從醫學紀錄片《人間世》看醫媒關系建設

□楊明潔

（無錫日報報業集團，江蘇無錫214000）

從醫學紀錄片《人間世》看醫媒關系建設

□楊明潔

（無錫日報報業集團，江蘇無錫214000）

最近，一部醫學紀錄片《人間世》在網上熱播。8個攝制組，2年時間，沒有腳本，沒有預設對象，蹲守在上海的大小醫院，聚焦醫患雙方面臨病痛、生死考驗時的重大選擇，抓取一般觀眾無法看到的真實場景，還原了真實的醫患生態，人性化展現醫患關系?！度碎g世》以真實呈現、深度解剖、理性思考、人文關懷的手法，一掃籠罩在醫患關系上的陰霾，滋潤了無數醫生和患者的心田，讓人們看到了久違的人間真情，對重塑良好的醫患關系增添了信心。

《人間世》播出后，好評如潮,《人民日報》、央視《新聞聯播》，《中國青年報》、《南方周末》先后報道，豆瓣網評分9.8。它不僅戳中醫患關系和社會的痛點，引發全社會對生命、醫學和醫患關系的關注，也開創了醫學類傳播報道的新模式。

要醫患信任，首先要醫媒信任

醫生和患者本是同盟戰友，患者離開醫生,便無法戰勝疾??；醫生離開患者,便失去存在價值。醫患關系互相依存,是人世間最親密的關系之一。但現實往往不盡人意，醫學的局限性、疾病的復雜性、個體的差異性、不同醫生的醫學經驗……諸多因素導致醫療過程存在很大的風險，醫患關系緊張已經成為這條統一戰線上的攔路虎。

醫療問題是專業問題，涉及人體解剖病理生理甚至精神，公眾即使努力自學也很難整明白。其實，大部分醫生對于非自己專業的問題也是一知半解。因此在醫患之間，疾病信息是永遠不對稱的。

再加上部分媒體記者的職業道德堪憂、醫學相關知識匱乏。從縫肛門到八毛門，從護士扇耳光到暖箱烤死嬰兒……諸多熱點新聞將矛盾集中到醫護人員的醫德之上，加速了醫患堅冰的形成。

一段時間以來，醫學界被個別媒體不負責任的報道整得黯然神傷，看到媒體退避三舍?！度碎g世》的成功，除了媒體從業者的專業水準和出色工作外，也源自上海傳媒界和醫學界長期以來彼此理解、尊重、包容所換來的信任。只有醫者敞開心扉，醫媒互相信任，鏡頭才能充分呈現。

《人間世》現象給和諧醫患關系的構建帶來了啟迪：影響公眾看世界的是媒體，影響公眾科學認識、理性面對醫學風險性、局限性的是媒體。從某種意義上說，醫媒的良性互動是構建良好醫患關系的基礎。醫患信任比黃金還要寶貴，要醫患信任，首先要醫媒信任。

冰釋尖銳對立的醫患關系，媒體至關重要。每一次醫患糾紛、醫媒糾紛事件，都可以通過媒體真誠以及科學的報道，壞事變好事，負面轉正面。《人間世》還原了醫療行業的生態，傳遞了醫患間的正能量，促使社會各界對醫患關系進行反思，加深了公眾對生命的敬畏，對醫學的尊重和對醫務人員的理解。

跳動的真實最有力量，彼此和解很重要

第一集開篇，就是兩位年輕病人“不治”的案例——32歲的急性心衰病人朱建峰和24歲的海鮮中毒病人鄒磊。一共5個案例，其中3個案例中的患者最終不治。

“我們不是傳播者和布道者，而是觀察者和記錄者。我們希望通過這部紀錄片，讓人們回歸到比較理性的生死問答?！薄度碎g世》總導演周全這樣說?！度碎g世》表現出“醫學不總是妙手回春、不總是人定勝天”的現實，它不回避醫學治療的失敗，直面殘酷、無奈的死亡，誠實地呈現了醫生面對生死的“可為”與“不可為”。

醫生是專業性極強的職業。一紙充滿專業術語與符號的處方箋，一扇讓病患家屬可望難推的手術室大門，讓醫者似乎充滿神秘的力量，但實際上他們常常力有不逮。《人間世》實錄了救治成功的喜悅與家屬的感激，更未回避挽救失敗的悲傷故事。每一例失敗之前，都有醫護人員豁出命來不眠不休、用盡一切醫療手段去搶救的場景?！霸谟行┘膊∶媲?，真的感覺我們醫生是渺小的”，醫生的無力與家屬的悲痛，其實同樣深重。鏡頭跟拍了48小時沒有合眼的醫生，搶救了三位病人，兩位轉危為安。迎接他的，有破涕為笑的家屬，也有家屬揮來的拳頭；鏡頭也跟拍著醫生耗盡心力搶救危重病患，生的希望似乎清晰之際，死神卻瘋狂來襲……

生死一線間的殘酷，家屬的企盼與艱難抉擇，以及貫穿其中的不舍與無奈、責任與尊嚴、付出與誤解……這些跳動的真實，在醫生看來不過是工作的日常，但絕大多數普通人無緣知曉，或僅僅看到了一個側面。在感同身受的過程中，人們可以學著了解生命和醫學，從而更加坦然地接受“無力回天”發生在自己身上，而不是近距離地發泄悲傷，讓最該感激的人變成替罪羊。

在醫患、醫媒關系異常緊張的當下，這部以真實取勝的紀錄片，顯然有助于達成彼此的和解。

重建醫患信任，媒體堪當橋梁

媒體、醫生、公眾對醫媒關系的建設都責無旁貸，因為和諧醫患關系的受益者，不是哪一個方面，而是全社會。

重建醫患信任，媒體堪當橋梁。醫學具有極強的專業性，醫生需要長時間、高成本的專業訓練，醫患信息不可能完全對稱。媒體是醫患溝通的重要橋梁，可以幫助公眾了解醫學的高技術性和復雜性，引導社會的合理預期；可以提示公眾，即使遇到醫療糾紛，也能通過第三方醫調委和司法渠道理性解決，切不可訴之以傷醫、醫鬧等極端方式。對醫患糾紛的報道，要恪守新聞職業道德，嚴謹慎重，不能為搶發新聞而喪失應有的客觀、公正和尺度。

醫生，優勢在專業判斷；媒體，重的是道義責任，各有各的操守。筆下有人命關天，筆下有毀譽忠奸。要想讓這支社會公器多一些中正平和，醫院的大門，也應為媒體敞開、為真相敞開。醫媒關系不是敵對關系，在移動互聯網和社交媒體時代，醫院、醫生要改變思維定勢，積極主動地向社會說明醫學的紛繁復雜、救治的艱辛緊張，“拉下口罩，拿起話筒”，通過新聞媒體和微博、微信等及時發聲，用科學、專業和理性的力量增信釋疑，引導涉醫話題。醫生還要樂于多做醫學科普，拉近醫患之間的距離，打破醫學的神秘感。

公眾在醫媒關系中也極其重要。如果公眾具有一定的科學素養與媒體素養，能夠了解醫學的風險、局限與無奈，即使有偏激的報道，也會理性看待。《人間世》在網絡上熱播后，我們看到了無數網民真切、溫暖、質樸的評論、跟帖，留下了一句句感人至深的話語，這是網民理性與真情的表達，匯聚成網絡空間強大的正能量。

在這個互通互聯的時代，社會中的每一個個體都要以包容和開放的胸懷面對彼此。生命面前，醫媒同心！