先補哪個缺口？

10月底，京東官方微信公眾號發布了名為《致商家朋友們的一封信》，暗指天貓強迫商家“二選一”。對于個別商家迫于壓力臨時停止正常經營或退出活動的行為，京東以“嚴重影響消費者利益”為由，對此類商家處以“關店、永久終止合作”。

而被京東關店“公示”的商家木林森官方旗艦店對此做出強勢回擊，其官方微博更以《京東，你不懂我……》為題，指責京東濫用平臺權力。

“雙十一”之前，貓狗大戰一觸即發，而最受傷的，就是平臺上那些靠傳統買賣生存的商家。

盡管多數商家都具有多渠道特征，但就線上平臺的應用而言，企業還有諸多不足。

吳曉波說，傳統企業，面臨著的是互聯網沖擊和產業環境的巨大變化，沒有技術升級的互聯網轉型，可能就是一次“死亡之旅”。

但這種技術升級從哪里來？互聯網轉型又是什么方向？能不能順利跨過他人的電商平臺，走到自己的路上？都是未知。

即便如美的方洪波所說，以技術創新、產業升級和勞動生產力提高為轉型出路，也仍然是大企業的游戲。

判斷、選擇、企業承擔，不可控、摸著石頭過河，是大部分企業做電商的通用路徑。

這種選擇壓力，與企業經營中的資金管理壓力，以及來自傳統市場的渠道變革、消費者變化，交織在一起，形成一個個急需企業彌補的缺口。

最新的凱度消費者指數顯示，中國快速消費品市場在9月11日之前的52周內，銷售同比增長4.7%，放緩趨勢明顯。而三季度整體市場銷售額同比增長僅為2.7%，創三年來增速新低。

包括大賣場、超市和便利店在內的現代渠道，三季度銷售額同比增長僅為2.4%。一、二線城市的增長更為乏力，為0.7%，其中大賣場呈負增長。

以傳統渠道為主戰場的消費品企業，面臨著新一輪的市場轉型壓力。

好消息是，小型業態在一、二線城市發展勢頭不錯，便利店渠道銷售額同比增長6.5%。而且在三、四線城市，大賣場、大型超市仍為主流渠道，其銷售額增長也分別達到了10.4%和7.0%。

可見，零售商在門店擴張時要更加謹慎決策，品牌商則要嘗試新模式來連接消費者購物行為。

無論是電商平臺還是多渠道運營，在新顧客群體上下功夫，總是沒錯的，比如怎樣收集到真正的消費數據？用何種方式增加購買頻次？