成功取決于經營者能否建立長期的客戶資源。在擁有穩定的客戶群體的同時，還要不斷地開拓新的消費者。所以，一方面根據所代理產品的特點，利用圖文并茂的宣傳方式凸顯出產品的自身特性，為贏得消費者的信任，就要通過多元化的宣傳方式。另一方面，及時更新代理產品的新功能或者新升級，進而廣泛宣傳促銷信息，增強銷售方式的趣味性，進而吸引客服眼球，得到消費者的青睞。加之不斷地與消費者進行互動，在進一步凸顯產品的優良效果和絕對優勢的同時，提高消費者對產品的信任度。通過深入的溝通，盡量首先穩住潛在的客戶源，進而拿下。大學生校園微商要做的就是真誠地、盡量詳細地、不斷地介紹代理產品的優勢和良好的效果。總而言之，達到消費者的要求就是提高營銷量、穩住客戶的根本。完善的后續服務是一件好產品的保障，只有這樣，才能穩住老顧客或者回頭客，體現自己的真誠，才會與消費者建立穩定的友好關系。

5.合理進行學習與創業

大學生的身份還是學生，學習任務遠遠高于微商創業，絕對不能廢棄學業而全身心地經營微商。科學地處理專業學習與微商創業之間的關系，才是利用校園微商提高自己的實踐能力的根本目的，在學好專業知識的同時，努力做好微商創業工作才是正確的道路。部分大學生花費大部分時間進行校園微商，不僅違反了學校的規定紀律，甚至還造成自己嚴重的學業危機，完全扭曲社會和學校鼓勵大學生創業的初衷，得不償失，我們應該保持健康的良好的創業狀態和學習態度。

6.重視團隊合作，做好對學生的產品推介

校園微商應充分地發揮團隊的力量，合理地建設自己的銷售團隊，合理分配銷售業績，每個隊員都能夠得到合理的、應有的報酬，還可以拿出部分獎金激勵自己的隊員，不斷開拓新客戶，建立自己龐大的客戶群。另外，注重校園貼吧或者校園微博等公共平臺，對自己的產品做好宣傳，調查學生們的日常生活，掌握大學生消費心理，提供送貨上門服務，貼近大學生的生活，才能做好代理商品的銷售和推介。

大學生進行校園微商發展迅速、日漸成熟，事實上，校園微商是一把雙刃劍，既是機遇，又是挑戰。對于機遇，校園微商是大學生創業提高自身實踐能力的良好契機，但是，校園微商的失敗也可能會對學生心理上產生影響，萌生消極的思想，部分大學生還可能會因為微商創業而影響學業，不但沒有學到知識，也沒經營好自己代理的產品，造成惡劣的后果。因此，大學生微商創業，首先要有良好的誠信素質，還要有耐心、毅力；其次，要重視營銷手段，找準自己的營銷方向，發揮自己的創新能力，甩掉單一的銷售模式，打造萬花筒式的銷售方法，正規化經營；再次，做好產品定位，選擇市場需求的產品，貼近學生生活，做好產品推介工作；最后，發展自己的銷售團隊，在建立穩定的客戶群的同時，不斷開拓新的客戶源，形成自己的創業模式。

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G718.5

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1673-0046（2016）7-0032-02

2015年度教育部人文社會科學研究專項任務項目（高校思想政治工作）資助、《大學生在微信朋友圈上的行為習慣及引導策略研究》，15JDSZ3093