高職院校學生心理健康風險管理探究

郭常春，田禮君

（山西經貿職業(yè)學院，山西 太原 030024）

高職院校學生心理健康風險管理探究

郭常春，田禮君

（山西經貿職業(yè)學院，山西 太原 030024）

心理健康教育是高職學生管理工作的重要內容。隨著高職教育的迅猛發(fā)展，學生在校規(guī)模的不斷擴大，大學生群體心理健康問題日益突出，因心理問題引發(fā)的惡性事件也時有發(fā)生，學校心理健康教育引發(fā)社會質疑，社會負面影響越來越大，如何有效開展高職學生心理健康管理，預防和化解學生心理健康管理風險，顯得十分緊迫。筆者長期在高職院校學生管理一線工作，在深入調研當前學生心理健康現(xiàn)狀的基礎上，結合工作中取得的經驗，剖析了學生心理健康管理存在的突出問題，指出傳統(tǒng)管理模式存在的三方面不足，并從六個方面提出風險對策，以期對高職學生管理工作有所裨益。

高職學生；心理健康；風險管理

近年來，隨著高職院校辦學規(guī)模不斷擴大，高職學生人數迅速增長。相對于普通高校學生而言，高職學生錄取分數較低，文化基礎較差，自我控制和自我管理能力不強。同時，大學階段的學生對社會的認知處在模糊探索的過程中，新的學習生活環(huán)境和人生階段的轉折極易導致心理危機高發(fā)，必須要采取有效的手段來幫助學生消除心理危機恢復心理健康。目前，高職院校中采取的傳統(tǒng)心理健康教育模式存在嚴重不足，難以應對復雜的學生心理健康問題。在長期的一線管理中，筆者嘗試將風險管理引入學生心理健康管理工作中，收到了較好的效果。

一、當前高職學生心理健康狀況及原因

2015年，筆者對太原市六所高職院校學生心理健康狀況進行了調查。結果顯示，約百分之二十的受訪學生認為自己存在心理問題，主要有焦慮、自卑、依賴、偏執(zhí)等現(xiàn)象。

（一）心理健康問題的具體表現(xiàn)

1.自信心不足，自我評價偏失。大部分學生選擇高職教育是由于高考失利，無法就讀本科院校，只能選擇高職院校繼續(xù)學業(yè)，抱著失落的心態(tài)走入校園，加之學校條件如果不盡如人意, 就會愈加低落迷茫；由于職業(yè)教育就業(yè)方向偏重技術崗位，多屬藍領行業(yè)，容易對未來產生悲觀情緒，導致缺乏學習動力，喪失自信心。

2.性格脆弱，意志消沉。進入大學是很多學生第一次獨自離家獨立生活，自主能力和適應能力都比較差，遇到突發(fā)情況常常會感到茫然無措，容易受制于人，被不法分子利用。同時抗壓能力差，遇到些許挫折就感到孤立無援，不知所措，沉溺網絡，逐漸滋生出厭學情緒，輕易提出退學，同學之間發(fā)生瑣碎的矛盾，就會情緒低落、意志消沉。

3.個人主義嚴重，人際關系不協(xié)調。很多學生在集體生活中無視他人生活習慣，情感冷漠固執(zhí)，以自我為中心，將自尊與自大相混淆，不能容忍別人違背自己的意志，一旦他人言行有失，就會產生敵對情緒，在戀愛中也很容易與戀人反目成仇。還有一些學生有爭強好勝之心，卻不付諸努力，見別人稍有成就，就心生怨懟，尤其在同一宿舍中這樣的現(xiàn)象更為嚴重。

4.認知有缺陷，分辨是非能力弱。在面對真與假、美與丑、善與惡的問題時缺乏分辨能力。例如，一些學生把誠信當成不知變通，視恪守規(guī)則為僵化愚蠢，考試作弊、平時作業(yè)從網上下載或抄襲他人，一旦未被發(fā)現(xiàn)，便會自我欣賞，認為自己聰明，對誠實守信、認真刻苦的同學反而認為愚鈍、不開竅。

（二）主要原因

1.社會環(huán)境的影響。當前社會經濟發(fā)展迅速，拜金之風也波及到了校園，物質、金錢的誘惑比以往更加強烈，導致了大學生心理上出現(xiàn)迷茫和困惑，極易受到外界不良思想的干擾，造成心理問題。

2.就業(yè)環(huán)境的影響。我國的高等教育體制正處在改革的重要時期，對高職學生的學習計劃、就業(yè)目標都產生了較大影響，同時，由于傳統(tǒng)社會觀念的影響，高職教育在一些工作領域內被認為是“次等”教育，一些用人單位也存在學歷限制，這些就業(yè)壓力及社會評價等多方面的影響，容易導致高職學生出現(xiàn)心理壓力。

3.學校環(huán)境的影響。學校是社會的縮影，人際關系、學業(yè)負擔、各方面因素齊備，有的學生難以妥善處理宿舍班級社團中的人際關系，有的學生難以完成課程任務，這些因素都極易成為影響學生心理健康，誘發(fā)心理危機的導火線。

4.家庭環(huán)境和個人成長經歷的影響。高職院校學生絕大部分來自農村，生活閱歷淺，社會經驗少，個性單純，更容易受到外界不良因素的影響，同時，在大部分學生的生活經歷和成長過程中，普遍缺少來源于家庭的心理健康教育，而父母的教育態(tài)度、教育方法和人格氣質也會直接影響學生的心理承受能力。

二、高職院校傳統(tǒng)心理健康教育模式存在的不足

針對學生存在的心理問題，各高職院校都高度重視，積極采取措施。調查結果顯示，大部分的高職院校主要采取“課堂教學”“心理咨詢”“集體活動”等形式開展心理健康教育。這些方式在引導學生調適心理及預防心理疾病等方面發(fā)揮了很大作用，但隨著社會的發(fā)展，特別是學生心理特點的不斷變化，這些方式已不能適應要求，必須加以改進和完善。

（一）課程設置短缺，教育成果難以深入

從各高職院校課程設置來看，極少有學校將心理健康教育開設為必修課，絕大多數高職院校受到總體教學計劃及師資等因素的限制，只將心理健康設為選修課，且內容固定單一，課時很少，有的學校甚至以開設幾場大范圍講座的形式來替代課程，使得心理健康教育難以深入學生內心，起不到潛移默化的作用，影響學生心理健康教育的效果。

（二）活動開展不均衡，教育理念難以延續(xù)

多數高職院校都會以“525”心理健康日為契機，在每年五月份集中開展心理健康月活動，這樣大規(guī)模且高密度的集中活動雖然可以在一時造成較大影響，給學生留下深刻印象，但常常后續(xù)乏力，熱鬧過后，實質的教育理念難以延續(xù)于學生的學習生活中。

（三）事后管理為主，教育目的難以實現(xiàn)

許多高職院校對心理健康問題都采取正面管理、事后管理的方法，只做正面宣教，不做危機預防，一般都是在學生出現(xiàn)心理問題后才介入，甚至是在發(fā)生心理危機事件后才采取措施補救，這樣的模式有悖于開展學生心理健康教育的初衷，教育目的的實現(xiàn)也大打折扣。普遍缺乏有效的預防機制是目前高職學生心理健康教育的突出問題，將風險防控的模式引入高職學生心理健康教育已是當務之急。

三、高職院校學生心理健康風險防控的主要措施

針對當前高職學生主要存在的心理問題，分析造成問題的主要原因，筆者提出將風險管理模式引入高職院校學生心理健康工作中來。

（一）普查學生心理狀況，建立學生心理健康檔案

1.利用高校學生心理健康測試系統(tǒng)，對新生進行入學心理健康測評，根據測評結果篩選出有心理問題隱患的學生，將不同類別的心理隱患學生做出區(qū)分，由輔導員對這些學生進行摸底，了解其家庭狀況及心理現(xiàn)狀，做好記錄，并在以后的工作中重點關注。

2.輔導員在集體普查的基礎上，還要對重點人群進行有針對的關注，包括家庭經濟特別困難的學生、單親家庭、孤殘家庭的學生、失戀導致情緒異常的學生、多門課程不及格的學生、大三因故難以畢業(yè)的學生。及時了解學生的心理動態(tài)，更新心理檔案信息，對問題學生做到有案可查，對學生心理狀況的變化也要盡早發(fā)現(xiàn)。

（二）加強日常教育，健全心理課程體系

通過開設心理必修課程、主題心理講座、心理咨詢輔導、相關社團活動、建立網絡平臺等各種教育形式，將單一的課程模式和活動模式進行拓展，有針對性地宣傳普及心理健康知識，從學生感興趣的內容著手，開設例如人際交往課程、戀愛心理課程、情緒管理課程等對學生有切實幫助的心理課程，建立系統(tǒng)的心理健康知識體系，樹立心理健康意識，增強學生的社會生活適應能力和心理抗壓能力，從主體上預防心理問題的發(fā)生。

（三）關注學生心理變化，建立五級監(jiān)控網絡

1.一級監(jiān)控網絡——個人

充分發(fā)揮學生自我教育、自我調節(jié)的作用。要讓學生學會識別心理危機的征兆，掌握必要的自我心理調適方法，當處于心理危機中時，能有效地進行自我調適。如果自己無法解決，不要壓抑和等待，要主動尋求幫助。此外，在關注自我的同時，要關心身邊的同學們，要善于發(fā)現(xiàn)和幫助處于困難中的同學。

2.二級監(jiān)控網絡——宿舍

以宿舍長為負責人，調動宿舍同學的積極性，了解本宿舍同學發(fā)生的可能引起心理問題的事件，對有困難的同學要主動幫助，遇到突發(fā)情況時及時向班主任匯報。

3.三級監(jiān)控網絡——班級

以班級為單位，發(fā)揮學生干部和學生黨員的骨干作用，同時，可以利用網絡的便利條件，建立班級QQ群、微信群，以便在日常生活中留意突發(fā)事件，對出現(xiàn)心理問題的同學要加強理解和溝通。心理委員要定期參加培訓，及時了解本班同學的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

4.四級監(jiān)控網絡——輔導員

輔導員要深入學生當中，掌握學生心理檔案，及時了解學生的學習、生活、思想以及心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)心理異常情況時要及時找其談話，并與其同宿舍或關系親密的同學談話，了解相關情況，安排同宿舍同學24小時陪同，防止意外發(fā)生，如遇已經出現(xiàn)心理問題的情況要及時匯報。

5.五級監(jiān)控網絡——系部學生心理健康工作領導小組

系部學生心理工作領導小組在接到輔導員上報的學生心理問題案件后，首先要采取措施，穩(wěn)定學生情緒，通知學生家長，聯(lián)系學校心理咨詢中心進行專業(yè)幫助，必要時與家長一起為學生尋求醫(yī)療手段治療。

（四）加強心理疏導，建立心理危機干預機制

心理危機干預是指針對處于心理危機狀態(tài)的個人及時給予適當的心理援助，使之盡快擺脫困難。對已出現(xiàn)心理問題的學生，要加強心理疏導，必要時候要對學生進行心理危機干預，幫助學生解除迫在眉睫的心理危機，使其盡快擺脫心理困難的境遇，逐步恢復心理功能，增強自身應對危機事件的能力，重新適應生活。

通過五級網絡監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)情緒異常的學生，由輔導員了解引發(fā)情緒異常的原因，進行合理的疏導。可以采用ABC技術，對出現(xiàn)心理危機的學生進行危機干預。

ABC 法:A.心理急救，穩(wěn)定情緒；B.行為調整，放松訓練，晤談技術(CISD)；C.認知調整，情緒減壓和哀傷輔導。

傾聽并理解學生，以助人的方式與學生進行交流，增強學生的安全感，通過談話盡快識別出急需給予解釋的問題，立即給予可能的解釋和確認，使學生平靜心理，舒緩緊張、憤怒等情緒，還要及時聯(lián)系學生的家長及朋友，幫助學生恢復心理健康，不孤立自我。參與學生心理危機干預工作的輔導員應將整個參與過程的第一手資料保存留底，并時刻注意危機學生后續(xù)心理狀態(tài)的發(fā)展，對其實行動態(tài)管理，同時做好資料保密工作。

（五）及時發(fā)現(xiàn)心理危機，建立應急處置機制

建立健全學生心理危機應急處置機制，輔導員要掌握學生基本信息，當遇到有關學生心理健康突發(fā)事件時，能夠第一時間通知家長，并報告系部領導，同時要聯(lián)系學院心理咨詢中心專業(yè)輔導老師對學生進行幫助和疏導，必要時向醫(yī)療機構尋求幫助。家長到校前，要派學生干部或同宿舍成員全天陪伴突發(fā)心理問題的學生，確保學生安全；家長到校后，要向家長說明情況，如有醫(yī)療檔案，要與家長妥善交接。要關注學生情況，通過治療可以返校的學生在校期間要密切關注，對需要辦理休學、退學的學生及時辦理休學、退學手續(xù)，并在工作手冊中備案。

（六）按時投保，建立風險分散機制

新生入校時，要對學生參保情況進行摸底調查，對沒有在生源地參保新農合的學生，要求參保城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，保證每個學生都有險可用。每一學年都要對參保情況進行更新，排查漏保情況，此舉可以在學生發(fā)生心理問題需要就醫(yī)時減輕學生負擔，分散風險。

將風險管理引入高職學生心理健康工作中，是開展學生心理健康管理工作的一種有益探索，希望通過強化學生管理工作人員的風險管理意識，確實提高風險管理能力，做到科學防范、及時化解、準確處理學生心理健康風險，為培養(yǎng)高素質的技術、技能型人才奠定良好的基礎。

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1673-0046（2016）12-0054-03

山西經濟管理干部學院《高職院校學生工作風險管理》階段性研究成果，編號YJ2015003 ，主持人：郭常春