社會問題類新聞如何找準新聞點

□韋海燕

（鹽阜大眾報報業集團，江蘇鹽城224001）

社會問題類新聞如何找準新聞點

□韋海燕

（鹽阜大眾報報業集團，江蘇鹽城224001）

社會新聞是涉及大眾日常生活的社會事件、社會問題和社會風貌的報道。其中社會問題類新聞需要揭露矛盾并努力尋找解決辦法，相對較難把握。記者既要著眼于讓廣大讀者及時、全面地了解事情真相，促進問題得到實質性甚至根本性的解決，推動社會治理進步；又要大局在心，嚴格遵守新聞紀律，正確引導輿論，維護社會穩定和諧。筆者結合自己和同事在近幾年采編過程中碰到的典型案例，就以下幾種類型的社會問題類新聞，談談如何找準新聞點。

投訴類新聞，抓關鍵矛盾

投訴類新聞的價值在于其沖突性，沖突很復雜需要你去確定關鍵矛盾，關鍵矛盾又很典型，牽動社會積弊，新聞就會蘊藏較高價值。因此，理清關鍵矛盾，有助于找準新聞點。

江蘇鹽城市射陽縣長蕩鎮東廈村村民投訴稱，鎮干部在招投標中玩鬼，導致土地被低價承包，要求收回土地復墾種植。而鎮里則堅持將土地承包出去開塘養蝦。雙方僵持不下致使405畝土地荒廢兩年。我們的記者在實地調查過程中，擬將矛頭對準村民反應最激烈的招投標暗箱操作。

但是隨著對事件的深入了解，仔細推敲，記者發現問題不僅在招投標過程違規，還在村民根本就未同意的情況下進行招投標，鎮干部所謂“盡早變廢為寶”，實際是自作主張、越俎代庖。后者反映的問題是根子上的，是土地使用權到底由誰說了算；后者反映的問題也更普遍，是基層政府為什么不能扮演好服務者的角色，而且老是越位。

記者調整稿件框架，補充采訪市委農辦負責人和涉農問題律師，將稿件方向轉為深度關注政策法律賦予農民的權利是否得到保障，為什么得不到保障，揭示基層政府及一些負責人對法律和民權認識不夠、尊重不夠，這種無知和輕視是許多矛盾產生的根源。通訊《長蕩405畝土地荒廢兩年的背后》于2013年5月5日見報，引起鹽城市縣鄉基層干部的重視和反思。

求助類新聞，促標本兼治

面對求助，記者往往不愿將問題復雜化，而以迅速解難為第一要務，以彰顯媒體的效率。如此，往往忽視對問題根本癥結的追查。實際上，只有找到根治之策，才能掘取這類新聞的真正價值。

鹽城市建湖縣300農戶因兩年沒水吃打來求助電話。農戶稱水廠承包人收不抵支，玩起了“躲貓貓”。我們的記者初步調查得到兩個信息：一是水廠確實虧損，承包人無力繼續經營；二是當地相關部門已經引起重視，承諾盡快恢復供水。至此，似乎也能成稿交代。

但是，記者進一步了解得知：在各縣農村，類似此家走入困境的水廠很多，時不時傳出無水可吃的村組也很多。這是一個普遍存在的問題，能不能探尋普遍解決的辦法？記者隨即對建湖縣相關部門進行深入采訪，了解到該縣計劃利用三年時間實現城鄉供水一體化，讓60多萬農民全部吃上縣城自來水。2012年7月5日，深度調查《建湖300農戶兩年沒水吃折射農村水廠私營之困》見報，對該縣乃至全市城鄉區域供水工作起到了推動作用。2013年底，該縣提前實現城鄉供水一體化，全市也于2015年底全面實現。

釋疑類新聞，解普遍困惑

有些人做新聞喜好玩噱頭，明明是一想就通的問題，還故意設問作答，殊不知問題即代表水平。釋疑類新聞的價值，首先取決于問題的價值。

因化工廠爆炸的謠言，鹽城市響水縣曾經發生萬人凌晨出逃事件。出逃過程中，交通事故、溺水等導致4人死亡5人受傷，引起全國關注。事件發生當天，官方已經通過多種渠道辟謠。那么，紙媒在第二天如何跟進？記者決定抓住公眾的普遍困惑——“謠言為何如此強大”來做深度挖掘。《謠言為何如此強大？（主）響水“萬人出逃事件”追蹤調查（副）》一文于2011年2月11日見報。稿件還原事件經過，從信息不對稱、歷史根源和從眾心理等方面剖析謠言產生和傳播的原因，釋疑解惑，提高群眾防謠拒謠能力。

帶著問題眼光，善于提問，普通的用工招聘會也能挖出有價值的新聞。跑了幾次現場后，我們的記者發現兩個現象：一個是大學生就業難，月薪達三千就算不錯了；另一個是泥水匠、木匠很搶手，月薪七八千乃至上萬。天之驕子為何淪落至此？手藝人為何能一朝翻身？記者將兩個問題放到一起回答，《泥水匠月薪上萬VS大學生就業難一冷一熱凸顯了什么》的深度調查于2016年1月6日刊發，較全面地呈現了本地的用工現狀、成因和趨勢，給人們作出科學的就業指導。

圍觀類新聞，需擇時適度

圍觀在此專講網絡圍觀，遭圍觀的大多是被熱議的人或事。媒體對此類本地新聞不能一味回避，也不宜盲目跟風惡炒，發稿要注意擇時適度。在還原事件原貌的基礎上，對傳聞中失實的內容迅速澄清；對傳聞中屬實的指責，則采集相關方的后續補救措施，報道最新進展。

一名擁有10多萬粉絲的本地博主發帖稱，有個78歲的老奶奶，被兒子趕出家門，在橋頭賣咸蛋為生，急需愛心人士幫助。本地幾家網絡媒體迅速轉載，引發輿論對老奶奶子女的集體聲討。我們的記者沒有盲目跟風，而是通過深入調查，還原了“兒女都很孝順，老奶奶賣蛋只是因為閑不住”的事實。通訊《“賣咸蛋奶奶”被網絡聚焦全家困擾本報記者實地調查還原真相》于2014年12月9日見報，及時化解老奶奶一家的困擾。新聞報道還注意了對發帖博主和一些網絡媒體批評的尺度，讓他們反思為何好心卻辦了錯事，對他們“關愛老人”的出發點予以細致呵護。

鹽城市濱海縣警方曾因銷毀火藥不當，震壞附近一些住戶的門窗。記者雖然第一時間介入，但沒有急于發稿，而是跟當事各方保持溝通，關注事態進一步發展。果然，晚些時候濱海警方發布通告，請求受影響的單位和群眾諒解，同時啟動財產損失登記工作，準備給予相應賠償。我們的消息雖然遲一天見報，但反映出事情全貌，等出了不一樣的價值。新聞描摹的不再是權力部門的莽撞形象，而是現代政府的真誠姿態，具有很好的建設性和導向作用。