新時(shí)期供電企業(yè)思想政治工作的實(shí)踐與探索
——基于馬斯洛需要層次理論

陳建昌

（江蘇省昆山市供電有限公司，江蘇 昆山 215300）

新時(shí)期供電企業(yè)思想政治工作的實(shí)踐與探索
——基于馬斯洛需要層次理論

陳建昌

（江蘇省昆山市供電有限公司，江蘇 昆山 215300）

隨著電力體制改革的深入以及市場經(jīng)濟(jì)多重效應(yīng)的影響，供電企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著許多新情況、新問題，加強(qiáng)職工思政工作迫在眉睫。馬斯洛需要層次理論是管理學(xué)界用于指導(dǎo)企業(yè)制度和文化建設(shè)的理論之一，本文基于馬斯洛需要層次理論，分析供電企業(yè)思政工作面臨的突出問題，提出提高職工思政水平的對(duì)策實(shí)踐，以期為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持和精神動(dòng)力。

馬斯洛需要層次理論；供電企業(yè)；思想政治工作

一、馬斯洛需要層次理論

馬斯洛需要層次理論，是美國社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）于1943年在其論著《人類激勵(lì)理論》中提出來的，該理論從人的需要出發(fā)，通過研究人的行為，探索人的激勵(lì)方式。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次：生理需要（Physiological needs）、安全需要（Safety needs）、社交需要（Love and belonging）、尊重需要（Esteem）和自我實(shí)現(xiàn)需要（Self-actualization），從低到高，逐級(jí)遞升。

生理需要（如衣、食、住、行等）是人們最基本的需要，處于需要層次結(jié)構(gòu)的最底層，是滿足其他需要的基礎(chǔ)。

安全需要（如人身和財(cái)產(chǎn)安全、工作保障、醫(yī)療保險(xiǎn)）是保護(hù)身體和情感免受傷害的需要。以時(shí)間為維度，可以分為現(xiàn)在安全的需要，即要求自己現(xiàn)在的社會(huì)生活有所保證，以及未來安全的需要，即要求未來的社會(huì)生活有所保障。

社交需要（如交往、友誼、感情、歸屬）決定于人的社會(huì)性本質(zhì)，人們希望自己歸屬于某一個(gè)群體，不希望在集體中被排斥而成為離群的孤鳥。

尊重需要分為內(nèi)部尊重，包括自尊、自豪感、主觀成就感；外部尊重，包括被他人尊重、認(rèn)可、關(guān)注，是驅(qū)使人們不斷進(jìn)取、奮發(fā)向上的推動(dòng)力。

自我實(shí)現(xiàn)需要是最高層次的需求，包括發(fā)揮潛力、成長與發(fā)展、成就、創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)理想等需要，是基于前四項(xiàng)需求都滿足后的一種衍生性需求。它表現(xiàn)在勝任感和成就感兩個(gè)方面，力圖控制事物、環(huán)境，以及認(rèn)為工作樂趣在于成果和成功，認(rèn)為成功后的喜悅要遠(yuǎn)比其他任何物質(zhì)、名譽(yù)和地位的報(bào)酬都重要。

馬斯洛將以上這五種需要?dú)w類為高、低兩個(gè)等級(jí)，生理需要和安全需要屬于低級(jí)的需要，它們可以從外部使人得到滿足；社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要屬于高級(jí)的需要，它們主要從內(nèi)部使人得到滿足。可以說，新時(shí)期供電企業(yè)幾乎所有職工的低級(jí)需要都得到了滿足。

二、新時(shí)期供電企業(yè)思想政治工作的困境

（一）壟斷企業(yè)改革給職工帶來焦慮

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的改革和法制建設(shè)的完善，2014年以來供電等壟斷企業(yè)降低成本、提增效率、改善服務(wù)的工作力度日益加大。國家電網(wǎng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶頭降薪30%，各級(jí)、各類職工的薪酬待遇隨之較大幅度地降低，這使職工對(duì)企業(yè)的改革發(fā)展走向產(chǎn)生焦慮和困惑，帶來了不確定感和不安全感，給供電企業(yè)思想政治工作帶來了新的課題。

（二）多樣化身份使職工產(chǎn)生不平衡感

在國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，伴隨著電力體制改革與電網(wǎng)事業(yè)建設(shè)的需求，供電企業(yè)中職工身份的多樣化日趨明顯。除了正式職工外，還存在著合同工、代理制職工、勞務(wù)派遣工、臨時(shí)工等多種形式的用工。身份不同，意味著薪酬待遇不同，如何盡可能地進(jìn)行公平的多元化管理，化解矛盾，促使勞務(wù)關(guān)系的融洽，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，營造和諧的企業(yè)文化氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力，給供電企業(yè)思想政治工作帶來了新的難題。

（三）基層政工思想政治工作方式落后

基層黨組織書記講黨課普遍存在內(nèi)容枯燥、形式單一、語言生澀、照本宣科、應(yīng)付了事等共性問題，有的黨支部甚至不開展黨課活動(dòng)；事實(shí)上，職工接觸和了解事物的渠道日益電子化和信息化，方便快捷的信息傳送方式讓黨員的思維逐漸趨于多元化、復(fù)雜化，傳統(tǒng)方式的思想政治教育逐漸失去了生命力。

（四）基層政工的考核不到位

黨員的教育管理制度和激勵(lì)約束機(jī)制沒有建立，基層支部政工工作沒有與部門績效掛鉤，同時(shí)，大部分基層支部書記兼任部門行政副職，當(dāng)遇到行政工作繁忙時(shí)，存在“分身乏術(shù)”的情況，這些造成了政工工作被動(dòng)應(yīng)對(duì)，推動(dòng)力不夠的問題。因此，迫切需要建立簡明有效的考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)基層政工工作者的積極性，推進(jìn)工作開展。

（五）政工隊(duì)伍有待進(jìn)一步加強(qiáng)

政工人員多半是“半路出家”，“專業(yè)背景”欠缺，業(yè)務(wù)水平參差不齊，還不能適應(yīng)從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管黨等新要求。對(duì)于部分政工人員而言，自己工作得不到基層普通職工的認(rèn)同和理解，有時(shí)存在失落感、困惑感。需要進(jìn)一步開展培訓(xùn)和交流，堅(jiān)定政工人員的信心，加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)。

三、基于馬斯洛需要層次理論的思想政治工作的實(shí)踐與探索——以昆山市供電公司政工特色工作為例

（一）滿足社交需要，增強(qiáng)職工的信賴感、歸屬感，激發(fā)職工的積極性

馬斯洛需要層次理論中，社交需要是第三個(gè)層次。人們希望擁有融洽的同事關(guān)系，獲得他人的關(guān)心和信任以及從集體中獲得溫暖、交流和認(rèn)同。構(gòu)建溫暖友愛的企業(yè)氛圍是增強(qiáng)職工歸屬感和愛的需要的有效手段，只有這樣，才能取得職工更多的感情回報(bào)。昆山市供電公司的具體舉措是：

實(shí)施“安心工程”20項(xiàng)，注重生態(tài)飲食、健康關(guān)愛、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工生產(chǎn)生活條件改善，從“智力、體力、能力”三個(gè)方面提升職工幸福指數(shù)；認(rèn)真落實(shí)退休老同志“兩項(xiàng)待遇”，千方百計(jì)提高全體職工收入水平，與職工共享公司發(fā)展成果；落實(shí)職工生產(chǎn)生活條件改善規(guī)劃2015年度的工作計(jì)劃，改善基層班組生產(chǎn)條件和生活環(huán)境；持續(xù)深化“安康杯”競賽，夯實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，構(gòu)建“安全生態(tài)系統(tǒng)”。

成立“融創(chuàng)”創(chuàng)新工作組，以勞模、技師創(chuàng)新工作室為引領(lǐng)，開展群眾性創(chuàng)新創(chuàng)造活動(dòng)，激發(fā)職工的創(chuàng)新活力；制定《公司合理化建議管理辦法》，常態(tài)化開展合理化建議征集工作，鼓勵(lì)職工積極為公司諫言獻(xiàn)策。

開展班組建設(shè)檢查考評(píng)，推進(jìn)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、班組精益化管理、班組創(chuàng)新活動(dòng)、班組文化建設(shè)等工作；推進(jìn)廠務(wù)公開，統(tǒng)一規(guī)范公司各層級(jí)廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任部門，保證職工民主權(quán)利和主人翁地位有效落實(shí)。

開展“樂仁學(xué)院”工作，舉辦以職業(yè)道德、廉潔為主題的道德講堂，開展“愛心包裹”捐贈(zèng)工作，收集愛心包裹300余個(gè)，廣泛普及社會(huì)主義核心價(jià)值觀和公司核心價(jià)值觀。以13個(gè)文體俱樂分部為載體，有計(jì)劃、有組織地開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，提升職工凝聚力。

（二）滿足尊重需要，增強(qiáng)職工的滿足感、成就感，調(diào)動(dòng)職工的能動(dòng)性

社交的需要得到滿足后，人們會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求，希望工作獲得他人的肯定和承認(rèn)、相應(yīng)的名譽(yù)和地位以及別人的尊重。昆山市供電公司的具體舉措是：

推行“我的青春我的團(tuán)”電子團(tuán)刊，搭建宣傳教育、展現(xiàn)自我平臺(tái)；舉行青年文化沙龍，分享技能比武、后繼學(xué)歷提高等經(jīng)驗(yàn)，分享讀書心得，搭建能力提升的平臺(tái)。

建設(shè)“心靈驛站”平臺(tái)，開展如何安放自己的心、青年人生生涯規(guī)劃、冥想為勞模減壓、活出生命的意義、新進(jìn)人員沙盤游戲、心理驛站走進(jìn)供電所、中層干部心理培訓(xùn)等活動(dòng)，提升“心靈驛站”認(rèn)同度，擴(kuò)大影響力。

實(shí)施“書香昆供、閱讀悅心”讀書活動(dòng)，將職工書屋改造成集借書、閱覽、休閑、茶座、書畫練習(xí)、沙龍、微講堂于一體的書屋，開展“茶香書香”“書送希望”“閱讀分享”、“送書到一線”等活動(dòng)，全力打造職工精神文化家園。

認(rèn)真落實(shí)省公司人資管理“三個(gè)原則”，推進(jìn)專家人才和專家后備的選拔上報(bào)，構(gòu)建多元職業(yè)發(fā)展通道，拓展職工成長空間；做好技師、高級(jí)工的鑒定申報(bào)和單元制培訓(xùn)，優(yōu)化職工發(fā)展平臺(tái)，為職工創(chuàng)造良好的能力提升環(huán)境；大力推進(jìn)雙元制大比武、勞模創(chuàng)新、群眾創(chuàng)新等活動(dòng)，促進(jìn)職工成才成長。

企業(yè)的發(fā)展需要每一個(gè)職工長期的協(xié)同努力，管理者應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和創(chuàng)造性。正確認(rèn)識(shí)馬斯洛需要層次理論，理解職工的心理需要、把握職工的思想特點(diǎn)，科學(xué)合理地采取管理措施，因人而異地做好思想政治工作，引導(dǎo)職工把個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一于企業(yè)的整體目標(biāo)，推動(dòng)職工為完成工作任務(wù)作出貢獻(xiàn)，幫助職工不斷挖掘自身的潛能，在工作中達(dá)到巔峰體驗(yàn)，從而促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。

［1］汪羅.人本心理學(xué)創(chuàng)立者——馬斯洛［J］.當(dāng)代電力文化，2013（12）：96-97.

［2］吳永.基于需要層次理論的知識(shí)型職工激勵(lì)策略分析［J］.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2013（18）：122-123.

［3］亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛.動(dòng)機(jī)與人格［M］.許金聲，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2007.

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1673-0046（2016）7-0165-02