學(xué)這幾招，把顧客拉回店鋪

王賽

近日，成都一家“奇葩”的服裝店剛開張便引來眾多關(guān)注，這家店鋪與其他開門迎客的服裝店有所不同，設(shè)置了刷票的閘道，消費(fèi)者居然要買票才能進(jìn)入。幾個(gè)頗有心思的設(shè)計(jì)，傳遞出實(shí)體店鋪的新玩法。

據(jù)了解，該店鋪售賣的衣服全是來自淘寶和天貓。每一件衣服都有二維碼，消費(fèi)者掃碼后，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)跳到購買頁面，既可以選擇直接買回家，也可以選擇次日順豐包郵送貨。關(guān)鍵一點(diǎn)是，店內(nèi)產(chǎn)品售價(jià)和線上保持一致。

當(dāng)傳統(tǒng)品牌線上拓展逐漸進(jìn)入狀態(tài)的時(shí)候，一些線上發(fā)展起來的“淘品牌”竟開始在實(shí)體店鋪上大做文章。前有茵曼大張旗鼓地放出千城萬店的計(jì)劃，后就有類似線下體驗(yàn)店層出不窮。值得注意，這些線下店鋪都在“體驗(yàn)”二字上下足功夫。傳統(tǒng)品牌不得不重新思考：我的店鋪吸引消費(fèi)者購物的賣點(diǎn)在哪兒？

從上述這個(gè)與眾不同的體驗(yàn)店分析看，把消費(fèi)者拉回店鋪的方法并不難。第一招，這個(gè)讓消費(fèi)者踏破門檻的店鋪設(shè)置了“買門票進(jìn)入店內(nèi)”的體驗(yàn)噱頭，把握了消費(fèi)者的獵奇心理，吸引廣泛的關(guān)注，從眾多迎客進(jìn)門的實(shí)體店鋪中脫穎而出。第二招，下單方式提供雙重選擇，解決消費(fèi)者大包小包提貨的麻煩問題，幫消費(fèi)者逛街“減負(fù)”。第三招，店鋪內(nèi)試衣間的人性化設(shè)置。記者了解，該體驗(yàn)店內(nèi)不僅有十余種主題試衣間，甚至還提供自拍桿，滿足消費(fèi)者隨買隨拍的“曬圖”心理。

前幾年，電商與店商的“激戰(zhàn)”不停。電商冥思苦想如何從線上引流，創(chuàng)造更多購物點(diǎn)擊率，店商仔細(xì)研究如何把顧客拉回店鋪，實(shí)現(xiàn)更高銷售額。近兩年，線上線下的界限似乎不再那么明確，相互的融合其實(shí)帶給傳統(tǒng)品牌更大的競爭壓力。對(duì)于傳統(tǒng)品牌而言，除了提高產(chǎn)品品質(zhì)之外，優(yōu)化店鋪體驗(yàn)感將是增強(qiáng)顧客黏性的重要環(huán)節(jié)。