高職院校突發事件心理彈性干預的有效策略

劉莎

（常州工程職業技術學院，江蘇 常州 213164）

高職院校突發事件心理彈性干預的有效策略

劉莎

（常州工程職業技術學院，江蘇 常州 213164）

高職院校中頻繁發生校園突發事件，這些突發事件對學生的心理產生創傷和障礙，對學生的生理和心理產生很大的影響。為彌補學生的心理創傷和痛苦，心理危機干預現已成為高職院校重點關注的問題。本文從高職院校突發事件心理彈性干預的現狀、影響因素進行分析，提出解決高職院校突發事件心理彈性干預的有效策略。

高職院校；突發事件；心理彈性；干預機制

一、高職院校突發事件心理彈性干預的現狀

高職院校突發事件是指由于自然的、人為的或社會政治原因引起的，在高校內部突然發生的，不以學校管理者的意志為轉移的，對學校的教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。心理彈性是個體面對內外壓力困境時，激發內在潛在認知、能力或心理特質，運用內外資源積極修補、調適機制的過程，以獲取朝向正向目標的能力、歷程或結果。面對校園突發事件，學生表現出來焦慮、恐慌、抑郁、壓抑、緊張、情緒激動、創傷后應急障礙等心理表征和心理問題。心理彈性干預作為一種心理治療方法，能夠幫助學生們快速有效地從心理危害創傷和痛苦中走出來，恢復到正常的、積極有效的自我認知狀態，同時，也是心理輔導的重要內容和教育方式。但是，目前高職院校重點關注學生專業知識的學習，忽視了心理輔導和心理調控，并且，高職院校關于突發事件的干預預防機制不健全，對突發事件的預警和處理還需要進一步的提高。

二、高職院校突發事件心理彈性干預的影響因素

1.社會角度分析

高職院校突發事件心理彈性干預從社會的角度出發，由于國際形勢和國際關系復雜且多變，東西方文化思潮相互交融和碰撞，社會意識形態和社會價值觀念交互交織，對學生的思想觀念產生重要的影響和分化作用，嚴重的情況會導致個體行為的分化和心理障礙。尤其是受到西方思潮的影響，敵對勢力利用思想文化滲透、價值觀念改造，別有用心地對學生發動政治攻勢，嚴重地影響學生的價值觀，造成游行、罷課、鬧事、示威和集會等嚴重的政治性突發事件。另一方面，由于政府缺乏有效的監督和管理，校園周邊各流動餐飲一條街、網吧、歌舞廳、游戲廳、娛樂場所因缺乏有效的監管，社會治安混亂，閑雜人員聚集，對學生的價值觀產生嚴重的影響，盜竊事件、故意傷害、打架斗毆等刑事治安問題頻繁發生，嚴重影響學生的正常學習和生活。此外，校園外因交通事故、校園食物中毒、旅游等意外突發事件，對學生的心理產生巨大的陰影和心理傷害。

2.學校角度分析

高職院校突發事件頻繁發生，對學生心理狀況產生重要的影響，高職院校為更好地幫助學生處理心理問題，開設心理咨詢室、心理健康講座、心理健康第二課堂等提供專門的心理援助和心理指導。由于學生的學習壓力大、人際關系的影響，造成學生復雜的心理問題凸顯，但高職院校心理教師的專業水平和知識能力受限，院校的心理咨詢室也很難全面、專業地解決學生的各種類型心理問題，甚至有些心理咨詢流于形式，根本無法徹底對學生進行全面、科學的心理輔導和心理指導，造成學生的心理健康問題很難提上日程。此外，許多高職院校幾乎是由職業中專升格而成或者是幾所中專院校合并的，院校各部門之間缺乏相互之間的協調合作，面對各種問題相互推諉扯皮，對學生缺乏人文關懷，學生的學習條件、師資力量、住宿條件、餐廳伙食等較差，后勤保障工作出現重大的問題，導致高職院校突發事件發生。

3.家庭角度分析

家庭是學生成長成才的第一課堂，對學生的知識建構、價值觀的形成都產生重要的影響。父母對子女的成長、成才賦予殷切的期望，望子成龍、望女成鳳，迫切期待孩子成為對社會有用的人。但是，由于孩子高中成績不理想或者高考失利，只能到高職院校就讀，家長對孩子的期望值落差較大，通常也對孩子的心理產生重大的影響，長此以往，這種情況會造成孩子自卑、自暴自棄等惡果。在家庭教育中，有些家長只注重孩子的學習成績，反而對孩子的情緒變化、日常生活關注較少，甚至很少與孩子心平氣和地溝通和交流。由于對孩子的心理變化和對精神方面的需求關心的較少，造成家長對很多問題的處理不當，孩子與家長的矛盾日趨凸顯，嚴重者造成孩子厭學、抱怨父母，孩子情緒波動明顯，將不滿的情緒帶到學習中，進而抱怨老師、抱怨學校，與老師和同學的矛盾加劇，嚴重影響著孩子的快樂成長和完整人格的發展。

4.學生自身情況分析

從學生的自身情況看，學生的法律意識和危機意識較為淡薄，逃課上網、打架斗毆，及結交社會違法青年，有些甚至缺乏對法律知識的理解和把握，因法律意識淡薄，甚至會觸犯法律法規。目前，多數學生是獨生子女，在父母的呵護下成長，沒經歷過風雨和挑戰，沒遭受過挫折和磨難，有些行為我行我素，缺乏自控和監管，甚至有些學生不適應大學生活，產生自卑、苦惱、脆弱、害怕、自暴自棄等心理狀態，逐漸地影響學生的學習、生活、人際交往等。由于學生的心理接受能力和心理適應能力較弱，如考試失利、情感問題、心理障礙等各種突發事件，嚴重沖擊著學生的內心世界，原本脆弱的心理防線被摧毀，由此產生各種心理問題，造成各種心理壓力、心理負擔，甚至一些自殺、自殘等過激行為，對學生今后的成長產生重要影響。

三、高職院校突發事件心理彈性干預的有效策略

（一）提升高職生心理彈性預防干預水平

學校不斷加強心理輔導教師和輔導員隊伍建設，通過崗前培訓、專業性培訓、定期考核等方式，不斷提高教師的專業知識和專業技能，提高教師應對和解決各種復雜心理問題的能力，幫助學生開展心理輔導和心理指導。學校通過開展定期的、專門性的心理輔導和具有針對性的團體活動，提高高職生心理彈性預防干預水平。另一方面，教師主要采用心理彈性團體心理輔導的方式，從改變認知的角度出發，積極地配合行為、精神鼓勵以及情緒管理等方法，進一步提高學生的心理彈性水平。此外，學生的社團活動現已成為高職院校校園文化的重要組成部分，通過社團活動不斷提高學生道德品質、應急反應能力和社會實踐能力，增強創新意識和觀念，培養學生正確的價值觀，形成獨立的人格品質，有效地提高大學生心理彈性預防干預水平。

（二）建立高職生心理彈性自我調控體系

高職院校的學生正處于由青少年階段向成年階段的過渡和轉型期，學生的行為方式和思維模式尚未成熟，很容易受到外界環境的影響，因此，強化建立高職生心理彈性自我調控體系。從學生的思想認知角度看，學校通過開展應對突發事件第一課堂專題教學，講授突發事件的分類、產生原因、應急措施、事后心理調適等方面的內容，不斷提高學生應對突發事件的適應能力和調控能力。學校通過開設心理健康課程、心理素質訓練活動、團體心理輔導等，不斷加強學生心理健康知識的普及，激發大學生的心理彈性潛能，確保學生全面掌握應對突發事件的心理調適技巧和能力。學生在專業教師的指導下，通過放松身心、溝通交流、轉移注意力、釋放壓抑情緒等方法進行心理調適，不斷提高應對突發事件的心理彈性干預能力。

（三）健全高職生心理彈性應急干預機制

高職院校突發事件心理彈性應急干預是指高職院校發生突發事件，學校應該及時、恰當地對處于心理危機狀態的學生給予科學、全面的心理調適和心理援助，進一步緩解學生的心理危機狀態，使學生盡快從心理困境中恢復和還原，實現良好的心理適應能力。高職院校突發事件心理彈性應急干預機制主要包括組織機構和干預過程機理兩個方面，其中，心理彈性應急干預機制組織機構包括學生、學校、家長三部分，通過各層次之間的關聯和各級之間的聯動互助，及時發現和預防突發事件，巧妙地化解學生的心理危機，保障高職學生的心理健康發展。高職院校心理彈性應急干預過程劃分為預防、預警和處置三個方面，著眼于學生的實際情況和現實狀況，在日常學習、生活習慣的養成和發展中，注重心理的自我認知和掌控。借助較為專業的學生組織，建立心理援助電話熱線、QQ、微博、微信等網絡溝通平臺，拓展心理援助的空間。通過充分了解學生的心理成長歷程，加強心理指導和心理援助，培養學生健全的人格，提升學生心理健康水平，有效地預防突發事件的發生。

（四）完善高職生心理彈性干預預警體系

心理彈性作為一種積極的人格特征，有利于緩沖應激對健康的消極影響，并促進個體積極適應，保護個體的心理健康。為更好地加強高職院校應對突發事件的心理彈性干預預警體系建設，學校應結合實際健全突發事件預警機制，通過預前評估、預后總結的一系列評估機制，全面整體把握整個突發事件的發展動向。在高職院校突發事件發生中，成立工作小組，掌控事態的發展變化、加強突發事件的管理，建立長效應急機制，化解突發事件的危機。高職院校不斷健全心理彈性干預預警體系建設，充分發揮院校積極性和創造性。從微觀層面上，不斷加強高職院校心理彈性干預預防預警機制、處理機制、信息發布機制、教育培訓機制、責任追究機制、評估重建機制等一系列預警體系的建設，院校各部門之間加強溝通協調、齊抓共管、密切合作，實現整個預警體系的科學化、系統化。

綜上所述，面對高職院校突發事件，采取積極有效的措施幫助學生巧妙地應對各種突發事件帶來的不良后果和心理障礙，進而不斷提升高職生心理彈性干預水平，維護校園的安全和穩定，為學生營造良好的學習和成長環境。

［1］陶應勇.高校學生群體性突發事件成因分析及應對策略［J］.河南師范大學學報（哲學社會科學版），2008（7）.

［2］鞠鑫.高校突發事件心理彈性干預研究—基于復雜適應系統的視角［J］.教育文化論壇，2014（6）.

［3］鞠鑫，莫映桃，徐晟.高校突發事件心理干預機制研究—基于心理彈性和社會支持的作用［J］.教育文化論壇，2013（4）.

G718.5

A

1673-0046（2016）7-0096-02

江蘇省高校輔導員工作研究會2014年專項課題指導項目《基于4R理論的高職院校突發事件心理危機干預機制研究》，課題編號：14FYHLX31