小兒護理工作中肢體語言溝通的臨床應用分析

吳冬梅

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小兒護理工作中肢體語言溝通的臨床應用分析

吳冬梅

目的 對肢體語言溝通在小兒護理工作的臨床應用進行分析。方法 選取最近參與治療的 150 例患兒，按照傳統方式進行護理的60例為對照組；在傳統模式之外輔助肢體語言溝通的90例為觀察組。比較兩組的醫囑遵從度及護理質量評分。結果 觀察組的完全抵觸率為5.6%，完全接受率為45.6%，對照組則分別為15.0%、30.0%，兩組差異有統計學意義（P＜0.05）。觀察組護理質量評分為 （93.7±5.3）分，后者則為（83.4±4.7）分，兩組差異有統計學意義（P＜0.05）。結論肢體語言溝通可以大幅提升患兒對醫囑的依從性，提高護理質量。

小兒護理；肢體語言溝通；臨床應用

溝通是人類進行信息交流的重要手段，溝通的形式包括語言、聲調、肢體語言等。肢體語言是溝通的一種重要的形式，具備簡便、方便掌握和易于理解的特征。隨著近些年來科學技術水平的不斷進步，人類對于肢體語言溝通在臨床工作中的應用展開了深入研究。患兒年齡較小、理解能力不足、因患病出現焦躁情緒以及家長會對護理工作存在較高的要求，加之肢體語言溝通形式豐富，包括眼神、表情和體態等，所以肢體語言溝通可以有效運用到小兒護理的臨床工作之中［1-4］，筆者對90例患兒在傳統模式護理的基礎上給予肢體語言溝通技巧的護理，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇2014年1月～2015年12月期間筆者所在科就診的150例患兒，將其隨機分成兩組，其中對照組60例，男39例（占65%），女21例（占35%），年齡為1～10歲不等，平均年齡為（6.9±3.2）歲；觀察組90例，男53例（占58.9%），女37例（占41.1%），年齡為1～10歲不等，平均年齡為（6.6±3.6）歲，兩組患病類型基本類似，均為肺炎、腎病綜合征、特發性紫癜、急性腎炎、秋季腹瀉、腦炎等。兩組患兒性別比例、平均年齡、患病類型等基本情況類似，比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

2　結果

觀察組完全抵觸率為5.6%（5/90），顯著低于對照組的15.0%（9/60），而觀察組的完全接受率為45.6%（41/90），顯著高于對照組的 30.0%（18/60），差異均有統計學意義（P＜0.05）；觀察組護理質量評分為 （93.7±5.3）分，顯著高于對照組的（83.4±4.7）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

隨著醫療技術水平飛速進步以及物質生活水平的顯著提高，人們對診療環境和診療服務質量有了新的要求，病人及家屬從過去的單純希望疾病得到救治轉變為現在的要求環境溫馨、服務質量好、護理人員專業素養高，尤其是小兒患病時，全家人都會對醫院寄予很高的希望［5-8］。近年來，我國許多醫護工作人員對小兒護理工作展開深入研究，小兒在患病時由于年齡較小、表達能力有所欠缺，并對診療環境及醫護工作者有一定的恐懼心理，使得護理效果并不理想，也難以滿足家長的要求［9］。本次研究結果顯示，利用肢體語言溝通的技巧進行護理的觀察組患兒對治療的醫囑依從的完全抵觸率為5.6%，完全接受率 45.6%，而對照組的完全抵觸率為15.0%、完全接受率為30.0%，兩組差異有統計學意義（P＜0.05），實驗結果表明，在小兒護理工作中加入肢體語言溝通可以減少患兒的恐懼心理，降低抵觸情緒，提高患兒的醫囑遵從度，進而提高護理服務質量及家長滿意度。

［1］王雅寧. 兒科護理工作中肢體語言溝通的臨床應用分析［J］. 西藏醫藥，2015，36（1）：72-73.

［2］江麗娜. 肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用分析［J］. 臨床醫藥實踐，2014，23（11）：853-855.

［3］黃燕. 肢體語言在38例小兒護理中的應用［J］. 中國民族民間醫藥，2014，23（18）：119，121.

［4］何素平. 肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床價值［J］. 中國衛生標準管理，2015，6（26）：163-164.

［5］張寶煥. 肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析［J］. 中國社區醫師，2014，30（3）：114-115.

［6］王蘭春. 小兒護理工作中肢體語言溝通的臨床應用分析［J］. 中國農村衛生，2013（11）：77-78.

［7］王小梅，陳芳，李莉. 肢體語言溝通在小兒護理的臨床價值［J］.檢驗醫學與臨床，2016，13（3）：379-380.

［8］ 張麗妍. 探討肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用效果［J］. 中國保健營養，2015，25（6）：123.

［9］唐敦英. 肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用探析［J］. 基層醫學論壇，2014，18（30）：4074-4075.

Analysis on the Clinical Application of Body Language Communication in Pediatric Nursing

WU Dongmei Department of Pediatrics，Traditional Chinese Medicine Hospital of Daqing City，Heilongjiang Province，Daqing Heilongjiang 163000，China

Objective To analyze the clinical application of body language communication in pediatric nursing. Methods A total of 150 patients who had recently participated in the treatment were collected，and 60 cases were treated with the traditional way as the control group，and 90 cases were treated with the auxiliary body language communication on the basis of the traditional model as the observation group，the comply with doctor degree and quality of care score of the two groups were compared. Results In the observation group，the total resistance rate was 5.6%，the complete acceptance rate was 45.6%，and the control group was 15.0% and 30.0%，The difference was statistically significant （P＜0.05）. The quality of care score of the observation group was （93.7±5.3） points，the latter was （83.4±4.7） points，the difference was statistically signifcant （P＜0.05）. Conclusion Body language communication can signifcantly improve the compliance of patients with medical advice，improve the quality of care.

Child care，Body language communication，Clinical application

R473.72

A

1674-9308（2016）18-0235-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.18.158

黑龍江省大慶市中醫醫院兒科，黑龍江 大慶 163000

1.2方法

對照組的患兒實施傳統模式護理措施，而觀察組的患兒需要在此基礎上輔之以肢體語言溝通技巧進行護理。肢體語言溝通的主要形式有：護理人員在工作過程中要面帶微笑，這是在護理工作開始之前創造良好開端的重要方式；要重視每一位患病兒童及家屬，以此來創造一個良好的、平等的就診環境；要注重護理細節，在護理工作中適當與患兒進行肢體接觸，比如親切撫摸臉頰等；要重視鼓勵措施，有利于緩解患兒的緊張情緒；護理人員要注重儀態儀表，要通過整潔的著裝，展示白衣天使的精神面貌，增加患兒及家屬的安全感和信任度；掌握運用眼睛交流的技巧，通過真誠、親切的視線接觸及表情等提升溝通效果。

1.3觀察指標及評定方法

醫囑遵從度：醫囑遵從度等級依次劃分為完全抵觸行為、部分抵觸行為、部分接受行為、完全接受行為四個層次；其中拒絕診療的一切措施，嚴重哭鬧不配合等為完全抵觸行為；雖然有部分情緒但是不逃避，可以接受診療措施但仍有不配合的為部分抵觸行為；愿意接受醫生治療并嚴格遵從醫生囑托，但仍有部分要求的為部分接受行為；對診療措施和環境均不產生恐懼的為完全接受行為。護理質量評分：護理質量的評分依據 Kendrick 等報道設計的標準，實行百分制。

1.4統計學處理