急診預檢分診中實施人性化護理的效果觀察

蓋納

急診預檢分診中實施人性化護理的效果觀察

蓋納

目的 探討在實施急診預檢分診過程中，分析人性化護理干預的臨床價值。方法 選擇我院2014年7月～2016年7月收治的急診患者93例作為本次對比實驗觀察對象；觀察組42例以及對照組51例急診患者分組依據為急診預檢分診過程中采取護理措施的不同；觀察組：分診過程中實施人性化護理；對照組：分診過程中實施傳統護理；通過對比護理工作滿意度以突出人性化護理在急診預檢分診過程中的應用價值。結果 觀察組急診患者護理滿意度為95.24%，對照組為76.47%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 醫院在實施急診預檢分診過程中有效應用人性化護理模式，在提高護理工作質量方面獲得的效果顯著，可以確保醫院的形象良好，最終顯著提高醫院急診患者的生活質量。

急診預檢分診；人性化護理；臨床效果

急診預檢分診是一項重要的急診護理工作，對此其工作質量的優良對于患者疾病的恢復表現出顯著的價值［1］。為了探討在實施急診預檢分診過程中給予人性化護理干預的臨床價值，本文主要將我院收治的急診患者作為對比實驗觀察對象，對于觀察組42例急診患者給予人性化護理干預后，在提高急診護理工作滿意度方面，獲得的效果確切，具體分析如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇我院2014年7月～2016年7月收治的急診患者93例作為本次對比實驗觀察對象；觀察組42例，對照組51例急診患者，分組依據為急診預檢分診過程中采取護理措施的不同；觀察組男33例，女9例；年齡11～83歲，平均年齡（54.69±11.56）歲；對照組男36例，女15例；年齡12～81歲，平均年齡（54.72±11.59）歲；觀察兩組急診患者的基礎資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組急診患者在開展急診預檢分診過程中應用傳統護理模式，觀察組應用人性化護理模式，具體體現為確保患者的就醫環境良好，護理工作過程中突出人性化特點，能夠準確以及快速完成分診工作等。

1.2.1改善醫院急診大廳的環境，緩解急診患者及家屬消極情緒；制作醫護人員的個人介紹掛于墻壁上方，要求工作人員的照片需要面帶微笑［2］。擺放綠色植物于醫院急診大廳的角落。在急診室內配備空調，確保室內溫度以及濕度合理［3］。

1.2.2工作凸顯人性化 護理人員在同急診患者進行交流溝通過程中，需要注意用語的禮貌性，態度和藹，舉止談吐大方，消除患者因疾病以及就醫環境等相關因素表現出的緊張感以及陌生感［4］。在對急診患者的基本資料進行收集的過程中，需要合理利用肢體語言加以配合，提高患者的親切感。在對患者實施體檢過程中，動作輕柔，緩解急診患者的痛苦感［5］。

1.2.3準確以及快速完成分診工作 針對急診患者的疾病情況進行觀察，有效對患者實施分類，針對患者的就診順序進行有效明確，對于表現出生命垂危以及疾病情況極為嚴重的患者，可以確保獲得及時治療［6］。在對患者實施分診的過程中可以確保快速完成，通常控制時間在30 s～3 min［7］。在固定時間醫院針對分診護理人員加以考核，針對其具有的快速識別能力以及處理危機狀況的能力進行準確識別。

1.2.4確保分診過程中的靈活性 在對急診患者實施分診過程中，需要確保工作的靈活性，針對分診順序可以做到準確合理安排；針對候診患者進行認真觀察，是否表現出與疾病相關的不適癥狀，對患者的疾病表現進行觀察分析，對分診順序加以認真安排以及調整［8］。

1.3統計學方法

選擇統計學軟件SPSS17.0完成所有急診患者臨床數據統計學分析，護理工作滿意度的比較采用χ2檢驗（以%表示），當P＜0.05為差異具有統計學意義。

2　結果

觀察組42例急診患者中，滿意、不滿意以及滿意度分別為40例、2例以及95.24%；對照組51例急診患者中，滿意、不滿意以及滿意度分別為39例、12例以及76.47%；差異有統計學意義（P ＜0.05）。

3　討論

醫院針對急診患者在實施急診預檢分診過程中，有效應用人性化護理模式，可以為工作滿意度以及工作質量的提高做出保證，最終顯著提高急診患者的生存質量。

［1］鄭若菲，林羽，簡鋼仁.急診預檢分診信息系統對危重患者病情分級的效果研究［J］.護理學雜志，2015，30（24）：5-7.

［2］李學惠，張美芳，閆曉杰，等.急診預檢分診評分系統在急診病人病情評估中的應用［J］.護理研究，2015，28（32）：4073-4075.

［3］陳蘭，黃亞娟，張霞明，等.校正改良早期預警評分法在急診預檢分診中的應用研究［J］.護理研究，2013，26（12）：3937-3939.

［4］劉珉.優質護理在急診預檢分診中的實踐與體會［J］.中國保健營養（下旬刊），2012，22（4）：481.

［5］劉明霞.急診預檢分診護理流程對急腹癥診治的影響［J］.福建醫藥雜志，2013，35（6）：155-156.

［6］鄭星麗.急診預檢分診現狀分析及持續質量改進效果［J］.國際護理學雜志，2014，33（7）：1802-1804.

［7］董蘭，席淑華，李蕊，等.快速急診預檢分診方法及分診工具的研究進展［J］.全科護理，2016，14（8）：770-773.

［8］趙文靜，朱爽，吳兵，等.急診預檢分診信息系統的應用及效果評價［J］.護理研究，2015，29（12）：4470-4472.

The Effect of Pre-triage in Emergency Humanistic Nursing Observation

GAI Na Emergency Center，Wuxi People's Hospitaly，Wuxi Jiangsu 214000，China

Objective To study in the implementation of emergency preview triage process，analysis the clinical value of humanized nursing intervention.Methods Our hospital from July 2014 to July 2016，93 patients with emergency as the contrast experiment observation object，Observation group，42 cases and control group in 51 patients with emergency group basis for emergency preview triage nursing measures in the process of different，Observation group carrying out the humanized nursing triage process，Control group triage process in

Emergency preview triage，Humanized nursing，Clinical effect

R47

A

1674-9308（2016）23-0242-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.23.153

江蘇省無錫市人民醫院急診中心，江蘇 無錫214000

the implementation of traditional nursing；By comparing the nursing job satisfaction to highlight the humanized nursing in emergency engineering application value in the process of triage.Results Observation group of patients with emergency nursing satisfaction was 95.24%，the control group was 76.47%，the significant difference between groups（P＜0.05）.Conclusion The hospital in the implementation of emergency preview triage effective application in the process of humanization nursing mode，in raising the quality of nursing effect is remarkable，can ensure the hospital good image and ultimately improve hospital emergency patients quality of life.