談商業道德對企業管理者決策的影響

牛超群

（天津中德應用技術大學，天津　300350）

談商業道德對企業管理者決策的影響

牛超群

（天津中德應用技術大學，天津300350）

具有鮮明中國特色的改革開放已走過了30多個春秋，經濟的持續高速發展，取得了世人矚目的發展成就，既提高了人民的生活水平，又使整個社會面貌發生了巨大變化。雖然如此，伴隨著經濟高速發展的同時，也出現了不少新的問題，如企業生產設備的現代化和落后的管理制度的沖突，企業的社會道德責任缺失和人們不斷提高的物質生活更高要求的沖突等問題。本文以國內外研究為基礎，分析我國企業管理的道德現狀，通過分析，讓企業管理者在面對道德問題時能做出正確的決策，提高企業的管理效益、經濟效益和社會效益。

道德；商業道德；道德困境

管理是一個籌劃、組織和控制一組人或一件事的過程，并在此過程中實現既定的目標。西方著名經濟學家赫伯特-西蒙也曾說：管理就是決策。指出了決策在管理過程中的重要作用。一直以來，社會對企業管理者決策的評價，只是看這一決策是否產生了最大化的經濟效益。改革開放以來，我國的經濟發展取得了驕人的好成果。但在發展中少數企業存在只求利潤而輕視商業道德建設的問題，企業違反社會道德的現象經常見諸于新聞媒體，例如：商業賄賂、食品行業違規使用添加劑與制假摻假、企業超標排污等等。這些現象逼迫我們應該很好地去正視企業的道德建設，而不是只重視經濟效益。

一、商業道德的基本性質

商業道德不可否認是社會道德的重要組成部分，也反映出社會道德在企業經營中的具體表現，是企業在生產經營過程中、在我國經濟發展常態化的大背景下，所應遵循的國家、企業、消費者和社會各方面關系行為的總和，在企業的發展中起著關鍵作用。我國傳統的商業道德是：

誠實守信。誠信是保障企業日常生產經營活動的正常秩序，維護企業正常運行的內在需求。誠實守信主要分為三個方面的基本內涵：一是企業內部有誠信。二是在企業之間講誠信。三是對待顧客守誠信。企業在經濟全球化的大背景下、在經濟發展常態化的大環境下，對待客戶和受眾的守信經營顯得尤為突出和非常重要。

愛國濟民。在古代，大多數商人具有愛國愛民的高尚美德。春秋戰國時期那位矯稱君命犒師、智退來襲秦軍的楚國商人，為自己的國家樹立了高尚的愛國理念，為當代經營活動指引一條明路。而在明清時代的商人更有許多表現。許多經商致富的商人，不忘周濟窮人，可見商業道德貫穿于經營活動的全過程中。

崇尚勤儉。在生產相對不發達的中國農業社會里，克勤于邦，克儉于家，是中國人一貫提倡的優良作風。勤儉是中華民族的優良傳統和美德，自古就植根于人們心中，在商業經營的活動中表現得尤為突出。古代晉商就是其中的突出代表，他們誠信經營、薄利多銷，以自己的勤勞和誠信，樹起了時代的經營典范。

二、管理者面臨的道德困境及原因分析

（一）管理者的道德困境

自20世紀90年代提出建設社會主義市場經濟體制以來，具有中國特色的改革開放和社會經濟建設取得了令人矚目的好成績。但是在發展中也出現了只重企業利潤而輕視企業道德建設的唯利是圖者。管理者常常面臨以下幾個道德困境：

一是沒有處理好企業和受眾的關系。例如在與民生密切相關的日用品如化妝品、保健品、食品等行業中，為了減少成本，添加對受眾有害的成分，故意向消費者隱瞞真相，信口開河、擅自夸大產品功效。

二是管理者如何處理與競爭者的關系。制假販假，侵犯他人商業秘密、名譽，對待競爭者冷酷無情，這些都是不道德的行為，這會給市場交易帶來混亂。如在2010年鬧的沸沸揚揚、給無數消費者帶來不便的“3Q大戰”。

三是沒有處理好管理者與員工的關系。在只謀求企業利潤的思想作怪下，不顧員工的生產生活環境，甚至做出侵害員工身心健康的事；有些企業存在性別歧視；有些企業隨意克扣薪水，不公正地對待員工等。這正是管理者不善待員工的一個縮影，無一例外說明管理者在做決定的時候采取了不道德的行為。

四是管理者如何處理與政府的關系。偷稅漏稅、權力腐敗、賄賂、地方保護主義等，這些無疑不僅考驗企業管理者的道德良知，同時也考驗政府管理者的道德觀。

五是管理者與股東的關系。“代理問題”的很多現象都屬于這個范疇，還包括公司信息披露不真實、公司財務造假，而其中的一些極端例子甚至觸犯了法律，比如“內線交易”。

六是管理者如何處理自然環境問題。企業為追求高利潤，對周邊環境造成污染的案例和現象經常見諸媒體，甚至對已經暴露的環境污染問題，企業管理者也往往采取消極的態度去應對補救。

（二）道德困境的原因分析

管理者的道德困境，可以說是我國處于發展和轉型時期社會失序、行為失范、價值失衡在企業經營中的集體表現，其原因是多方面的。最主要的原因有以下幾點：

一是企業經營的法律體系不夠健全，對企業的道德腐敗行為打擊力度不夠。改革開放的三十多年來，全國人大和地方人大在管理經濟活動、調整經濟關系方面建立起了一整套適合于市場經濟的法律法規體系。但由于市場經濟體制改革實踐的時間過于短暫及其他原因，中國經濟領域中的法治情況尚不能令人滿意。

二是道德觀念淡化，社會風氣差。在當今社會，一些不良、自私的觀念橫行，比如“人不為己，天誅地滅”在企業管理者當中具有很大市場，管理者作決定都是從自身利益出發。這些都是明顯的道德腐敗行為，如何扭轉這類不良風氣、扭曲作風，這正是我們需要迫切解決的問題之一。

三是企業管理者的非倫理決策。管理者在決策的時候，考慮人情、面子和情感的因素為主，把道德因素放在次要或干脆就不考慮，非倫理決策的因素成了決策的主因，并且把企業的經營活動只當做是一個個體行為，去作決策時，也只能考慮到眼前的利益和小集團的利益，只追求企業利潤的最大。

三、改善管理者道德決策環境的措施

經濟發展方式的轉型，與調結構去產能，極大地促進了經濟常態化、可持續的發展。很多學者在如何改善我國的企業道德建設研究方面貢獻了自己的力量。綜合起來，改善途徑有以下幾種：

（一）法律體制改革

部分企業在經營過程中所產生的道德問題，原因是多方面的，但與法律的不完善和不明確的界定存在很大的關系。“毒奶粉”事件反映出：在計劃經濟的大背景下，法律法規的不健全不完善，人為因素充斥著企業的整個經營活動工程，該事件是當時社會經濟發展困境的一個體現。因此，加強法律體制的建設和改革，建立和健全執法監督體制，做到有法可依，有法必依，違法必究，使合乎道德的商業行為受到法律的有效保護，是當下企業提高道德建設水平的有效手段。當然，建立社會主義市場經濟的法律保障體系，并不僅限于經濟立法，還體現在憲法、刑法、民法等的完善修改方面。李昌庚指出，現存的法律法規有的存在交叉、脫節和沖突的現象。

（二）健全商業道德監督機制

首先是加強政府部門監管。政府的監督職能在市場經濟活動中有很大的作用。要有效地加強政府部門的監督，就要遏制短期行為。當前，有些國企的管理者更換較為頻繁，導致管理者只顧眼前的短期行為的出現，往往置商業道德于不顧。同時應徹底清除地方保護主義屏障。地方保護主義是制假售假、走私等違反商業道德行為的一個關鍵因素。

其次，增強媒體的監督作用。輿論監督是法律監督等其他監督無法代替的。它不是通過具體的、帶有強制性的手段來實現，而是通過輿論的力量來實現。葛劍雄認為，第三方獨立調查機構不僅可以及時公布相關信息，也可以提升政府公信力。從長遠來看，媒體對商業主體行為的監督有利于市場的健康發展。

（三）加強商業道德教育體制的建設

搞好商業道德教育，使商業道德內化為商業主體的自覺意識，是商業道德建設的一個重要途徑。商業道德教育，能使商業從業人員樹立良好的商業職業道德，從而規范他們的日常經營活動。

首先應加強商科學生的商業道德教育。刑立娜研究指出，商業道德教育的狀況與水平，影響未來社會的商業道德狀況。對商科學生來說，他們也應該具有優秀的商業道德，能正確處理道德問題，不為狹隘的利益驅使。要想讓他們達到上述要求，進行商業道德教育是非常重要的途徑。

其次，企業應時常進行管理者的職業道德教育。企業內部分工不同，不同的管理者都有其特殊的道德規范和準則。要根據各層次的管理者的職業特點實施教育，使他們都遵守一定的行為道德規范，才能在商業內部形成一種互相影響、互相激勵的教育機制，促進道德教育有效性的提高。朱文娟、蘇雄豐認為，擁有良好道德的管理者，才能確保企業經營行為適應市場經濟體制的客觀要求，實現生產者利益與消費者利益的統一。因此，只有把業務同道德教育有機地結合起來，針對各層次不同的管理者的薄弱環節進行教育，才能為良好的商業道德環境打下穩固的基礎。

中國經濟迅猛發展，中國企業要在經濟全球化的大背景下與國際經濟接軌，就要按照國際規范辦事，在貿易、投資等經營活動中注重信用，注重企業信譽，加強企業道德建設。只有在經濟全球化的大背景下構建出適合于中國國情的企業道德規范，中國企業管理者才能走出道德困境，從而為企業贏得更為長久的競爭優勢和構建良好的發展環境。

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